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摘要：師生互動是提高高職院校思想政治教育實效性的重要途徑。以微信為基礎(chǔ)，基于SoLoMo視域構(gòu)建高職院校師生互動平臺，通過群組聊天、朋友圈、公眾號等功能，線上線下聯(lián)動，實現(xiàn)融洽和諧的師生互動。為確保師生互動平臺健康平穩(wěn)地運行，高職院校應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)道德培育，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)責任意識；注重媒介素養(yǎng)教育，強化師生網(wǎng)絡(luò)信息處理能力；培養(yǎng)信息員隊伍，提高師生互動效率。

關(guān)鍵詞：高職院校；師生互動；思想政治教育；SoLoMo；微信營銷

一、問題的提出

師生互動是提高高職院校思想政治教育實效性的重要途徑。近年來，高職院校師生互動有低頻化、公事化、機械化的趨勢，亟需有效的平臺促進師生之間的融洽和諧的互動。2016年12月，在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進、因勢而新。要運用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強時代感和吸引力?！盵1]這為高職院校創(chuàng)建移動互聯(lián)網(wǎng)時代思想政治教育的新高地及創(chuàng)新師生互動平臺指明了方向。2011年美國著名風險投資家約翰?杜爾提出SoLoMo概念，即Social（社會化），Local（本地化）和Mobile（移動化），基于SoLoMo的推廣模式被公認為未來互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展趨勢[2]。國內(nèi)最具SoLoMo特性的手機應(yīng)用就是微信，今天的微信更像是社會化大生產(chǎn)中的一個“互聯(lián)網(wǎng)元器件”，任何組織、機構(gòu)或企業(yè)都可將這個元器件拿回去進行再創(chuàng)造、再組建，從而形成更有價值的產(chǎn)品和服務(wù)[3]。目前，相關(guān)問題的研究熱點主要集中于微信對思想政治教育帶來的影響與挑戰(zhàn)，且基于SoLoMo視域集中于“訂閱號”的研究，應(yīng)用面狹窄，缺乏真正的師生互動。溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院一直注重將微媒體融入思想政治教育中，從微信營銷理念中提煉出對開展思想政治教育工作可借鑒之處，充分發(fā)揮微媒體的教育價值，構(gòu)建切實發(fā)揮功效的師生互動平臺，真正實現(xiàn)師生互動，促進全員育人，努力開拓“微時代”思想政治教育的新局面。

二、高職院校師生互動平臺的構(gòu)建

馬克思揭示了社會的本質(zhì):“社會——不管其形式如何——究竟是什么呢？是人們交互作用的產(chǎn)物。”[4]主體人正是通過互動，不斷擴展著自身的社會關(guān)系,不斷塑造著自身的人格主體,不斷豐富著自身的本質(zhì)內(nèi)涵[5]。社會則因為矛盾的運動與主體人的互動而得到發(fā)展進步，充滿生機活力,變得豐富多彩。以微信為基礎(chǔ)，基于SoLoMo視域構(gòu)建高職院校師生互動平臺，以遵循高職學(xué)生特點、強化師生交流為原則，可增強思想政治教育的吸引力和實效性。作為一種特殊的人際互動,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代高職院校師生互動必須向Social互動的方向發(fā)展，而以微信為基礎(chǔ)構(gòu)建的高職師生互動平臺可助力實現(xiàn)這一目標，通過師生手中的Mobile智能終端，微信中的聊天、朋友圈、公眾號等功能發(fā)揮其強大的社交功能，促進了Local線下交流活動的開展，形成線上線下的聯(lián)動。以微信為基礎(chǔ)，基于SoLoMo視域構(gòu)建高職院校師生互動平臺架構(gòu)如圖1所示。

1.以多種組合的聊天方式為基礎(chǔ)，實現(xiàn)師生之間的精準交流一切改造都基于痛點，高職院校師生互動的痛點之一就是教師與學(xué)生無法建立精準溝通。社交基因是微信最強的、最為基礎(chǔ)的因素，其一對一聊天、多微群自由組合聊天功能，使師生之間建立連接的經(jīng)濟成本和技術(shù)門檻都已接近為零，只需一部手機，任何碎片化時間都可利用起來。教師可根據(jù)實際所需，按班級、課程等大集體組群，或按貧困生、學(xué)生干部、少數(shù)民族學(xué)生、違紀學(xué)生等特殊學(xué)生人群組群，讓交流更有效率、讓溝通更加精準。教師在組建微群時，一忌泛濫，二忌重復(fù)，以免對學(xué)生造成信息轟炸。同時，群的規(guī)模不宜過大，否則不易營造并維護良好的、具有互動感的群氛圍。

