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和諧社會(huì)的構(gòu)建離不開個(gè)人發(fā)展的和諧、人與人之間關(guān)系的和諧、人與自然關(guān)系的和諧、人與社會(huì)及社會(huì)各階層之間關(guān)系的和諧、我國(guó)社會(huì)與國(guó)際環(huán)境之間關(guān)系的和諧。市場(chǎng)營(yíng)銷作為當(dāng)今我國(guó)社會(huì)發(fā)展最為迅速的行業(yè)，深刻蘊(yùn)含了這五個(gè)層次的關(guān)系，市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展對(duì)社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建意義深遠(yuǎn)。

一、和諧社會(huì)與市場(chǎng)營(yíng)銷的基本含義

（一）和諧社會(huì)的基本含義

建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)是黨在十六屆六中全會(huì)中提出的，和諧社會(huì)的建設(shè)就是實(shí)現(xiàn)人自身發(fā)展的和諧，人與人之間關(guān)系的和諧，人與社會(huì)各階層關(guān)系的和諧，人與自然的和諧，國(guó)家與國(guó)際環(huán)境之間的和諧。和諧社會(huì)的建設(shè)有助于加強(qiáng)依法治國(guó)，發(fā)展社會(huì)民主；有助于解決人民內(nèi)部矛盾，提高社會(huì)穩(wěn)定性等。通過和諧社會(huì)的建設(shè)，能夠?yàn)樯鐣?huì)各行各業(yè)提供一個(gè)安全、良好的發(fā)展環(huán)境。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷的基本含義

市場(chǎng)營(yíng)銷主要指銷售人員面對(duì)市場(chǎng)向顧客開展銷售行為的過程。這一過程包含了創(chuàng)造、溝通、傳播等行為，能夠?yàn)轭櫩汀⒆陨?、社?huì)帶來經(jīng)濟(jì)、社會(huì)價(jià)值。當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展迅速，逐漸朝著多樣化、多元化方向發(fā)展，社會(huì)關(guān)系領(lǐng)域、綠色環(huán)保領(lǐng)域、文化審美領(lǐng)域等均充滿了市場(chǎng)營(yíng)銷的身影，它的存在極大的促進(jìn)了這些行業(yè)的發(fā)展。在社會(huì)變革的大背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)還將迎來新一輪的發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)自身觀念的進(jìn)步，不斷完善和諧營(yíng)銷理念，為社會(huì)和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用

和諧社會(huì)建設(shè)的五個(gè)層面決定了市場(chǎng)營(yíng)銷在構(gòu)建和諧社會(huì)中的五點(diǎn)作用。

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)個(gè)人自身和諧發(fā)展的作用

堅(jiān)持以人為本是建設(shè)和諧社會(huì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。人是社會(huì)的主體，是社會(huì)的重要組成成分，也是社會(huì)的創(chuàng)造者和管理者，人的自身和諧發(fā)展是社會(huì)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，只有人自身發(fā)展和諧了，集體和社會(huì)的發(fā)展才能和諧。要想實(shí)現(xiàn)個(gè)人和諧發(fā)展需要做到尊重個(gè)人、愛護(hù)個(gè)人，為每個(gè)人的發(fā)展提供開放自由、公平公正的空間，在這個(gè)空間內(nèi)個(gè)人能夠得到發(fā)揮自身潛力，提升自身能力的權(quán)利。市場(chǎng)營(yíng)銷行為是個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我和諧發(fā)展的途徑之一。市場(chǎng)營(yíng)銷理念強(qiáng)調(diào)個(gè)人或集體自身要求的滿足應(yīng)當(dāng)以客戶需求的滿足為前提，甚至強(qiáng)調(diào)個(gè)人需求的滿足是在滿足客戶過程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品。市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)殘酷而又公平的行業(yè)，不是根據(jù)一個(gè)人的年齡資歷而是根據(jù)他的能力決定這個(gè)人是否可以得到重用，因此不論是誰(shuí)，在這一個(gè)行業(yè)中都應(yīng)該遵循行業(yè)的發(fā)展要求，不斷提升自己，學(xué)會(huì)正確處理好各種關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。只有這樣，才能使自己成為一個(gè)高素質(zhì)的人，在復(fù)雜的人際關(guān)系中脫穎而出，受到客戶的青睞，實(shí)現(xiàn)自身由外到內(nèi)的全面和諧發(fā)展。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)人與人之間關(guān)系和諧發(fā)展的作用

