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1.我國供電企業(yè)電力營銷稽查管理中存在的問題

1.1稽查人員素質(zhì)普遍偏低稽查人員是供電企業(yè)電力營銷稽查管理工作的主體，對稽查工作的開展具有舉足輕重的作用，縱觀我國電力營銷稽查工作達不到預(yù)期效果的主要原因就在于稽查工作人員的能力（包括業(yè)務(wù)能力和思想覺悟）普遍不高，不足以完成相應(yīng)的工作任務(wù)。供電企業(yè)在對相關(guān)員工進行聘用時往往將學(xué)歷作為最重要的考慮因素，而在實際工作中卻不能對人員進行持續(xù)性的崗位培訓(xùn)，導(dǎo)致稽查人員的業(yè)務(wù)能力較差，而也有的供電企業(yè)在重視業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的同時卻忽視了思想道德素質(zhì)的教育，使得一些稽查人員工作責(zé)任心缺失，極大影響工作的順利進行。

1.2評價體系和考核制度相對缺失受到傳統(tǒng)經(jīng)濟體制的影響，當(dāng)前我國的供電企業(yè)電力營銷稽查工作中還未能形成健全的評價體系和考核制度，這使得電力營銷稽查管理工作缺乏一個多元化的考核目標(biāo)，當(dāng)前的評價和考核資料分析大多數(shù)還處于定性研究的階段，由于未能形成定量的數(shù)據(jù)作為依托，使得電力營銷稽查工作在大多數(shù)情況下呈現(xiàn)出不夠規(guī)范的情況。

1.3管理方法較為落后當(dāng)前供電企業(yè)在營銷稽查工作中的管理方法不夠先進，一般還在延續(xù)使用人工化的方法進行，最常見的是對稽查對象采用徹查或抽查兩種形式，當(dāng)采用徹查時，就需要投入更多的人力物力財力，耗費時間較長，其產(chǎn)生的影響是，一方面過多的投入本身就會對供電企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生負(fù)面影響，另一方面由于受到工作人員主觀因素影響過多，容易導(dǎo)致在徹查的過程中由于工作人員疏忽或責(zé)任心不強等使得結(jié)果不真實。而在采用抽查時雖然可在很大程度上減少投入，但是由于抽查對象的隨機性很強，很難真實反映出整體的實際情況，落后的稽查管理方法嚴(yán)重阻礙供電企業(yè)的發(fā)展。

1.4相關(guān)法律和規(guī)范不健全在我國對于電力營銷稽查工作的相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)范還不夠健全，因此無法從法律的層面對電力營銷稽查工作進行約束，并且在供電企業(yè)內(nèi)部無法形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此導(dǎo)致各企業(yè)各自為戰(zhàn)，對于在稽查工作中的不足之處很難發(fā)現(xiàn)，即便發(fā)現(xiàn)也很難對其進行修正和補充，因此導(dǎo)致電力營銷稽查管理在很大程度上成為一個形式化的存在，無法發(fā)揮其真正的作用。

2.加強電力營銷稽查管理的相關(guān)措施

2.1提高電力營銷稽查人員的素質(zhì)要想使供電企業(yè)得以在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)自身社會和經(jīng)濟效益的最大化，就首先要有真實、客觀的資料作為依托，而要實現(xiàn)這一目的，就要保障電力營銷稽查工作的質(zhì)量，因此提高相關(guān)人員的素質(zhì)是十分重要且必要的。要提高電力營銷稽查人員的素質(zhì)，要做到以陳岳華黑河電業(yè)局黑龍江黑河164300下兩點：第一，相關(guān)人員要不斷學(xué)習(xí)電力營銷稽查方面的專業(yè)知識，以適應(yīng)不斷變化的電力市場，除了自主學(xué)習(xí)外，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對電力營銷稽查人員進行定期的培訓(xùn)，如邀請行業(yè)內(nèi)專家進行專題講座、派遣人員到國外學(xué)習(xí)等，充分提高電力營銷稽查人員的專業(yè)技能；第二，還要提升電力營銷稽查人員的道德品質(zhì)和職業(yè)操守，只有充分認(rèn)識電力營銷稽查工作的重要性以及自身的存在價值，并提高思想覺悟，工作人員才能充分發(fā)揮主觀能動性，使工作效率大大提高，再輔之以科學(xué)的服務(wù)考核制度，做到獎罰分明，就可在最大程度上促使電力營銷稽查人員以最大的熱情投入工作。

2.2健全電力營銷稽查體制首先，要不斷健全電力營銷稽查相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范，使電力營銷稽查工作在制度上得到完善，有據(jù)可依，有利于供電企業(yè)在電力營銷稽查工作中及時發(fā)現(xiàn)不足之處，以便采取措施，及時歸正和補充，實現(xiàn)電力營銷稽查工作的規(guī)范化和制度化。其次，要合理安排電力營銷基礎(chǔ)工作。在健全的制度和體系的基礎(chǔ)上，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身情況對電力營銷稽查工作進行梳理，制定符合自身實際情況的規(guī)章制度和工作細(xì)則，對稽查工作方法、考核方法等作出明確規(guī)定，對各項工作進行細(xì)分，將責(zé)任落實到責(zé)任人，并在電力營銷稽查工作之前制定好工作計劃，以便指導(dǎo)接下來的工作，該工作計劃的制定可依據(jù)以往電力營銷稽查工作中發(fā)現(xiàn)和整改的問題來進行，做到重點突出、主次分明，以便將供電企業(yè)用作電力營銷稽查的人力物力財力等資源進行最優(yōu)化的配置，實現(xiàn)供電企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。再次，要改進電力營銷稽查方法，摒棄落后的徹查和抽查方式，采用定期稽查、抽樣稽查相結(jié)合的方式，同時積極推進供電企業(yè)的自查和互查，另外，在電力營銷稽查工作中，要充分借助前沿的科學(xué)技術(shù)，一方面可以極大提高稽查效率和準(zhǔn)確性，另一方面可降低人為的影響，使稽查結(jié)果更準(zhǔn)確和詳實，使之為供電企業(yè)服務(wù)。

3.電力營銷稽查工作需要注意的問題

首先，電力營銷稽查部門要注意對用戶計量裝置的監(jiān)督，采用高科技的方法，防止用戶盜電行為的發(fā)生，同時要做好用戶用電設(shè)備的驗收工作，以確保用戶增容大小符合相關(guān)的規(guī)定。其次，要最大程度降低電能損失，尤其是要對變更用電的出單、傳遞、登記和歸檔等工作進行嚴(yán)格的稽查，避免在變更用電過程中電能的損失和電費的流失等。再次，要做好常態(tài)營銷稽查工作，對年度、月度稽查工作計劃進行合理的規(guī)劃，在每年均要組織一次專項稽查，對用電客戶的檔案數(shù)據(jù)、營銷系統(tǒng)的計量準(zhǔn)確性以及收費標(biāo)準(zhǔn)等進行檢查，此外還要加強對新用戶檔案歸檔的檢查和管理，以確保數(shù)據(jù)的可靠性。

4.結(jié)束語

綜上所述，電力營銷稽查工作對于供電企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益最大化具有決定性的影響，因此必須要加強電力營銷稽查工作的質(zhì)量，在認(rèn)識當(dāng)前工作存在的問題的基礎(chǔ)上，有針對性地采取措施，提高供電企業(yè)對電力營銷的管理水平，進而提高供電企業(yè)的市場競爭力.

作者：陳岳華單位：黑河電業(yè)局