2.以朋友圈為抓手，實現(xiàn)師生關(guān)系的進一步拓展微信朋友圈的營銷價值體現(xiàn)其內(nèi)在的強關(guān)系屬性，雖不似微博那般具有開放性，但用戶之間的高黏度反而更易促成口碑營銷。從師生互動的層面看，當師生在微信中成為“好友”，一是可看到彼此分享的精品內(nèi)容，二是可看到彼此分享的各自的生活動態(tài)，這非常有利于思想政治教育。對學(xué)生而言，這是一個認識教師、了解教師、感受教師人格魅力的好機會；對教師而言，這是一種觀察學(xué)生、親近學(xué)生、掌握學(xué)生思想動態(tài)的好方式。一是無論是轉(zhuǎn)發(fā)分享的內(nèi)容，還是原創(chuàng)分享的圖文，都能讓師生對對方的愛好、習慣、動態(tài)、素養(yǎng)有更進一步的認知，增進了了解，成為后續(xù)交流的基礎(chǔ)。二是當教師在朋友圈中分享有針對性的教育內(nèi)容時，一旦被學(xué)生認可轉(zhuǎn)發(fā)，分享到自己的朋友圈，那這位學(xué)生周邊的，與其在知識面、社會面等相近的學(xué)生都可能接收到，甚至再予以轉(zhuǎn)發(fā)分享，這樣教育范圍不斷擴大，起著充分發(fā)揮朋輩教育的作用。教師經(jīng)營面向?qū)W生的朋友圈時要注意以下三點：一是勤于分組，每加一位學(xué)生“好友”，都要按一定的“標簽”分好組，如年級，這樣以后在分享內(nèi)容的時候就可選擇特定的組才可見，精準投放教育內(nèi)容給既定的教育對象，而不會對其他學(xué)生造成“狂轟濫炸”，不然久而久之，你朋友圈的公信力、吸引力就會大打折扣。二是及時互動，對學(xué)生分享的內(nèi)容予以反饋，讓學(xué)生時時感受到教師對他的關(guān)注。朋友圈的這種互動通常更顯輕松，增加了教師的親和力，學(xué)生感覺教師更像是他的“朋友”。相較于把時間都用在單向輸出上，教師分一些時間給學(xué)生粉絲，常常更有營銷力，更有教育效果。三是做好引導(dǎo)，教育類的干貨內(nèi)容，相對來說可讀性不一定強，所以在分享的時候要拿捏準學(xué)生心理，擬好具有吸引力的引導(dǎo)語，提高點擊率。

3.以公眾號為核心，實現(xiàn)思想政治教育線上線下互動融合目前，越來越多的公司把微信作為向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的支點，因為微信讓他們看到了一種新的可能：社交力量發(fā)揮了越來越重要的威力。高職院校應(yīng)借助微信的社交力量，在充分研究公眾號功能的基礎(chǔ)上，將傳統(tǒng)的線下思想政治教育活動與線上互動社交串聯(lián)起來，使兩者交相呼應(yīng)、互相促進。在這個過程中，高職院?？山梃b企業(yè)利用微信開展營銷的一些做法，有利于真正實現(xiàn)思想政治教育線上線下的互動融合。（1）公司戰(zhàn)略、扁平架構(gòu)。微信開啟了“每個公司都是自媒體”的時代，在借勢風口、搶占陣地的實戰(zhàn)中已取得先機的公司，都將微信營銷定位為公司級戰(zhàn)略。自媒體團隊的建設(shè)是一項戰(zhàn)略性投入，通常由公司具有話語權(quán)的高級主管負責，管理扁平化，講求一步到位，盡管深知周期長、成本高，卻對此有足夠的耐心?？梢姡呗氃盒Ｒ虢?jīng)營好公眾號，首先要有高端戰(zhàn)略定位，思想上要足夠重視，同時在團隊建設(shè)方面予以大力支持。（2）服務(wù)入手、建立黏性?！跋茸龇?wù)，后做營銷”的商業(yè)模式同樣適用于高職院校公眾號的運營。就師生互動而言，高職院校為學(xué)生提供服務(wù)，是解決學(xué)生問題、與學(xué)生建立感情的極佳通道。當微信公眾號具備了學(xué)生日常所需的學(xué)習方面的功能，能為學(xué)生的校園生活提供些許便利，公眾號與學(xué)生之間的黏性就建立起來了。同時，無紙化辦公也大大提高了辦事效率，提升學(xué)生對校方、教師的滿意度。（3）鮮活原創(chuàng)、內(nèi)容為王。從某種意義上說，微信營銷就是內(nèi)容營銷，而只有原創(chuàng)，才能讓公眾號具有辨識度。深耕微信的企業(yè)，其目標都是達到定位理論講求的“與眾不同”“成為第一”，通過搶占心智，讓潛在顧客將其與其他公司區(qū)分開來[6]。對高職教師而言，自己原創(chuàng)的內(nèi)容不一定篇篇都是精品，但在品牌度、在讀者黏度上卻是有其獨特的作用。高職院校加強師生互動融合的公眾號，通過教師的原創(chuàng)內(nèi)容，可讓教師在學(xué)生的心智階梯中占據(jù)最有利位置，當學(xué)生產(chǎn)生相關(guān)需求時，便會將某位教師作為首選，這是師生互動平臺功效的重要體現(xiàn)。（4）互動參與、互促成長。越來越多的企業(yè)意識到，正在到來的是一個“參與式消費”的新時代，用戶不再滿足于被轟炸、被營銷，而是期待參與其中，與品牌共同成長。學(xué)生也是如此，他們對“說教式”“灌輸式”思想政治教育模式愈發(fā)排斥，渴望與教師有真正的互動，具有“參與感”的“體悟式”隱性教育更能取得正向的教育效果，精心設(shè)計的互動活動既能受到學(xué)生歡迎，也讓教師在這個過程中了解學(xué)生，并且對雙方產(chǎn)生交互影響。因此，思想政治教育的內(nèi)容與方式應(yīng)特別關(guān)注互動性、參與性、新聞性。一是善于借勢傳播，結(jié)合當下學(xué)生關(guān)注的社會熱點設(shè)計具有體驗感的互動方式；二是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，任何互動雙方都必須一起參與，才能找到痛點和興奮點，在互動中共同成長。（5）核心用戶、CRM客戶關(guān)系管理。如果缺乏針對核心用戶的聚焦定位，就無法將微信營銷發(fā)揮得淋漓盡致。聚焦核心用戶，最佳途徑就是學(xué)會跟蹤分析公眾號的后臺數(shù)據(jù)，通過送達人數(shù)、圖文轉(zhuǎn)化率、原文轉(zhuǎn)化率等指標，檢驗內(nèi)容，了解學(xué)生的多維度需求，給學(xué)生畫像，對其進行CRM客戶關(guān)系管理。

