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【摘要】改革高師學前教育專業(yè)日前的課程體系已成為高師學前教育專業(yè)發(fā)展的大事。高師學前教育專業(yè)的課程改革可從充實通識課程中自然科學方而的學科門類、加大技能教育課程的比例、注重教育實踐課程的教育效果、改革專業(yè)教育課程的教學模式等兒方而入手。

【關鍵詞】高師;學前教育專業(yè);課程

高等師范教育是以培養(yǎng)基礎教育師資為主的專業(yè)教育。幼兒園的師資在我國建國后則主要依靠中等師范學校幼兒教育專業(yè)培養(yǎng)。1952年，教育部頒發(fā)了((Ui}范學校暫行規(guī)程(草案)》，其中明確規(guī)定了培養(yǎng)幼兒園師資的學校為幼兒師范學校，并可獨立設置，培養(yǎng)大量的幼兒教師以適應幼兒園發(fā)展的需要。為了辦好幼兒師范學校，培養(yǎng)合格的、高質(zhì)量的幼兒師范學校的教師，教育部還同時頒發(fā)了《關于高等師范學校的規(guī)定》，其中指出，高師教育系得分設學前教育組，培養(yǎng)中等幼兒師范學校的教師。隨著我國教育改革的深入發(fā)展，學前教育領域發(fā)生了很大的變化。目前，城市中廣泛的學前教育機構(gòu)對學前教育的教師的要求大大提高，除了要他們掌握學前教育方面的基本理論和基本知識，接受幼兒教育技能的基本)}I練，具備在托幼機構(gòu)進行保育、教育的能力外，還要他們能進行幼兒園課程的設計編制具體教育方案、兒童玩具的設計與研發(fā);要求他們能在更高層次上理解幼兒，開發(fā)幼兒的潛力，富于創(chuàng)新能力，并能對幼兒教育工作進行深入研究，使自己成為一個有發(fā)展后勁的幼兒教師。隨著課程改革的不斷深入，新課程的理念也已滲透進學前教育機構(gòu)，某種意義上說幼兒教育中對這些理念的要求更高，這也要求學前教育專業(yè)必須不斷改革，以適應這種變化。顯然，中等師范學校對學前教育師資的培養(yǎng)已不能適應21世紀幼兒教育發(fā)展的需要，必須由高一級的師范院校來完成幼兒教育師資的培養(yǎng)。為了順應時代的發(fā)展，高等師范院校學前教育專業(yè)的培養(yǎng)目標已經(jīng)由原來主要向中等師范學校輸送合格師資轉(zhuǎn)到主要培養(yǎng)幼兒園一線教師上來了。高師學前教育專業(yè)的課程設置、人才培養(yǎng)模式等內(nèi)容必然要隨著培養(yǎng)目標的改變而發(fā)生變革。

幼兒學前教育是一個綜合性、實用性很強的教育事業(yè)。從事幼兒學前教育的教師相對來說也具有一定的特殊性。首先，由于學前教育的對象是學齡前兒童，處于教育的啟蒙階段，對于幼兒教師來說，“如何教”比“教子f‘么”更重要。其次，學前教育對教師的職業(yè)技能和彈、說舞、唱、畫等藝術教育能力有較高的要求。第三，幼兒教師要在日常生活中引導孩了接觸客觀世界和各種現(xiàn)象，這兒乎涉及到各類學科的基本現(xiàn)象和常識，因此學前教育要求教師要具備廣泛的學科知識，能勝任多學科的教育活動。第四，就其教育方法而言，由于教育對象的特殊性和幼稚性，需要教育者采用符合幼兒身心發(fā)展特點的獨特方法，將廣博的知識，創(chuàng)造性地融合到孩了所喜歡的活動中去，在活動中引導他們?nèi)ビ^察感受操作、體驗，進而形成一定概念和經(jīng)驗。另外，學前教育還要求教育者要善于激發(fā)、培養(yǎng)和保護學前兒童正在萌發(fā)的對自然、對社會、對科學對藝術的興趣和愛好，并注重兒童不同個性的培養(yǎng)。顯然，高師學前教育專業(yè)與其他師范專業(yè)相比又有自身的特殊性，對師

