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［摘要］隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)間的競爭不斷加劇，市場調(diào)研工作在企業(yè)營銷中的作用越發(fā)無可替代。在企業(yè)營銷管理中，市場調(diào)查就是為了解市場、認(rèn)知市場，最后制定出相應(yīng)的市場推廣策略，從而不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求，給企業(yè)帶來最大的經(jīng)濟(jì)效益。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；市場調(diào)研；營銷管理；消費(fèi)者需求

1市場調(diào)研概述

市場調(diào)研是針對(duì)某企業(yè)特定的營銷問題，采用最科學(xué)的研究方法，有目的、系統(tǒng)、客觀地收集、記錄、整理、分析有關(guān)本企業(yè)市場營銷各個(gè)方面的信息，提供研究發(fā)現(xiàn)及其隱含的信息，使企業(yè)了解和掌握市場現(xiàn)狀和市場發(fā)展趨勢，為企業(yè)營銷管理者制定有效的市場策略提供各種真實(shí)的、正確的資料和數(shù)據(jù)。市場調(diào)研是市場營銷活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，能夠讓消費(fèi)者把自己意見和想法表述出來，并及時(shí)反饋給企業(yè)或供應(yīng)商。通過市場調(diào)研，能夠讓企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)競爭日趨激烈，市場基本成熟。很多企業(yè)在競爭中逐漸意識(shí)到了解消費(fèi)者需求、市場動(dòng)態(tài)的變化對(duì)于企業(yè)來說非常重要。企業(yè)管理者只有通過實(shí)際市場調(diào)查所得到的真實(shí)信息和數(shù)據(jù)，才能更做出更有效的營銷方案。市場調(diào)研包括以下幾個(gè)方面。

1.1市場需求調(diào)研

當(dāng)今時(shí)代市場競爭日益激烈，企業(yè)要在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢，就必須了解消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者需求是企業(yè)營銷的核心。市場需求調(diào)研是市場調(diào)研的重要內(nèi)容，包括市場需求數(shù)量、品種、款式、質(zhì)量及服務(wù)等的調(diào)研。

1.2產(chǎn)品調(diào)研

不同的市場對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣，包括地域差異、季節(jié)性差異、習(xí)慣性差異等。

1.3價(jià)格調(diào)研

價(jià)格是最敏感的消費(fèi)者異議，直接影響銷售額和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以價(jià)格調(diào)研對(duì)企業(yè)制定合理的產(chǎn)品價(jià)格策略有著至關(guān)重要的作用。價(jià)格調(diào)研內(nèi)容包括國際產(chǎn)品銷售的趨勢調(diào)研、產(chǎn)品市場需求的調(diào)研、主要競爭對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格調(diào)研，同類行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)研、消費(fèi)者心理承受價(jià)格調(diào)研，以及國家稅務(wù)政策對(duì)價(jià)格的影響的調(diào)研等。

1.4分銷渠道調(diào)研

分銷渠道是否合理，也直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸及其相應(yīng)運(yùn)輸成本的預(yù)算，包括對(duì)批發(fā)商、商和連鎖零售商的銷售能力和經(jīng)營狀況的調(diào)研，配送中心運(yùn)營狀況的調(diào)研、物流優(yōu)化情況的調(diào)研及如何降低運(yùn)輸成本的調(diào)研等都是不可忽視的。

1.5大營銷環(huán)境的調(diào)研

大營銷環(huán)境的調(diào)研指的是對(duì)國家法律法規(guī)、國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、國際產(chǎn)品市場的變化、競爭環(huán)境的變化、新產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新及替代產(chǎn)品的優(yōu)勢等的調(diào)研。在實(shí)踐的調(diào)研工作中，任何市場調(diào)研就是為了更好地了解產(chǎn)品市場，弄清本企業(yè)策略的失敗原因和不足之處，收集市場規(guī)模、競爭對(duì)手和消費(fèi)者的確切數(shù)據(jù)，并經(jīng)過科學(xué)分析和討論，再根據(jù)市場變化來調(diào)節(jié)營銷管理策略方案。

2市場調(diào)研對(duì)營銷管理的作用

2.1為營銷管理提供作為決策基礎(chǔ)的信息

市場調(diào)研能為企業(yè)提供準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，并對(duì)這些信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)整理、分析、總結(jié)，合理調(diào)整營銷決策。市場調(diào)研能夠充分了解消費(fèi)者的心理活動(dòng)，使企業(yè)了解大部分消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的需求情況。作為企業(yè)，通過市場調(diào)研了解產(chǎn)品競爭的優(yōu)勢和劣勢，以及技術(shù)水平和設(shè)備上的不足之處，時(shí)刻注意市場的競爭狀況，才能不被市場所淘汰。調(diào)整現(xiàn)有的營銷策略，才能制定出更適應(yīng)當(dāng)前市場的營銷策略。

2.2企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品依賴于市場調(diào)研

隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，老的產(chǎn)品不斷的被新的產(chǎn)品替代，產(chǎn)品競爭日益激烈，企業(yè)要在市場上生存和發(fā)展，具必須了解消費(fèi)者的需求。企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，所獲得的信息都是有限的，例如：現(xiàn)有市場上的產(chǎn)品有哪些消費(fèi)者不滿意的、有哪些是消費(fèi)者想要的，通過市場調(diào)研就可以知道消費(fèi)者的需求，只有了解消費(fèi)者需求，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品才能在市場上占據(jù)一席之地。由此可見，新產(chǎn)品開發(fā)必須依賴于市場調(diào)研。例如：研發(fā)一部新手機(jī)，通過市場調(diào)研，企業(yè)要了解潛在客戶對(duì)新手機(jī)的需求和定位，以及現(xiàn)有手機(jī)的不足之處，然后分析總結(jié)這些數(shù)據(jù)信息，提高現(xiàn)有的技術(shù)水平，從而生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。

2.3掌握競爭市場的環(huán)境變化

國際市場環(huán)境變化多端，國內(nèi)也是如此，市場環(huán)境是一個(gè)非常復(fù)雜的多元化因素，市場環(huán)境調(diào)查主要包括市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、人口環(huán)境、科學(xué)環(huán)境及自然地理環(huán)境等。市場調(diào)研具體的內(nèi)容包括市場的購買力、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、當(dāng)?shù)貧夂?、消費(fèi)者需求情況等各種影響市場營銷的因素。

2.4幫助企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位

市場調(diào)研還包括對(duì)競爭企業(yè)產(chǎn)品的調(diào)查和分析，可深入了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、規(guī)格、性能、價(jià)格等方面的信息，以及競爭企業(yè)采用的營銷管理策略、消費(fèi)者對(duì)他們產(chǎn)品的滿意程度等。

3結(jié)語

企業(yè)市場競爭的日趨激烈及消費(fèi)者需求的多樣化，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的需求不斷增加，要求市場調(diào)研更具科學(xué)性和創(chuàng)造性，市場調(diào)研以滿足消費(fèi)者和企業(yè)的各種需要和期望為目的，同時(shí)，也是提供這些信息的一種重要渠道?？梢姡袌稣{(diào)查是營銷管理決策的重要依據(jù)，是營銷管理策略中的重要環(huán)節(jié)。

主要參考文獻(xiàn)

［1］薛坤朋.市場調(diào)研在企業(yè)營銷中的作用［J］.企業(yè)文化,2013(9).

［2］朱勇志.市場調(diào)研在市場營銷中的作用［J］.消費(fèi)導(dǎo)刊,2010(5).

作者：劉巖 單位：鄭州市商業(yè)技師學(xué)院