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摘要：隨著我國電子商務的快速發(fā)展及行業(yè)細分，電子商務人才的供需矛盾也在不斷加劇。本文著重分析了高職院校電子商務人才培養(yǎng)中的問題，繼而提出了相應的解決方案，同時結合職教20條，探討基于“1+X”職業(yè)資格證書制度的電子商務專業(yè)建設的可行性方案。

關鍵詞：電子商務；人才培養(yǎng)；產教融合；“1+X”

一、電子商務專業(yè)發(fā)展及就業(yè)現狀

隨著互聯(lián)網在中國的高速發(fā)展，電子商務已經從新興行業(yè)快速發(fā)展至成熟穩(wěn)定期，并逐步形成清晰的商業(yè)模式，目前已成為實體經濟與數字經濟融合發(fā)展的重要推動力。隨著新技術應用日益深入，行業(yè)企業(yè)對于電子商務人才的需求更加多樣化和綜合化，要求從業(yè)者有較高的敏銳度和學習能力，同時要有強大的執(zhí)行能力，能把學到的知識和技能快速進行落地。網經社－電子商務研究中心《2020年度電子商務人才狀況調查報告》顯示，電商人才行業(yè)當前存在三大矛盾：一是電商行業(yè)的快速發(fā)展與人才儲備不足之間的矛盾；二是電商行業(yè)人才的高質量要求與高校教育缺失之間的矛盾；三是企業(yè)對電商人才的要求與傳統(tǒng)培養(yǎng)模式之間的矛盾。加強實操性教學、加強與企業(yè)對接需求、加強職業(yè)素質教育是電商企業(yè)最希望被滿足的需求，而高校教育體系在這方面依舊是一個弱項[1]。因此，高校要根據電商行業(yè)的發(fā)展適時調整人才培養(yǎng)方案，以滿足電子商務產業(yè)的快速發(fā)展的用人需求。

二、高職電子商務人才培養(yǎng)中的問題分析

（一）人才培養(yǎng)定位與社會需求之間存在偏差

相比電子商務行業(yè)如火如荼的發(fā)展，電子商務的專業(yè)發(fā)展相對滯后。該專業(yè)從獲批至今約20年的時間，作為典型的交叉類與應用型學科，各大院校人才培養(yǎng)定位與模式各有不同，然而所面臨的核心問題十分相似，即培養(yǎng)出來的學生多是脫離真實電子商務行業(yè)崗位的泛泛之才，缺少一技之長及核心競爭力。同時，人才培養(yǎng)方案的制定缺乏時效性，無法與市場同步，人才輸出遠遠趕不上電子商務行業(yè)的發(fā)展需求。通過對多所高職院校近三年電子商務畢業(yè)生的實習和就業(yè)的調研了解到，多數學生反饋初入職場面臨的最大問題就是理論知識不落地，與實際工作脫軌。其根源在于學校的人才培養(yǎng)模式與社會需求之間存在較大偏差，在制定人才培養(yǎng)方案時，缺乏深入調研及實際論證，對于具體工作崗位要求和職業(yè)素養(yǎng)要求不夠明晰，導致人才培養(yǎng)目標寬泛而籠統(tǒng)，人才培養(yǎng)方式依舊側重于知識的灌輸而非綜合實踐能力的培養(yǎng)，導致很多學生缺乏競爭力，畢業(yè)后的工作起點相對偏低。