人是社會(huì)的主體，人與人之間的關(guān)系是社會(huì)存在的基礎(chǔ)。人與人之間關(guān)系的和諧指的是社會(huì)生活中的每一個(gè)人都能夠享受對(duì)等的權(quán)利和公平的義務(wù)，彼此之間是相互依存、相互依賴的關(guān)系而沒有復(fù)雜的利益沖突。權(quán)利與義務(wù)的對(duì)等指社會(huì)中處在不同地位的人權(quán)利越大義務(wù)越大，不能出現(xiàn)權(quán)利大義務(wù)小或是權(quán)利小義務(wù)大的現(xiàn)象。人與人之間能夠享受包含政治、經(jīng)濟(jì)、文化領(lǐng)域的全面的平等關(guān)系。平等、公平的社會(huì)環(huán)境的建立是國(guó)家政治生活的重要組成部分，屬于上層建筑的內(nèi)容，政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，因此只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展和諧了，人與人之間的關(guān)系才能實(shí)現(xiàn)真正的平等、和諧。市場(chǎng)營(yíng)銷是經(jīng)濟(jì)生活的重要組成部分，參與其中的雙方實(shí)現(xiàn)了在平等自愿前提下的物品交換行為。市場(chǎng)營(yíng)銷過程需要不斷的協(xié)調(diào)參與雙方的利益關(guān)系，保證交換雙方地位平等、交換的物品價(jià)值相當(dāng)，從而實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的平等。另外，在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，個(gè)人或集體要能夠與客戶形成良好的互動(dòng)關(guān)系，根據(jù)與客戶關(guān)系的親密度，將兩者關(guān)系劃分為基礎(chǔ)型、鼓動(dòng)型、負(fù)責(zé)性、能動(dòng)性、伙伴型五大類，并根據(jù)這五大類關(guān)系的特點(diǎn)制定相應(yīng)的營(yíng)銷模式，促進(jìn)關(guān)系類型向更高層次發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)中，經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)企業(yè)不斷強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了人與人之間關(guān)系的和諧發(fā)展。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷在人與社會(huì)關(guān)系和諧發(fā)展中的作用

人與社會(huì)之間的和諧包括人與社會(huì)集體之間的和諧、人與社會(huì)各階層之間的和諧以及各階層之間的和諧。人與社會(huì)的和諧能夠讓人更好的融入社會(huì)，尋找到歸屬感，這種歸屬感的存在能夠讓人更加積極地生活，勇敢的面對(duì)各種困難。和諧的社會(huì)生活能夠?yàn)閱蝹€(gè)的人提供追求幸福和成功的空間，為他們的發(fā)展提供良好的平臺(tái)，處在和諧社會(huì)中的個(gè)人也會(huì)根據(jù)自己的能力為社會(huì)其他成員提供力所能及的幫助，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和諧發(fā)展與社會(huì)和諧發(fā)展的統(tǒng)一，在不斷的相互影響中，構(gòu)建更加廣泛統(tǒng)一的社會(huì)。市場(chǎng)營(yíng)銷包括市場(chǎng)調(diào)研、生產(chǎn)與供應(yīng)、銷售等若干環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)能夠與市場(chǎng)進(jìn)行充分的交流，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)性分析，完成市場(chǎng)定位任務(wù)，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分的過程中，人們能夠獲得對(duì)社會(huì)更加充分科學(xué)的認(rèn)識(shí)，并能夠?qū)⒆陨淼奶攸c(diǎn)與社會(huì)發(fā)展特點(diǎn)相結(jié)合，進(jìn)行合理的市場(chǎng)定位，將個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展統(tǒng)一到一起。另外，在社會(huì)各階層關(guān)系的發(fā)展中，市場(chǎng)營(yíng)銷同樣能夠起到強(qiáng)大的促進(jìn)作用。社會(huì)各群體及子系統(tǒng)可以以市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論為指導(dǎo)，應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷中人與社會(huì)關(guān)系處理的手段，實(shí)現(xiàn)群體之間的和諧發(fā)展，隨著群體規(guī)模的不斷擴(kuò)大，和諧發(fā)展的范圍也越來越大，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展。