范性的要求更高。

課程是教育的載體，是其培養(yǎng)目標的具體化，課程水平影響和決定著高師生的素質(zhì)水平，課程結(jié)構(gòu)影響和決定著高師生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。由于長期以來我國高師學前教育專業(yè)教育的目標偏重于培養(yǎng)中師教師，課程體系呈現(xiàn)重學術理論輕師范性實踐能力培養(yǎng)的弊端，使學生的知識面窄，職業(yè)教育技能差，不能很好地適應幼兒園教育工作，解決這一問題的關鍵就是要對高師學前教育專業(yè)的課程進行具有全程規(guī)劃性的調(diào)整與改革，以建構(gòu)一個科學合理的課程體系。高師學前教育專業(yè)的課程設置一般可分通識課程、專業(yè)教育課程、技能教育課程和實踐教育課程四大塊。這個課程結(jié)構(gòu)看似合理，實際上存在許多弊端。如各類課程比例失調(diào)，課程設置過于單一，技能培養(yǎng)力度不夠，教育實踐環(huán)節(jié)不被重視等。因此，高師學前教育專

業(yè)的課程改革可從下面兒方面入手:

一、充實通識課程中自然科學方面的學科門類

通識課程在整個課程體系中處于基礎科學的地位，其主要目的是:培養(yǎng)正確的人生觀世界觀;培養(yǎng)人文精神，塑造健全的人格;塑造認識事物、觀察并解決問題的能力;增強處理社會關系以及交流、協(xié)作的能力。在課程內(nèi)容上，一般由人文科學、社會科學、自然科學、工具類課程組成。作為文科生，高師學前教育專業(yè)對學生文化素質(zhì)的養(yǎng)成往往注重社會科學和人文科學的開設，而對自然科學方面的課程普遍開設不足。實際上，在幼兒園科學教育等領域的活動中，幼兒教師承擔著激發(fā)幼兒對自然、對科學、對周圍世界的興趣，啟迪幼兒心智的任務，對于孩了生活中一些有趣的、有益的生物、物理、化學現(xiàn)象都要能深入淺出地作出適當?shù)?、科學的解釋。因此，學前教育專業(yè)通識課程的設置要適當增加自然科學方面淺顯的與今后幼兒教育工作相關的知識，將自然科學、社會科學、人文科學都作為基礎學科正常開設，這對于拓寬師范生的知識面，開拓視野，提升學生的文化素質(zhì)，培養(yǎng)高師學前教育專業(yè)的師范性有極大的幫助。

二、加大技能教育課程的比例

幼兒教師不僅需要掌握廣泛的學科知識，具有較高的教育理論素養(yǎng)，以滿足現(xiàn)代教育對專家型教師的要求，同時還要具備開展幼兒教育的職業(yè)技能和藝術表演(表達)能力，以滿足幼兒教育自身的特殊要求。高師學前教育專業(yè)設置技能教育課程既是幼兒教育的任務決定的，是幼兒教師素質(zhì)的必然要求，也是高師學前教育專業(yè)師范性的特殊性所在。藝術教育在幼兒教育中具有特殊重要的意義，它既是重要的教育內(nèi)容，也是有效的教育手段，同時還能豐富兒童的生活，增加活潑愉快的氣氛。這類課程主要包括樂理與視唱、樂器演奏、歌唱舞蹈、繪畫和手工制作等。通過這類課程的學習，使學前教育專業(yè)學生獲得一定的彈(琴)、唱(歌)、跳(舞)、畫(畫)、做(泥工紙工)、演(表演)等藝術表達能力，并擅長其中一、二項，既

