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摘要:企業(yè)對(duì)信息化技術(shù)的引入能夠在極大程度上促進(jìn)企業(yè)傳統(tǒng)人力資源管理理念的革新，從而對(duì)現(xiàn)有信息資料進(jìn)行有效地分配，提高企業(yè)對(duì)人力資源信息的整合能力。本文以目前企業(yè)人力資源信息化管理的現(xiàn)狀為前提，介紹了信息化視角下企業(yè)人力資源管理模式的特點(diǎn)與意義，在此基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)人力資源管理要素進(jìn)行詳細(xì)分析。

關(guān)鍵詞:信息化；企業(yè)人力資源；管理模式；要素分析

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)日益強(qiáng)大的今天，企業(yè)扮演著推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要角色，現(xiàn)代科技水平在快速發(fā)展，使我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性更強(qiáng)。在我國(guó)還未開(kāi)發(fā)使用網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)的時(shí)候，外資企業(yè)就首先進(jìn)行了引進(jìn)，并且獲取了顯著的成績(jī)[1]。在這種情況下，我國(guó)企業(yè)要更加積極學(xué)習(xí)并引進(jìn)新時(shí)代觀念，掌握新的技術(shù)技能。利用新穎的技術(shù)手段來(lái)指導(dǎo)企業(yè)成員，以提高其工作質(zhì)量和效率。在最近幾年中，企業(yè)對(duì)人力資源部門(mén)越來(lái)越重視，人力資源部門(mén)將工作內(nèi)容進(jìn)行合理的信息化處置時(shí)，可以保證工作的高效完成，使其更加符合新時(shí)期的要求，營(yíng)造更優(yōu)越的氛圍，將我國(guó)企業(yè)推向世界舞臺(tái)中。

一、企業(yè)人力資源信息化管理現(xiàn)狀

(一)國(guó)內(nèi)外人力資源信息化管理的發(fā)展情況

人力資源信息化通常由三部分組成：第一部分，基本是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先進(jìn)性與快速性，顯著的減少處置事物所需時(shí)間；第二部分，利用全方位模式進(jìn)行工作管制，提高工作效率，不過(guò)此項(xiàng)處理方式還不成熟；第三部分，要高效系統(tǒng)地進(jìn)行信息化處置體系，即把企業(yè)發(fā)展方向結(jié)合到工作的信息化中。很多發(fā)達(dá)國(guó)家已達(dá)到將企業(yè)發(fā)展方向結(jié)合到企業(yè)信息化的目標(biāo)[2-3]。但是站在我國(guó)的角度來(lái)看，此時(shí)的信息化處置方式與國(guó)外相比呈落后狀態(tài)，依然處于第一部分之中，僅有少數(shù)企業(yè)處于第二部分之中，由此可見(jiàn)，全球的人力資源信息化工作都存在很大的上升空間。當(dāng)人力資源信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)后，各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其使用反響不盡相同，有些用戶認(rèn)為優(yōu)勢(shì)很大，有些用戶認(rèn)為優(yōu)勢(shì)程度很低。通過(guò)對(duì)HRIS調(diào)查實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析可知，大部分企業(yè)使用此系統(tǒng)后均呈認(rèn)同的態(tài)度，其中超過(guò)4/5的企業(yè)成員認(rèn)可此系統(tǒng)，由此可見(jiàn)，信息化為企業(yè)發(fā)展提供了便利與優(yōu)勢(shì)。

(二)某些輔助功能還未得以實(shí)現(xiàn)

世界各國(guó)的企業(yè)在將人力資源信息化使用于內(nèi)部系統(tǒng)時(shí)，基本均是利用媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行相關(guān)基層工作的管理與處置，其中有對(duì)企業(yè)內(nèi)部成員的招用錄取、薪資待遇管理等。各企業(yè)員工對(duì)人力資源進(jìn)行信息化的掌握程度應(yīng)比國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員更熟練。不過(guò)在處理人力資源相關(guān)工作時(shí)，還有很多內(nèi)容達(dá)不到信息化標(biāo)準(zhǔn)要求，例如員工工作分配情況、法律維權(quán)等。通過(guò)對(duì)我國(guó)此方面工作進(jìn)行研究，可以看出在利用信息化處理人力資源工作時(shí)，大部分都是關(guān)于個(gè)人基礎(chǔ)檔案及相關(guān)工作表格的工作。在使用人力資源信息化處理工作時(shí)，例如對(duì)員工學(xué)習(xí)情況的及時(shí)了解、錄用人員方式的業(yè)績(jī)成果等依然不盡完善[4]。世界各國(guó)發(fā)明軟件的技術(shù)工作者，都沒(méi)有研制出體系更為完整的信息化處理軟件，信息化發(fā)展的目標(biāo)是具備更優(yōu)質(zhì)的研究功能及能夠引導(dǎo)員工決定重大事項(xiàng)的功能。目前阻礙信息化前進(jìn)道路的是相關(guān)技術(shù)的不完善，此外,我國(guó)還存在現(xiàn)有體制下人力資源工作信息交流不暢的情況。

