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一、當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)工作面臨的形勢

我公司是于2007年1月由集團(tuán)公司專業(yè)化重組時(shí)組建的。自組建以來，我們的產(chǎn)品自產(chǎn)銷量連續(xù)增長，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高，人均貢獻(xiàn)率逐年提高，年均創(chuàng)利潤5000萬元。在一線員工數(shù)量沒有增加，工作量且在增多的情況下，部分員工感覺所付出的勞動強(qiáng)度大，臨近退休時(shí)還在生產(chǎn)一線上倒班，實(shí)得利益不大等。體現(xiàn)在工作上是頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從工作安排，消極對待工作，違規(guī)違紀(jì)，出工不出力現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。由于我公司勞務(wù)派遣工比重大、來源復(fù)雜，管理難度較大，所帶來的改革與穩(wěn)定的矛盾問題也尤為突出。對這一問題，若處理的過于簡單化，就會出現(xiàn)始料不及的矛盾，且有可能激化。所以，公司出臺政策規(guī)定時(shí)，每每都要進(jìn)行耐心細(xì)致地宣傳教育工作，讓廣大員工明白改革的目的和意義，取得員工的信任，并能積極的支持和參與。同時(shí)，又要認(rèn)真地研究可能引發(fā)不穩(wěn)定的各種因素，研究各種預(yù)防和防范的應(yīng)對辦法。這些年，由于生產(chǎn)上長周期、滿負(fù)荷運(yùn)行，一線操作員工的福利、薪酬激勵機(jī)制等受制于政策的約束，操作條件改善等又欠賬較多，加之與母體企業(yè)操作工收入相比較低，部分員工怨氣多、情緒煩躁，給企業(yè)文化建設(shè)工作帶來了負(fù)面影響。這些不和諧因素的出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子看在眼里、也急在心上。怎么辦？停工休整，經(jīng)濟(jì)損失不說，來之不易的市場還將拱手讓給競爭對手；調(diào)整薪酬又確實(shí)有限。生產(chǎn)任務(wù)要完成，員工群眾的煩躁情緒要平息，是領(lǐng)導(dǎo)班子必須面對與破解的難題。經(jīng)過認(rèn)真研究認(rèn)為，針對這種局面，簡單的說教、盲目的承諾，不但不會解決問題，還會產(chǎn)生嚴(yán)重的副作用。只有向員工群眾說明情況，并設(shè)身處地的為一線員工著想，動真情、辦實(shí)事，爭取上級公司的支持，把通過努力我們可以做好的工作先做好，才能給員工群眾一個(gè)滿意的交代。

二、結(jié)合實(shí)際搞好企業(yè)文化建設(shè)工作的措施

我們秉承“服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”的群眾工作理念，努力提高群眾工作水平，并加強(qiáng)職代會，廠務(wù)公開等企業(yè)民主管理制度建設(shè)。在出臺涉及員工切身利益的改革措施時(shí)，充分聽取廣大員工及社會各方面意見，及時(shí)了解掌握員工的思想動態(tài)，切實(shí)反映他們的愿望呼聲，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，切實(shí)解決員工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。積極引導(dǎo)廣大員工發(fā)揚(yáng)員工識大體、顧大局的優(yōu)良傳統(tǒng)，正確對待改革過程中的利益調(diào)整，以理性合法的方式表達(dá)利益訴求，自覺維護(hù)企業(yè)與員工隊(duì)伍的和諧。

（一）堅(jiān)持規(guī)范管理制度管人與情感暖人并重

在執(zhí)行制度上按章辦事、一視同仁，對違規(guī)違紀(jì)行為“零容忍”、敢碰硬，同時(shí)，不忘耐心、細(xì)致的思想工作，達(dá)到既教育本人又警示他人的目的。對于違規(guī)違紀(jì)員工的處理，我們既強(qiáng)調(diào)用制度管人的剛性，敢于碰硬；又體現(xiàn)人文關(guān)懷的柔性，把握尺度。嚴(yán)格管理與人文關(guān)懷相結(jié)合的管理方式，既維護(hù)了制度的嚴(yán)肅性，增強(qiáng)了員工群眾遵章守紀(jì)的自覺性，又提升了催化劑“家”文化的凝聚力。

（二）堅(jiān)持民主管理深入調(diào)研與民主決策并重

我們一直致力于建立、健全民主管理體系，在進(jìn)行決策、遇到問題時(shí)主動同員工群眾商量，始終把員工群眾是否答應(yīng)、員工群眾是否擁護(hù)作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是暢通信息溝通渠道。在廠區(qū)設(shè)置意見建議箱，安排專人及時(shí)收集員工群眾的意見和建議。對員工群眾反映的意見和問題，定期進(jìn)行處理結(jié)果反饋；二是尊重員工群眾的民主權(quán)利。事關(guān)公司發(fā)展的投資、技改技措項(xiàng)目等都組織員工代表充分討論，充分尊重員工的知情權(quán)、意見建議權(quán)，廣泛征求員工的意見，員工群眾當(dāng)家作主的主人翁地位得到充分的尊重。

