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      民生欄目為構(gòu)建和諧社會搭建平臺

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      民生欄目為構(gòu)建和諧社會搭建平臺

      【摘要】廣播電視是黨的宣傳陣地,是反映社情民意的重要渠道,是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要力量。本文通過如何辦好民生類新聞欄目,闡述了民生類新聞欄目在化解社會矛盾,維護(hù)社會穩(wěn)定,構(gòu)建和諧社會的重要作用。

      【關(guān)鍵詞】民生欄目;社情民意;社會矛盾;和諧社會

      廣播電視臺作為黨和政府的喉舌,及時傳達(dá)黨的方針政策、引導(dǎo)輿論、發(fā)揮正面宣傳的作用,傳播正能量,同時民生新聞欄目也發(fā)揮著重要的輿論監(jiān)督作用。關(guān)心百姓的疾苦,與百姓心靈相通,真正站在百姓的立場上,以百姓的視角去看問題,這是民生類新聞欄目必須要突破的瓶頸,也是遵循三貼近原則,密切新聞輿論與人民群眾的聯(lián)系,創(chuàng)新新聞工作的突破口和著力點。[1]那么作為市、縣級媒體,在構(gòu)建和諧社會中,如何為百姓和政府搭建起溝通的橋梁、化解矛盾就顯得尤為重要,民生類新聞欄目將發(fā)揮著重要的作用。下面我就如何辦好民生類新聞節(jié)目,為政府解憂、為百姓解難,淺談三點建議。

      一、傾聽群眾呼聲、解答群眾疑難

      《行風(fēng)熱線》是十多年來各級省、市級媒體推出的一檔民生新聞欄目,以“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展、展部門形象、樹行業(yè)新風(fēng)”為宗旨,使百姓關(guān)注的熱點、難點問題得到及時的溝通和解決,以實際行動踐行了“三個代表”重要思想,落實了“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨,為構(gòu)建社會主義和諧社會作出了積極貢獻(xiàn)。例如以我省龍廣《行風(fēng)熱線》為例,該欄目所以備受歡迎,是因為主持人主持風(fēng)格犀利,直擊要害。在節(jié)目中,只要是群眾的熱線電話,主持人一定要相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場做出解釋、問題解決的時限,并進(jìn)行跟蹤采訪,給受眾一個交代。各級政府職能部門做的好,提出表揚,做的不好給予批評。民生類新聞行使正確的輿論監(jiān)督職能,發(fā)揮著“治病救人”的重要作用,提醒職能部門始終要堅守為人民服務(wù)的初心和使命感。情為民所系,這樣的節(jié)目,受眾一定會喜歡和關(guān)注,節(jié)目組也經(jīng)常會接到感謝電話及錦旗,欄目組的工作人員也經(jīng)常會被感動著。

      二、聚焦民生熱點、促進(jìn)社會和諧

      民生新聞欄目所以備受群眾喜愛,這是因為凡是百姓反映的問題,記者都進(jìn)行調(diào)查核實,跟隨相關(guān)部門的工作人員進(jìn)行現(xiàn)場跟蹤調(diào)查、采訪,通過采訪我們也傾聽群眾心聲,征求聽眾意見,通過反饋了解聽眾對問題解決的滿意度。例如孤寡老人打來求助電話反饋低保問題、貧困家庭孩子失學(xué)問題、學(xué)生患病救助問題、棄管樓物業(yè)無人管問題、失聯(lián)親人尋親等等,民生新聞欄目的記者必須第一時間深入基層,積極幫助解決問題。特別是低保問題、養(yǎng)老保險、醫(yī)保問題等備受聽眾關(guān)注的民生問題,相關(guān)部門工作人員必須不厭其煩地一一給予解答。民生新聞欄目必須為老百姓辦好事、辦實事。每當(dāng)聽到群眾這溫暖的話語,作為民生新聞欄目的記者就更深知自己肩負(fù)的責(zé)任,那就是在百姓和各級政府之間,搭起溝通平臺的重要性。做民生新聞欄目不容易,做民生新聞欄目的記者,每天都會深入一線,了解百姓需求,溝通相關(guān)部門。鶴崗是有著百年開發(fā)歷史的煤城,基礎(chǔ)建設(shè)條件差,特別是在我市的一些老舊小區(qū),都是棄管樓,雨天漏水,冬天暖氣不熱是常有事。當(dāng)群眾類似這樣的熱線電話打到節(jié)目組的時候,作為民生記者必須和城管、熱力公司及物業(yè)等多個部門聯(lián)系進(jìn)行協(xié)調(diào),使問題得到解決。但在解決問題的過程中,由于難度有差別,解決時效有快慢,群眾也會有不滿意的時候。但無論多難,我們都會逐級溝通,通過社區(qū)、區(qū)政府幫助群眾共同解決問題。在我國省、市媒體中,優(yōu)秀的民生新聞欄目很多。我們看到南京廣播電視臺的《南京零距離》、北京電視臺的《第七日》、湖南經(jīng)濟(jì)臺的《都市第一時間》及我省的《新聞夜航》都是觀眾喜愛的民生新聞欄目。這些民生新聞所以受歡迎,是隨著新媒體的快速發(fā)展,收看方式發(fā)生了巨大的改變,受眾不僅通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)平臺、媒體公眾號等方式觀看節(jié)目,還可以及時反映問題、反饋信息,發(fā)表看法,和受眾形成互動,于是民生類新聞欄目越來越受到觀眾喜愛。

