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1“陜西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技網(wǎng)”的核心服務(wù)

1.2整合現(xiàn)有農(nóng)技服務(wù)資源

提供產(chǎn)中技術(shù)支撐農(nóng)業(yè)科技服務(wù)網(wǎng)將傳統(tǒng)農(nóng)技服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)手段融合，采用O2O的方式開展農(nóng)技服務(wù)的推廣和派送，可以實(shí)現(xiàn)跨地域、及時(shí)性的信息溝通。一方面對(duì)科技特派員、專家大院等已有農(nóng)技服務(wù)資源的整合優(yōu)化，建立分類專家信息庫(kù)，，以網(wǎng)上查詢預(yù)約的方式進(jìn)行服務(wù)，方便有需求的用戶與專家進(jìn)行線上交流和線下對(duì)接；另一方面，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，提供種植、養(yǎng)殖、育種等方面的免費(fèi)遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)，延伸了線下培訓(xùn)的廣度，釋放了各類培訓(xùn)資源的潛在效力；此外，針對(duì)手機(jī)移動(dòng)終端的普及，開通了微信公眾平臺(tái)，進(jìn)行農(nóng)資農(nóng)情的實(shí)時(shí)推送和在線交流互動(dòng)。

1.3完善電子商務(wù)平臺(tái)

提供產(chǎn)后銷售服務(wù)陜西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技網(wǎng)在注重傳統(tǒng)農(nóng)技服務(wù)的同時(shí)，依托建立區(qū)域性電子商務(wù)平臺(tái)，打通從生產(chǎn)到銷售的服務(wù)鏈條，解決農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)后銷售“最后一公里”的難題。在電子商務(wù)領(lǐng)域，主要推出面向批發(fā)的大宗交易市場(chǎng)，面向高端消費(fèi)群體的綠色商城和一村一品土特產(chǎn)商城等。在大宗商品交易方面，與楊凌區(qū)合作建設(shè)了電子商務(wù)平臺(tái)———中國(guó)楊凌農(nóng)交所，以帶動(dòng)蘋果、大棗、獼猴桃等陜西特色農(nóng)產(chǎn)品及其苗木的銷售；針對(duì)當(dāng)前高端群體的健康管理需求，將陜西及周邊地區(qū)獲得綠色有機(jī)認(rèn)證的農(nóng)產(chǎn)品集中起來，形成綠色商城，并進(jìn)一步細(xì)化開發(fā)了“一村一品”系列特產(chǎn)，以滿足各類消費(fèi)者的需求。

2“陜西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技網(wǎng)”的運(yùn)行模式分析

2.1集成農(nóng)業(yè)服務(wù)資源

構(gòu)建完整服務(wù)體系陜西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技網(wǎng)通過整合農(nóng)技推廣、農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化、農(nóng)資采購(gòu)流通等方面的服務(wù)資源，為用戶提供集成化、多元化的創(chuàng)新服務(wù)。一是整合已有的農(nóng)技服務(wù)資源，針對(duì)專家大院、農(nóng)業(yè)科技特派員、12396農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線、農(nóng)業(yè)合作社等農(nóng)技服務(wù)體系相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行、分散服務(wù)現(xiàn)狀，平臺(tái)對(duì)這些資源進(jìn)行了有機(jī)整合和分類集成，并通過線上線下無縫對(duì)接的方式，加強(qiáng)各服務(wù)體系的銜接，提高了服務(wù)效率。二是整合各類農(nóng)業(yè)創(chuàng)新成果，通過免費(fèi)申報(bào)、在線測(cè)評(píng)、入圍的方式，建立陜西省農(nóng)業(yè)科技成果目錄，并通過市場(chǎng)點(diǎn)評(píng)形成人氣榜單和熱評(píng)榜單。在平臺(tái)的專業(yè)推動(dòng)下，進(jìn)一步實(shí)施優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)科技成果的采購(gòu)流通和轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。三是整合優(yōu)質(zhì)農(nóng)資農(nóng)檢資源。與農(nóng)資檢測(cè)、農(nóng)資連鎖機(jī)構(gòu)等市場(chǎng)化企業(yè)進(jìn)行合作，提供優(yōu)質(zhì)的農(nóng)資檢驗(yàn)、供應(yīng)、配送等服務(wù)，以降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的成本。

2.2構(gòu)建產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的閉環(huán)服務(wù)

