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摘要

當(dāng)今迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)必然會(huì)增強(qiáng)社會(huì)各子系統(tǒng)之間、社會(huì)成員間的聯(lián)系，對(duì)高等學(xué)校的公共關(guān)系本科教學(xué)來(lái)說(shuō)，在此背景下，提高公共關(guān)系的教學(xué)水平能夠助力高校畢業(yè)生成為稱(chēng)職社會(huì)人與職業(yè)人。本文分析了當(dāng)前公共關(guān)系學(xué)本科教學(xué)中存在的實(shí)踐性教學(xué)、考核方式、課程設(shè)計(jì)等方面的問(wèn)題，進(jìn)而提出公共關(guān)系學(xué)本科教學(xué)改革的幾點(diǎn)措施，以期對(duì)高等學(xué)校公共關(guān)系學(xué)本科教學(xué)改革有所裨益。

關(guān)鍵詞公共關(guān)系學(xué)本科

教學(xué)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的今天，社會(huì)各子系統(tǒng)之間、社會(huì)成員間的聯(lián)系逐漸加強(qiáng)，良好的溝通能力能夠助力高校畢業(yè)生成為稱(chēng)職社會(huì)人與職業(yè)人。公共關(guān)系學(xué)作為一門(mén)綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，主要研究組織與公眾之間傳播溝通的現(xiàn)象、行為、規(guī)律與方法。它不僅能夠提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力，同時(shí)也能夠增強(qiáng)學(xué)生的人際溝通能力，更好地實(shí)現(xiàn)大學(xué)教育的本質(zhì)目標(biāo)。發(fā)展公共關(guān)系教學(xué)事業(yè)對(duì)培養(yǎng)全方位高素質(zhì)的大學(xué)人才而言至關(guān)重要。鑒于公共關(guān)系學(xué)具有極強(qiáng)的實(shí)踐性與操作性以及當(dāng)前信息量極度豐富的社會(huì)背景下，傳統(tǒng)的講授式的授課方式和開(kāi)卷閉卷的考核方式受到了挑戰(zhàn)。如何在有限的授課時(shí)間內(nèi)最大限度地提升學(xué)生對(duì)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)興趣、掌握公共關(guān)系操作技能，成為當(dāng)今公共關(guān)系學(xué)課程發(fā)展需要認(rèn)真探討的問(wèn)題。

1公共關(guān)系學(xué)教學(xué)存在的問(wèn)題

結(jié)合當(dāng)前公共關(guān)系學(xué)授課實(shí)踐來(lái)看，公共關(guān)系學(xué)教學(xué)存在以下幾個(gè)問(wèn)題:

1.1實(shí)踐教學(xué)比重偏低

堅(jiān)持教育與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合是黨的教育方針的重要內(nèi)容。《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》明確指出，要建立大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐保障體系，探索實(shí)踐育人的長(zhǎng)效機(jī)制。然而受資源、師資、社會(huì)等因素的限制，公共關(guān)系學(xué)課程的實(shí)踐性教學(xué)主體地位并不突出，具體表現(xiàn)為：

（1）實(shí)踐性教學(xué)課時(shí)數(shù)較少。受課程學(xué)時(shí)整體設(shè)計(jì)安排的理念和制度影響，公共關(guān)系學(xué)課程的實(shí)踐性課時(shí)數(shù)普遍不高，這就代表著課程教師很難充分地將公共關(guān)系理論知識(shí)全面強(qiáng)化和充分進(jìn)行實(shí)際技能訓(xùn)練。

（2）實(shí)踐課教師指導(dǎo)能力參差不齊。近年來(lái)，高等院校新進(jìn)教師中具備社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的比重較低，多半為畢業(yè)于高等院校的應(yīng)屆碩士或博士畢業(yè)生。部分新進(jìn)教師從學(xué)校到學(xué)校，缺乏工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及動(dòng)手能力，不能滿(mǎn)足實(shí)訓(xùn)教學(xué)的較高需求。

（3）實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不完善。實(shí)訓(xùn)基地作為實(shí)踐性教學(xué)的載體，對(duì)實(shí)踐課教學(xué)效果起到至關(guān)重要的作用。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不足，維護(hù)、使用率偏低。校外實(shí)訓(xùn)基地不穩(wěn)定，變化率較高存在有名無(wú)實(shí)或借名充數(shù)的現(xiàn)象，而且，一般來(lái)說(shuō)，實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)?？紤]和付出的較多，學(xué)校為實(shí)訓(xùn)基地考慮得較少，這在一定程度上限制了校外實(shí)訓(xùn)基地參與公共關(guān)系學(xué)教育的積極性。

1.2課程設(shè)計(jì)趣味性不強(qiáng)

