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1遠程教育學員輟學原因

1.1學習者個人特征因素的影響一些較難或無法改變的個性特征，緩慢持久地影響著遠程學習者的學習效果。他們普遍存在著年齡偏大，經(jīng)濟壓力較大，身體欠佳等問題。如果沒有堅強的毅力和各方面的支持，很難有成功的學習。學習者的教育背景、心理背景等，不同程度地影響著學習效果。我國遠程學習者的集體觀念比較強，缺乏自主學習的習慣，不太適應遠程教育方式。他們大部分是在職成人，面臨著角色轉換，容易對學習缺乏興趣，學習吃力。學習者當中的大部分希望通過遠程教育改變現(xiàn)狀，學習帶有極強的功利性。如果學習的難度超出他們的心理預期，且文憑不是特別必需，或者有其他更容易獲取文憑的途徑，他們就會選擇輟學。

1.2學校方面的因素學校方面的因素包括教師、學習支持服務系統(tǒng)、網(wǎng)絡課程等因素，直接影響著學習者的學習效果。教師的遠程教學的教學技能，教學模式、對遠程教育的態(tài)度和熱情等，直接影響教師為學習者提供有效的指導和服務。遠程教育中的教師與傳統(tǒng)教育中的教師所扮演的角色不同，遠程教育中的教師除了需要有較好的面授技巧外，還需具備在線教學的技能、網(wǎng)上課程設計的技能。但是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學員對教師教學的滿意度并不高，很多教師只是將傳統(tǒng)的講授生硬地搬到遠程教學中，缺乏與學員的互動等，其遠程教學技巧明顯欠缺。如果遠程教育缺乏對學員的持續(xù)關心和支持，會直接影響學習效果，導致學員流失。同時，許多網(wǎng)絡課程未考慮學習者的個人特征，沒有圍繞以學習者為中心設計課程，課程目標、課程內(nèi)容清晰程度、難易程度等缺乏遠程教學策略的運用和必要的學習指導，以致影響了學習者對遠程教育的態(tài)度。

1.3其他因素的影響由于目前技術的局限性，師生交流的頻率、廣度及深度都還達不到理想狀態(tài)，學習者得不到同步的感受。同時，遠程學習者的學歷得不到社會廣泛的認可，使學員失去學習熱情，失去重要的外部激勵機制，從而影響學員的學習積極性。

2遠程教育輔導策略

2.1導學策略在學習初期，教師要把課程平臺的特點、功能和相關工具的使用方法介紹給學員，督促學員認真學習課程指南，留下聯(lián)系方式，方便及時解決學員的疑難問題。教師還要把課程最常遇見的問題和解決問題的措施（答案）提供給學員。教師應提供學習進度表，方便學員合理安排自己的學習時間。教師應充分發(fā)揮BBS的教學功能，引導學員對學習目標進行討論；還應充分抓住面授的機會，對學員中存在的普遍問題給予解答；利用各種形式，采取優(yōu)化組合的辦法，對個別學習困難的學員進行指導。為了誘發(fā)學員的學習興趣，把圖、文、聲并茂的教學資料進行精心策劃和組織，將教學內(nèi)容的多重感官刺激綜合運用到教學過程中。為了方便學習者運用協(xié)作學習、角色扮演等方法解決問題，真正體現(xiàn)以學習者為中心，使用“情景教學”法，讓學習者實踐真實的學習情景。按照教學內(nèi)容設定教學目標，把教學過程的各個環(huán)節(jié)有序優(yōu)化地串聯(lián)起來，制定良好的教學方案，適應遠程學習者的特征。把人性化設計應用在教學設計過程中，鼓勵學習者情感的交流。

2.2助學策略隨著學習的不斷深入，學習難度逐漸增加，教師應向?qū)W員提供各種幫助，使得學員克服各種障礙。教師向?qū)W員持續(xù)提供資源支助，來促進學員的學習。教師應對學員進行分組，以小組為單位集體完成作業(yè)。在這個過程中，學員不再感到孤獨，產(chǎn)生和諧互助的精神體驗，營造了學習的氛圍。教師要充分發(fā)揮網(wǎng)絡資源的作用，向?qū)W員提供先進的學習支持服務系統(tǒng)；教師要充分發(fā)揮網(wǎng)絡論壇的作用，開展學員之間、教師與學員之間的交互活動，使學員的問題得到及時解答。為了提高學習者對老師和課程的認同感，加強學習者學習的主動性，增強學習者的自信心，在教學過程中要加強師生情感交流，例如通過論壇的及時溝通，業(yè)余時間的交流等，使教學中情感的缺失尤其是時空分離感能夠最小化。另一方面，在課程教學過程中，培養(yǎng)學習者多方面的自立能力，包括自學能力、對信息的篩選能力及對學習過程的控制能力等?？偟膩碚f，在教學過程中，使學習者的心理健康，為其排憂解難，重視和學習者建立友好的關系，幫助他們化解不良情緒。