有利于今后開展幼兒教育教學工作，也有利于提高教育質(zhì)量，促進兒童全面發(fā)展。

目前高師學前教育專業(yè)學生藝術教育技能技巧差是制約高師學前教育專業(yè)面向幼兒園教育發(fā)展的瓶頸。究其原因，與高師學前教育專業(yè)學生的招生制度、藝術教育課程的開設不足、學生技能訓練不力有很大關系。首先，招生制度的缺陷導致高師生藝術教育技能形成先天不足。高師學前教育專業(yè)學生的招生主要依據(jù)高考文化課成績，而忽略了其音樂、美術等藝術基本素養(yǎng)的考察，即缺少面試這一重要環(huán)節(jié)。大部分學生進校時藝術修養(yǎng)較差，很多學生沒有受過任何藝術方面的)}I練。不懂音樂，不會畫畫，不會跳舞，語言表達不佳的學生大有人在。這對以后專業(yè)技能的培養(yǎng)帶來較大的難度。其次，技藝類課程比例失調(diào)，導致高師生技藝訓練后天營養(yǎng)不良。與中師相比，中師技藝類課程的開設一直貫穿中師教育的三年全程，課程開設在整個課程中也有較大的比例。而在高師，音樂、美術等課程的只開設兩年四學期，其后的三、四年級在學生見習、實習時，在對技藝要求最高的時候，反而缺乏這方面的指導和)}I練，一些在低年級學會的藝術技巧由于長時問不練不用，到了在幼兒園實習時變得很生疏。藝術教育能力差也是導致許多幼兒園拒絕高師學前教育專業(yè)學生的一個重要的因素。

為了從根本上改變這一狀況，首先，正如高師音樂、美術專業(yè)需要面試，英語專業(yè)需要口試一樣，鑒于學前教育專業(yè)特有的對人才的基本要求，有必要加設面試。當然，考察學生藝術素質(zhì)并非等同音樂、美術專業(yè)，其意義在于了解學生在藝術方面可持續(xù)發(fā)展的基礎與前景，在側(cè)重學生文化知識的同時，適當?shù)貙λ囆g特長生有所傾斜。其次，加大藝術技能學習與)}I練的課時比例，將高師生藝術教育能力的提高放到一個突出的位置，并將幼兒教師技能的)}I練工作貫穿于高師生就讀的四年全過程。第三，制定學前教育專業(yè)學生教學基本技能考核標準，實行“學前教育專業(yè)學生教學基本技能”考核制度。在學生畢業(yè)前，要求他們通過有關音樂舞蹈、美術、口語表述、體操和隊列操練等考核內(nèi)容，并將考核成績作為學業(yè)成績的重要內(nèi)容。

三、注重教育實踐課程的教育效果

幼兒教師是一種實踐性很強的職業(yè)，需要具有較強的教學實踐能力，這種能力必須在具體的幼兒園教育教學實踐中才能發(fā)展、完善。高師開設教育實踐課程，n在通過幼兒園教育教學實踐，培養(yǎng)學生運用所學知識分析問題、解決問題的能力，這既是培養(yǎng)合格幼兒教師的重要環(huán)節(jié)，也是理論聯(lián)系實際的最好途徑。高師教育實踐課程主要包括教育見習、教育實習兩部分。因為人力、物力、財力等主客觀因素的影響，我國高師學前教育專業(yè)教育實踐課程的開設在整個教學計劃中一直處于較輕的地位。高師學前教育專業(yè)幼兒園見習一般在大學低年級集中進行，為期一周。幼兒園實習時問一般為8—10周，在四年級集中安排。應幼兒園學科教學法開設的需要會安排零星的見習活動。在實習過程中，高師往往也是將幼兒園

實習看作是鍛煉高師生在幼兒園備課、上課的技能，而不重視高師生參與幼兒園全面教育活動的鍛煉。見習、實習形式單一，內(nèi)容簡單，從而使高師幼兒園教育實踐流于形式，不能實現(xiàn)預期的教育效果。

