電費(fèi)集中核算在電力營銷中的應(yīng)用
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[摘要]當(dāng)前，隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，電力企業(yè)迎來了新的發(fā)展契機(jī)。電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利，提高自身的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，應(yīng)按照市場經(jīng)濟(jì)法則，力求在電力營銷環(huán)節(jié)改進(jìn)質(zhì)量。而電力營銷實(shí)踐中，電費(fèi)集中核算的應(yīng)用，無疑為增強(qiáng)電力企業(yè)電力營銷的精度和廣度提供了新的途徑。
[關(guān)鍵詞]電費(fèi)集中核算；電力營銷；應(yīng)用
電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)形勢下，經(jīng)歷了企業(yè)改組，同時(shí)也形成了企業(yè)間較為激烈的市場競爭格局。基于電力企業(yè)在業(yè)務(wù)范疇，組織架構(gòu)等方面的擴(kuò)展變化，實(shí)行更具專業(yè)性的電力營銷模式勢在必行。原有的抄表核算，耗費(fèi)大量人力物力，電費(fèi)在核算上過于繁瑣，有失精準(zhǔn)，電費(fèi)集中核算模式與電力營銷的綜合應(yīng)用，極大地提高電力營銷的質(zhì)量[1]。
1電費(fèi)集中核算概述
電力企業(yè)電力營銷中的重要環(huán)節(jié)之一是電費(fèi)的核算，電費(fèi)集中核算相比以往的人工抄表核算，在形式上更為先進(jìn)，提高了電費(fèi)收取的便利性，顯著提高電費(fèi)收取的效率和質(zhì)量。從電費(fèi)集中核算內(nèi)涵上看，集中電費(fèi)核算主要是在應(yīng)用形式上有別于傳統(tǒng)模式，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等科技手段，輔之以電力監(jiān)控技術(shù)等，對電費(fèi)核算的流程加以全程控制。通過電費(fèi)集中核算模式，電力企業(yè)電力營銷中的電費(fèi)計(jì)取及核算在實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的同時(shí)，也在電費(fèi)核算的人力物力上大幅節(jié)省，由此給電力企業(yè)電力營銷帶來的經(jīng)營收益較為可觀。隨著社會發(fā)展，在電力體制改革上我國不遺余力并已卓有成效，傳統(tǒng)的電力營銷及電費(fèi)核算模式與電力企業(yè)新時(shí)期發(fā)展趨勢不相匹配。因此，基于提高電力企業(yè)電費(fèi)核算水平考量，電費(fèi)集中核算模式應(yīng)運(yùn)而生并逐漸成為多數(shù)電力企業(yè)樂于選擇的新型經(jīng)營模式，主要是在電力核算中應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)后，在大幅提高核算系統(tǒng)的精度的同時(shí)，大大提高了供電企業(yè)在電力調(diào)度及電力供應(yīng)環(huán)節(jié)的質(zhì)量水平，并且借助電費(fèi)集中核算的便利，企業(yè)還可經(jīng)由相關(guān)數(shù)據(jù)獲取用戶的用電動態(tài)及電力服務(wù)要求。從實(shí)踐情況看，通過采用電費(fèi)集中核算模式，電力企業(yè)已擺脫原有的手工核算可能帶來的誤差困擾，為電力企業(yè)樹立起新的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。
電費(fèi)集中核算處理電費(fèi)時(shí)，省去原有的由人工到門戶進(jìn)行抄表這一環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)由計(jì)算機(jī)技術(shù)及電力自動化系統(tǒng)，使電費(fèi)在處理上更具時(shí)效性及精準(zhǔn)度，提高電費(fèi)核算的工作效率[2]。從根本上看，采用電費(fèi)集中核算，有助于電力企業(yè)回籠電費(fèi)資金，避免電費(fèi)的重復(fù)計(jì)取或遺漏現(xiàn)象。具體而言，電費(fèi)集中核算在電力營銷中主要應(yīng)用如下：
2.1提高電費(fèi)收取的合理性
電力營銷中，重要環(huán)節(jié)之一是對電費(fèi)進(jìn)行定價(jià)，電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展也有賴于電費(fèi)價(jià)格的具體表現(xiàn)。作為電力企業(yè)服務(wù)對象，對電力產(chǎn)品消費(fèi)者而言，其對電費(fèi)費(fèi)用的接納程度側(cè)面影響著電力企業(yè)電力營銷策略的優(yōu)劣。電力企業(yè)改制前，由于我國電力行業(yè)宏觀調(diào)控收緊等因素，消費(fèi)者在電力產(chǎn)品的選擇上往往選擇余地不大，而在進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)后，我國電力企業(yè)成為自負(fù)盈虧的企業(yè)法人，使電力企業(yè)之間的競爭性愈發(fā)凸顯。此時(shí)，作為電力企業(yè)的重要營銷內(nèi)容之一，如何有效提高電費(fèi)收取的合理性就至關(guān)重要。而電費(fèi)集中核算在電力營銷中的首要應(yīng)用就是采用新的核算模式，使電費(fèi)在核算中更加精準(zhǔn)，減小核算誤差，如此電力企業(yè)電力營銷才能稱之為科學(xué)、規(guī)范、高效，增強(qiáng)電力企業(yè)與電力用戶群體間的粘合度。
2.2改進(jìn)電力營銷質(zhì)量