（四）市場(chǎng)營(yíng)銷在人與自然關(guān)系和諧發(fā)展中的作用

人與自然的和諧發(fā)展是和諧社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容之一，在過去幾十年內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們大量掠奪環(huán)境資源，帶來了環(huán)境污染、生態(tài)破壞等一系列問題，中共十六屆六中全會(huì)召開之際，人與自然之間的關(guān)系問題被重新重視起來，社會(huì)的和諧發(fā)展必須有美好的生態(tài)環(huán)境作為支撐，經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展要求人們?cè)讷@得經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)盡量減少對(duì)環(huán)境的破壞，并建立補(bǔ)償機(jī)制，維護(hù)生態(tài)平衡。市場(chǎng)營(yíng)銷的方法多種多樣，其中綠色營(yíng)銷是以綠色環(huán)保主義為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)價(jià)值導(dǎo)向的一種方法，它強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)要迎合消費(fèi)者綠色消費(fèi)心理，以綠色文化的宣傳為媒介向消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品推薦。在社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)中，可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀是一切工作的方針，而綠色營(yíng)銷理念恰好符合這一方針政策，在它的指導(dǎo)下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身利潤(rùn)目標(biāo)的同時(shí)，更加注重生態(tài)平衡的保護(hù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、客戶利益、環(huán)境利益三者的協(xié)調(diào)。綠色營(yíng)銷實(shí)施時(shí)，首先要樹立綠色營(yíng)銷理念，迎合客戶消費(fèi)習(xí)慣；其次要制定科學(xué)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)包裝，使用綠色環(huán)保材料，采用清潔的生產(chǎn)方式，減少對(duì)環(huán)境的破壞，并設(shè)計(jì)綠色文化文案宣傳企業(yè)產(chǎn)品；最后還要根據(jù)需要確定綠色營(yíng)銷組合。

（五）市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)我國(guó)社會(huì)和國(guó)際環(huán)境關(guān)系和諧發(fā)展的作用

經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)決定了一個(gè)國(guó)家不可能獨(dú)立于世界而發(fā)展，隨著改革開放基本國(guó)策的實(shí)施，我國(guó)與世界其他國(guó)家之間的聯(lián)系更加緊密，不僅在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，社會(huì)、文化、教育等其他領(lǐng)域也存在相互融合、相互影響的趨勢(shì)。因此，要實(shí)現(xiàn)社會(huì)整體的和諧，不能忽視我國(guó)社會(huì)與國(guó)際環(huán)境之間的關(guān)系，只有這層關(guān)系和諧了，才能為和諧社會(huì)的建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。我國(guó)社會(huì)與國(guó)際環(huán)境之間和諧關(guān)系的建立可以從市場(chǎng)營(yíng)銷的理論與手段中尋找靈感，我國(guó)在與其他國(guó)家進(jìn)行對(duì)話往來時(shí)首先要明確自己的位置，其次還要根據(jù)自己的需要制定全面的策略，充分發(fā)揮本國(guó)優(yōu)勢(shì)，展示自己的良好形象，實(shí)現(xiàn)國(guó)與國(guó)之間的利益共贏。市場(chǎng)營(yíng)銷理念的應(yīng)用能夠幫助我們更加系統(tǒng)的思考在當(dāng)前國(guó)際大背景下如何向其他國(guó)家展開積極的營(yíng)銷活動(dòng)，根據(jù)世界大市場(chǎng)的需求不斷提高自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)和行業(yè)發(fā)展，使我國(guó)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中能夠處在優(yōu)勢(shì)地位，贏得更多的國(guó)際信譽(yù)和投資，創(chuàng)造良好的國(guó)際關(guān)系，為國(guó)內(nèi)和諧社會(huì)的建立提供安全穩(wěn)定的外部環(huán)境。

三、如何發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用

市場(chǎng)影響在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用極大，要想發(fā)揮這些作用，將理論價(jià)值轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)實(shí)價(jià)值，需要做到以下幾點(diǎn)：

