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1影響電子商務(wù)戰(zhàn)略成功因素

1.1網(wǎng)站訪問速度因素調(diào)查顯示，不愿意在頁面信息讀取方面花費(fèi)較多時(shí)間的網(wǎng)民占70%，而放棄網(wǎng)站信息瀏覽和網(wǎng)絡(luò)購物行為的表現(xiàn)大部分是因?yàn)椤奥朴频木W(wǎng)絡(luò)讀取速度和下載速度”。導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的瀏覽量大量減少的最大原因正是企業(yè)網(wǎng)站訪問速度和下載速度，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)是與網(wǎng)站的訪問量密切相關(guān)的，故而影響企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)的直接因素之一就是企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽速度，因此企業(yè)最為關(guān)注的就是怎樣提高網(wǎng)站運(yùn)行和訪問速度。提高網(wǎng)站訪客瀏覽速度的解決辦法可以從提高網(wǎng)站瀏覽和下載速度等直接關(guān)系到網(wǎng)站瀏覽速度的幾個(gè)直接原因著手：簡(jiǎn)潔的頁面、啟用Gzip壓縮、將CSS放在頁面最上面、使用頁面緩存技術(shù)、盡可能減少HTTP的請(qǐng)求數(shù)。取得網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的有效途徑有很多，其中提高企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的訪問速度起著決定性作用，其最終目的是提高網(wǎng)站的訪問率，以及提高用戶體驗(yàn)的滿意度。

1.2網(wǎng)站易用性因素網(wǎng)站的易用性是網(wǎng)站生存和成功的必要條件，更是決定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。導(dǎo)致用戶離開的原因是因?yàn)槠髽I(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站不能夠直接清晰地把企業(yè)的主要業(yè)務(wù)和客戶感興趣的信息展示出來；客戶離開網(wǎng)站的很大一部分原因也是因?yàn)榫W(wǎng)站很難用；同時(shí)客戶在沒有欄目信息的情況下“迷路”了，這也會(huì)導(dǎo)致客戶最終離開網(wǎng)站；導(dǎo)致客戶離開網(wǎng)站的另一原因，如果客戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)網(wǎng)站并沒有在第一時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)出企業(yè)的產(chǎn)品信息從而給客戶造成諸多不便。網(wǎng)民是不會(huì)把大量時(shí)間浪費(fèi)在耐心研究這個(gè)網(wǎng)站怎么用，他們更感興趣的是能夠給他們帶來滿意體驗(yàn)的網(wǎng)站，但是還是有很多網(wǎng)站的體驗(yàn)滿意度是較高的，所以在以上情況下客戶離開那些不滿意的網(wǎng)站后再選擇那些體驗(yàn)度較高的網(wǎng)站是他們的最佳選擇。以上可見，企業(yè)網(wǎng)站若想提高客戶與企業(yè)自身網(wǎng)站的黏性后最終提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的最有效方法是，企業(yè)要在網(wǎng)民客戶進(jìn)入網(wǎng)站后的第一時(shí)間內(nèi)給予客戶最大的體驗(yàn)度和良好的印象。首先，提供簡(jiǎn)潔清爽且體驗(yàn)度較高的電子商務(wù)網(wǎng)站讓網(wǎng)民在第一時(shí)間找他們想找且能直接簡(jiǎn)單找到的信息。企業(yè)要清楚明白瀏覽自己網(wǎng)站信息網(wǎng)民(如學(xué)生、白領(lǐng)及客戶性別)的目標(biāo)定位。要做到能為目標(biāo)客戶提供最大限度的產(chǎn)品體驗(yàn)度和快速的瀏覽速度，要了解不同目標(biāo)客戶的不同需求，比如DELL的企業(yè)網(wǎng)站既有清晰詳細(xì)的網(wǎng)站導(dǎo)航欄目劃分，更是按照用戶群體不同的原因?yàn)槠鋵?dǎo)航設(shè)置了用戶群體劃分。其次，盡量采用直接的信息命名方式，方便讓用戶直接了解這個(gè)欄目的作用且頁面也更加簡(jiǎn)潔美觀。避免以晦澀難懂的單詞或者不詳細(xì)的詞匯做欄目名稱。不要以為客戶點(diǎn)擊欄目進(jìn)入下級(jí)頁面了，才知道頁面的信息內(nèi)容與所點(diǎn)擊的欄目不一致的信息內(nèi)容的這種捉迷藏的方式能夠提高網(wǎng)站的體驗(yàn)滿意度。這種方式并不會(huì)讓他們很開心，他們需要的是這一次點(diǎn)擊后他們所看到的信息是清晰簡(jiǎn)單且直接明了的。最后，在網(wǎng)民進(jìn)入頁面后盡量減少其無謂的鼠標(biāo)移動(dòng)和點(diǎn)擊次數(shù)。有些網(wǎng)站為了強(qiáng)調(diào)其欄目的畫面效果，而添加大量花哨的Flash動(dòng)畫作為欄目，這樣做并不能提高用戶的體驗(yàn)度，而是加大了用戶進(jìn)入二級(jí)頁面的時(shí)間。用戶是不愿意在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站上過多地浪費(fèi)時(shí)間的，增加花哨而不實(shí)用的菜單會(huì)因?yàn)榭蛻粼跊]有看到自己所感興趣的信息之前增加了用戶點(diǎn)擊鼠標(biāo)的次數(shù)，所以用戶是不會(huì)喜歡的，只會(huì)加快其離開網(wǎng)站的速度。最好是點(diǎn)擊一次就可以進(jìn)入用戶需要的信息頁面，因?yàn)樽詈?jiǎn)單的就是最美的?？偠灾褪且尶蛻粼跒g覽那些頁面的時(shí)候，很清楚自己所在網(wǎng)站的信息。而很多情況下客戶是不知道自己在瀏覽那些頁面的，企業(yè)網(wǎng)站也沒有設(shè)置清晰的欄目定位信息，從而導(dǎo)致客戶返回網(wǎng)站首頁重新再次瀏覽。清晰的欄目和標(biāo)題定位看似簡(jiǎn)單，實(shí)則非常重要。