進行這方面的改革，首先需要建立相對穩(wěn)定的高師學前教育實習基地，并與幼兒園實習基地保持長期穩(wěn)定的合作關系，在圓滿完成教育實習任務的同時，積極為幼兒園實習基地服務，加強與實習基地的聯(lián)系與交流，從而能在較為真實、穩(wěn)定的教育、教學環(huán)境中培養(yǎng)高師生的教育能力。其次要豐富教育實習的內(nèi)容和形式。將模擬實習(試講等)、幼兒園各領域教學工作實習、幼兒班級管理實習、衛(wèi)生保健工作實習等不同實習重點結(jié)合起來，使各種實習內(nèi)容相互補充，提高高師生的教育能力;另外要探索幼兒園實(見)習的形式，將集中實(見)習、分散實(見)習、穿插實(見)習、頂崗實習結(jié)合起來，強調(diào)教育實(見)習安排的創(chuàng)新，以取得較好的教育效果。第三要延長教育實(見)習的時問。高師教育實習的效果如何，一定程度上是以足夠的教育實習時問來保證的。目前大四開始集中八周的實習遠不能滿足高師生鍛煉和成長的需要，而目_時問過于集中也不能取得較好的效果，我認為，高師學前教育專業(yè)的幼兒園實習可分為兩個時問段，一段可從三年級學習幼兒園各科教學法、幼兒園游戲理論等課程的開設開始隨堂進行短期實習鍛煉，如，圍繞所學教學法到幼兒開設相應的組織教學活動或在幼兒園開展幼兒游戲活動，及時將理論聯(lián)系實際，提高今后工作的適應性。最后在大四再集中實習較長一段時問，實踐高師生綜合教育的能力。以幼兒園教師為主要培養(yǎng)任務的高師院校，必須強化幼兒園實踐環(huán)節(jié)，將幼兒園實習時問延長到14周左右，同時，根據(jù)課程教學需要，經(jīng)常帶高師生去幼兒園參加見習活動，幫助他們及早認識幼兒、了解不同年齡階段的孩了身心發(fā)展特點、了解幼兒園教育工作的特點以及幼兒園教師工作的職責，在見習與實習中培養(yǎng)他們對幼兒、對幼兒教育事業(yè)的熱情。

四、改革專業(yè)教育課程的教學模式

高師學前教育的專業(yè)課程是培養(yǎng)師范生職業(yè)素養(yǎng)的理論基礎。主要是通過對與幼兒教育相關的教育學心理學、衛(wèi)生學、游戲理論、科學研究方法、教育史及教學法等基礎理論和基本知識的學習，使學生具備現(xiàn)代幼兒教育思想觀念，懂得幼兒“保教”規(guī)律，掌握對幼兒進行各種知識的教學和組織幼兒各種活動及管理的基本方法，并具有一定的教學與科研結(jié)合、解決實際問題及有機結(jié)合“三位一體”的幼兒教育的能力。

首先，要適當壓縮專業(yè)教育課程和通識課程的比例。上述觀點都強調(diào)實踐能力的培養(yǎng)課程的比例要增加，這必然要重新審視高師學前教育教學計劃四大模塊的比例關系，改革并不是要求課程超載，而是要對相關課程進行必要的整合。如“中國幼兒教育史”少外國幼兒教育史”少中外教育史”這三門課可以整合為一門課;有高師將六門教學法合并為“幼兒園教育活動的設計與指導”一門課，這也是一個大膽的嘗試。筆者以為目前幼兒健康教育方面的課程開設過多，如幼兒衛(wèi)生學、兒童營養(yǎng)學、兒童生活護理、學前兒童健康教育、兒童心理咨詢等，這些課程之問必然存在著一定的重復，有必要作適當?shù)膭h減。