陜西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技服務(wù)網(wǎng)的建立，旨在進(jìn)一步深化原有服務(wù)體系的功能，以O(shè)2O的服務(wù)模式，加大對(duì)產(chǎn)后流通銷售的服務(wù)，形成產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。在技術(shù)服務(wù)方面，通過對(duì)科技人才、科技成果、科技培訓(xùn)等資源的整合集成，形成專家人才、科技成果等各類信息資源庫(kù)，方便用戶檢索、分享和有效對(duì)接。如在線專家大院涵蓋多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的專家、教授，用戶借助網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)可即時(shí)進(jìn)行咨詢和聯(lián)系；而免費(fèi)遠(yuǎn)程培訓(xùn)視頻有大量的種植、養(yǎng)殖方面的內(nèi)容，且實(shí)時(shí)進(jìn)行更新，個(gè)體用戶在家便可免費(fèi)學(xué)習(xí)，也可以村、合作社為單位組織學(xué)習(xí)，既方便，又高效。在電子商務(wù)方面，基于目前陜西農(nóng)業(yè)投入產(chǎn)出失衡、農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道不暢的現(xiàn)狀，在完善農(nóng)資采購(gòu)渠道、降低農(nóng)業(yè)投入成本的同時(shí)，應(yīng)注重對(duì)產(chǎn)后市場(chǎng)銷售的開拓。因此，平臺(tái)搭建起O2O的電子商務(wù)模式，為農(nóng)業(yè)開拓新的營(yíng)銷途徑，形成農(nóng)戶從農(nóng)資選擇、采購(gòu)到農(nóng)產(chǎn)品銷售的全程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。既方便了農(nóng)戶與上下游企業(yè)的直接聯(lián)系，也為雙方創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。針對(duì)許多農(nóng)戶對(duì)電子商務(wù)不熟悉的情況，平臺(tái)聯(lián)合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)電子商務(wù)委員會(huì)聯(lián)合打造培訓(xùn)課程，采用目前最有效的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目模擬訓(xùn)練形式，進(jìn)行全省巡回培訓(xùn)，幫助涉農(nóng)企業(yè)級(jí)農(nóng)戶提高“觸網(wǎng)”意愿和能力。此外，結(jié)合地域農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，分別推出大宗商品交易市場(chǎng)、綠色商城和一村一品土特產(chǎn)商城，并以線上線下結(jié)合的方式進(jìn)行推廣宣傳活動(dòng)。

2.3依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展信息交互服務(wù)

陜西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技網(wǎng)采用了先進(jìn)的云推廣模型。平臺(tái)引入百度、谷歌、360搜索、搜狗、搜搜等各大搜索引擎資源，并通過與阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等專業(yè)的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站互聯(lián)互通，使普通農(nóng)戶的產(chǎn)品信息可以及時(shí)傳遞到全國(guó)各地。優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品會(huì)吸引全國(guó)各地的經(jīng)銷商來洽談和采購(gòu)，一定程度上解決了銷售渠道不暢的問題。同時(shí)，平臺(tái)通過建立農(nóng)戶需求信息庫(kù)，對(duì)農(nóng)戶的各類需求進(jìn)行分類搜集和整理，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)科技特派員、專家大院農(nóng)技人員的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)終端相結(jié)合方式，免費(fèi)為廣大農(nóng)民朋友農(nóng)業(yè)科技方面的政策法規(guī)、新聞快訊、市場(chǎng)供求、農(nóng)事氣象、防汛減災(zāi)等方面的信息，滿足農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)供銷等信息需求。目前，該平臺(tái)受眾包括各村負(fù)責(zé)人、科技示范戶、農(nóng)民科技致富帶頭人、種植大戶、農(nóng)業(yè)科技示范園負(fù)責(zé)人等各類受益群體。

3“陜西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技網(wǎng)”的效果極其反思據(jù)調(diào)查

“陜西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技服務(wù)網(wǎng)”目前已覆蓋省內(nèi)55個(gè)地區(qū)性網(wǎng)站，手機(jī)微信推送服務(wù)已覆蓋900多家涉農(nóng)企業(yè)，收錄農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)視頻2700部，年閱讀量超過30萬次；已有245項(xiàng)科技成果被收入陜西農(nóng)業(yè)科技成果目錄。為涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶提供農(nóng)業(yè)電子商務(wù)巡回培訓(xùn)53場(chǎng)次，涉及17個(gè)區(qū)縣，帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)蘋果3000多噸、大棗23噸、獼猴桃苗木訂單27萬多株。由此可見，該平臺(tái)在不到兩年的時(shí)間里取得了不俗的效果。但從當(dāng)前O2O專業(yè)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)來看，陜西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技服務(wù)網(wǎng)的平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)行模式均處于探索階段，仍有許多值得反思和改進(jìn)的地方。

3.1發(fā)揮政策引導(dǎo)，不能依賴政府主導(dǎo)