(三)傳統(tǒng)的人力資源管理方法無(wú)法被徹底取代

在新媒體網(wǎng)絡(luò)中有著龐大的數(shù)據(jù)資料，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)可以通過(guò)運(yùn)用這項(xiàng)技術(shù)來(lái)招聘人員。全世界尋找工作的人均能通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)搜索查找目標(biāo)企業(yè)所缺人員的崗位，及面試崗位的相關(guān)條件。在美國(guó)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面中，月均搜索瀏覽招聘網(wǎng)頁(yè)的人大約有50多萬(wàn)左右。不過(guò)多數(shù)相關(guān)研究人員也表示，人力資源信息化應(yīng)有更寬闊的應(yīng)用市場(chǎng)，例如技術(shù)支持、研究教育等。無(wú)論如何，此項(xiàng)技術(shù)還在發(fā)展研究中是不可磨滅的事實(shí)，造成這個(gè)情況的原因是，企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不夠準(zhǔn)確且不完全符合實(shí)際情況。這也是造成企業(yè)很難通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搜尋到符合實(shí)際情況資料的原因之一。

二、信息化視角下企業(yè)人力資源管理要素分析

(一)技術(shù)

EHR是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步發(fā)展起來(lái)的人力資源管理模式，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的規(guī)范化和信息化，以及為企業(yè)管理者提供決策參考等。EHR將諸多IT手段以及技術(shù)作為基礎(chǔ)，例如終端設(shè)備、考勤機(jī)、電子表格、互聯(lián)網(wǎng)、E-mail等，因此系統(tǒng)得以順利運(yùn)行的關(guān)鍵是技術(shù)的合理選用。據(jù)有關(guān)資料顯示，到目前為止，國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)在的人力資源信息化管理模式有兩種：外包以及自主研發(fā)，但都存在一定的問(wèn)題。由于人力資源軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)還不夠成熟，如果將EHR外包出去，即使開(kāi)發(fā)出來(lái)，軟件的功能也是大同小異，滿足不了不同企業(yè)的使用需求。如果企業(yè)想要自主研發(fā)，由于軟件開(kāi)發(fā)人員大多數(shù)是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身，對(duì)于軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)在行，但是對(duì)于人力資源管理所知甚少，因此開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件不能完全符合企業(yè)人力資源管理的需要。國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施EHR的關(guān)鍵是信息化與人力資源管理的有機(jī)結(jié)合，以及技術(shù)手段與管理需求的有效對(duì)接。所以選擇一套符合企業(yè)自身特點(diǎn)人力資源系統(tǒng)至關(guān)重要，由于企業(yè)內(nèi)部自主研發(fā)涉及的環(huán)節(jié)眾多，受到開(kāi)發(fā)者技術(shù)限制以及開(kāi)發(fā)成本等原因，綜合比較之下，引進(jìn)技術(shù)對(duì)企業(yè)更合適。

(二)觀念

到目前為止，在理念上國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)對(duì)于人力資源管理信息化的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，其主要體現(xiàn)為：1.決策層觀念滯后,對(duì)EHR支持不足。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，人力資源管理是一種對(duì)于人才的投資，在周期上人力資源管理的時(shí)效性較長(zhǎng)，且其特征表現(xiàn)的較為不明顯，因此大多數(shù)企業(yè)決策人員對(duì)于人力資源管理的重視程度較低，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)于人才的引進(jìn)困難，人力資源管理模式較為滯后，長(zhǎng)此以往也就形成了一種惡性循環(huán)。因此在信息化背景下，人力資源管理模式能否進(jìn)步是由企業(yè)管理者的思想認(rèn)識(shí)水平?jīng)Q定的，因?yàn)閷?duì)于信息化的人力資源管理投入是一筆不小的數(shù)目，與企業(yè)其他項(xiàng)目相比，立項(xiàng)較為困難，由于企業(yè)管理者對(duì)于人力資源管理信息化的認(rèn)識(shí)不到位，就不能對(duì)其投入大量的人力與物力，以促進(jìn)EHR的實(shí)施。2.部門(mén)本位思想導(dǎo)致EHR實(shí)施難以系統(tǒng)化。對(duì)于人力資源管理的認(rèn)識(shí)落后，認(rèn)為信息化與人力資源管理毫無(wú)關(guān)系，這種滯后的觀念始終限制著人力資源管理水平的提升，拖慢了企業(yè)信息化進(jìn)程，企業(yè)發(fā)展較為困難。不僅如此，以上提到的部門(mén)本位思想致使企業(yè)中其他部門(mén)對(duì)于人力資源部的配合程度大大降低，各種工作難以開(kāi)展。EHR是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此整體性較強(qiáng)，要求企業(yè)各個(gè)部門(mén)對(duì)人力資源部門(mén)的配合程度較高，因此在工作原則上強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性。3.對(duì)項(xiàng)目的持續(xù)性認(rèn)識(shí)不足。實(shí)施人力資源管理信息化的基礎(chǔ)是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及與此相匹配的軟件與硬件，且這些基礎(chǔ)條件要隨著相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步而不斷更新?lián)Q代。不僅如此，人力資源資源管理信息化手段會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)性質(zhì)的不同而做相應(yīng)的調(diào)整，以企業(yè)發(fā)展規(guī)劃為基礎(chǔ)建立信息化人力資源管理業(yè)務(wù)體系，并對(duì)該體系不斷補(bǔ)充、調(diào)整及優(yōu)化，以上所提目標(biāo)與實(shí)行模式對(duì)EHR提出的新的要求，也就是EHR要不斷調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展模式。由于無(wú)論是在縱向還是橫向上，企業(yè)所需人才的性質(zhì)在不斷地發(fā)展變化，因此企業(yè)為了更好的發(fā)展，勢(shì)必會(huì)及時(shí)改變對(duì)信息的需求，因此人力資源信息化方案必須也做出調(diào)整，這種模式也就導(dǎo)致了人力資源管理信息化任務(wù)在不斷發(fā)生著變化，以上是一種較為理想的狀態(tài)。但是現(xiàn)實(shí)卻是，許多企業(yè)的管理層較為急功冒進(jìn)，被眼前能夠觸摸到的利益蒙蔽，未考慮到人力資源管理信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)收益，以這種思想對(duì)實(shí)施人力資源管理，人力資源部員工就會(huì)將其視為一個(gè)短期任務(wù)，認(rèn)為初步打造一個(gè)人力資源管理信息系統(tǒng)，也就完成了公司下發(fā)的任務(wù)，這種構(gòu)建模式流于表面，難以達(dá)到理想的效果。所以，在進(jìn)行人力資源信息化管理時(shí)，所必須要具備的是企業(yè)管理人員對(duì)其有足夠的重視與充分的認(rèn)識(shí)，因此必須要使決策層參與到EHR建設(shè)的整個(gè)過(guò)程中去，在保證資金、設(shè)備、人員充裕的條件下，解決實(shí)施過(guò)程中遇到的種種困難。所以企業(yè)管理層必須要及時(shí)更新自身的管理理念，對(duì)人力資源管理的重要性與作用進(jìn)行深入探究，需要對(duì)員工更時(shí)更新對(duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)滯后的狀況，或者對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)，以此加大員工對(duì)于人力資源管理信息化的認(rèn)識(shí)，使企業(yè)從決策層到員工，都能夠樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)EHR的實(shí)施。

