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一、中國國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

1.企業(yè)文化建設(shè)重形式而輕內(nèi)涵

企業(yè)文化建設(shè)需要企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的把基本的價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價值體系，并將這些價值觀念和經(jīng)營理念通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化。在中國的國有企業(yè)文化建設(shè)過程中，最為突出的問題在于盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。多數(shù)企業(yè)對企業(yè)文化概念的理解還很膚淺，沒有明確的價值觀。企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容陳舊，范圍狹窄，對員工的凝聚力微弱。還有些企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)還停留在傳統(tǒng)的口號式宣傳和單純的企業(yè)形象設(shè)計等形式主義的內(nèi)容上，企業(yè)文化氛圍僵化和保守，不能夠形成對企業(yè)員工和企業(yè)外部的優(yōu)秀人才的吸引力和凝聚力。盡管企業(yè)的文化活動和企業(yè)的形象設(shè)計都可以作為企業(yè)文化的表現(xiàn)方式，但如果只有表層的形式而沒有形成真正的內(nèi)在價值與理念，這種企業(yè)文化是沒有意義的，也是難以持續(xù)的。對企業(yè)的發(fā)展不能形成有效的文化推動力。

2.企業(yè)文化與企業(yè)管理嚴(yán)重脫節(jié)

企業(yè)的經(jīng)營理念和價值觀貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中。企業(yè)文化從本質(zhì)上來講應(yīng)該屬于對企業(yè)發(fā)展起推動作用的精神因素，精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率的提升起著重要的作用。但這種作用和影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，而是滲透于企業(yè)日常的管理體制、激勵機(jī)制和經(jīng)營策略之中共同起作用的。面對來自國內(nèi)和國際市場的競爭壓力和瞬息萬變的信息和技術(shù)革新，長期處于計劃經(jīng)濟(jì)體制下，處于轉(zhuǎn)型期的國有企業(yè)由于對市場經(jīng)濟(jì)抱以抵觸和排斥態(tài)度，對市場經(jīng)濟(jì)既不熟悉也沒有運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。多數(shù)國有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理上都存在滯后現(xiàn)象，因此加強(qiáng)企業(yè)文化和企業(yè)管理的建設(shè)并實(shí)現(xiàn)二者的接軌就顯得尤為重要。

3.企業(yè)文化的特色和創(chuàng)新不足

每個企業(yè)的企業(yè)文化都具有個性化的特色。綜觀世界上許多成功企業(yè)的企業(yè)文化形成和發(fā)展的歷程，我們會發(fā)現(xiàn)每一個企業(yè)的企業(yè)文化都是在某一文化背景下，將企業(yè)自身的發(fā)展階段，發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素相結(jié)合而確定的獨(dú)特的文化管理模式。因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但由于企業(yè)自身所屬的行業(yè)和內(nèi)外部環(huán)境的不同，企業(yè)文化中的價值內(nèi)涵和經(jīng)營理念也各不相同，也形成不同的企業(yè)文化的類型。在中國，企業(yè)文化建設(shè)尚處于摸索階段，多數(shù)國有企業(yè)是模仿照搬西方經(jīng)驗(yàn)，只是簡單地嫁接一些技術(shù)工具和工作程序，沒有創(chuàng)新和完善，沒能把別人的經(jīng)驗(yàn)和方法與中國目前的民族文化、行業(yè)特征及企業(yè)具體情況的不同結(jié)合，使中國目前國有企業(yè)在探索企業(yè)文化建設(shè)的過程中普遍缺乏鮮明的個性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。

