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摘要：隨著國(guó)際分工的發(fā)展和細(xì)化，企業(yè)人力資源管理外包已成為物流企業(yè)降低成本，分散風(fēng)險(xiǎn)，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。所謂人力資源管理（HRM）外包，是指企業(yè)根據(jù)需要將原來(lái)由企業(yè)內(nèi)部人力資源部承擔(dān)的工作職能，包括人員招聘、工資發(fā)放、薪酬方案設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)福利管理、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等，通過(guò)招標(biāo)的方式簽約付費(fèi)委托給專業(yè)從事相關(guān)服務(wù)的外包服務(wù)商的做法。

關(guān)鍵詞：國(guó)際分工；物流企業(yè)；人力資源外包

一、相關(guān)理論概述

1.人力資源外包概述

人力資源外包，簡(jiǎn)稱HRO。指企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化?？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。

2.人力資源管理外包的基礎(chǔ)理論

目前國(guó)際上普遍認(rèn)同的外包，顧名思義，是考慮將組織內(nèi)的工作交予組織外的機(jī)構(gòu)來(lái)運(yùn)營(yíng)。而人力資源外包，是可以將組織內(nèi)的原先由HR部門管理的雇員生命周期管理、成本、溝通、招聘和雇傭、培訓(xùn)、補(bǔ)償、福利管理、股票管理、保全、養(yǎng)老金和薪酬等操作性業(yè)務(wù)交給外部專業(yè)組織或機(jī)構(gòu)來(lái)幫助運(yùn)行。而企業(yè)本身的HR部門則保留典型的戰(zhàn)略管理，比如HR制度，組織的發(fā)展，幫助組織選擇合適的人員在合適的崗位以及對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響的人力資本的決定。

二、現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)

1.物流企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)

（1）物流綜合成本估算失誤所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

物流綜合成本是指伴隨著企業(yè)的物流活動(dòng)而發(fā)生的各種費(fèi)用，是物流活動(dòng)中所消耗的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)，降低物流綜合成本是物流企業(yè)進(jìn)行人力資源外包最原始的動(dòng)機(jī)。如果外包成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于自行完成成本，則企業(yè)將選擇外包。但關(guān)鍵點(diǎn)在于，物流企業(yè)簽訂合同之前應(yīng)該對(duì)物流綜合成本進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。錯(cuò)誤的估算將使得人力資源外包決策失誤，滿盤皆輸。

（2）員工抵制的風(fēng)險(xiǎn)

人力資源外包是對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理模式的變革，變革就必然會(huì)引起組織結(jié)構(gòu)的重大變革和利益的重新分配。外包人力資源管理職能，會(huì)影響員工的切身利益，一些員工有可能被辭退、減少培訓(xùn)機(jī)會(huì)、換崗等，這就會(huì)引起員工的恐慌。

（3）外包后人力資源部門角色重新定位的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)人力資源外包后，人力資源部門的職能將進(jìn)行變化，相應(yīng)也帶來(lái)了角色的轉(zhuǎn)變，也就對(duì)人力資源管理者的能力提出了挑戰(zhàn)。若人力資源管理者的職責(zé)沒(méi)有從作業(yè)性、行政性事務(wù)中解放出來(lái)，更多地從事戰(zhàn)略人力資源管理工作，那么將會(huì)造成資源的浪費(fèi)和組織結(jié)構(gòu)與部門職能的混亂。

2.企業(yè)外部的風(fēng)險(xiǎn)

（1）外包服務(wù)商選擇的風(fēng)險(xiǎn)

由于政治、經(jīng)濟(jì)、文化的巨大差異，國(guó)內(nèi)和國(guó)外的人力資源外包服務(wù)商存在很大的差距。目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上人力資源外包的服務(wù)商的數(shù)目逐漸增長(zhǎng)，各種人力資源管理咨詢公司、獵頭公司等迅速發(fā)展。按照信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，在人力資源外包中，企業(yè)與外包服務(wù)商之間形成了“委托—”（Principle-Agen）t關(guān)系。

（2）文化差異的風(fēng)險(xiǎn)

每個(gè)企業(yè)都有獨(dú)特的文化和價(jià)值觀，它們是在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中逐步形成的。外包是企業(yè)與外包商之間的合作行為，這一過(guò)程中將會(huì)出現(xiàn)不同的文化相容的問(wèn)題，即產(chǎn)生文化的交叉與碰撞，它是企業(yè)人力資源外包過(guò)程中最現(xiàn)實(shí)的障礙。如果外包商沒(méi)有深刻了解企業(yè)的文化，就難免在外包過(guò)程中出現(xiàn)溝通障礙，造成服務(wù)質(zhì)量與效率的下降，甚至造成外包項(xiàng)目的失敗，引起企業(yè)員工的不滿。

（3）信息安全的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)向外包服務(wù)商提供的信息中有很大一部分是企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，如企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、人力資源管理現(xiàn)狀、技術(shù)等方面的信息，這些信息一旦泄漏將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。

三、XH公司人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)策

1.物流企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

在進(jìn)行人力資源外包規(guī)劃的過(guò)程中，要注意進(jìn)行物流成本控制規(guī)劃，特別要做好預(yù)算。在核定預(yù)算的過(guò)程中，不僅要將企業(yè)內(nèi)人力資源部門現(xiàn)有工作人員完成某項(xiàng)特定活動(dòng)外包的成本，包括員工薪酬、福利、辦公設(shè)備等成本進(jìn)行比較，而且還必須考慮員工的未來(lái)能力變化、企業(yè)的技術(shù)狀況變化、員工和管理人員對(duì)以外包方式完成此項(xiàng)工作的滿意度、什么方式可以帶來(lái)最高的回報(bào)率以及可能由此引起組織的混亂程度等。

2.加強(qiáng)企業(yè)的跨文化管理

在進(jìn)行外包活動(dòng)中，企業(yè)與外包服務(wù)商文化的融合問(wèn)題不容忽視。企業(yè)對(duì)人力資源管理外包的跨文化管理會(huì)受到經(jīng)濟(jì)一體化的影響。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)具備全球化的觀念，建立具有彈性、較強(qiáng)應(yīng)變能力和多元化的全球戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)，并搭建完善的溝通信息網(wǎng)絡(luò)，借助于制度安排和專業(yè)培訓(xùn)加強(qiáng)企業(yè)不同事業(yè)部之間的文化信任。

參考文獻(xiàn)：

[1]高紅巖.外包的潛在風(fēng)險(xiǎn)和戰(zhàn)略決策[J].中國(guó)物流與采購(gòu)，2003，（10）.

[2]張翔.企業(yè)將流行人事外包[J].經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2003，（04）.

作者：范雨 單位：中國(guó)石油天然氣管道局礦區(qū)廊坊服務(wù)中心