當(dāng)前的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)還是以課堂教育為主，但課堂教學(xué)時(shí)間有限，在有限的時(shí)間內(nèi)，受教育個(gè)體能否集中精神，最大化地吸收教師的授課內(nèi)容，提高教學(xué)效率關(guān)鍵在于教師對(duì)課程的設(shè)計(jì)與講授。教學(xué)實(shí)踐證明下列因素將影響學(xué)生對(duì)于課程的關(guān)注度和興趣度：⑴通篇的傳統(tǒng)板書(shū)⑵單調(diào)的文字課件⑶教師講授過(guò)程中幽默感的缺乏⑷外界紛繁多樣信息的影響等。公共關(guān)系學(xué)教師只有以受教育者的個(gè)體心理特征為基礎(chǔ)，調(diào)整設(shè)計(jì)具有趣味性、靈活性、互動(dòng)性的教案課件，在課堂中通過(guò)幽默的語(yǔ)言表達(dá)方式，讓受教育者自主性地、創(chuàng)造性地、有規(guī)律性地、不斷地探索和發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)、理論和真理。從而最充分地滿(mǎn)足每一個(gè)受教育者的求知欲、創(chuàng)造欲和幸福欲。

1.3考核方式單一

考試是教學(xué)工作的重要組成部分,是評(píng)價(jià)教學(xué)效果的重要手段,在公共關(guān)系教學(xué)中正確地開(kāi)展考試活動(dòng),能有效地了解教學(xué)現(xiàn)狀,及時(shí)改變教學(xué)中存在的問(wèn)題。當(dāng)前，公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)業(yè)課考試中普遍存在以下問(wèn)題：

（1）考試內(nèi)容覆蓋面較窄

從教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，公共關(guān)系學(xué)課程的考試內(nèi)容往往局限在書(shū)本知識(shí)內(nèi)，特別是教師課上內(nèi)容。這與大學(xué)教育中實(shí)現(xiàn)學(xué)生掌握基本知識(shí)能力、綜合分析能力和創(chuàng)新能力的人才培養(yǎng)目標(biāo)有一定的差距。教材是教學(xué)的輔助工具，而且任何一本教材都不足以完全詮釋該學(xué)科，因此，課程考核僅僅局限于書(shū)本和課堂知識(shí)，達(dá)不到提升學(xué)生分析以及創(chuàng)新能力的基本要求，學(xué)生創(chuàng)造力和想象力得不到應(yīng)有的訓(xùn)練和培養(yǎng)。

（2）考試題型固化

目前，公共關(guān)系學(xué)試卷中考試題型較為固定，例如，一般都滿(mǎn)足單選、多選、填空、判斷對(duì)錯(cuò)、名詞解釋、簡(jiǎn)答以及材料分析和論述題。雖然說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化考試在一定程度上提高了考試的公平性,但是標(biāo)準(zhǔn)化考試不利于考核學(xué)生的綜合表達(dá)能力、書(shū)面寫(xiě)作能力以及創(chuàng)造性思維的發(fā)揮。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化題型答案往往固定單一，無(wú)法接受學(xué)生獨(dú)特的、個(gè)性的思考和想法，限制了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。

（3）考核形式單一

目前高校的考試方式一般為開(kāi)卷考試、閉卷考試、期中考試等形式。但在教學(xué)實(shí)踐中還是習(xí)慣于閉卷筆試,其他形式在很大程度上只是輔助手段。傳統(tǒng)筆試考試強(qiáng)調(diào)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化答案的硬性記憶，而且這種記憶往往是瞬時(shí)短暫記憶，不能充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)思考力和創(chuàng)造力,也不能很好地考核學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，單純使用這種考核方式培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生會(huì)與社會(huì)發(fā)展真正需求的人才不符合。

（4）考核成績(jī)構(gòu)成簡(jiǎn)單

一般來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系學(xué)課程的閉卷考試多由平時(shí)成績(jī)和期末卷面成績(jī)兩大部分構(gòu)成。且卷面成績(jī)占的比例較大,一般在70%左右,因此，為了取得高分，平時(shí)不努力學(xué)習(xí)的學(xué)生采取在考前突擊等方式提高占大比重的期末成績(jī)進(jìn)而提高最終成績(jī)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)考試的真正目標(biāo)也很難考核出學(xué)生真正的水平。

2提升公共關(guān)系學(xué)教學(xué)水平的幾點(diǎn)思考

2.1強(qiáng)化師資力量，提升授課團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)

（1）對(duì)新進(jìn)及青年教師進(jìn)行可持續(xù)的在職培養(yǎng)。高效完成入職引導(dǎo)和實(shí)際授課技能培訓(xùn)。資深教師與新進(jìn)及青年教師進(jìn)行一對(duì)一的有針對(duì)性的幫扶和培訓(xùn)。

（2）積極鼓勵(lì)教師參加各級(jí)各類(lèi)公共關(guān)系學(xué)術(shù)研討。掌握公共關(guān)系學(xué)學(xué)科最新科研熱點(diǎn)與理論知識(shí)。確保教學(xué)內(nèi)容的時(shí)效性，拓寬教學(xué)視野。