二、中國國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)對策分析

1.立足國有企業(yè)自身，注重企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容

美國著名管理心理學(xué)家施恩教授曾提出了“心理契約”的思想，即企業(yè)要清楚每個員工的發(fā)展期望，并滿足之；同時每一位員工也為企業(yè)的發(fā)展做出全力奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兿嘈牌髽I(yè)能實(shí)現(xiàn)他們的期望。施恩教授這種觀點(diǎn)或許能對眾多企業(yè)的文化建設(shè)給予一定的啟示，因?yàn)槠髽I(yè)成長與員工自身的發(fā)展雖然不是一種有形的契約，但仿佛企業(yè)與員工之間共建了“心理契約”，從而發(fā)揮著一種契約的影響。在國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)上，要特別注重通過企業(yè)自身文化建設(shè)目標(biāo)和企業(yè)精神的塑造建立企業(yè)和員工的“心理契約”。第一，要確立文化建設(shè)的目標(biāo)。企業(yè)間以往的競爭主要是以質(zhì)量為主的競爭和營銷為主的競爭，而目前企業(yè)間競爭的領(lǐng)域則更加寬泛，可以體現(xiàn)為“企業(yè)形象”和“顧客滿意度”等方面的服務(wù)競爭。因此，企業(yè)文化建設(shè)的一個重要目標(biāo)在于樹立良好的企業(yè)形象，通過企業(yè)文化建設(shè)提高企業(yè)形象，從而吸引并留住人才，提高顧客滿意度是企業(yè)文化建設(shè)的核心。第二，要形成企業(yè)自身的價值觀和企業(yè)精神。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀，其靈魂是企業(yè)精神。擁有優(yōu)良價值觀的企業(yè)會把企業(yè)自身的目標(biāo)的命運(yùn)同企業(yè)員工個人的愿景相結(jié)合，主動為企業(yè)員工愿景的實(shí)現(xiàn)搭建有效平臺。企業(yè)精神是反映企業(yè)奮斗目標(biāo)、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)企業(yè)員工的意志和利益的一種集體意識。在優(yōu)秀的企業(yè)精神影響下，員工會不講條件和不計得失地為企業(yè)工作，為企業(yè)的發(fā)展和自身價值的實(shí)現(xiàn)而感到榮幸、自豪和滿足。第三，塑造“以人為本”的文化氛圍。企業(yè)文化建設(shè)的過程是塑造“以人為本”的企業(yè)價值觀、協(xié)作奉獻(xiàn)的企業(yè)精神和以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，形成企業(yè)全體員工共同一致和彼此共鳴的思想境界?！叭瞬拧笔菄衅髽I(yè)最寶貴的資源，企業(yè)要維系與員工之問的情感紐帶，必須將員工視為企業(yè)最寶貴的資本，還要在文化建設(shè)中積極推進(jìn)人文關(guān)懷。將文化精神和企業(yè)員工的發(fā)展融為一體，員工才能真正找到“家”的感覺。員工在企業(yè)里不僅可以獲得物質(zhì)上的滿足，還可以找到實(shí)現(xiàn)自我的平臺，從而獲得精神上的滿足。國有企業(yè)在員工職業(yè)生涯規(guī)劃上可以通過積極的培訓(xùn)，提升員工的職業(yè)技能與管理水平，并融入傳統(tǒng)文化理念和經(jīng)營哲學(xué)，使員工對企業(yè)的核心文化有清晰的認(rèn)識與認(rèn)同，營造出“以人為本”的文化氛圍。

