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一、勝任力模型概念

勝任力模型是由許多不同的勝任力組合在一起，這些不同的勝任力均是為了在某項(xiàng)工作中完成一定的績(jī)效目標(biāo)而設(shè)立的。勝任力模型常涉及到與工作績(jī)效息息相關(guān)的影響因素，如某項(xiàng)工作順利完成的直接影響行為、需要的專(zhuān)業(yè)技能和必備知識(shí)等等。每個(gè)員工在實(shí)際工作中的勝任力特征均有所不同，這與每個(gè)企業(yè)高速運(yùn)行和發(fā)展所需要的勝任力不一定相符。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的文化特征以及發(fā)展需求等，對(duì)每一個(gè)崗位提出有針對(duì)性的相適宜的勝任力，作為管理企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)。因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)勝任力的有關(guān)理論指導(dǎo)和本企業(yè)的發(fā)展需求及崗位特征等，采取適宜的方法，構(gòu)建勝任力模型，從而最終提取企業(yè)高效健康運(yùn)行所需的勝任能力。通過(guò)構(gòu)建勝任力模型，能夠有效提高企業(yè)工作業(yè)績(jī)。三、模型構(gòu)建方法構(gòu)建勝任力模型就是通過(guò)對(duì)普通業(yè)績(jī)的員工和績(jī)效突出的員工進(jìn)行一系列的對(duì)比和分析，找出他們?cè)诳?jī)效影響因素方面（如專(zhuān)業(yè)技能、關(guān)鍵知識(shí)、人格特征、社會(huì)角色、動(dòng)機(jī)以及自我概念等）的差異，通過(guò)對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)的分析、整理和整合統(tǒng)計(jì)等，形成在實(shí)際工作中操作性較強(qiáng)且具有指導(dǎo)意義的人力資源管理體系的過(guò)程。構(gòu)建勝任力模型可以采用很多方法，如工作分析法、全方位評(píng)價(jià)法、德?tīng)柗品?、?zhuān)家評(píng)定法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀(guān)察法、層次分析法、專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)法等等。其中應(yīng)用效果最為突出的是行為事件訪(fǎng)談法。

1.行為事件訪(fǎng)談法

主要是通過(guò)讓被訪(fǎng)談?wù)邔?duì)管理工作中的幾項(xiàng)關(guān)鍵事例（通常為兩三項(xiàng)正面事例和兩三項(xiàng)負(fù)面事例）的起因、經(jīng)過(guò)、事件的影響范圍和影響深入以及事件的結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)的描述，同時(shí)被訪(fǎng)談?wù)弑砻髯约寒?dāng)時(shí)的心理活動(dòng)，并對(duì)事件的結(jié)果進(jìn)行一定的原因分析，從而找出該項(xiàng)崗位角色的勝任力特征，構(gòu)建其勝任力模型。它是一種專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的構(gòu)建方法。采用行為事件訪(fǎng)談法構(gòu)建的勝任力模型作為人力資源管理的手法和工具能夠使企業(yè)大大挖掘出員工的勝任潛力，在很大程度上減少了企業(yè)員工的離職率。采用行為事件訪(fǎng)談法構(gòu)建勝任特征模型包括以下幾個(gè)步驟：定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)-建立效標(biāo)樣本-獲取相關(guān)的勝任效標(biāo)樣本數(shù)據(jù)資料-建立勝任特征模型-驗(yàn)證模型。

2.專(zhuān)家評(píng)定法

專(zhuān)家評(píng)定法主要是通過(guò)權(quán)威專(zhuān)家對(duì)任務(wù)勝任力的相關(guān)影響因素進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的比較、分析、刪除、整合等，從而得出任務(wù)勝任力指標(biāo)。采用專(zhuān)家評(píng)定法首先應(yīng)該收集相關(guān)的勝任力條目，一方面可以通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)卷的形式來(lái)收集，另一方面可以通過(guò)分析大量的文獻(xiàn)相關(guān)條目，來(lái)歸納整理勝任力條目。其次應(yīng)該保證專(zhuān)家和專(zhuān)家小組組成的權(quán)威性和合理性，選擇能夠勝任的合適的專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定。通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)量表的統(tǒng)計(jì)處理與分析，得到相關(guān)的勝任特征模型。值得注意的是，采用專(zhuān)家評(píng)定法容易受到專(zhuān)家主觀(guān)判斷的影響，應(yīng)該在實(shí)際工作中引起注意。