2.3促學策略教師應在網(wǎng)絡教學過程中，幫學員找到適合自身的學習方法。網(wǎng)絡學習計劃不同于傳統(tǒng)學習計劃，具有無規(guī)律和無條理的特性，這個特點很容易使學員偏離學習主題。教師應依據(jù)學習進度，對學員進行時時提醒，方便他們及時調(diào)整學習計劃。學員應依據(jù)反饋信息和學習目標，對學習活動進行調(diào)控與監(jiān)控。把學員主動自學、教師授業(yè)解惑、同學之間交流溝通三者有機結合起來，學員才能更高效地學習。加強培養(yǎng)學習者的協(xié)作學習和合作學習的能力。一方面結合各自的優(yōu)勢，相互學習，加深對知識的學習，另一方面加強學習者之間的情感交流，避免自主學習過程中產(chǎn)生的孤單感，讓學習者積極主動的學習。為此，要適當?shù)亟W習小組，把小組討論運用到教學過程中。

3現(xiàn)代教育技術在學習支持服務中的應用

教育技術的定義為“：教育技術是為了促進學習，對有關的過程和資源進行設計、開發(fā)、利用、管理和評價的理論和實踐”。遠程教育的主體是學員，他們利用多媒體的課程學習材料等教育資源進行自學，教師輔導和同學合作學習只是起到輔助作用。學員要定期或者不定期在學習中心接受面授輔導，通過電話咨詢以接受輔導。除此之外，學校充分利用教學媒體和教育技術以實現(xiàn)雙向通信，從而為學員提供形式多樣的學習支持服務。比如，學校舉行各類音頻會議，利用專題討論組、QQ群交流平臺以及電子郵件實現(xiàn)學員之間和師生之間的雙向通信和交流。

4學習支持服務具體功能的實現(xiàn)

為了支持學習者的遠程學習現(xiàn)代遠程教育學習支持服務系統(tǒng)的各構成要素相互配合為學習者提供以下功能：

4.1為學習者提供硬件環(huán)境硬件環(huán)境是實現(xiàn)雙向溝通的各種通信設備，是實現(xiàn)現(xiàn)代遠程教育的物質(zhì)基礎。學校投入許多資金來建設硬件環(huán)境，占所有投資的很大一部分。學校要充分利用先進的網(wǎng)絡技術和計算機技術，不斷完善學習支持服務系統(tǒng)的各種功能。

4.2為學習者提供學習資源學校為學習者提供的學習資源主要包括：印刷資料、音像資料、網(wǎng)絡教學課程和網(wǎng)絡上的其它教學資源。網(wǎng)絡資源中有越來越多的教學資源，比如遠程圖書館。全世界的圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起，在世界的任何一個角落都可以查閱圖書資料。

4.3為學習者提供輔導學校為遠程學習者提供教學輔導的基本功能為：課程內(nèi)容的講解、輔導和答疑；學習方法的指導；實踐性教學環(huán)境的指導；組織學員討論問題。把時間管理作為課程教學設計的重要內(nèi)容，讓學習者成為自我時間管理的主體。教師輔助學習者的時間管理，同時也是其他因素和條件作用的媒介；讓技術成為學習者網(wǎng)上學習環(huán)境的重要支撐和時間管理的必要工具。

4.4為學習者提供學習評價學員學習效果是檢驗學習支持服務系統(tǒng)的一個重要標準。教師要及時把作業(yè)或者試卷的批改結果反饋給學員，使學員能夠盡快發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，以調(diào)整學習步驟，改進學習方法，從而取得更好的學習效果。

5總結

以“一切為了學員的學習”為中心，以為適應社會發(fā)展和經(jīng)濟建設培養(yǎng)高素質(zhì)的人才作為立足點，以轉變教育觀念、增強服務意識作為切入點，以多媒體教學資源的整合和應用為支撐點，以構建適應學員個別化自主學習的支持服務體系為著力點，應當成為現(xiàn)代遠程開放教育的基本辦學思路。

作者：孫勇單位：徐州工業(yè)職業(yè)技術學院