2.企業(yè)文化建設(shè)和加強(qiáng)管理相結(jié)合

企業(yè)文化建設(shè)的過程是一個企業(yè)精神靈魂的再造過程，在這個過程中，企業(yè)的管理工作要與企業(yè)精神的提煉、宣傳、教育、輻射、凝聚等諸多環(huán)節(jié)相接軌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理工作與企業(yè)文化層面的有效對接與創(chuàng)新。第一，從企業(yè)的戰(zhàn)略、人員、組織、制度、激勵機(jī)制和文化層面入手，構(gòu)建全面有效的企業(yè)文化載體。國有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中需要構(gòu)建科學(xué)的現(xiàn)代管理體系，具體表現(xiàn)為定期開展研討交流會、完善培訓(xùn)制度、實(shí)施有效的激勵政策、建立健全制度及流程管理體系、細(xì)化業(yè)務(wù)流程、崗位責(zé)任制度、建立良好的考核激勵機(jī)制和完善的責(zé)任追究制度。第二，在日常管理中通過培訓(xùn)、文化活動等不斷強(qiáng)化企業(yè)文化。利用各種載體大力宣揚(yáng)企業(yè)精神和企業(yè)理念，使之貫穿員工的行為過程中并成為其基本信條和行動準(zhǔn)則。還可以通過領(lǐng)導(dǎo)者的表率行為潛移默化地影響員工對企業(yè)的認(rèn)同感、責(zé)任感和凝聚力。第三，建立信息溝通機(jī)制，保證企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)暢通進(jìn)行。員工對企業(yè)價值觀念的認(rèn)同也有賴于企業(yè)內(nèi)部管理人員通過各種溝通渠道與員工之間的溝通。相反，很多企業(yè)文化在具體落實(shí)和宣傳過程中遇到的困難與溝通不良、信息不暢都有直接的關(guān)系，導(dǎo)致管理層和員工之間雙向的溝通無法實(shí)現(xiàn)。通用電器前總裁韋爾奇曾明確提出“痛恨官僚主義”，提倡管理人員抽出時間深入到員工中間，深入基層，進(jìn)行調(diào)查走訪，并適時地傳播企業(yè)文化，為員工及時反饋意見搭建良好的平臺。國有企業(yè)的管理者與員工可通過深入車間走訪、例會、座談、談心、報告、咨詢等渠道加強(qiáng)各層級及各部門之間的溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，營造全企業(yè)內(nèi)部良好的溝通氛圍。

3.結(jié)合企業(yè)實(shí)際，形成獨(dú)具特色的國有企業(yè)的企業(yè)文化

盡管中外眾多優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)成果可以為國有企業(yè)的文化建設(shè)提供豐富有效的借鑒，但企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容不能簡單地“復(fù)制”和“克隆”。國有企業(yè)需要根據(jù)社會發(fā)展的趨勢，結(jié)合企業(yè)的未來目標(biāo)和任務(wù)考慮企業(yè)文化的模式，從而突出國有企業(yè)自己的特色，在文化建設(shè)上要構(gòu)建獨(dú)具國有企業(yè)特色的企業(yè)文化。第一，要增強(qiáng)企業(yè)的自我認(rèn)知，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)的價值觀念和企業(yè)精神。企業(yè)文化首先要回答“我們要成為一個什么樣的企業(yè)”、“怎樣成為這樣一個企業(yè)”以及“我們靠什么存在”等問題。企業(yè)應(yīng)對其定位、優(yōu)勢、使命、愿景和環(huán)境等文化要素有清醒和清晰的認(rèn)識。如果一個企業(yè)缺乏清晰的自我認(rèn)知，就不可能形成符合自身定位的核心價值觀念和管理理念，更不可能形成特有的企業(yè)精神。國有企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，不僅需要繼承本民族文化的精華，更要立足本企業(yè)實(shí)際，結(jié)合自身戰(zhàn)略定位，形成自己企業(yè)獨(dú)特的價值觀念和企業(yè)精神。第二，彰顯競爭優(yōu)勢，把握企業(yè)文化精髓。構(gòu)建企業(yè)文化不可以簡單地模仿和套用，而是要從企業(yè)內(nèi)部尋找和提煉企業(yè)的核心價值理念。企業(yè)文化只有彰顯出企業(yè)自身的差異化和特色，才能構(gòu)建屬于自己的競爭優(yōu)勢，才能把握住企業(yè)文化建設(shè)的精髓，鑄造屬于自己的文化靈魂。

作者：王轉(zhuǎn)建單位：鄭州市軌道交通有限公司運(yùn)營分公司