三、高職院校師生互動平臺運行展望及建議

高職院校通過微信中群組聊天、朋友圈、公眾號等功能及插件，科學(xué)構(gòu)建以微信為基礎(chǔ)的基于SoLoMo視域的師生互動平臺，其內(nèi)部各層次、各機構(gòu)及各人發(fā)揮不同的社交功能，從而形成一個互動的立體網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)與學(xué)生線上線下的全方位交流。線上信息流可注入到線下的思想政治教育活動中，線下各類思想政治教育活動依托線上的功能得以更好地開展，思想政治教育效果通過線上線下的互動融合得到最大程度的發(fā)揮。溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院正積極打造以官方微信為核心的公眾號矩陣，并不斷探索利用微信融合線上線下思想政治教育活動的方式。在實際運行過程中，為確保高職院校師生互動平臺健康平穩(wěn)地運行，提出以下三個方面的建議：（1）加強網(wǎng)絡(luò)道德培育，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)責任意識。微信的SoLoMo特性為大學(xué)生關(guān)注、討論校內(nèi)外熱點事件提供了便捷，在點擊圍觀、點贊轉(zhuǎn)發(fā)、評論的過程中，學(xué)生往往更注重自身的言論自由，甚至借機宣泄情緒、言辭過激、娛樂惡搞，卻“忽略了對網(wǎng)絡(luò)言論與網(wǎng)絡(luò)行為的責任，忽略了道德的底線”[7]。因此，在搶占移動互聯(lián)網(wǎng)思想政治教育新高地的過程中，加強對網(wǎng)絡(luò)道德的培育刻不容緩。高職院校要有意識地引導(dǎo)學(xué)生規(guī)范線上線下的言行，讓學(xué)生認識到其言行甚至有可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力，產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的嚴重后果（2）注重媒介素養(yǎng)教育，強化師生網(wǎng)絡(luò)信息處理能力。高職學(xué)生富有正義感，但思想上不夠成熟，熱情而易沖動，且比較關(guān)注自我，一旦有負面情緒，會傾向于在微信上做出一些情緒化的表達，同時也容易被社會上的負面事件所牽引，被別有用心的勢力所煽動。因此，高職院校應(yīng)注重提升學(xué)生對海量信息的質(zhì)疑、評估及思辨能力。將媒介素養(yǎng)教育融入到思想政治理論課、專業(yè)課中，以文本解讀為中心，以熱點新聞事件、行業(yè)相關(guān)事件為案例，為學(xué)生介紹媒介知識，與學(xué)生分析探討事件發(fā)展變化的原因，引導(dǎo)學(xué)生理性辯證地看待各種熱點事件[8]。此外，以微信為基礎(chǔ)的師生互動平臺，也要求教師的角色由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變，不僅要具有思想政治教育的理論和實踐經(jīng)驗，還要具有敏銳的信息意識、較強的信息能力。教師要努力提高對信息的獲取、分析、研判、吸收、制作和傳遞的能力，學(xué)會從龐大網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中提煉思想政治教育所需信息，提升網(wǎng)絡(luò)語言表達能力、觀察洞悉能力、調(diào)查研究能力、組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)控學(xué)習能力等。（3）培養(yǎng)信息員隊伍，提高師生互動效率。微信具有一定的個人信息隱蔽性，用戶可通過分組、屏蔽等功能來自主選擇信息的受眾，這一功能也會成為師生互動的一大阻礙。為了更好地掌握學(xué)生動態(tài)，需要培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干、洞悉力強的信息員隊伍，充分發(fā)揮學(xué)生組織自我管理、自我教育的作用，協(xié)助教師進行管理和監(jiān)督，搜集信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋。

參考文獻：

[1]請更換為在全國高校思想政治工作會議的相關(guān)文獻，以網(wǎng)址形式處理。

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作者：楊晶晶 單位：溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院