電力營銷涉及到電力產(chǎn)品供應(yīng)方與電力產(chǎn)品購買方兩者之間的實(shí)時(shí)溝通和信息共享。在新時(shí)期背景下，電力市場業(yè)務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)更加多樣化，除了電費(fèi)的計(jì)取及收取外，還涉及一些電力增值服務(wù)的供給。主要表現(xiàn)在以下方面：一方面，電費(fèi)集中核算改變了傳統(tǒng)以往的專人定點(diǎn)收繳電費(fèi)的做法，也在一定程度上改變了電力營銷的方式，這就促使電力營銷人員要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及電力自動化技術(shù)，對電費(fèi)核算的方法予以及時(shí)更新和掌握。另一方面，電力市場業(yè)務(wù)的擴(kuò)大化同步對電力監(jiān)管提出了更高的要求，也為新時(shí)期的電力營銷增加了一定的難度。通過電費(fèi)集中核算，在電力營銷中大量減少人力、物力、財(cái)力以及電力資源的浪費(fèi)，憑借功能性更強(qiáng)的電力營銷自動化系統(tǒng)，電力企業(yè)可以形成涵蓋總部與下屬供電所的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。如此一來，不力使電費(fèi)收取更加智能化、環(huán)保化，同時(shí)使用戶電費(fèi)繳納及電力業(yè)務(wù)辦理有了新的反饋平臺，使電費(fèi)在計(jì)數(shù)、收取、抄錄、存檔等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)更加真實(shí)可靠，為電力企業(yè)營銷策略的制定提供良好的數(shù)據(jù)、技術(shù)支持。
2.3推進(jìn)電力營銷的定制化服務(wù)水平
現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及云平臺相繼涌現(xiàn)，給各行業(yè)的生產(chǎn)及營銷提供了新的平臺。電力企業(yè)電力營銷在以往主要采取以“我”為主的方式，忽視了對電力客戶用戶的定制化服務(wù)，在應(yīng)用電費(fèi)集中核算模式后，電力用戶產(chǎn)生的電費(fèi)主要依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及會計(jì)電算化技術(shù)終端加以回收及儲存，電力營銷有條件采取定制化服務(wù)的策略，對電力營銷的各類業(yè)務(wù)實(shí)施資金到賬自動化處理，對各類電力用戶的服務(wù)需求也能夠甄別及記錄。例如，當(dāng)前有眾多電力企業(yè)推出了針對電費(fèi)核算的終端平臺、微信公眾號等，加深了電力營銷與電子商務(wù)的結(jié)合。由此，也實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)、電力管理部門、銀行部門的跨部門聯(lián)動，使電力營銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上線下繳納、銀行代收費(fèi)、電子賬單等多功能服務(wù)。當(dāng)前，隨著智能移動終端的普及，電費(fèi)集中核算可以經(jīng)由電腦端進(jìn)行操作；相應(yīng)的電力用戶在電費(fèi)繳納時(shí)也可免去營業(yè)廳排隊(duì)的苦惱，做到足不出戶即可繳納電費(fèi)。在現(xiàn)今社會節(jié)奏加快的背景下，電力企業(yè)營銷服務(wù)需實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新服務(wù)的形式，給予電力消費(fèi)者更多更便捷的選擇權(quán)，電費(fèi)集中核算可以很好地滿足此類需求，從現(xiàn)有市場反映綜合來看，采用電費(fèi)集中核算作為電力營銷的新方式，不論是電力產(chǎn)品的提供者還是電力產(chǎn)品的消費(fèi)者，兩者都能夠經(jīng)由這一模式實(shí)現(xiàn)服務(wù)及需求的實(shí)時(shí)對接。
2.4提高電力營銷財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核對的精度
以往在對電費(fèi)費(fèi)用進(jìn)行核對時(shí)，受制于信息不對稱等因素，電力用戶與電力企業(yè)之間，在電費(fèi)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上可能存在部分偏差，突出表現(xiàn)在電力營銷數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)確與電力財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匹配。對電費(fèi)進(jìn)行集中核算和對賬，有利于充分發(fā)揮營銷的積極所用，同時(shí)也提高對賬的準(zhǔn)確性。在實(shí)行電費(fèi)集中核算和對賬之后使得供電局的核算可以與總管財(cái)務(wù)的部門對營銷數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，由此也顯著提高了電力營銷財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核對的精度，這是電費(fèi)集中核算在電力營銷中的另一應(yīng)用體現(xiàn)。
3結(jié)語
電費(fèi)集中核算作為一種新型的電費(fèi)核算模式，有賴于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及電力自動化技術(shù)的改進(jìn)，圍繞電力營銷，通過電費(fèi)集中核算模式的推廣應(yīng)用，使電力營銷能夠在業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)形式上求變求新，提高電力企業(yè)的市場競爭力。
【參考文獻(xiàn)】
[1]鄒奕,曾婷.電力營銷中電費(fèi)賬務(wù)集中核算的有效思路探析[J].通訊世界,2017(23):171-172.
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[3]李開元.電力市場營銷中集中電費(fèi)核算的應(yīng)用分析[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2017(05):239.
作者:陳斌華 單位:國網(wǎng)福建省電力有限公司寧化縣供電公司