      三、創(chuàng)新形式載體、拓寬訴求渠道

      做好民生類新聞欄目,我們只有不斷地創(chuàng)新,才能使民生類新聞欄目的影響力越來越大,群眾對媒體的信任度越來越高。隨著新媒體的快速發(fā)展、融媒體改革的不斷推進(jìn),民生新聞欄目也在不斷創(chuàng)新播出載體,拓寬群眾訴求渠道,在欄目內(nèi)容設(shè)置上,也更貼近群眾。以往民生新聞欄目,每天欄目組的熱線電話都想個不停,現(xiàn)在聽眾可以通過欄目公眾號、主持人抖音、快手直播留言等多種方式參與節(jié)目。對群眾咨詢的熱點、難點問題逐一進(jìn)行反饋,真正做到傾聽群眾呼聲、解答群眾疑難。民生記者只有把百姓的利益放在第一位,不斷創(chuàng)新節(jié)目載體,播出方式,才能讓民生欄目真正走進(jìn)群眾心里。播出時間上更是發(fā)生了翻天覆地的變化。很多臺的民生新聞欄目都是由過去的一周一次周播,到現(xiàn)在每天都有的日播播出方式。在播出方式上,例如從過去的廣播版到現(xiàn)在的電視版、從過去的在直播間直播到現(xiàn)在的深入基層現(xiàn)場直播。在拓寬群眾訴求渠道上,以往聽眾只能通過熱線電話進(jìn)行參與,現(xiàn)在可以通過發(fā)微信群、公眾號留言等多種方式參與節(jié)目;在節(jié)目宣傳上,為了擴(kuò)大節(jié)目的影響力,凡是重要報道及活動,我們都提前宣傳,充分調(diào)動聽眾的積極性,增強了節(jié)目的透明度。針對聽眾的熱點難點問題,我們更是增強輿論監(jiān)督力度;在節(jié)目覆蓋面上,以前是傳統(tǒng)的電視收看,現(xiàn)在有一部手機(jī),就可以實時收看節(jié)目。例如黑龍江《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》現(xiàn)在是備受關(guān)注的一檔民生新聞欄目,取得了令人滿意的成績。每期《行風(fēng)熱線》開播前,節(jié)目組的工作人員都研究、策劃節(jié)目,提前做好推廣宣傳,讓群眾知道節(jié)目進(jìn)展,了解即將播出的內(nèi)容。該欄目獲得成功還得益于各參與部門的大力支持,每期直播節(jié)目前,參與部門都認(rèn)真召開協(xié)調(diào)會,進(jìn)行精心準(zhǔn)備、全省各地市同時開通分會場收聽,涉及到地市的問題現(xiàn)場連線,第一時間調(diào)查問題、解決問題、反饋問題。正是因為有了社會各界的共同關(guān)注,才能打造一檔又一檔優(yōu)秀的新聞民生欄目。和諧社會就是人與自然相和諧、人與人相和諧的社會。具體而言,和諧社會更多的是體現(xiàn)國家利益、集體利益和個人利益的和諧,因此在構(gòu)建和諧社會的過程中,新聞輿論具有重要作用。[2]因此民生新聞欄目堅持為民服務(wù)的宗旨,用真心換真情,用行動贏民心,通過政府部門與群眾的直接對話,密切了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系;開拓了了解社情民意和機(jī)關(guān)風(fēng)氣的新渠道,為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù);把群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督融為一體,推動了各部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境??梢哉f我臺多檔民生新聞欄目實現(xiàn)了百姓滿意、各級政府滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。