（三）堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新群眾工作方法

做好企業(yè)文化建設(shè)工作，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要主動適應(yīng)民意的新變化，統(tǒng)籌把握好員工的利益訴求變化，不斷創(chuàng)新做好新形勢下的企業(yè)文化建設(shè)工作的有效方法。面對文化建設(shè)工作的新形勢和新任務(wù)，我們在認(rèn)真貫徹執(zhí)行已有的行之有效的管理制度基礎(chǔ)上，研究和總結(jié)文化建設(shè)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，創(chuàng)新工作方法，務(wù)求把企業(yè)文化建設(shè)工作做實(shí)、做細(xì)。一是深入基層察實(shí)情，貼近員工群眾搞服務(wù)。從總經(jīng)理到各部門負(fù)責(zé)人，都堅(jiān)持每天深入生產(chǎn)一線，察實(shí)情、辦實(shí)事，及時(shí)、妥善解決員工群眾生產(chǎn)、生活中遇到的問題；對于一時(shí)難以解決的問題，適時(shí)給員工群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持定期與不同層面的員工談心，了解情況、征求意見、釋疑解惑。對員工群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)安排相關(guān)部門予以解答、處理。二是重大事項(xiàng)充分征求員工群眾意見。有關(guān)公司發(fā)展事項(xiàng)，通過各種載體充分聽取員工群眾意見，然后再由領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策。真正做到了謀劃發(fā)展思路向員工群眾問計(jì)、查找發(fā)展中問題聽取員工群眾意見、改進(jìn)發(fā)展措施向員工群眾請教、落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠員工群眾努力、衡量發(fā)展成效由員工群眾評判。三是利用宣傳網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)為員工群眾釋疑解惑。利用報(bào)刊、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等媒介，讓員工群眾了解集團(tuán)公司、催化劑分公司的發(fā)展動態(tài)；利用內(nèi)部局域網(wǎng)，領(lǐng)導(dǎo)干部用戶工作時(shí)間時(shí)時(shí)在線，員工群眾遇有問題可簡化程序直接與領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行溝通、交流。

（四）堅(jiān)持人本理念改善操作環(huán)境和生產(chǎn)條件

由于部分員工的一些怨氣和不解，我們不能只是簡單的說教和盲目的承諾，而是要向員工群眾說明情況，并設(shè)身處地的為一線員工著想，動真情、辦實(shí)事。只有通過努力，把可以做好的工作先做好，才能給員工群眾一個(gè)滿意的交代。一是要改善操作條件減輕勞動強(qiáng)度；二是要注重本質(zhì)安全關(guān)注員工職業(yè)健康。實(shí)踐證明：衡量工作是否做深、做細(xì)、做實(shí)，取得實(shí)效，不在于領(lǐng)導(dǎo)干部說了什么，而在于做了什么，標(biāo)準(zhǔn)是是否促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，員工群眾的生產(chǎn)、生活條件是否得到了改善，是否維護(hù)了企業(yè)的和諧，員工群眾是否有一個(gè)好的精神狀態(tài)。

（五）堅(jiān)持成果共享搞好員工福利與人文關(guān)懷

在企業(yè)不斷發(fā)展、生產(chǎn)作業(yè)條件不斷改善的同時(shí)，我們要更加著力做好以下兩個(gè)方面的工作。一是努力辦好食堂，安排好員工的節(jié)日福利。讓員工群眾從內(nèi)心感到作為催化劑大家庭一員的榮耀和自豪。二是真心實(shí)意做好“五必訪、五必到”。在做好福利工作的同時(shí)，對于員工精神方面的關(guān)懷，“五必訪、五必到”也是密切干群關(guān)系，凝聚人心，營造和諧企業(yè)的一個(gè)重要方面?？傊?，做好企業(yè)的文化建設(shè)工作任重而道遠(yuǎn)，我們需要做的工作還有很多。我們要從時(shí)展的角度不斷審視我們的群眾工作，從以人為本和科學(xué)發(fā)展觀的高度，系統(tǒng)謀劃我們的群眾工作。通過認(rèn)真、細(xì)致的群眾工作，服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)發(fā)展。積極打造“高度負(fù)責(zé)任、高度受尊敬”的優(yōu)秀企業(yè)形象。

作者：黃乃欣單位：遼寧省撫順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中石化催化劑撫順分公司