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農(nóng)民對“12316”惠農(nóng)熱線的了解程度

從調(diào)查結(jié)果（圖1）看，僅有1．0％的農(nóng)民非常了解“12316”惠農(nóng)熱線信息平臺，了解一些和略有了解的比例也僅占36．1％，而完全不了解的比例卻達(dá)62．9％。表明，自2006年開通“12316”惠農(nóng)熱線以來，6年的時(shí)間內(nèi)農(nóng)民對其了解度普遍不高。這一方面體現(xiàn)了農(nóng)民獲得關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)平臺的行為信念相對較少，另一方面反映出相關(guān)主管部門對信息平臺的宣傳力度還不夠。

農(nóng)民對“12316”惠農(nóng)熱線使用和認(rèn)知態(tài)度

從圖2看出，農(nóng)民對惠農(nóng)熱線作用的認(rèn)同度并不是很高，這反映了農(nóng)民自身對該平臺的有效性有所保留的態(tài)度。要想讓農(nóng)民能夠很好地接受該信息服務(wù)平臺，只有讓農(nóng)民認(rèn)同該信息平臺，并加強(qiáng)信息服務(wù)平臺的各方面信息的全面性、權(quán)威性和系統(tǒng)協(xié)調(diào)性，才能提高農(nóng)民對其的認(rèn)可度，促進(jìn)其行為意向的產(chǎn)生，進(jìn)而選擇使用“12316”惠農(nóng)熱線。

使用情況

1）了解程度與使用情況。從表1可知，非常了解“12316”惠農(nóng)熱線這項(xiàng)服務(wù)的農(nóng)戶，選擇頻繁使用的比例達(dá)96．4％，而略有了解和完全不了解的農(nóng)戶，選擇不使用的比例分別是42．9％和92．7％。說明，使用頻率的高低是以受信息接收主體即農(nóng)戶所獲得的信息為基礎(chǔ)的，對這項(xiàng)服務(wù)越了解，其使用行為就愈強(qiáng)烈。表明：在實(shí)踐層面，加強(qiáng)宣傳推廣，激發(fā)農(nóng)戶使用熱情，進(jìn)而有利于推廣使用該信息服務(wù)平臺，有利于改造農(nóng)業(yè)技術(shù)及提高農(nóng)戶在遇到技術(shù)困難時(shí)候的行為選擇。

2）認(rèn)同度與使用情況。對使用情況和認(rèn)同度進(jìn)行交互分類分析結(jié)果（表2）表明，農(nóng)戶越是認(rèn)可“12316”惠農(nóng)熱線信息平臺，其使用的頻率就越高。表明，農(nóng)戶群體對“12316”惠農(nóng)熱線的偏好的認(rèn)可度會直接影響農(nóng)戶是否選擇使用這個(gè)平臺的行為。因此，建立完善服務(wù)數(shù)據(jù)庫和優(yōu)質(zhì)的決定方案，以有利于提高廣大農(nóng)戶對這個(gè)信息服務(wù)平臺的依賴程度和喜歡程度，強(qiáng)化其使用的主觀規(guī)范，進(jìn)而有利于循環(huán)使用。

3）文化程度與使用情況。對知道“12316”惠農(nóng)熱線信息服務(wù)平臺的農(nóng)戶，按文化程度和使用情況進(jìn)行交互分類分析，結(jié)果（表3）表明，文化水平越高，使用的信息服務(wù)平臺的頻率就越高。說明，良好的知識結(jié)構(gòu)有利于更好地接受和掌握所獲得的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，進(jìn)而有利于認(rèn)知行為控制，在與專家溝通的過程中能夠很好的描述農(nóng)作物的遇到的癥狀，能夠按專家提供的解決方案實(shí)際操作，能夠更好地利用這個(gè)平臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售和投訴建議等；反之，個(gè)體自身素質(zhì)越低，對“12316”惠農(nóng)熱線信息服務(wù)平臺使用的頻率就越低。由此可見，國家為了促進(jìn)“三農(nóng)”的發(fā)展，投入幾個(gè)億建立信息技術(shù)服務(wù)平臺，除了加強(qiáng)大力宣傳以提高社會認(rèn)可度外，同時(shí)還要提高農(nóng)村現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，以保證信息在“最后一公里”得到良好的傳送與接受。

4）未使用的原因。對農(nóng)戶沒有使用“12316”惠農(nóng)熱線的原因統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果（圖3）表明，宣傳不到位是阻礙農(nóng)戶使用的最主要原因，這與表1的結(jié)果相吻合。雖然國家投入大量的資金和人力，卻出現(xiàn)信息遞送中斷的情況，70．10％的農(nóng)戶因?yàn)闆]有宣傳而不知道不了解“12316”惠農(nóng)熱線，那么就直接會影響其使用和接受這個(gè)平臺的意愿。同時(shí)，“12316”惠農(nóng)熱線雖然涉及養(yǎng)殖、種植、產(chǎn)品加工等領(lǐng)域的有效信息，但62．80％的農(nóng)戶認(rèn)為沒有農(nóng)業(yè)技術(shù)員現(xiàn)場指導(dǎo)，37．10％調(diào)查對象認(rèn)為自身的素質(zhì)無法對接“12316”平臺所遞送的信息，自身能力不夠很難按專家給出的解決方案去處理遇到農(nóng)業(yè)問題。表明，除了要加強(qiáng)相關(guān)部分大力宣傳外，還應(yīng)建立專家?guī)炫c全國各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站及執(zhí)法部門共享的人才庫，從而形成技術(shù)資本和人力資本相互聯(lián)系，相互支撐的互聯(lián)互通的網(wǎng)域群。

本文作者：向軍盧小君李鵬作者單位：大連理工大學(xué)