民生新聞欄目只有在實踐中不斷改革創(chuàng)新,找到了輿論監(jiān)督與正面宣傳的契合點,正確處理了輿論監(jiān)督與正面宣傳的關(guān)系。要讓輿論監(jiān)督真正走向大眾,平視是貼近群眾、貼近實際、貼近生活的重要途徑。民生新聞欄目必須從思想上真正關(guān)注民生,才能使輿論監(jiān)督報道走向更寬廣的領(lǐng)域。[3]特別是各級縣市臺新聞欄目,有時是咨詢政策,但更多的時候是尖銳的批評。辦好民生新聞欄目,必須把握“揭丑亮短”不是目的,化解矛盾、解決問題、拉近政府和群眾的距離才是根本目的與宗旨。在節(jié)目定位的認(rèn)識上,民生欄目不是簡單意義的政府部門的“曝光臺”,也不是單純的群眾反映的“投訴臺”,在做好輿論監(jiān)督的同時始終堅持正面宣傳為主的指導(dǎo)思想。民生新聞欄目只有正確運用輿論監(jiān)督的權(quán)力,才能真正做到讓黨放心、讓群眾滿意。民生新聞欄目是黨和政府及人民群眾共同的節(jié)目,我們作為新聞工作者也只是節(jié)目的操辦者,各級政府部門是節(jié)目的主人公,人民群眾才是欄目的核心。只有這樣,民生類新聞欄目才能架起市委市政府與人民群眾溝通的“連心橋”,我們相信,隨著融媒體改革的深入,我們有信心不辱使命,努力創(chuàng)新,把我臺民生類新聞欄目辦成為群眾解難題、辦實事的“民心線”。民生新聞作為具有較高關(guān)注度和社會敏感度的內(nèi)容,恰恰可以為融媒體提供契機(jī),傳統(tǒng)媒體與新媒體之間圍繞民生新聞的傳播,打造融媒體平臺,可以提升受眾對媒體的黏性。同時,也可以促進(jìn)融合后的各種媒體,圍繞民生內(nèi)容進(jìn)行平臺的搭建優(yōu)化與資源整合,民生新聞是具有輿論導(dǎo)向功能的積極、健康且正確的輿論導(dǎo)向,能夠涵養(yǎng)整個社會的風(fēng)氣,提升社會凝聚力,有助于社會和諧的構(gòu)建。2021年是十四五的開局之年,廣播電視必將把握新的發(fā)展階段、融入新的發(fā)展格局。中央關(guān)于制定“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議中提到,要“推進(jìn)媒體深度融合,實施全媒體傳播工程,做強新型主流媒體,建強用好縣級融媒體中心”。融媒體改革是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇,傳統(tǒng)的民生新聞欄目必須借助融媒體改革,把民生新聞欄目、輿論監(jiān)督欄目做大做強,讓傳統(tǒng)媒體搭上新媒體的快車,融入新時代全媒體發(fā)展,借助主流媒體、融媒體平臺的技術(shù)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢,實現(xiàn)傳播效應(yīng)的最大化。今后,民生類新聞欄目只有繼續(xù)在提升媒體影響力下功夫,充分發(fā)揮媒體的公信力,借助融媒體中心這個大平臺,把百姓利益放在第一位,架起輿論監(jiān)督和為民服務(wù)的橋梁,為和諧社會發(fā)展、為廣電發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

      參考文獻(xiàn):

      [1]張冰.地方臺如何辦好民生類新聞欄目[J].記者搖籃,2013(08).

      [2]王萃文,徐宏睿.新聞輿論與和諧社會建設(shè)[J].新聞傳播,2006(12).

      [3]諶怡秋.平視,讓輿論監(jiān)督走進(jìn)大眾[J].新聞潮,2006(07).

      作者:陳靜波   單位:鶴崗市廣播電視臺

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