（二）課程體系設置、師資結構與崗位需求的匹配度不高

高職院校人才培養(yǎng)與社會需求之間的矛盾還體現在課程設置方面，電子商務專業(yè)的特征決定了其不僅需要專業(yè)理論知識奠定基礎，更需要基于真實環(huán)境的專業(yè)實訓教學體系，以此培養(yǎng)學生的商業(yè)敏感度及實戰(zhàn)技能。然而現有的課程體系依舊延續(xù)傳統(tǒng)學科的“廣而全，多而雜”，缺乏專業(yè)發(fā)展特色，更未體現出職業(yè)教育與普通教育之間的區(qū)別，普遍采用的課程體系是“互聯(lián)網技術+商務管理相關知識與技能”，而電子商務的主要崗位包括運營類、技術類、銷售類、設計類、客服類等，且新型崗位不斷涌現，學校專業(yè)課程體系與企業(yè)崗位難以匹配，且理論知識相對陳舊，教材中有些觀念和技術相對落伍，最近幾年，高職院校電子商務專業(yè)不斷增加實踐課程比例，然而所依托的平臺多數是虛擬仿真軟件，與真實的工作環(huán)境相差甚遠，學生的學習積極性較差，實操能力的提升幅度有限。多數專職授課教師并非電子商務專業(yè)科班出身，又缺少電子商務一線工作經驗，雖然對行業(yè)動態(tài)多有關注，寒暑假也會參加相應的企業(yè)實踐，但無論是從時間方面還是參與度方面，都如蜻蜓點水，對于企業(yè)崗位的了解不夠深入，無法在課堂上帶給學生實時的行業(yè)資訊、切實有效的就業(yè)實踐指導以及專業(yè)技能方面的針對性培養(yǎng)。

（三）產教融合力度不足

2019年10月，多部門印發(fā)國家產教融合建設試點實施方案，提出深化產教融合，促進教育鏈、人才鏈與產業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的有機銜接。結合上述高職電子商務人才培養(yǎng)中的問題，各院校積極探求校企合作之路，如“現代學徒制”“訂單式培養(yǎng)”“工學結合”等多種合作模式，相比傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，校企合作優(yōu)勢明顯，企業(yè)導師與真實項目的引入，一定程度上優(yōu)化了師資與課程結構。但是從整體來看，首先，產教融合在專業(yè)人才培養(yǎng)方面還存在合作周期較短、合作不夠深入、企業(yè)在人才培養(yǎng)方案制定中參與度不足等問題；其次，在校企合作中更突出對于學生的技能培養(yǎng)和就業(yè)指導，缺乏對于一線教師能力的培養(yǎng)提升；最后，校企合作過程中產生的社會效益較低，畢業(yè)生在合作企業(yè)的留存率也不夠理想。

三、基于應用型的電子商務人才培養(yǎng)優(yōu)化策略

（一）制定創(chuàng)新型個性化的人才培養(yǎng)方案

首先，要了解高職學生的學情。隨著高職擴招政策的推行，進入高職院校的門檻越來越低，學生層次逐漸多樣化。學生普遍存在的問題就是理論基礎相對薄弱，缺少學習熱情，自主學習能力和自制力相對較差。很多學生對于電子商務專業(yè)的選擇具有一定的盲目性，并不清楚本專業(yè)要學什么、怎么學，對于畢業(yè)后的去向更是茫然。所以在制定人才培養(yǎng)方案時，需要考慮學生的實際情況，結合專業(yè)發(fā)展，明確學校自身的人才培養(yǎng)定位并制定個性化人才培養(yǎng)方案。其次，實現校企對接，可以借鑒“校中企、企中?！钡倪\營模式，由院校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，明確學生的職業(yè)規(guī)劃與實現路徑。實施過程中可將國內外電商平臺和電子商務內外貿企業(yè)引進高校，使高校學子能夠從進校開始就充分與企業(yè)和社會對接，縮小理論與實戰(zhàn)的距離，實現“創(chuàng)業(yè)有門路、就業(yè)有出路”的電商人才孵化目標。如山東商業(yè)職業(yè)技術學院“以真實企業(yè)項目為載體的階梯式人才培養(yǎng)模式”，就是在教學過程中，學院承接真實企業(yè)項目，并與課堂教學有效結合，在遵循教育教學規(guī)律的前提下，按照技能掌握的先后順序，以“階梯式人才培養(yǎng)”的方式，實現學生職業(yè)能力階梯式提高的人才培養(yǎng)模式[1]。成功的電子商務人才培養(yǎng)模式，可以模仿，但無法完全復制。學院應當結合自身情況，找到切實可行的途徑，在真實項目的運作和學習中培養(yǎng)學生的團隊意識、競爭意識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，激發(fā)學生的學習動力，使其形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)出符合社會及企業(yè)需求的電子商務人才，為電子商務行業(yè)的發(fā)展持續(xù)輸入新生力量。