2企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的具體策略

2.1設(shè)計(jì)并開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)于電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)來說，其安全性和發(fā)揮的系統(tǒng)作用是在實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)軟件的集合效果后，最終奠定了互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作。在更有效的便利企業(yè)與客戶進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的前提下通過應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，最終能夠做到合理有效地控制企業(yè)銷售成本的目的，也是企業(yè)增加其消費(fèi)群體的最終目的；更有效地解決支付、結(jié)算、銷售、服務(wù)等全過程是結(jié)合電子商務(wù)軟件的作用充分體現(xiàn)的，同時(shí)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)界面與客戶界面和數(shù)據(jù)掃描等多個(gè)方面也都有涉及。同時(shí)，網(wǎng)站的具體功能為，企業(yè)專屬信息和定制專業(yè)的產(chǎn)品圖冊(cè)、企業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)參數(shù)、商務(wù)作業(yè)溝通等都有在電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)中涉及。以目前全球電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)際狀態(tài)分析，微軟、惠普、IBM等企業(yè)已經(jīng)提出了較為完善的電子商務(wù)技術(shù)運(yùn)行及實(shí)施方案，能夠更快捷地讓企業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的選擇，從而實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、細(xì)致化的電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施過程。

2.2優(yōu)化電子商務(wù)目標(biāo)配置對(duì)于企業(yè)來說其戰(zhàn)略核心是企業(yè)發(fā)展的重要因素，同時(shí)更決定了企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。因此，企業(yè)若想確立可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)就需要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長目標(biāo)的重要性以及充分意識(shí)到促進(jìn)企業(yè)增長點(diǎn)的重要性。企業(yè)必須確定其發(fā)展的商務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)途徑及長遠(yuǎn)目標(biāo)，積極實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、設(shè)備、流程與技術(shù)的有機(jī)整合，再結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際狀況，最終做到系統(tǒng)性地促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的完善和發(fā)展。要想做到企業(yè)電子商務(wù)有條不紊地發(fā)展和壯大就必須要把電子商務(wù)合理地運(yùn)用到企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)度也關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的資源優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)；如果企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重要性沒有良好的認(rèn)識(shí)，或無法正確且恰到好處地運(yùn)用該模式，那么將導(dǎo)致企業(yè)資源利用陷入被動(dòng)的局面；反之，如果企業(yè)引進(jìn)多元化的、主要特色的電子商務(wù)模式，那么將會(huì)給企業(yè)的資源配置帶來更大的空間。

2.3奠定核心業(yè)務(wù)積極作用企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)不容忽視，但是其主營業(yè)務(wù)也起到一個(gè)必不可少的作用。如果企業(yè)要做到企業(yè)主流業(yè)務(wù)的引導(dǎo)，首先要做到其核心業(yè)務(wù)的優(yōu)化發(fā)展；因此，企業(yè)在遵從企業(yè)核心業(yè)務(wù)與主導(dǎo)流程的前提下才能更好地實(shí)施企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略，企業(yè)再加以實(shí)施多種方法與手段的支持作用，最終實(shí)現(xiàn)全力促進(jìn)企業(yè)開拓市場(chǎng)的目標(biāo)。其次，企業(yè)的核心能力是涵蓋了技術(shù)、質(zhì)量、資產(chǎn)、機(jī)制等多種功能的有機(jī)融合，最終更好地為企業(yè)組織自身能力的建設(shè)提供動(dòng)力，從而為企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中起到?jīng)Q定性、支配性作用，同時(shí)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的完善與發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，從而更好地優(yōu)化及實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)戰(zhàn)略。

3結(jié)語

由此可見，電子商務(wù)已成為新時(shí)代下大中小企業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，也是計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展大背景下的必然選擇，企業(yè)要想更高效地提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力就必須放棄傳統(tǒng)的企業(yè)觀念，并積極實(shí)施符合現(xiàn)狀的全新經(jīng)營模式，方能在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)，并積極參與到國內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與國際貿(mào)易中，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者：李芳單位：徐州經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校