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進(jìn)入21世紀(jì)，高校圖書館的傳統(tǒng)管理思想顯然已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)展的需求，人本管理則逐漸興起。以人為本是目前世界上最為推崇的管理理念之一，中國自古以來便有以人為本的古訓(xùn)，更有仁政民主的政治理念，歐洲也是如此。現(xiàn)將人本理念引入到圖書管理中，重新認(rèn)識人在管理管理中的地位和作用，塑造現(xiàn)代圖書管理思想，將人在管理中的地位提升。

一、圖書館人本管理的基本內(nèi)涵

顧名思義，以人為本就是以人為中心的價(jià)值觀，取代了以往的以物為中心。將這個(gè)理念應(yīng)用于高校圖書館管理中，即是人本管理。將人是做管理的主要對象，將人的發(fā)展作為管理的主要目的。換句話說，就是在管理的過程中要充分地照顧到讀者的需求、管理人員的能力以及職業(yè)素養(yǎng)等問題，將人力資源開發(fā)到最大化，充分挖掘人的潛能。在構(gòu)成圖書館的要素中，人是最重要、最活躍也是起著決定性因素的要素，人與其它要素相互結(jié)合、相互作用共同支持著圖書館的日常運(yùn)轉(zhuǎn)。圖書館的職能是給人們傳遞知識，所以在管理活動(dòng)中要堅(jiān)決堅(jiān)持以人為本的理念。激勵(lì)、引導(dǎo)人們?nèi)ネ瓿深A(yù)定的目標(biāo)是管理的任務(wù)，圖書館管理的任務(wù)在于運(yùn)用各種手段去激勵(lì)和開發(fā)人們的潛在能力，讓人們可以釋放自身的力量去完成自己的奮斗目標(biāo)。最大程度的滿足讀者們的需求，體現(xiàn)出管理者與本管理者的自身價(jià)值，這樣的管理才是積極靈活的管理。

二、圖書館人本管理的對象

對于圖書館人本管理對象的問題，研究人員還存在爭議，有一些研究人員認(rèn)為圖書館主要是由圖書館員所組成，因此，圖書館人本管理的對象理所當(dāng)然應(yīng)當(dāng)是圖書館員。這一觀點(diǎn)的主要倡導(dǎo)人有閔平、鄭章飛等人，他們認(rèn)為，“圖書館的管理就是以圖書館員為中心的管理，這種管理模式要求確立圖書館員在管理過程中的中心地位，一切管理活動(dòng)都是圍繞圖書館員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性而展開的?！钡瞥邕@種觀點(diǎn)的只是少數(shù)人，更多的人認(rèn)為圖書館人本管理對象應(yīng)當(dāng)是圖書館員和讀者，這種觀念的基本根據(jù)是他們認(rèn)為圖書館雖然是由館員組成，但是它服務(wù)的主體是廣大的讀者群，所以讀者更應(yīng)當(dāng)包括進(jìn)管理范圍內(nèi)。他們認(rèn)為人本思想在圖書館管理過程中的應(yīng)用和實(shí)踐是圖書館人本管理的實(shí)質(zhì)，他調(diào)動(dòng)人們的積極性、創(chuàng)造性以達(dá)到他們的最終目的，即達(dá)到圖書館管理和服務(wù)的創(chuàng)新。他們認(rèn)為應(yīng)將圖書館管理的核心放在對人的管理上。這兩種爭論也就形成了圖書管理界的“館員第一”和“讀者第一”的爭論。事實(shí)上管理的目的即是更好的服務(wù)于讀者，管理的對象也應(yīng)該是圖書館的所有資源。

三、圖書館人本管理模式的特點(diǎn)

（一）采取激勵(lì)機(jī)制

圖書館作為服務(wù)于讀者的機(jī)構(gòu)，讀者則是圖書館最核心的服務(wù)人群，在新世紀(jì)里倡導(dǎo)圖書館的人本管理，即以人為中心的管理，既然以人為中心，圖書館員也是圖書館重要的組成部分，就要充分地了解到圖書館員們的心理，體會(huì)他們的需求，關(guān)心他們的疾苦，滿足他們合理的要求，采取激勵(lì)的體制來帶動(dòng)員工，激發(fā)出他們的工作熱情，更在無形中深厚了館員們與圖書館的感情，讓他們深知自己是圖書館不可或缺的一份子，讓他們有強(qiáng)烈的主人翁意識。激勵(lì)體制包括很多種，情感激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)等，其中物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)該是最有效的方式，包括獎(jiǎng)金、住房、醫(yī)療等具體方式，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)員工的工作熱情和積極性，物質(zhì)的改善往往是最有效的方法。情感激勵(lì)即是管理人員通過與館員相互溝通、彼此交流、互相深入了解，贏得信任與認(rèn)可，才能在工作中投入，管理人員只有以無私的奉獻(xiàn)和對館員無微不至的關(guān)懷才能贏的館員的尊重和愛戴，才能使館員們?nèi)硇牡赝度氲綀D書管理的工作中。目標(biāo)激勵(lì)則是為人們建立目標(biāo)來激發(fā)館員們的工作動(dòng)力，選取適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)可以團(tuán)結(jié)館員統(tǒng)一人們的思想，通過大家共同的努力達(dá)到的目標(biāo)對館員們具有強(qiáng)大的激勵(lì)作用。以上這些都是具體可行的管理方法，激發(fā)館員們的積極性和工作熱情，從而達(dá)到管理好圖書館的目的。

（二）人本管理模式的誤區(qū)

雖然物質(zhì)激勵(lì)有非常明顯的作用，但是也應(yīng)該注意適可而止，某些公司過度的注重金錢刺激，一味的用金錢、房屋等因素刺激，但是卻忽視了館員們的思想教育以及精神鼓勵(lì)，這樣的結(jié)果就是館員們對物質(zhì)形成過度依賴，一味的追求物質(zhì)，重視獎(jiǎng)金等，而忽視了工作中的奉獻(xiàn)精神，理想淡化。物質(zhì)需求是低層次的需求，精神食糧才是高層次的需求。圖書館的管理不能因小失大，應(yīng)該注重館員們的精神充實(shí)，精神振奮，培養(yǎng)他們高尚的情操，這不僅在職場中，更對他們的人生有所幫助。館員們的工作氛圍也應(yīng)該格外注意，若只是一味的施壓，制定大而空的工作目標(biāo)，會(huì)大大的打擊館員們的自信心，從而降低了工作的熱情，要時(shí)刻保持緊張但不緊繃，嚴(yán)肅但不苛刻的工作氛圍，讓員工們在適當(dāng)?shù)姆諊泄ぷ?。還有正確處理好“讀者為本”與“館員為本”的關(guān)系，在圖書館的管理過程中，應(yīng)該同時(shí)兼顧兩者的利益，避免因?yàn)橐环蕉奚硪环降睦砝?。做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能使圖書館更好的發(fā)展。

四、結(jié)語

圖書館的人本管理模式為圖書館管理注入了新元素，“以人為本”的理念也使它更加人性化而不像以前那般機(jī)械。落實(shí)以人文本的服務(wù)管理理念需要全體館員的共同努力，對于圖書館來說它的價(jià)值即是為廣大讀者們提供文化資源，人本管理即是通過有效的方法讓資源利用最大化，提供人們發(fā)揮潛能的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。避免人本管理的誤區(qū)，讓圖書館成為人們完成目標(biāo)的起點(diǎn)。

作者：孫梅序 單位：長春理工大學(xué)圖書館