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檔案專業(yè)實習(xí)是檔案學(xué)專業(yè)培養(yǎng)理論與實踐緊密結(jié)合的專業(yè)人才中不可或缺的一環(huán)。目前,作為黑龍江大學(xué)檔案學(xué)專業(yè)學(xué)生實習(xí)基地,哈工大檔案館指導(dǎo)了近百名學(xué)生檔案實習(xí)。如何指導(dǎo)好學(xué)生實習(xí),使學(xué)生即能優(yōu)質(zhì)高效完成實習(xí)任務(wù),又能實現(xiàn)理論知識與檔案工作實際相結(jié)合,已經(jīng)成為指導(dǎo)教師的一項重要命題。經(jīng)過多年的工作實踐,筆者認為要做好學(xué)生指導(dǎo)工作,需要做到以下幾點:
一、教師要先具備為“師”之能,熟悉工作業(yè)務(wù),能駕馭整個工作大局
指導(dǎo)教師對實習(xí)學(xué)生從事的工作,怎么做,做到什么程度,要有清楚的認識,這是指導(dǎo)工作的重要職能之一,也是指導(dǎo)教師必備的重要素質(zhì)。為什么這樣說呢?一項從事很久的工作,對實習(xí)學(xué)生來說可能都是第一次接觸,由于學(xué)生閱歷、見識、經(jīng)驗的局限,僅僅依靠學(xué)生自身能力去完成,恐怕或多或少都會出些問題。這就要求指導(dǎo)教師應(yīng)該全面了解工作內(nèi)容,向?qū)W生講清楚工作性質(zhì)、工作方法、注意事項等要求,具備駕馭整個工作大局的能力,隨時解決工作中出現(xiàn)的各種問題。同時,要正確定位實習(xí)學(xué)生在工作中的角色。在指導(dǎo)學(xué)生過程中,教師需要對工作負全部責(zé)任,自然應(yīng)是工作的主體,而學(xué)生過來是熟悉檔案業(yè)務(wù),同時協(xié)助教師完成工作,因此是參謀助手作用。切不可本末倒置,把學(xué)生做主體,老師做助手,工作交給學(xué)生后就放任不管,聽之任之,這樣一旦出現(xiàn)重大失誤,就可能造成無法挽回的損失。所以,教師要對學(xué)生全程跟蹤,及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生工作的不足和工作亮點,對不足地方要及時改正,對工作亮點要及時吸收、借鑒,同時給予表揚。以檔案工作中學(xué)生成績單掃描為例。掃描之前,要向?qū)W生講清楚,掃描成績單的目的是使檔案數(shù)字化,便于學(xué)生今后的利用和降低對原始檔案的損害。因此,掃描的電子文件一定要清晰,完整,不能出現(xiàn)缺頁、無紅章、位置傾斜等問題。其次,要向?qū)W生講清楚高速掃描儀的使用方法,以及掃描儀的注意事項。比如,為保證掃描圖像不歪不斜,每次掃描內(nèi)容就不可太多;如果有的成績紙張?zhí)【捅仨氂闷桨鍜呙瑁粧呙璧奈募檬裁锤袷骄幪柕茸⒁馐马椧驅(qū)W生講清楚。再次,要和學(xué)生講清楚掃描中可能出現(xiàn)的問題,工作中盡可能避免這些問題的產(chǎn)生。比如,成績檔案如果發(fā)生粘連,高速掃描時就可能出現(xiàn)卡紙,從而損壞檔案,這種情況是絕對不允許的;如果檔案編號編錯,在提供利用時就可能找不到文件,將給利用服務(wù)工作帶來極大不便;如果掃描圖像位置歪斜,將極大影響成績美觀程度,這樣的成績單提供給國外大學(xué),學(xué)校的形象都可能受到影響。
二、要主動傳幫帶,幫助學(xué)生也是幫助自己
一是說給學(xué)生聽。對于從事實習(xí)工作的學(xué)生,要多和他們交流,溝通。對于某項具體工作,和學(xué)生談?wù)勛约簩@項工作的理解,自己是如何做這項工作的,做好這項工作有哪些更高效快捷的方法,工作中又會有哪些注意事項等等,讓學(xué)生真正了解老師的意圖,把握工作特點,從而優(yōu)質(zhì)高效地做好工作。二是啟發(fā)學(xué)生想。在某些方便的場合,有些事情先不做結(jié)論,而是考考學(xué)生:“你對這項工作怎么看?你認為應(yīng)該怎么做好這項工作?你對這項工作有什么自己的創(chuàng)新嗎?”這不僅是給學(xué)生鍛煉的機會,同時也是讓學(xué)生給自己提供參考意見,畢竟三人行必有我?guī)?。這時學(xué)生不僅會覺得自己得到了老師的信任,而且會“被迫”站到老師的角度考慮問題,無形中提高了自己的思辨能力和實際工作能力,進而向成為合格人才的道路上又大大向前邁進了一步。三是帶著學(xué)生干。對于某項工作,不僅交代清楚意圖,而且還要親自和學(xué)生一起干,這些直觀的示范和傳授對學(xué)生優(yōu)質(zhì)高效完成工作來說意義非常重大。一般來說,學(xué)生都會從中得到啟示和教益,掌握工作的要領(lǐng)和工作的方法。在從事某項工作一段時間后,還要總結(jié)工作的得失,回過頭來看看自己工作的效果,哪些工作做得準確無誤,哪些工作做的有亮點,哪些工作還有提升的空間,經(jīng)過這樣的工作循環(huán)相信細心的學(xué)生一定會有所收獲。四是督促學(xué)生練。對于某項工作,教師講解完畢后,還要讓學(xué)生親自操作,把理論和實踐結(jié)合起來,爭取做到熟練無誤,更快更準更好地完成工作。對某項相似的工作,同時讓幾個學(xué)生共同完成,然后比較誰的效率高,誰的工作完成的好,誰的錯誤率更低。通過這些形式,激勵學(xué)生深入思考自己的工作,苦練本領(lǐng),從而提升自身素質(zhì),同時也幫助老師分擔(dān)一部分工作壓力。
三、要多些理解,少些責(zé)備,善于換位思考
作為指導(dǎo)教師,不僅要善于從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)學(xué)生,還要善于駕馭學(xué)生的心理活動,通過觀察學(xué)生的情緒、愿望與需求等,充分激發(fā)其正能量,調(diào)動學(xué)生工作積極性。學(xué)生在做某項工作時,如果做得好皆大歡喜,如果做不好呢?作為指導(dǎo)教師應(yīng)該如何去辦呢?在筆者看來,多些包容、理解,要遠比指責(zé)、苛求效果要好。對于怎樣處理學(xué)生工作的失誤,筆者的做法是:第一,自己主動去做彌補工作,把損失降到最小,同時告訴學(xué)生這樣的失誤會帶來多嚴重的后果,以后應(yīng)該怎樣避免這樣的失誤。第二,在教師的幫助下,繼續(xù)讓學(xué)生做同樣的工作,對工作中再未出現(xiàn)此類錯誤的學(xué)生給予肯定和表揚,讓學(xué)生充滿自信,有一定成就感。第三,因為工作嚴重失誤而對學(xué)生提出批評,也要注意方式方法,盡可能委婉藝術(shù)些,比如“這不能全怪你們,有些是我們沒有講清楚,換成是我們也可能出現(xiàn)失誤”,或者是“這次的工作比以前進步多了,但還要注意這樣幾個問題”等等。
作者:馮文博 張北建 單位:哈爾濱工業(yè)大學(xué)檔案館