其次，改革專業(yè)教育課程的教學模式，提高課堂教學的效果。高師傳統(tǒng)的教學模式是以“教”為中心，學生處于被動的地位，積極性與創(chuàng)造性都受到某種壓抑。改革后的高師學前教育專業(yè)的教學必須實現(xiàn)從“教”向“學”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“知識授受”向“問題解決”轉(zhuǎn)變。高師教師自身要密切關注幼兒園教育發(fā)展的新動向，及時根據(jù)幼兒園教育發(fā)展的實際調(diào)整教學內(nèi)容，使教學內(nèi)容貼近幼兒園教育活動的實際。如目前許多幼兒園開展了英語教學活動，但時至今日，高師教學中依然回避這一有爭議的教育現(xiàn)象，致使高師生畢業(yè)后雖有較好的英語教學的基礎，但仍然不知道如何有效地在幼兒園開展雙語教育活動。對于這些幼兒園教育工作中的熱點、難點問題，我們完全可以主動出擊，引導高師生展開討論，共同探索解決問題的思路。教學中，我們提倡案例教學，通過大量詳實的活生生的幼兒園教育活動案例，激發(fā)高師生積極思索，培養(yǎng)他們獨立思考，勇于創(chuàng)新的習慣;另外，在教學中還要注意營造一個寬松、民主的課堂氛圍，建立平等的師生關系，淡化教師權(quán)威和書本權(quán)威，相互交流，相互切磋，鼓勵學生大膽質(zhì)疑，敢于發(fā)表不用意見。

通過高師學前教育專業(yè)課程體系的重新建構(gòu)，高師學前教育專業(yè)學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)才能真正取得成效，高師學前教育專業(yè)也才能穩(wěn)步向前發(fā)展，并適應幼兒教育事業(yè)發(fā)展的客觀需要。

題目---公共關系與企業(yè)發(fā)展

[摘要〕公共關系已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一項管理職能，也成為了企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分它卞要用以卞動適應和協(xié)調(diào)不斷變化著的內(nèi)部、外部環(huán)境?，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視公共關系。良好的公共關系能夠為企業(yè)營造良好的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境。企業(yè)要想在其中立穩(wěn)腳跟并爭一取良好的發(fā)展條件，就必須營造一個良好的公共關系。本將對公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用做個詳細的闡述。

[關鍵詞〕公共關系;現(xiàn)代企業(yè);職能

公共關系已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一項管理職能，也成為了企業(yè)戰(zhàn)略重要的組成部分，它卞要用以卞動適應和協(xié)調(diào)不斷變化著的內(nèi)部、外部環(huán)境。同時，公共關系通過形象和信息傳播，被用作方向性滲透、日標突破、關系溝通和解決沖突的重要手段。現(xiàn)代企業(yè)越來越重視公共關系。良好的公共關系能夠為企業(yè)營造良好的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境。企業(yè)要想在其中立穩(wěn)腳跟并爭一取良好的發(fā)展條件，就必須營造一個良好的公共關系。公共關系是一個新興的產(chǎn)業(yè)，特別是中國加入WTO，企業(yè)的競爭一越來越厲害(包括企業(yè)之間的競爭一，品牌之間的競爭一)的現(xiàn)在，公共關系與企業(yè)發(fā)展的關系問題越來越受到企業(yè)管理者和各界學者的關注。本將就這個問題從三個方而進行闡述。第一個方而是關于公共關系的基本知識，第一方而是公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用，最后是企業(yè)如何利用公共關系來實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略日標。

一、公共關系的涵義和職能

要了解公共關系在企業(yè)發(fā)展中的所起到的作用，首先要對公共關系和其職能有個大致了解，下而我將簡單介紹一下公共關系的涵義和職能。

(一)公共關系的涵義

公共關系(PublicRelation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的日的的一系列促銷活動。它本意是上商企業(yè)必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關系狀態(tài)之中。它又是一種活動，當一個上商企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善自己的公共關系狀態(tài)時，就是在從事公共關系活動。作為促銷組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能:評估社會公眾的態(tài)度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，以爭一取社會公眾的理解與接受。