（二）持續(xù)推進并落實“三教改革”

《國家職業(yè)教育改革實施方案》提出了“三教”（教師、教材、教法）改革的任務，“三教”改革的方法必須從產教融合的角度找準突破口[2]。如義烏工商學院基于“專業(yè)—就業(yè)—創(chuàng)業(yè)”的電子商務專業(yè)實踐教學體系，使學生通過多渠道方式提升實踐動手能力—學好專業(yè)；能夠獨立完成專業(yè)的綜合性實踐案例項目—靈活就業(yè)；具備了創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新能力—輕松創(chuàng)業(yè)[3]。義烏工商學院在實踐教學方面取得的成功，一方面是因為在教學方面勇于改革，另一方面則是趕上了電子商務初期發(fā)展的流量紅利期，利用當地的貨源及物流優(yōu)勢開展的全員創(chuàng)業(yè)嘗試，與區(qū)域經濟的發(fā)展相輔相成。電子商務專業(yè)的三教改革，需要貼合市場趨勢及經濟發(fā)展，教師和學生需要“走出去，帶進來”，在這個社區(qū)團購風靡、直播帶貨席卷農村包圍城市、全民網購的時代，我們需要思考，高職院校電子商務專業(yè)的學生應當學什么、怎么學，才能夠在電商產業(yè)鏈中占據一席之地。

（三）進一步深化校企合作推動產教融合

首先，在校企合作之前，要進行全方位評估，選擇運營相對穩(wěn)定的行業(yè)領頭企業(yè)或者具有獨特發(fā)展優(yōu)勢的企業(yè)，確立能夠達成雙方共贏的合作模式，根據學校專業(yè)發(fā)展情況共建實踐基地或者產業(yè)學院。建立企業(yè)導師制度，結合行業(yè)發(fā)展及企業(yè)用人需求，與校內教師共同制定或修訂人才培養(yǎng)方案，明確技能培訓目標并制定評價策略，針對本專業(yè)學生的學習基礎及興趣特長制定個性化職業(yè)規(guī)劃，形成技能型評價體系。其次，建立人才互通機制，企業(yè)為專業(yè)教師及學生提供頂崗實習機會，使其參與企業(yè)項目；學院安排企業(yè)技術或者管理人員到校進行實踐課程授課及實習指導，與企業(yè)合作開展自媒體宣傳、直播、短視頻帶貨，對選品、策劃、文案撰寫、拍攝、主持等環(huán)節(jié)進行分工，激發(fā)學生的學習興趣，挖掘潛能，一方面可以幫助企業(yè)以較低成本實現既定的效益目標，另一方面可以促使學生將日常學習的理論知識充分運用，獲得沉浸式職業(yè)體驗，有助于學生明確學習目標及未來的職業(yè)規(guī)劃，實現雙方共贏的可持續(xù)化合作。

四、“1+X”證書制度下電子商務專業(yè)建設的思考

2019年，國務院印發(fā)了《國家職業(yè)教育改革實施方案》的通知，明確了職業(yè)教育的類型與定位，提出職業(yè)教育需要進行辦學體制及育人機制等多項改革，鼓勵企業(yè)支持和參與職業(yè)教育，其中一項具體措施，是從2019年開始的“學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點（以下稱“1+X”證書制度試點）工作，首先在職業(yè)院校和應用型本科高校啟動[4]。該項制度鼓勵職業(yè)院校學生在獲得學歷證書的同時，積極取得多類職業(yè)技能等級證書，拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領，緩解結構性就業(yè)矛盾。截至2020年年底，陸續(xù)有四批共計300多家職業(yè)教育培訓評價組織參與“1+X”證書制度試點工作，針對電子商務專業(yè)，越來越多的企業(yè)參與其中，行業(yè)覆蓋面越來越廣，企業(yè)參與度越來越高，院校選擇性越來越大。如何讓“1+X”職業(yè)技能等級證書制度在電子商務人才培養(yǎng)中發(fā)揮更大的優(yōu)勢，筆者有以下幾點思考。