目前農(nóng)業(yè)服務(wù)體系主要可以分為政府主導(dǎo)型和市場(chǎng)主導(dǎo)型，由于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技服務(wù)是基礎(chǔ)工程，“政府的引導(dǎo)與扶持不可或缺。在市場(chǎng)力量解決不了的、需要統(tǒng)籌的，我們必須發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，促進(jìn)農(nóng)業(yè)科技的發(fā)展。”但從平臺(tái)本身運(yùn)行來講，應(yīng)該在政策引導(dǎo)下充分確立市場(chǎng)主導(dǎo)的作用。因?yàn)椴捎肙2O的互聯(lián)網(wǎng)模式，就要以市場(chǎng)化的運(yùn)作機(jī)制來進(jìn)行資源配置，以高質(zhì)量的服務(wù)來吸引涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶進(jìn)駐平臺(tái)來交易，著力實(shí)現(xiàn)功能服務(wù)的專業(yè)化和平臺(tái)建設(shè)的品牌化。這就要求平臺(tái)從前期的政策引導(dǎo)逐步過渡到市場(chǎng)主導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作階段，如果過度依靠行政權(quán)力的強(qiáng)大指揮作用，容易產(chǎn)生對(duì)政府部門的長(zhǎng)久依賴，不利于平臺(tái)的可持續(xù)成長(zhǎng)。

3.2引入市場(chǎng)化主體來參與服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)

目前，陜西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技服務(wù)網(wǎng)的運(yùn)作主要依賴于陜西省科技資源統(tǒng)籌中心等政府相關(guān)機(jī)構(gòu)的技術(shù)和力量，從運(yùn)作機(jī)制和運(yùn)作能力來講均有一定的局限性。因此，從未來發(fā)展來看，強(qiáng)化市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，形成有利于發(fā)展的運(yùn)營(yíng)機(jī)制至關(guān)重要。這就有必要引入農(nóng)資農(nóng)技、電子商務(wù)等領(lǐng)域的市場(chǎng)化企業(yè)參與平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)行，發(fā)揮企業(yè)在拓展客戶規(guī)模、在線支付清算、精準(zhǔn)客戶匹配等方面的優(yōu)勢(shì)。這樣更有利于平臺(tái)以市場(chǎng)規(guī)律開展服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)政府引導(dǎo)與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合，科技資源與市場(chǎng)資源相銜接，提升平臺(tái)服務(wù)農(nóng)戶和涉農(nóng)企業(yè)的能力。同時(shí)，在引入市場(chǎng)化主體時(shí)，特別要“完善龍頭企業(yè)與農(nóng)民之間的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制。引導(dǎo)龍頭企業(yè)樹立服務(wù)意識(shí)，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控”，打造一批具有實(shí)力的農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品旗艦店，帶動(dòng)整個(gè)平臺(tái)的服務(wù)，提升平臺(tái)在行業(yè)的影響力。

3.3運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維深化服務(wù)能力

對(duì)陜西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技服務(wù)網(wǎng)的運(yùn)作進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)目前雖形成農(nóng)科資訊、全程服務(wù)、互動(dòng)分享三大主體服務(wù)體系，整合了農(nóng)技服務(wù)、科技成果、農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品等方面的服務(wù)資源，但仍處于簡(jiǎn)單粗放的初級(jí)階段。從網(wǎng)站整體架構(gòu)和內(nèi)容來看，信息的內(nèi)容較多，市場(chǎng)交易的功能沒有得到充分實(shí)現(xiàn)；在O2O線上線下對(duì)接方面，內(nèi)容繁雜、板塊重復(fù)建設(shè)，缺乏科學(xué)有機(jī)的規(guī)劃。

4總結(jié)

綜觀當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展，科技服務(wù)O2O模式成功的核心是“以開放合作分享的理念，建立科技服務(wù)業(yè)多主體共贏互利的生態(tài)圈?！绷己玫纳鷳B(tài)圈意味著以互惠互贏提高各方的參與積極性，這就需要平臺(tái)從構(gòu)建良好生態(tài)系統(tǒng)的角度出發(fā)，去制定其業(yè)務(wù)定位、業(yè)務(wù)分配、分工協(xié)作、激勵(lì)機(jī)制等，使平臺(tái)、農(nóng)戶、涉農(nóng)企業(yè)及合作方在提供業(yè)務(wù)效率的同時(shí)，都能從中受益。如果平臺(tái)沒有清晰互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作思路，不能為各相關(guān)利益方營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，打造可靠的商業(yè)盈利模式，僅僅依靠政府的支持是不足以維持長(zhǎng)久發(fā)展的。

作者：白亞峰單位：陜西省科技資源統(tǒng)籌中心