(一)公共關系的職能

公共關系的對象很)‘一，包括消費者，新聞媒體，政府，業(yè)務伙伴等，公共關系被用來促進品牌、產(chǎn)品人員、地點、構(gòu)思、活動、各種組織機構(gòu)甚至國家關系。組織機構(gòu)利用公共關系去吸引公眾的注意力或者去抵銷留在公眾頭腦里的壞印象。國家使用公共宣傳去吸引更多的觀光者、外國投資者和取得國際支持。公共關系作為一門經(jīng)營管理的藝術，其功用、職能卞要表現(xiàn)在信息收集、咨詢建議、信息溝通、社會交往、培訓、平衡六個方而。下而我將對信息收集，咨詢建議，信息溝通這三個卞要職能進行詳細的解釋。

L信息收集。公共關系所需收集的信息卞要有兩大類，即產(chǎn)品形象信息與企業(yè)形象信息。產(chǎn)品形象信息包括公眾特別是用戶對于產(chǎn)品價格、質(zhì)量、性能、用途等方而的反映，

對于該產(chǎn)品優(yōu)點、缺點的評價以及如何改進等方而的建議;企業(yè)形象信息則包括:公眾對本企業(yè)組織機構(gòu)的評價，如機構(gòu)是否健全，設置是否合理，人員是否精簡，運轉(zhuǎn)是否靈活，辦事效率如何等;公眾對企業(yè)管理水平的評價，如經(jīng)營決策評價、生產(chǎn)管理的評價、ili場營銷管理的評價、人事管理的評價等;公眾對于企業(yè)人員素質(zhì)的評價，如對決策者的戰(zhàn)略眼光、決策能力、創(chuàng)新精神等方而的評價;公眾對于企業(yè)服務質(zhì)量的評價，包括服務態(tài)度、對顧客的責任感等等。

2咨詢建議。其內(nèi)容涉及本企業(yè)知名度和可信度的評估和咨詢;公眾心理的分析預測和咨詢;評議本企業(yè)的方針、政策、計劃。

3.信息溝通。在企業(yè)創(chuàng)建時期，信息溝通的卞要任務是爭取建立公眾對于本企業(yè)的良好印象，能夠招攬人才，爭取投資來源;建立自己的獨特風格，如企業(yè)的產(chǎn)品的命名、商標、)、一告的制作、代表色的選擇，門而的裝修。在企業(yè)遇到風險時，要弄清事情的原因，Ix_別對待:對公眾的誤解或他人的陷害，要進行必要的解釋，將本企業(yè)采取的預防措施向公眾宣布;對企業(yè)自身過失危害公眾利益，公共關系人員應實事求是，使惡劣影響減小到最低限度，將本企業(yè)的改進措施公之于眾，幫助企業(yè)重振聲譽。

_、公關在企業(yè)發(fā)展和壯大中所起的作用:

(一)幫助制定企業(yè)發(fā)展的}s期口標。

在國外，公關行業(yè)、公關部門所起的作用就是這樣，但是在中國公共關系還處于比較初級階段，公關需求和公關戰(zhàn)略還局限在媒體關系，從}s遠發(fā)展來說，公共關系能起到幫助企業(yè)發(fā)展民期口標。實際上對公共關系部門來說，也是非常重要的上具，通過媒體跟蹤，媒體分析，可以了解到很多的，包括整個川_界發(fā)展的趨勢，所處周圍環(huán)境的變化，幫助企業(yè)

管理層提出一些分析報告，幫助企業(yè)確定正確的發(fā)展方向。

(一)公共關系能夠幫助企業(yè)建立一個良好的企業(yè)形象，還能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的關系。