（一）將“1+X”職業(yè)技能等級證書標準融入

人才培養(yǎng)方案2020年6月，《職業(yè)技能等級標準開發(fā)指南（試行）》的公告中提出，“1+X”職業(yè)技能等級標準的開發(fā)應依據職業(yè)標準并結合職業(yè)崗位或職業(yè)崗位群工作任務，客觀、準確地確定標準的范圍、等級及職業(yè)技能要求，對接科技發(fā)展趨勢、反映產業(yè)主流技術、體現行業(yè)最新要求、銜接專業(yè)教學標準[5]。以將阿里巴巴公司作為第三方評價組織者的“跨境電商B2B數據運營職業(yè)技能等級證書（初級）”為例，該證書適用于電子商務、國際貿易及相關專業(yè)，主要面向跨境電子商務應用和服務企業(yè)，跨境電商平臺運營、跨境電商全網營銷和跨境電商銷售等崗位，根據店鋪和官方網站的規(guī)劃，完成跨境電商店鋪基礎設計、跨境電商平臺基礎運營工作任務，根據線上跨境交易業(yè)務需要，完成跨境交易跟單工作任務。該標準中每一項工作任務都有詳細的職業(yè)技能要求，從初級到高級，實現了人才培養(yǎng)的進階。既體現了企業(yè)及崗位的實際需求，又為學生學習過程和考核結果提供了參考，符合職業(yè)院校教學規(guī)律，滿足教學實際需求。在人才方案的制定中，可以將與專業(yè)相關的職業(yè)技能等級證書標準融入人才培養(yǎng)方案，提高人才培養(yǎng)定位與企業(yè)需求的一致性。

（二）將“1+X”證書課程體系融入專業(yè)課程

針對課程體系與專業(yè)發(fā)展不匹配的現狀，職業(yè)院校需要重構專業(yè)課程體系，一方面是替換相對落后的課程，另一方面在原有課程中加入新的知識元素，構建實踐性課程體系。如目前電子商務專業(yè)新增“自媒體運營”的課程，如果是單純的理論授課，很難激發(fā)學生的學習興趣。在實踐教學環(huán)節(jié)，可以參考北京字節(jié)跳動科技有限公司制定并發(fā)布的“自媒體運營職業(yè)技能等級標準”中的課程體系，如表1所示，該課程每項工作任務都對應具體的職業(yè)技能要求，這種任務驅動式的課堂模式，更容易讓學生參與其中并獲得成就感。結合00后學生對自媒體平臺的使用習慣，鼓勵學生根據興趣特長組建小組進行分工協(xié)作，進行文案創(chuàng)作、圖片和視頻拍攝剪輯，將原本用于打發(fā)時間的自媒體賬號作為學習實踐的平臺，直至實現內容的變現。在此過程中，可以和企業(yè)進行深度合作，進行產品宣傳、直播帶貨、數據收集及整理的工作，實現產學結合。

（三）加大“1+X”制度推行保障

“1+X”證書制度試點工作可以提高人才培養(yǎng)與產業(yè)需求的吻合度、增強學生的技術技能并直接提高就業(yè)競爭力，然而目前在院校和企業(yè)的推行過程中還存在一些困難，比如證書考核要求的軟硬件條件達不到、教師參與“1+X”證書試點改革的積極性不高、學校在“1+X”證書制度試點工作實施所需投入方面存在較大壓力等現實問題，還需要政府、院校、第三方評價組織（企業(yè)或機構）的多方配合，保障制度的有效落實。

作者:孟祥梅 單位:濟南工程職業(yè)技術學院