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一、實(shí)踐目的

“同程旅游”為我院校企合作單位，是進(jìn)行“雙師素質(zhì)”培養(yǎng)、教師工作站的極佳地點(diǎn)。當(dāng)前的教育教學(xué)過程中，提倡和堅(jiān)持教育的“主體化”和“個(gè)性化”發(fā)展。教師在社會(huì)實(shí)踐鍛煉的過程中,可以充分發(fā)揮教師的主體作用，重點(diǎn)表現(xiàn)教師的個(gè)性化倡導(dǎo),使在企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生能夠以積極的姿態(tài)、強(qiáng)烈的自我發(fā)展意識(shí)，真正地參與到企業(yè)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)習(xí)當(dāng)中去。教師通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)而提高自我的專業(yè)建設(shè)水平，并能夠加強(qiáng)校企合作。教師在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中，努力成為全面的具備綜合素質(zhì)的人才，也是加強(qiáng)教師社會(huì)實(shí)踐能力和提高服務(wù)能力的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。教師在實(shí)踐期間必須與實(shí)踐單位的相關(guān)職工一同工作、共同學(xué)習(xí)，服從實(shí)踐單位的管理和考核，在熟悉和了解企業(yè)經(jīng)營、管理和發(fā)展等工作環(huán)節(jié)當(dāng)中，增強(qiáng)自我對專業(yè)知識(shí)的理解及實(shí)際應(yīng)用，進(jìn)而達(dá)到提高自身素質(zhì)和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要目的。

二、實(shí)踐過程

同程旅游在蘇州工業(yè)園區(qū)共有兩處辦公地點(diǎn)：本部設(shè)于蘇州市工業(yè)園區(qū)星湖街崇文路創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園5棟，分部設(shè)于蘇州工業(yè)園區(qū)獨(dú)墅湖高等教育區(qū)若水路1號(hào)，分部名稱“同程學(xué)院”。因我系學(xué)生集中于分部進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，所以本人的大部分社會(huì)實(shí)踐于分部完成。內(nèi)容1.指導(dǎo)本系學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。隨時(shí)了解頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的現(xiàn)狀、工作進(jìn)展和精神面貌。定期與學(xué)生進(jìn)行交流，緩解和引導(dǎo)學(xué)生們的工作壓力和懶散狀態(tài)，鼓勵(lì)其積極工作，認(rèn)真向上。內(nèi)容2.了解和學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理制度和方法。在進(jìn)入每個(gè)新部門時(shí)，首先由培訓(xùn)人員對本人進(jìn)行理論指導(dǎo)和講解，再進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)和觀察。內(nèi)容3.了解和發(fā)現(xiàn)“校企合作”中存在的問題。

三、培訓(xùn)收獲

（一）熟悉了企業(yè)發(fā)展歷程，了解了行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向

2014年對于同程旅游來是非常重要和關(guān)鍵的一年。4月攜程旅行網(wǎng)宣布戰(zhàn)略投資同程旅游。本部的人事總監(jiān)在為我介紹時(shí)說，此次交易是以現(xiàn)金方式完成的，涉及金額超過2億美元。這也是2014年同程旅游繼獲得騰訊、博裕、元禾三家機(jī)構(gòu)五億元投資后，獲得的新一輪融資。此次投資，攜程將成為僅次于同程管理層團(tuán)隊(duì)的第二大股東。以往的競爭對手，成為了戰(zhàn)略伙伴，這正是市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的有趣之處。引入攜程后同程旅游在獲得了資金和資源的同時(shí)，還擁有攜程和騰訊兩個(gè)產(chǎn)業(yè)資本的護(hù)航，這是同程未來發(fā)展和壯大的極為重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折。

（二）有助于深化教育教學(xué)改革

首先是對學(xué)生素養(yǎng)方面的教育和提升。素養(yǎng)教育這里主要指人生的樂觀態(tài)度、積極努力追求上進(jìn)的精神、樂于助人、參與公益、包容精神、關(guān)注社會(huì)、社會(huì)公德、遵紀(jì)守法、知恩圖報(bào)、健康衛(wèi)生、人文美學(xué)等。在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)，學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行的素養(yǎng)提升，在工作過程中還是起到了一定的效果和幫助的。這種對素養(yǎng)提升的教育和培養(yǎng)，需要在教育教學(xué)過程中不斷提高和擴(kuò)展開來。學(xué)生們較為突出的表現(xiàn)在“人生的樂觀態(tài)度、積極努力追求上進(jìn)”，在“人文美學(xué)”上稍顯欠缺。其次，從基本工作能力滿足度上來說，基本工作能力即理解與交流能力、科學(xué)思維能力、管理能力、應(yīng)用分析能力、動(dòng)手能力。在社會(huì)實(shí)踐和學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的過程中，以商務(wù)日語、商務(wù)英語、文秘專業(yè)為例，有效的口頭溝通、積極聆聽、理解他人、服務(wù)他人、積極學(xué)習(xí)，是較為重要的基本工作能力，應(yīng)在教育教學(xué)中突出教導(dǎo)。另外在專業(yè)核心知識(shí)的滿足度上來說，營銷與溝通、外國語、教育與培訓(xùn)、消費(fèi)者服務(wù)與個(gè)人服務(wù)、文秘，是需要繼續(xù)加強(qiáng)和開發(fā)拓展的重要核心知識(shí)。最后在求職服務(wù)方面，面試技巧的輔導(dǎo)還是較為重要的。學(xué)校應(yīng)提高覆蓋面較廣的求職服務(wù)的有效性，同時(shí)擴(kuò)大有效性較高的求職覆蓋比例，如“大學(xué)組織的招聘會(huì)”“面試技巧輔導(dǎo)的專項(xiàng)課堂”等。

（三）豐富了專業(yè)教學(xué)資源

在社會(huì)實(shí)踐的過程中，感受企業(yè)文化是一件充滿熱情和力量的事。同程旅游的企業(yè)文化或者說職場文化，是具有創(chuàng)新性和原動(dòng)力的。根據(jù)不同部門的不同職責(zé)，有著完全不同的職場文化特點(diǎn)，細(xì)分得很有規(guī)則。了解和深入用人單位的特色，有助于在教育教學(xué)過程中輔導(dǎo)學(xué)生，教師以真實(shí)的企業(yè)實(shí)踐過程為例，向?qū)W生講解和介紹企業(yè)，強(qiáng)化學(xué)生的理解。教師對企業(yè)的職場文化、工作氛圍有較明確的認(rèn)識(shí)的話，在為畢業(yè)生的職業(yè)生涯發(fā)展和規(guī)劃上可做出較為實(shí)際的引導(dǎo)。這種在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展起來的、帶有企業(yè)個(gè)人特征的經(jīng)營哲學(xué)，包含著企業(yè)的價(jià)值觀念和思維方式，是企業(yè)的一種行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)。適應(yīng)和了解職場文化是提高學(xué)生就業(yè)能力的重要組成部分，不同類型的用人單位有不同的職場文化，在教育教學(xué)的過程中教師應(yīng)根據(jù)所屬專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的主要用人單位類型進(jìn)行有針對性的職場文化培養(yǎng)和指導(dǎo)。

作者：李姝昱單位：蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院