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本文作者：何知1賀丹鳳1鐘高秀2作者單位：1.萍鄉(xiāng)高等?？茖W(xué)校2.江西省通用技術(shù)工程學(xué)校

當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，技術(shù)是提高行政政率強有力的工具。但在一些高校中，校園網(wǎng)、新軟件的開發(fā)應(yīng)用都相對滯后，有的信息仍然主要依靠傳統(tǒng)的人與人之間的相互傳播，忽視了互聯(lián)網(wǎng)傳播的速度與作用，有的管理系統(tǒng)的版本可能是多年前的版本，已經(jīng)不能滿足目前管理的要求。這種不能把現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)有效地作用于管理，不能把現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與管理及時相結(jié)合的行為既拖延了管理目標(biāo)實現(xiàn)的過程，也給行政管理增加了許多不必要的麻煩。

高校行政人員現(xiàn)行的管理體制存在兩種情況：一是按專業(yè)技術(shù)人員的管理模式，二是套用國家行政模式，形成了管理的二元性。[1]在我國高校，許多行政人員既承擔(dān)著日常行政管理工作，又有著自身的教學(xué)科研任務(wù)，屬于“雙肩挑”模式。據(jù)湖北省教育科學(xué)一項重點立項課題對湖北等六省共17所高校1312名管理干部的調(diào)查結(jié)果顯示，“雙肩挑干部335人，占有效百分比26.4。其中教學(xué)系部處級領(lǐng)導(dǎo)干部中雙肩挑的比例最高，占62.5%?！盵2]在“雙肩挑”干部管理模式所存在的問題中，“管理工作和業(yè)務(wù)工作的矛盾是最主要的矛盾……在實際工作中，有的人過于投入教學(xué)、科研而影響管理工作，也有的人因傾心管理工作而使教學(xué)工作受到影響”。[3]由此可見，由于個人時間和精力的有限性，很難有人能夠同時兼顧管理工作和教學(xué)工作，實現(xiàn)雙贏。這種將管理工作和教學(xué)工作混淆在一起，模糊化的結(jié)果，只能是使行政管理工作的科學(xué)性和規(guī)范性無法得到保障。

轉(zhuǎn)變行政管理觀念，增強服務(wù)意識

高校行政管理的目的是利用現(xiàn)有的有限資源，充分調(diào)動全體人員的積極性，提高管理的效率。作為行政管理工作的實施者，應(yīng)圍繞行政管理的目的，明確權(quán)責(zé)觀念，淡化權(quán)力思想，增強服務(wù)意識。在工作的過程中，要明確自己的崗位職責(zé)，做到權(quán)責(zé)一致。找準自身定位，既不對自己做過高估計，也不對自我價值感估計過低，強化自身的責(zé)任感與使命感。牢固樹立“為教學(xué)科研服務(wù)、為師生員工服務(wù)”的服務(wù)宗旨，經(jīng)常深入教學(xué)、科研和管理一線調(diào)查研究，了解師生之所需，及時發(fā)現(xiàn)新問題，適時調(diào)整管理方案，達到優(yōu)化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

加強學(xué)習(xí)、講求方法

高校行政人員的思想水平、業(yè)務(wù)能力等是決定行政效率的決定因素，行政管理工作本身也是一個不斷實踐、不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的過程。大力營造學(xué)習(xí)氛圍，強化行政人員的學(xué)習(xí)意識，使管理人員不僅能夠熟練掌握做好本職工作所需知識，更能增強解決實際問題的能力。要做到這一點，學(xué)校應(yīng)積極為管理人員提供學(xué)習(xí)和實踐的機會，如組織非專業(yè)管理人員關(guān)于教育學(xué)和管理學(xué)方面知識的學(xué)習(xí)；有計劃地選派人員到機關(guān)、企業(yè)掛職鍛煉；加強與外界的交流與聯(lián)系，積極組織人員參加學(xué)術(shù)交流與業(yè)務(wù)研討會等活動。只有通過不斷的學(xué)習(xí)完善，才能不斷提高行政管理人員的素質(zhì)水平，使他們能夠自覺自愿地參與到行政管理的創(chuàng)新工作當(dāng)中來。

實現(xiàn)管理和辦公手段的現(xiàn)代化

主要指各級行政機關(guān)管理手段現(xiàn)代化問題，即運用以計算機為代表的各種現(xiàn)代化先進技術(shù)手段收集行政信息，分析決策，以及使用這些先進技術(shù)進行日常管理工作。信息化是當(dāng)今社會的一大特征，高校行政管理工作與高效先進的信息技術(shù)是分不開的。建立現(xiàn)代化的辦公自動化系統(tǒng)，保證人們及時、全面、快捷、有效的信息交流與溝通，提高行政效率。如對人事、教學(xué)、科研等工作實行計算機網(wǎng)絡(luò)化管理，實現(xiàn)信息的處理、傳遞、存貯計算機化，使相關(guān)的信息資料得到便捷的查詢和掌握，改變以往“跑———問”的查詢方式；實現(xiàn)教學(xué)、科研等新軟件的升級、開發(fā)和應(yīng)用，使軟件的更新速度與工作需要相匹配，更好地發(fā)揮出現(xiàn)代技術(shù)在管理工作中的作用，從而節(jié)省大量的人力、物力和財力并提高行政管理工作的速度與質(zhì)量。

行政管理工作職業(yè)化

管理職業(yè)化是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)方式和組織運作的基本要求。對于一般行政管理人員，提倡業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，滿足職業(yè)不斷發(fā)展的要求，實現(xiàn)行政管理工作的職業(yè)化和專職化。對于“雙肩挑”型的管理人員，則不能直接讓他們在管理工作與教學(xué)工作中做出“二選一”式簡單的選擇，要徹底實現(xiàn)行政管理工作的職業(yè)化，則更為復(fù)雜也更需要時間。在我國，行政管理工作的非職業(yè)化，即“雙肩挑”干部管理模式有其歷史原因，之所以能夠在我國高校長期存在，有其一定的合理性，在于它是滿足學(xué)術(shù)權(quán)力在政治權(quán)力和行政權(quán)力的雙重擠壓之下努力發(fā)揮其自身影響與作用的一種變化形式[4]。所以在短時間內(nèi)徹底實現(xiàn)行政管理工作職業(yè)化是不太現(xiàn)實的，需要一個過渡期。目前的解決方法在于如何明確規(guī)范“雙肩挑”干部的崗位職責(zé)和管理任務(wù)，如對“雙肩挑”型人員的管理工作和教學(xué)工作進行量化，確定好各自的分配比例與完成程度。對于“雙肩挑”型人員應(yīng)給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟補償，提高他們的工作積極性與熱情，以便更好地完成預(yù)期目標(biāo)。

總之，高校行政管理工作的觀念創(chuàng)新、方式手段創(chuàng)新、人員素質(zhì)提高，是一項必須長期堅持的工作。在實現(xiàn)我國高校行政創(chuàng)新工作的過程中，應(yīng)隨時關(guān)注教育與社會變化發(fā)展的新要求，不斷進行修正與完善，以期真正實現(xiàn)高校行政管理工作的創(chuàng)新。