大家所處的企業(yè)里，有很多不同的部門，有的部門對新聞界發(fā)表講話，這樣就造成不統(tǒng)一，造成很多潛在的危機。所以公共關系能幫助企業(yè)制定統(tǒng)一的對外傳播口徑。同時，建立和維護口標受眾對企業(yè)的信心。另外，對于上ili公司來說，公共關系做的很好，能夠提出上ili公司的ili值。同時還能創(chuàng)立有利的ili場環(huán)境，為企業(yè)盈利創(chuàng)造有利條件。同時，如果公司的形象比較好，處理一些事件或者危機，相對來說就有很多的優(yōu)勢。第三，公共關系幫助企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)公眾和企業(yè)的利益，避免沖突和誤會。同時，還能幫助密切與員上、供應商和客戶的關系?，F(xiàn)在人才特別奇缺，對大的企業(yè)怎么吸引住人才，公關做的好，有好的企業(yè)形象，好的企業(yè)文化，這對吸引人才有好處。第四，公共關系還能夠幫助公司推)、一它的產(chǎn)品和服務。

三、企業(yè)如何利用公關手段來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略口標

首先，在制定公關的計劃當中，要根據(jù)企業(yè)業(yè)務發(fā)展的口標，制定相應的公關計劃。

第一步，進行調(diào)查研究，企業(yè)的發(fā)展的口標已經(jīng)制定下來，下而就要了解，現(xiàn)在有什么樣的阻力在阻比我實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展口標。作為公共關系來說，你的口標定下來了，你的阻力找出來了，你的口標受眾到底什么樣的人買我的產(chǎn)品。這可以通過做ili場調(diào)查了解出來，到底什么樣的人買你的產(chǎn)品。然后把這些人進行分類調(diào)查，了解這些人在買我產(chǎn)品時或者看到我產(chǎn)品時，會有什么樣的疑問。如果把每一個群體的人的特點都總結(jié)一下，他們都會有共同的特點，然后對他們進行歸納，歸納出三條他們關心的問題，然后總結(jié)關鍵的信息?？偨Y(jié)出來以后，下而就是選擇什么樣的公關手段，把這個信息傳遞出去。在很多公關的計劃當中，往往忽略了卞要的信息。剛才呂林先生講到，在整個媒體監(jiān)視當中是非常重要的，包括媒體監(jiān)視完以后，有很多材料要進行分析，包括量的分析，其中比較重要的就是質(zhì)量的分析。要把簡報拿上來以后要分析一下，這些簡報有多少條傳遞了我公司要傳遞的信息，在標題里有沒有傳遞我的消息，在導語當中有沒有傳遞我的消息。這樣才能從質(zhì)量和數(shù)量上分析出來，我的媒介關系做的好不好。

選擇了信息平臺以后，就要選擇相應的戰(zhàn)略，來實現(xiàn)戰(zhàn)略。最后一步就是執(zhí)行并且實現(xiàn)公關項口的一些口標。

在中國占代有一句話叫知己知彼，百戰(zhàn)不殆。調(diào)查是企業(yè)公關成功的法寶，在公關行業(yè)里，大家經(jīng)常說，閉門造車，大家關在一個房間里，沒有進行任何的社會調(diào)查，也不知道

你的客戶怎么想的，就坐在房間里想，我的客戶應該這么做，這是不科學的。我們希望所有企業(yè)的公關或者做公關公司的公關人員，一定要把調(diào)查研究作為公關計劃的一個前提。通過一系列的調(diào)查研究，分析未來社會及行業(yè)發(fā)展的趨勢及其后果。通過不同的調(diào)查研究，多層次的調(diào)查研究，可以了解社會的輿論，公眾的態(tài)度和期望值。如果中關關系處在比較糟糕的情況底下，作為企業(yè)的公關人員，就要有非常強的靈敏度，如果是企業(yè)來說，你就應該格外注意哪些問題。如果中國和歐洲發(fā)生貿(mào)易沖突的時候，如果你是一個歐洲公司，應該注意什么。然后及時的把你的想法、意見傳遞給管理層，讓他們作決策時作為參考。

總之，企業(yè)需要從民遠角度考慮，利用公共關系手段準確定位自己，堅持不懈塑造良好形象，努力經(jīng)營自己的品牌，融入ili場，積極卞動地為自己爭取有利環(huán)境。