（3）提高青年教師對(duì)公共關(guān)系學(xué)課程的宏觀與縱深把握水平。鼓勵(lì)青年教師在保證教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，搞好科研工作，做到“教”、“研”相長(zhǎng)。

2.2確立明晰的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)原則

本著“主線(xiàn)明確，情境設(shè)定，目標(biāo)任務(wù)”的教學(xué)原則。圍繞塑造組織形象這一條主線(xiàn)，設(shè)計(jì)五種學(xué)習(xí)情境，以目標(biāo)任務(wù)為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生公關(guān)實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)，拉近學(xué)生與社會(huì)的距離。

2.3創(chuàng)新教學(xué)方式方法

為了培養(yǎng)學(xué)生“站起來(lái)能說(shuō)，坐下來(lái)能寫(xiě)，跑出去能干”的綜合素質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生從被動(dòng)的聽(tīng)課中跳出來(lái)，采取多種符合學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和興趣的教學(xué)方式，提升學(xué)生解決公共關(guān)系問(wèn)題的實(shí)踐能力。

2.4充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，大學(xué)課堂教育方式也相應(yīng)發(fā)生了變化，以信息技術(shù)為主體的現(xiàn)代教育技術(shù)推動(dòng)著教學(xué)的手段、方法、內(nèi)容、模式、規(guī)模以至體制、觀念諸方面的變革。將信息技術(shù)手段與“公共關(guān)系學(xué)”課程進(jìn)行整合進(jìn)而建構(gòu)出一種理想的學(xué)習(xí)環(huán)境，這種環(huán)境可以支持真實(shí)的情境創(chuàng)設(shè)、快速靈活的信息獲取、豐富多樣的師生互動(dòng)交互方式，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)造性的自主發(fā)現(xiàn)和自主探索，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)一種能充分體現(xiàn)學(xué)生主體作用的全新學(xué)習(xí)方式，產(chǎn)生很好的教學(xué)效果。將“公共關(guān)系學(xué)”課程相關(guān)的例證圖片及精彩的教學(xué)視頻呈現(xiàn)給學(xué)生。通過(guò)信息技術(shù)手段的應(yīng)用，可以彌補(bǔ)許多客觀條件限制的缺憾。學(xué)生在課堂中可以通過(guò)相對(duì)直觀的形式接觸到真實(shí)客觀的社會(huì)，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)的完美結(jié)合。同時(shí)，在教學(xué)中充分利用互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)傳播的優(yōu)勢(shì)，打破了時(shí)空界限，滿(mǎn)足不同學(xué)生的各類(lèi)學(xué)習(xí)需要。為開(kāi)展學(xué)生的“自主學(xué)習(xí)”創(chuàng)造了更為有利的條件。

2.5改革課程的考核方式

實(shí)行精確考核和模糊考核相結(jié)合，過(guò)程考核和結(jié)果考核相結(jié)合的方式將學(xué)生從死記硬背中解脫出來(lái)。即側(cè)重于對(duì)學(xué)生自己動(dòng)手實(shí)際操作能力的考核，設(shè)立多種考核指標(biāo)，結(jié)合公共關(guān)系學(xué)授課的具體要求，充分發(fā)揮學(xué)生自主能動(dòng)性，做到課下準(zhǔn)備、課上學(xué)習(xí)和討論、課后反思與提高，讓學(xué)生在授課教師的指導(dǎo)下課下準(zhǔn)備公共關(guān)系主題內(nèi)容，課上實(shí)踐演示、解說(shuō)，授課教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、準(zhǔn)備程度、發(fā)揮水平等指標(biāo)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果納入課程的整體考核體系中。

2.6增加實(shí)踐教學(xué)比重，打造“實(shí)務(wù)+實(shí)景”課堂

高等學(xué)校在某些實(shí)踐性較強(qiáng)的課程上應(yīng)該打破傳統(tǒng)的固有授課模式，本著靈活、機(jī)動(dòng)、高效、互動(dòng)的原則來(lái)提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力。具體改革方向包括（1）大小班的有機(jī)結(jié)合，突出小班教學(xué)的優(yōu)勢(shì)；（2）長(zhǎng)短班的有機(jī)結(jié)合；（3）擴(kuò)大推進(jìn)分層教學(xué)，提升實(shí)踐教學(xué)的比重；（4）打造“實(shí)務(wù)精英進(jìn)課堂”把實(shí)務(wù)前沿知識(shí)嵌入課堂教學(xué)的新型授課模式，為學(xué)生同經(jīng)驗(yàn)豐富的一線(xiàn)實(shí)務(wù)人才實(shí)現(xiàn)通暢交流搭建平臺(tái)。

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作者：張?zhí)焓?鄒德建 單位：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院