3.工作任務(wù)分析法

工作任務(wù)分析法主要是通過(guò)分析環(huán)境的影響因素以及變化趨勢(shì)等，確定職位的責(zé)任目標(biāo)以及評(píng)價(jià)重要任務(wù)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，從而建立勝任特征模型并詳細(xì)描述勝任特征相對(duì)應(yīng)的具體工作行為。工作任務(wù)分析法的步驟包括：分析環(huán)境，主要包括市場(chǎng)、組織、技術(shù)、行業(yè)以及影響目標(biāo)職位的環(huán)境變化及趨勢(shì)等；確認(rèn)目標(biāo)職位最為重要的工作任務(wù)或者工作結(jié)果，以及一組核心工作職責(zé)；對(duì)關(guān)鍵任務(wù)確定其績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；建立相關(guān)的勝任特征以及完成關(guān)鍵任務(wù)所需的各項(xiàng)技能；確認(rèn)并描述各個(gè)勝任特征對(duì)應(yīng)的具體行為。

二、基于勝任力模型的人力資源開(kāi)發(fā)的應(yīng)用

1.人員甄選方面

通過(guò)建立勝任力模型，能夠使企業(yè)的人力資源部門(mén)有效發(fā)掘員工的任務(wù)勝任潛力，能夠在合適的時(shí)間將合適的人員安排在企業(yè)的合適崗位上，在企業(yè)的人員甄選方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，可以有效避免企業(yè)對(duì)不具有職位勝任力的員工造成培訓(xùn)浪費(fèi)，也不會(huì)埋沒(méi)一些具有明顯崗位勝任力的員工。

2.培訓(xùn)管理方面

建立勝任力模型可以使企業(yè)員工的培訓(xùn)更加具備全局性和戰(zhàn)略性，能夠針對(duì)每名員工的崗位勝任特征提供針對(duì)性的、個(gè)性化的培訓(xùn)，而且有利于開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工的隱形勝任力。通過(guò)基于勝任力模型的人力資源培訓(xùn)，能夠使員工不斷改進(jìn)工作動(dòng)機(jī)，改變工作態(tài)度，更正工作行為，通過(guò)學(xué)習(xí)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)不斷提升積累自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，開(kāi)拓自己的專(zhuān)業(yè)技能，從而更好地勝任新工作或者現(xiàn)任職位，更能推動(dòng)自身的職業(yè)生涯發(fā)展?；趧偃瘟Φ呐嘤?xùn)不是針對(duì)眼前的需求，而是通過(guò)培養(yǎng)員工特定崗位的勝任力，全方位提高企業(yè)整體勝任力水平，是為了更好地滿(mǎn)足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.績(jī)效管理方面

基于勝任力模型的人力資源管理工作中，由于勝任力模型是以普通員工和優(yōu)秀員工的區(qū)分指標(biāo)作為前提條件，因此它能夠有效區(qū)分業(yè)績(jī)一般的員工和業(yè)績(jī)突出的員工，在對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估時(shí)能夠做到有的放矢，使得人資資源的績(jī)效考核工作更加客觀(guān)和合理?；趧偃瘟δＰ偷目?jī)效考核指標(biāo)經(jīng)過(guò)了系統(tǒng)和科學(xué)的論證，能夠全面、真實(shí)、客觀(guān)地反映員工的綜合工作情況，能夠回報(bào)業(yè)績(jī)好的員工，同時(shí)通過(guò)一定的培訓(xùn)等方式提高普通員工的工作績(jī)效。

4.薪酬管理方面

建立勝任力模型不僅能夠?qū)T工的技能薪酬進(jìn)行評(píng)估，也能有效評(píng)估員工的能力薪酬。對(duì)于一些知識(shí)性工作崗位，傳統(tǒng)的薪酬管理制度并不能客觀(guān)全面地反映出員工的綜合崗位勝任能力，而基于勝任力模型的薪酬管理制度則更能全面、客觀(guān)地評(píng)價(jià)員工的工作能力，這在很大程度上提高了員工的工作積極性，比起傳統(tǒng)的薪酬管理制度更加人性化，更加客觀(guān)和合理。

三、總結(jié)

綜上所述，基于勝任力模型的人力資源管理同傳統(tǒng)的人力資源管理相比，無(wú)論是從人員甄選、薪酬管理來(lái)說(shuō)，還是從績(jī)效管理與培訓(xùn)管理而言，都具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際工作中，構(gòu)建勝任能力模型可以采用一種方法，也可以采用多種方法。

作者：佟盈春?jiǎn)挝唬罕本┍╋L(fēng)科技股份有限公司