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電子商務(wù)畢業(yè)論文

ForresterResearch公司的消費(fèi)者市場分師家TamaraMendelsohn說：“在過去的十幾年，我們看到了技術(shù)投資的熱潮，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被證實(shí)是一種可行的銷售渠道。它為企業(yè)創(chuàng)造了影響消費(fèi)者品牌觀念的機(jī)會，從而建立了品牌忠誠度，刺激了企業(yè)投資?！?/p>

在90年代，基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)平臺設(shè)計(jì)的購物推車十分熱門。但是，當(dāng)dot-com倒閉后，電子商務(wù)技術(shù)也隨之淘汰，市場也無法再容納多余的廠商。因此，在隨后的幾年，殘存下來的廠商一直無法提升他們的平臺技術(shù)。

然而，現(xiàn)在許多大零售商都使用電子商務(wù)技術(shù)來取替了傳統(tǒng)技術(shù)。AMRResearch公司的高級零售分析家RobGarf說：“我們今天所擁有的一切都是重新經(jīng)過技術(shù)改革的結(jié)果?！?/p>

前景發(fā)展

他說：“我們不會只依賴于一種銷售方法。一些零售商們正在研究如何在互聯(lián)網(wǎng)上、在手動設(shè)備的使用上以及在信息一體機(jī)上，采取多渠道銷售的方法。同時，商業(yè)單位也可以成為銷售新型應(yīng)用軟件的一個現(xiàn)有廠商。但是，由于這種銷售方式全部需要在新系統(tǒng)上執(zhí)行，因此零售商們都期望著這種銷售方式會有一個美好的前景。

這種零售網(wǎng)站最基本的管理首先是內(nèi)容管理，它說明了如何增加和管理產(chǎn)品信息以及使產(chǎn)品更加吸引顧客；接下來是定單管理，這種管理可以促進(jìn)顧客訂立定單以及產(chǎn)品兌換。

Garf說：“零售商們還在不斷尋找這種網(wǎng)站的其它管理方式。同時，許多高價值應(yīng)用程序?qū)φw平臺起了重要作用。其中的一個程序就是搜索功能。

你找到你所需要的功能了嗎？

在brick-and-mortar商店里，顧客們希望盡快找到自己想要的產(chǎn)品。而通過在線方式，他們希望可以更快的搜索到。Garf說：“這就需要使用先進(jìn)便利的搜索功能。”

Garf說：“網(wǎng)絡(luò)分析學(xué)是另一個方面，它可以使零售商們更好地了解顧客如何在網(wǎng)站上購物，使零售商們可以在顧客真正需求的基礎(chǔ)上改進(jìn)功能。”

他還說：“由于許多顧客都使用了在線搜索功能來尋找產(chǎn)品，搜索引擎的最優(yōu)化也就變得日趨重要。由于在線競爭變得越來越激烈，因此零售商們相競在搜索的結(jié)果中排名前幾位?！?/p>

大零售商們所需的最后一個新技術(shù)就是自助服務(wù)。Garf說：“這種自助服務(wù)可以使顧客們通過整個供應(yīng)鏈來追蹤他們的產(chǎn)品定單，如同在現(xiàn)實(shí)生活中檢查定單處理的情況；同時，自助服務(wù)的在線幫助功能甚至就像是在現(xiàn)實(shí)生活中與零售商們進(jìn)行一次談話?！?/p>

專注于平臺

ForresterResearch公司的消費(fèi)者市場分師家TamaraMendelsohn說：“在過去的十幾年，我們看到了對技術(shù)投資的熱潮，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被證實(shí)是一種可行的銷售渠道。它為企業(yè)創(chuàng)造了影響消費(fèi)者品牌觀念的機(jī)會。從而建立品牌忠誠度，刺激了企業(yè)投資?！?/p>

Mendelsohn說：“而現(xiàn)在，大零售商們不愿意再建立他們自己的電子商務(wù)平臺，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為建立自己的電子商務(wù)平臺就等于把自己置身于一個不利的地位中?！?/p>

Mendelsohn說：“許多可以現(xiàn)貨供應(yīng)的電子商務(wù)平臺擁有了處理存貨的核心應(yīng)用軟件，這種軟件可以通過單一或多重網(wǎng)頁，甚至通過使用不同語言中的任何一種方式來更改產(chǎn)品種類。如今，平臺的套裝功能變得非常強(qiáng)大。這就是為什么大部分平臺都是由套裝軟件開始發(fā)展起來，然后再建立自己的品牌?！?/p>

無限的購物平臺

Garf說：“零售商們正在尋找擴(kuò)大他們存儲產(chǎn)品的分類方法，直到只有少數(shù)的可利用空間來展示和存儲產(chǎn)品。”所以他們使用了在線技術(shù)建立了一個無限的購物平臺。

Garf補(bǔ)充說：“比如，Staples公司需要一個白色的HP打印機(jī)，但我們會提供出五種顏色以及三種或更多種類的打印機(jī)。自然的存儲空間也許會非常有限，因此有必要安置一個信息一體機(jī)。這些信息一體機(jī)可以幫助顧客們查找他們所需要的不同類型的打印機(jī)。”

Mendelsohn說：“大零售商們同樣也通過互聯(lián)網(wǎng)的使用在他們各自的領(lǐng)域里打造自己的專家身份。HomeDepot已不再只是購買地面瓷磚的地方，而是一個為你計(jì)劃瓷磚購買方案的首選地方，因?yàn)樗麄儞碛性诰€的售前產(chǎn)品目錄，使得顧客對他們制定的購買計(jì)劃更加信賴。”