（一）加大對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究和創(chuàng)新

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論在西方產(chǎn)生，到今天已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了超百年的發(fā)展，理論體系相當(dāng)成熟。但是在我國(guó)，由于理論引進(jìn)時(shí)間較短，因此營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展還趕不上世界發(fā)達(dá)國(guó)家，為此，我們需要不斷加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究和創(chuàng)新，積極開發(fā)新的營(yíng)銷手段，使市場(chǎng)觀念、產(chǎn)品觀念、生產(chǎn)觀念更加符合中國(guó)當(dāng)前的國(guó)情，同時(shí)，國(guó)家要為這方面研究投入更大的政策和資金支持。只有不斷進(jìn)行研究和創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)理論向現(xiàn)實(shí)的良好過度，真正發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷手段在和諧社會(huì)構(gòu)建中的作用。

（二）傳播和普及正確的市場(chǎng)營(yíng)銷理念

在人們的傳統(tǒng)意識(shí)中，市場(chǎng)營(yíng)銷就是實(shí)現(xiàn)盈利的手段，這種手段一般只有企業(yè)這類營(yíng)利部門使用，但是根據(jù)正確的市場(chǎng)營(yíng)銷理念來看，這種觀點(diǎn)存在偏頗，全面的市場(chǎng)營(yíng)銷理念應(yīng)該還包括公益性的純支出，這類支出對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用同樣是直接性的。因此，要想發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)和諧社會(huì)建設(shè)的作用，就要積極傳播和普及正確的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，將理念的應(yīng)用范圍由企業(yè)擴(kuò)大到政府部門。在政府部門推廣市場(chǎng)營(yíng)銷理念并不等同于“政府經(jīng)營(yíng)”的做法“，政府經(jīng)營(yíng)”只是追求短期的利益，而“政府營(yíng)銷”則注重政府的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，使政府能夠?yàn)楣娞峁└玫姆?wù)。另外，在建設(shè)政府的同時(shí)還要轉(zhuǎn)變?nèi)藗冴P(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷即是營(yíng)利組織營(yíng)銷的看法，增大對(duì)非營(yíng)利組織營(yíng)銷的扶持，一般來說，非營(yíng)利組織主要是指社會(huì)團(tuán)體，他們以為社會(huì)提供公益服務(wù)為目的，不進(jìn)行營(yíng)利活動(dòng)。這一類團(tuán)體的存在為社會(huì)注入了更多的正能量，有效的調(diào)動(dòng)了底層群眾的積極性，彌補(bǔ)了市場(chǎng)和政府服務(wù)的不足之處。

（三）推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷立法進(jìn)程

市場(chǎng)營(yíng)銷的良性發(fā)展需要健全的法治環(huán)境?，F(xiàn)階段，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際接軌，但是法律的建設(shè)方面與發(fā)達(dá)國(guó)家相比依然存在不小的差距，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、直銷、綠色營(yíng)銷這些新興的營(yíng)銷方法缺乏健全的法律約束，行業(yè)內(nèi)部存在巨大缺口，許多不法分子就會(huì)利用這些法律的空白為自己牟取利益，損害他人權(quán)益，造成社會(huì)不公平現(xiàn)象。因此，政府需要盡快完善出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷行為進(jìn)行有效約束，使企業(yè)的各種行為都處在監(jiān)控之下，建立一個(gè)公平法治的市場(chǎng)環(huán)境，為消費(fèi)者提供更安全的保護(hù)。只有這樣，才能使市場(chǎng)營(yíng)銷更好的發(fā)揮在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用。

四、結(jié)束語(yǔ)

總的來說，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)意義重大，它能夠有效的協(xié)調(diào)人與人、人與社會(huì)、人與自然以及國(guó)家與國(guó)際環(huán)境之間的關(guān)系，并能夠促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展?，F(xiàn)階段，要想發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷更大的積極作用，促進(jìn)理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化，就要不斷推進(jìn)理論的發(fā)展和更新，向社會(huì)、政府、企業(yè)宣傳正確的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，建立良好的法治環(huán)境。

作者：張惠芳 單位：洛陽(yáng)師范學(xué)院商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)