(三)組織

1.相關(guān)部門(mén)之間的有效協(xié)調(diào)。在人力資源管理信息化的實(shí)行過(guò)程中，以下問(wèn)題需要重點(diǎn)分析：企業(yè)員工對(duì)于信息化的接受程度，企業(yè)中不同部門(mén)的主管對(duì)于信息化的態(tài)度，企業(yè)高層管理人員對(duì)于信息化的認(rèn)可程度。EHR系統(tǒng)會(huì)對(duì)企業(yè)的整體變革產(chǎn)生影響，并且會(huì)對(duì)企業(yè)各方面都會(huì)產(chǎn)生影響。在EHR系統(tǒng)的建立過(guò)程中，需要從上至企業(yè)管理層下至企業(yè)最基層員工處獲取是否支持的相關(guān)信息，任何一個(gè)員工的不支持都會(huì)對(duì)該系統(tǒng)的成效產(chǎn)生影響，導(dǎo)致EHR系統(tǒng)的管理效果與管理質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期的效果。所以要與不支持的員工進(jìn)行及時(shí)的溝通，打消他們不支持的態(tài)度，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行EHR系統(tǒng)培訓(xùn)，使他們充分體會(huì)到EHR系統(tǒng)的優(yōu)越性，積極配合EHR系統(tǒng)的建立。2.有專(zhuān)職機(jī)構(gòu)進(jìn)行總體規(guī)劃EHR系統(tǒng)。EHR系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)龐大的工程，因?yàn)镋HR系統(tǒng)建設(shè)具有復(fù)雜性、整體性并且要符合該企業(yè)的實(shí)際情況。因此在EHR系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，要遵循一個(gè)統(tǒng)一的建設(shè)和管理標(biāo)準(zhǔn)。EHR系統(tǒng)建設(shè)包含硬件建設(shè)與軟件建設(shè)兩方面，如果想要達(dá)到最佳的管理效果，一定要全方位綜合強(qiáng)化硬件與軟件建設(shè)，確保實(shí)現(xiàn)人力資源管理最優(yōu)化的目標(biāo)。人力資源管理信息化系統(tǒng)建設(shè)要結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)在投資時(shí)就會(huì)考慮到回報(bào)的情況。進(jìn)行EHR系統(tǒng)總體規(guī)劃的專(zhuān)職機(jī)構(gòu)一定要具備高強(qiáng)度的規(guī)劃能力，除此之外還要具備較高的計(jì)算機(jī)操作能力與人力資源管理相關(guān)的知識(shí)。所以，此專(zhuān)職機(jī)構(gòu)并不能只由信息技術(shù)部門(mén)或人力資源管理部門(mén)來(lái)?yè)?dān)任，要將兩個(gè)部門(mén)的相關(guān)工作人員進(jìn)行調(diào)配，使他們通力合作以完成EHR系統(tǒng)的建立。

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作者:朱三彬 單位:重慶城市職業(yè)學(xué)院