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1企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略內(nèi)容框架

信息化管理的戰(zhàn)略框架對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到舉足輕重的作用，企業(yè)的內(nèi)部管理與發(fā)展的總體方針均可由其提供參考和指導(dǎo)進(jìn)而自定符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。該框架涵蓋的內(nèi)容較多：戰(zhàn)略性管理、規(guī)劃管理、運(yùn)營(yíng)管理、需求管理、業(yè)務(wù)活動(dòng)管理、財(cái)務(wù)支付管理等，尤其是戰(zhàn)略性管理從企業(yè)發(fā)展的整體高度指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，制定著企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖；規(guī)劃管理指的只是對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理、需求管理指的是圍繞企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)或者發(fā)展的內(nèi)部與外部需求而制定的業(yè)務(wù)規(guī)劃；業(yè)務(wù)活動(dòng)管理顧名思義指的是在業(yè)務(wù)開展過程中的管理措施；經(jīng)營(yíng)管理指的是企業(yè)發(fā)展過程中實(shí)施的管理措施與制度等，包括企業(yè)文化建設(shè)、工作制度設(shè)計(jì)、員工職責(zé)與激烈措施制定等；支付管理指的是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用管理。

2信息化管理的成熟度模型

信息化建設(shè)與信息化管理在企業(yè)中的運(yùn)用處于同步發(fā)展的趨勢(shì)，尤其是在信息化技術(shù)發(fā)展的日益充分之后，信息化已經(jīng)成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不可缺少的組成部分，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理以及外部競(jìng)爭(zhēng)起到了重要的推動(dòng)作用，具備重要的意義。因此，在21世紀(jì)任何企業(yè)多不可能脫離信息化而生存，而應(yīng)不斷強(qiáng)化信息建設(shè)和管理模型的構(gòu)建。參照美國管理系統(tǒng)協(xié)會(huì)給出的企業(yè)集成成熟度模型，本文給出了一個(gè)信息化管理的成熟度模型，按照信息化管理水平由低到高分成五個(gè)級(jí)別。信息化管理的成熟度模型可以供企業(yè)對(duì)比其當(dāng)前的信息化管理水平，找出在信息化管理上存在的差距，為提升其信息化管理水平提供方向上的指導(dǎo)。

2.1級(jí)別1：無管理

主要特征：無信息化應(yīng)用系統(tǒng)；無信息化規(guī)劃；無信息化管理部門，處于這個(gè)級(jí)別的企業(yè)是沒有實(shí)施企業(yè)信息化應(yīng)用的企業(yè)。

2.2級(jí)別2：?jiǎn)螜C(jī)級(jí)管理

主要特征：面向事務(wù)處理功能的部門級(jí)信息化應(yīng)用系統(tǒng)；IT系統(tǒng)間未集成；無信息化規(guī)劃；有系統(tǒng)管理員，無獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)/信息中心；業(yè)務(wù)和IT脫節(jié)。采用該級(jí)別進(jìn)行管理說明企業(yè)尚處于信息化建設(shè)的起步階段，各方面的建設(shè)都不完善但是已經(jīng)制定了面向了各個(gè)部門的管理和應(yīng)用系統(tǒng)，初步發(fā)揮出了信息化管理的作用。

2.3級(jí)別3：技術(shù)系統(tǒng)級(jí)管理

主要特征：支持業(yè)務(wù)運(yùn)作的部門/企業(yè)級(jí)信息化應(yīng)用系統(tǒng)；IT系統(tǒng)初步實(shí)現(xiàn)集成；有獨(dú)立于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)、略的信息系統(tǒng)規(guī)劃；業(yè)務(wù)運(yùn)作需求驅(qū)動(dòng)信、息系統(tǒng)實(shí)施，但業(yè)務(wù)需求與IT應(yīng)用間依然存在脫節(jié)；有獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)/信息技術(shù)中心，僅負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)；未考慮信息資源的管理和應(yīng)用。這個(gè)級(jí)別的企業(yè)處于企業(yè)信息化建設(shè)的中級(jí)階段，其信息系統(tǒng)的實(shí)施不僅支持個(gè)人工作業(yè)務(wù)效率的提高，也包含了支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的功能。其信息系統(tǒng)也初步實(shí)現(xiàn)了集成化的運(yùn)行，但是信息系統(tǒng)的集成方式還停留在接口型的初級(jí)集成方式上。

2.4級(jí)別4：IT服務(wù)級(jí)管理

主要特征：支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的企業(yè)級(jí)/跨企業(yè)信息化應(yīng)用系纖；IT系統(tǒng)全面集成；有服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的信息化規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略需求驅(qū)動(dòng)信息系統(tǒng)實(shí)施；有獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)/信息技術(shù)中心，但依然是一個(gè)IT技術(shù)服務(wù)部門；有CIO，建立SIT服務(wù)管理體系；重視信息資源的管理和應(yīng)用。在該階段中，企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)步入了高級(jí)水平階段，主要表現(xiàn)為：信息化建設(shè)與切眼發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施之間開始掛鉤，前者對(duì)后者的發(fā)展起到推動(dòng)作用，信息化水平的集成度也因此得到一定程度上的提升。此外，在該階段中企業(yè)的戰(zhàn)略需求成為了推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)在動(dòng)力，同時(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)到了CIO職位的重要性并設(shè)置了專業(yè)的職位以提升信息化建設(shè)的管理和運(yùn)用。

2.5級(jí)別5：戰(zhàn)略撼定性管理

主要特征：支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的企業(yè)級(jí)/跨企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)；有全面細(xì)致的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，并與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃具有一致性；信息化發(fā)展戰(zhàn)略成為企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略之一，業(yè)務(wù)與IT全面融合，共同驅(qū)動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和信息系統(tǒng)實(shí)施；信息資源成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，其管理和應(yīng)用得到高度的重視；有信息化管理部門，不僅負(fù)責(zé)IT技術(shù)，同時(shí)也負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)作管理；有效的工T服務(wù)管理體系；CIO成為企業(yè)的重要高層管理者。該階段是信息化建設(shè)與發(fā)展中的最高階段，跨企業(yè)應(yīng)用的信息化系統(tǒng)得以建立，信息化水平大為提升。信息化規(guī)劃更具有全面性并與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃之間保持一致性，進(jìn)一步提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此時(shí)，信息化管理戰(zhàn)略已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵因素之一，而且與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系越發(fā)緊密，兩者之間已經(jīng)是實(shí)現(xiàn)了相互融合，形成了業(yè)務(wù)發(fā)展與技術(shù)支持的雙系統(tǒng)。此階段的信息資源的重要性得以體現(xiàn)，成為了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源而CIO是企業(yè)管理層中的核心職務(wù)。

3結(jié)語

信息化管理不論是對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理還是外部競(jìng)爭(zhēng)均具有重要的作用，在一定程度上成為了現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)志之一。建立科學(xué)合理的信息化戰(zhàn)略管理框架與信息化發(fā)展戰(zhàn)略，是提升企業(yè)工作效率以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)抗擊能力的重要措施之一。雖然本文分析了信息化對(duì)于企業(yè)的作用以及闡述了企業(yè)信息化管理戰(zhàn)略的框架以及成熟模型，但是由于該框架以及模型較為復(fù)雜，在制定成熟模型的基礎(chǔ)上如何進(jìn)一步保障期穩(wěn)定發(fā)展以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，進(jìn)而不斷穩(wěn)定企業(yè)信息化管理的效率，是當(dāng)今以及未來還需要不斷加以分析和研究的重要環(huán)節(jié)。

作者：張艷艷 單位：天獅集團(tuán)有限公司