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[摘要]本文分析了軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)在社會(huì)化知識(shí)活動(dòng)、外化知識(shí)活動(dòng)、聯(lián)結(jié)化知識(shí)活動(dòng),以及內(nèi)化知識(shí)活動(dòng)中的知識(shí)創(chuàng)新，提出了促進(jìn)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新的措施。

[關(guān)鍵詞]知識(shí)創(chuàng)新SECI模型軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)

一、引言

軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)是軟件研發(fā)企業(yè)中最常見的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一個(gè)軟件從構(gòu)想到真正出現(xiàn)在市場(chǎng)上，需要大量的從事不同工作的人共同努力，因此，軟件研發(fā)企業(yè)目前的產(chǎn)品生產(chǎn)管理主要是以“項(xiàng)目”為主而進(jìn)行運(yùn)作。軟件開發(fā)作為一項(xiàng)知識(shí)密集型的智力勞動(dòng)，客觀上要求必須對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的挖掘與利用，從而不斷產(chǎn)生新的知識(shí)，才能保證高質(zhì)量地完成開發(fā)任務(wù)。同時(shí)，軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)是以特定客戶為中心的任務(wù)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)，開發(fā)任務(wù)目標(biāo)完全以用戶需求為中心，開發(fā)任務(wù)的約束條件以客戶要求為準(zhǔn)，不能完全參考以往的任何模式，因此軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的需求十分明顯。本文對(duì)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)行分析，提出促進(jìn)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新的措施。

二、基于SECI模型的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新

日本學(xué)者野中郁次郎在1991年提出了經(jīng)典的知識(shí)創(chuàng)造模型——SECI模型，描述了在一個(gè)組織內(nèi)部隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化從而實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)創(chuàng)新的過程。本文運(yùn)用SECI模型，對(duì)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新分析如下：

1.軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)在社會(huì)化知識(shí)活動(dòng)中的知識(shí)創(chuàng)新

軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的隱性知識(shí)，而這些知識(shí)需要在與他人的交流中觀察、感覺才能進(jìn)行分享。由此，社會(huì)化模式通常是從設(shè)立一個(gè)互動(dòng)的“范圍”開始，在這個(gè)范圍內(nèi)促進(jìn)成員經(jīng)驗(yàn)和心智模式的分享。在軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，社會(huì)化主要通過團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者積極的示范和指導(dǎo)、合理調(diào)整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu),以及交叉培訓(xùn)等方式進(jìn)行，以促進(jìn)知識(shí)共享與創(chuàng)新。

2.軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)在外化知識(shí)活動(dòng)中的知識(shí)創(chuàng)新

外化（Externalization）過程是從個(gè)體的隱性知識(shí)到群體的顯性知識(shí)的過程。由于外化從隱性知識(shí)創(chuàng)造出新的顯性知識(shí)，所以它對(duì)知識(shí)創(chuàng)新至關(guān)重要。在軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，外化過程一般由“對(duì)話或集體思考”開始，通過各種技術(shù)手段，將團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的隱性知識(shí)顯性化，并融入到團(tuán)隊(duì)顯性知識(shí)庫中，以供整個(gè)團(tuán)隊(duì)利用。

3.軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)在聯(lián)結(jié)化知識(shí)活動(dòng)中的知識(shí)創(chuàng)新

聯(lián)結(jié)化（Combination）是從分離的顯性知識(shí)到系統(tǒng)的顯性知識(shí)的過程。軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中的管理者經(jīng)常會(huì)收集不同來源的顯性知識(shí)，并使用這些經(jīng)過編輯的顯性知識(shí)來創(chuàng)造新概念，另外，在開發(fā)工作中，也貫穿著知識(shí)的聯(lián)結(jié)化活動(dòng)。這個(gè)過程要求對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的顯性知識(shí)進(jìn)行整合，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立獨(dú)特的知識(shí)系統(tǒng)，以便更好地整理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的顯性知識(shí)。4.軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)在內(nèi)化知識(shí)活動(dòng)中的知識(shí)創(chuàng)新

內(nèi)化（Internalization）過程是從顯性知識(shí)到成員個(gè)人的隱性知識(shí)的過程。在軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目計(jì)劃,以及開發(fā)過程中的錯(cuò)誤、經(jīng)驗(yàn)，都記錄在各種各樣的文檔中，這些構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)的顯性知識(shí)，但要想讓團(tuán)隊(duì)成員合理地利用這些知識(shí)，只有成員們真正地消化、吸收，使其轉(zhuǎn)化為自身的隱性知識(shí)。這一過程可以通過組織培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)成員通過學(xué)習(xí)各種手冊(cè)、文件,以及他人的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)充自己的隱性知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。

三、促進(jìn)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新的措施

軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)可采取以下措施促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新：

1.構(gòu)建學(xué)習(xí)型的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)

其中首先是要建設(shè)有利于知識(shí)分享與創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)文化，其次是通過各種信息技術(shù)手段為團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)提供便利。文化從意識(shí)形態(tài)層面對(duì)知識(shí)型員工的行為產(chǎn)生影響，在組織中營(yíng)造濃厚的尊重知識(shí)和共享知識(shí)的氛圍，為知識(shí)創(chuàng)新提供了無形的拉力。一方面，要保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部暢通的溝通渠道，另一方面，通過建立各種激勵(lì)機(jī)制，促使作為知識(shí)發(fā)送方的團(tuán)隊(duì)成員在已形成的“Ba”中自愿地貢獻(xiàn)出自己的知識(shí)。這樣就達(dá)到全體成員都樂于參與知識(shí)共享，最終發(fā)展成知識(shí)共享型組織文化（即學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)）的目的，從而促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)知識(shí)社會(huì)化及外化活動(dòng)。

2.建立團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫系統(tǒng)

這涉及到知識(shí)的外化和聯(lián)結(jié)化活動(dòng)，并且為內(nèi)化提供了有利條件，主要可以借助以下信息技術(shù)：①文檔管理技術(shù)。利用文檔管理技術(shù)，堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新。②數(shù)據(jù)倉(cāng)庫與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。這一技術(shù)通過將團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的隱性知識(shí)顯性化，并融入到團(tuán)隊(duì)顯性知識(shí)庫中，為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員提供更多顯性知識(shí)。

3.構(gòu)建實(shí)踐社區(qū)

在團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建實(shí)踐社區(qū)，使團(tuán)隊(duì)成員在日常實(shí)踐活動(dòng)中相互影響，交流經(jīng)驗(yàn)，就共同關(guān)注的問題進(jìn)行探討，共同解決問題，以便更好地挖掘隱性知識(shí)的價(jià)值?？山柚畔⒓夹g(shù)，如知識(shí)協(xié)作技術(shù)，進(jìn)行協(xié)同管理，通過建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提供知識(shí)積累、交流的基本平臺(tái)，其中對(duì)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)影響最大的是基于因特網(wǎng)這樣的協(xié)作技術(shù)，包括電子郵件、短信服務(wù)、即時(shí)通信等網(wǎng)絡(luò)交流工具，使各層級(jí)的成員都可以及時(shí)、方便地交流。

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