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1供電企業(yè)電力營銷中的數(shù)字化管理作用分析

數(shù)字化管理對于供電企業(yè)電力營銷具有重要作用，尤其是供電企業(yè)主要將管理放到較為重要的位置上，而數(shù)字化管理在現(xiàn)代社會中的應(yīng)用非常廣泛，尤其是在規(guī)模化管理以及技術(shù)性管理等方面，一直是供電系統(tǒng)的的電力設(shè)施建設(shè)的重要方面。在電力系統(tǒng)中推動數(shù)字化管理理念，能夠?qū)﹄娏Φ墓芾眢w制有一定的促進(jìn)作用，而且還可以提高供電企業(yè)在市場中的競爭力。目前，我國對于電力體制的改革非常重視，電力的競爭和地位在市場中顯得更加重要。電力體制的改革要朝向數(shù)字化管理方向前進(jìn)行，從而滿足更多的客戶需求。

2數(shù)字化管理中的具體技術(shù)分析

供電企業(yè)中的數(shù)字化管理模式中的服務(wù)系統(tǒng)，屬于系統(tǒng)設(shè)計和建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)，其綜合了所需要的服務(wù)器，使得數(shù)字服務(wù)管理應(yīng)用技術(shù)得到普遍應(yīng)用，并使得這種技術(shù)能夠發(fā)揮到極致。這種服務(wù)系統(tǒng)在構(gòu)建的過程中主要有幾個方面的構(gòu)建，主要是在運(yùn)行數(shù)據(jù)服務(wù)器的時候，能夠使兩臺小型機(jī)一起工作，同時還可以對磁盤進(jìn)行保護(hù)和存儲。不僅保護(hù)系統(tǒng)的安全運(yùn)行，而且保護(hù)小型機(jī)的運(yùn)行效率和安全。其次，這種服務(wù)系統(tǒng)在構(gòu)建的過程中，可以把多臺服務(wù)器進(jìn)行應(yīng)用，將其作為一種應(yīng)用型的服務(wù)器處理事務(wù)和管理，使得系統(tǒng)的擴(kuò)展性得到加強(qiáng)，讓系統(tǒng)的運(yùn)行更加方便和快捷。最后，在數(shù)據(jù)上能夠?qū)?shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行集中存放，同時存到數(shù)據(jù)庫的中心服務(wù)器上面，通過對服務(wù)器的管理和布置，同時使這些信息在客戶端和用戶進(jìn)行充分地交流，能夠輕松掌握控制對象以及數(shù)據(jù)級兩者的把握和控制訪問。服務(wù)系統(tǒng)在構(gòu)建的過程中有不同的技術(shù)應(yīng)用，在系統(tǒng)的管理方面也有自身的特點(diǎn)。供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理可以分為三個部分，主要是應(yīng)用表示以及業(yè)務(wù)的處理，加上存儲數(shù)據(jù)，其中前兩者主要是針對系統(tǒng)進(jìn)行的外在處理，而數(shù)據(jù)存儲主要是內(nèi)部應(yīng)用，使得系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和建設(shè)得到保證，使系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)本身更好的符合要求。對于中間件技術(shù)的應(yīng)用和工作流技術(shù)，主要是由于中間件屬于獨(dú)立系統(tǒng)軟件，一般情況下，應(yīng)用軟件是通過中間件來實(shí)現(xiàn)資源的共享。因此，可以說中間件技術(shù)在其具體的應(yīng)用上，對各個不同的節(jié)點(diǎn)間的應(yīng)用進(jìn)程中的管理和負(fù)載，可以保證其具有相對的穩(wěn)定和平衡，同時還可以對應(yīng)用調(diào)度進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪\(yùn)行和調(diào)整。工作流技術(shù)主要是讓系統(tǒng)工作更加迅速和方便，這種技術(shù)的應(yīng)用屬于非常靈活的專業(yè)技術(shù)，可以讓復(fù)雜的計算編程得到輕松、快捷的管理和創(chuàng)建。

3電力營銷業(yè)務(wù)的數(shù)字化管理模式的服務(wù)創(chuàng)新及其分析

供電企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新能力還有很大的提升，在目前存在著服務(wù)觀念上的不足，尤其是主動服務(wù)的缺乏，疏于管理客戶的實(shí)際問題，很多供電服務(wù)管理人員的素質(zhì)也有待于提高，其服務(wù)的水平較難滿足一些客戶的需求。因此，造成了供電企業(yè)的外部評議較差，社會對供電企業(yè)的供電服務(wù)有了一定程度上的負(fù)面影響，最終使得工作上出現(xiàn)了很多阻礙。供電企業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新管理上要做到，確立企業(yè)的優(yōu)秀服務(wù)文化理念，為客戶創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將電力營銷應(yīng)用于服務(wù)當(dāng)中，相客戶推出各種服務(wù)，創(chuàng)造出一種新型的服務(wù)文化。具有較強(qiáng)服務(wù)意識的電力員工，是改善客戶與供電企業(yè)形象的天然橋梁，能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)贏得更多的客戶。然后再通過大量的宣傳和引導(dǎo)，使得供電企業(yè)良好的服務(wù)形象深入人心，這是對供電企業(yè)電力營銷數(shù)字管理的一個重要保障措施，符合當(dāng)今的供電企業(yè)的發(fā)展。

4結(jié)語

供電企業(yè)在電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式中，能使供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和前進(jìn)，使供電系統(tǒng)和數(shù)字化管理進(jìn)行接軌。因此，在未來的供電企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，還要繼續(xù)重視信息技術(shù)的發(fā)展，加強(qiáng)重視服務(wù)創(chuàng)新，使電子營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式進(jìn)一步發(fā)展和成熟，為供電企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

作者：張成君 單位：國網(wǎng)福建閩清縣供電有限公司