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一、以德聚人。

古人云，厚德載物。在經(jīng)濟(jì)日趨發(fā)展，競爭日益激烈的今天，企業(yè)之德已成為企業(yè)發(fā)展的靈魂。“厚德聚人”也成了不少企業(yè)家的共識。就中小企業(yè)而言，在資金、人才優(yōu)勢相對較弱的情況下，要想獲得長足發(fā)展，贏得競爭優(yōu)勢，就必須推崇和形成守法之德、經(jīng)營之德、寬容之德和誠信之德。而形成企業(yè)之德的關(guān)鍵因素又在于人，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度，引領(lǐng)自己企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動守法合法，不可僥幸依賴投機(jī)取巧、制假售假、坑蒙拐騙而獲取暴利或短期回報(bào)。企業(yè)只有守法經(jīng)營，合法運(yùn)作，員工才有安全感，才能形成久留不棄意識。寬容和誠信則是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格和道德魅力的體現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者若事事苛求，動輒辱罵訓(xùn)斥屬下、員工，對外無信譽(yù)，對內(nèi)無誠意，則完全喪失人格魅力，員工自然就會擇主而事，企業(yè)聚人自然也就成了一句空話。

二、以情感人。

情感乃人際關(guān)系之調(diào)節(jié)劑。中小企業(yè)的人才和員工群體能否形成角色意識、時效意識、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神，很大程度上取決于企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的待人處事之法。人的自尊心使然，無論是企業(yè)人才還是員工，都希望老板能把他們當(dāng)人看，認(rèn)同他們的勞動績效，或體諒他們的工作過失。可以理解的是，沒有哪個員工成心想把事情辦糟。若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者洞察不到員工心理和需求，久而久之，員工則會產(chǎn)生失望和傷心而背主離去。其實(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以情感人并不需要高額的施舍，更多的是體現(xiàn)在平時的一些細(xì)節(jié)當(dāng)中，比如，一句贊美，一聲問候，一次鼓勵，甚至是一個眼神，一個微笑都能起到事半功倍的效果。應(yīng)該說，一個稱職的管理者會經(jīng)常注意這些細(xì)節(jié)，能藝術(shù)性鼓勵員工，即使在員工失落或工作出錯時，也能讓他們在一種高度亢奮的狀態(tài)下再次進(jìn)入角色，加倍努力地去完成好自己的工作，達(dá)到工作效率的最佳境地。這樣一來，員工們的敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)精神也就會自然而然地釋放出來。

三、以績察人。

績效是任何組織或團(tuán)體用人或獎賞的重要標(biāo)準(zhǔn)。中小企業(yè)要達(dá)到人才的脫穎而出、企業(yè)的高效率運(yùn)作，就必須摒棄腐朽陳舊的“加薪與減薪，升職與降職”全憑企業(yè)老板說了算的做法，更不能對普通員工和家人親友使用雙面秤。而是要建立科學(xué)有效的績效考核機(jī)制。如果一個企業(yè)不是通過公平公正的績效競爭機(jī)制去激勵員工、發(fā)現(xiàn)人才和啟用人才，單憑老板的興趣、喜好就決定一個人職位升遷與薪金高低，這是不科學(xué)的，也是不能服眾的。更有害的是影響企業(yè)的創(chuàng)新與進(jìn)步，挫傷員工的工作熱情和進(jìn)取心。當(dāng)然，企業(yè)建立績效考核機(jī)制時必須考慮能夠有效執(zhí)行。這就需要從公平公正、指標(biāo)量化、獎罰有章、具可操作性等方面去研究，最終落實(shí)績效機(jī)制時又必須把獎勵與懲罰做到明處。對績效突出的員工，要公開表彰獎勵；對工作平平的員工，除給予一定懲罰外，更多的還是要給予安慰和鼓勵，大可不必“一棍子打死人”，目的是敦促其改進(jìn)工作上的不足，讓員工充分體驗(yàn)到企業(yè)對自己的尊重與重視。這樣，員工也不會輕易地選擇離職。

四、以章育人。

中小企業(yè)規(guī)章制度是保障企業(yè)運(yùn)行、推動企業(yè)發(fā)展的杠桿和助力器，科學(xué)地運(yùn)用了這一杠桿和助力器，企業(yè)的發(fā)展運(yùn)作則能得心應(yīng)手、有條不紊。但也有少數(shù)企業(yè)在制度建設(shè)上出現(xiàn)了偏差，片面地認(rèn)為企業(yè)制度就是用來管人制人的。殊不知，現(xiàn)代企業(yè)管理要求多從人性化角度出發(fā)，建立制度既要考慮管人，更重要的是育人、帶人，就是通過規(guī)章制度把員工引領(lǐng)上企業(yè)規(guī)范化之路。這也是美國通用公司總裁韋爾奇說過的：“要讓自己的員工不斷地發(fā)展和創(chuàng)新，而不是設(shè)法控制他們。”中小企業(yè)要達(dá)到用規(guī)章育人的目的，就必須建立必要的生產(chǎn)、營銷、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、成本、創(chuàng)新、安全、效益目標(biāo)、員工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律、人力資源、文化生活等一系列的制度，便于員工自覺從制度規(guī)章中接受教育，尋求工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，提高工效，養(yǎng)成按章行事，遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣。只有讓員工親身感受到企業(yè)的所有運(yùn)作都是規(guī)范有序的，他們也就會受企業(yè)大環(huán)境的影響，自覺按章規(guī)范自己的行為，從而放開手腳去努力工作。

五、以效留人。

企業(yè)的最終目標(biāo)是追求效益的最大化。中小企業(yè)大多處在自我積累與創(chuàng)新發(fā)展期，更應(yīng)該把效益目標(biāo)放在首位。這就要求企業(yè)通過各部門效益考核目標(biāo)的實(shí)施來促成企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的所有管理都要緊扣效益主題。不難想象，一個效益低下，管理粗放的企業(yè)是斷然不會人丁興旺的。而企業(yè)員工恰恰是企業(yè)最重要的資本，失去員工，就等于失去了生產(chǎn)力，因而，中小企業(yè)只有千方百計(jì)提高效益，科學(xué)有效加強(qiáng)管理，按時足額兌現(xiàn)員工工資和福利，才能穩(wěn)定企業(yè)資本，留住員工。

作者：易繼猛