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一、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘

在電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的應(yīng)用在設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站的時候，首選就需要幫助銷售商對客戶行為的了解，這樣才能使得站點(diǎn)的使用效率得到有效提高，此時就需要應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，這樣網(wǎng)絡(luò)管理員就可以根據(jù)客戶在上網(wǎng)過程中所瀏覽的網(wǎng)站頁面及其數(shù)據(jù)信息歸納分析經(jīng)常訪問該站點(diǎn)的用戶類型，及其訪問途徑和通過怎樣的方式完成交易等內(nèi)容，這樣才能讓建立的網(wǎng)站更吸引客戶，同時也為網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化、站點(diǎn)訪問量和效果的提升提供有利的依據(jù)。整個電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)包括三個步驟，分別為數(shù)據(jù)信息的采集、分析以及提供個性化服務(wù)。

1.數(shù)據(jù)信息的采集

因?yàn)橹挥袑⒖蛻粝嚓P(guān)的數(shù)據(jù)信息收集起來，才能在分析之后，將個性化的服務(wù)提供給客戶，也就是說電子商務(wù)網(wǎng)站向客戶提供個性化服務(wù)是基于說數(shù)據(jù)信息采集的。銷售商能夠得到客戶在注冊過程中保存的信息，即客戶的基本信息，包括姓名、籍貫、家庭住址、出生日期以及愛好等，同時還能根據(jù)客戶所瀏覽的網(wǎng)頁和商品等信息，對客戶關(guān)注和傾向的商品進(jìn)行判斷，進(jìn)而為客戶建立相應(yīng)的服務(wù)檔案。而且客戶人員還能在計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫中存儲客戶與自身交流時的數(shù)據(jù)信息。當(dāng)客戶完成訂單和付款之后，可以對其收貨地址信息加以確定，進(jìn)而掌握客戶的所在地等信息，進(jìn)而進(jìn)一步完善客戶對應(yīng)的信息數(shù)據(jù)庫。同時還能夠?qū)蛻舻耐对V和評價進(jìn)行分類整理，使客戶的服務(wù)檔案得到不斷的完善，以此為網(wǎng)站的優(yōu)化提供更加有利的數(shù)據(jù)資料。與此同時還會將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)引入到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，進(jìn)行一個可以對客戶瀏覽途徑和頁面以及點(diǎn)擊產(chǎn)品信息加以記載的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)資源共享的目標(biāo)，并且還不會對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的訪問速度產(chǎn)生影響。

2.數(shù)據(jù)信息的分析

想要設(shè)計(jì)出一個成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，就應(yīng)該在保持對客戶完全透明的基礎(chǔ)上，及時、快速、準(zhǔn)確的分析客戶資料及其訪問行為，進(jìn)而保證客戶訪問頁面的處理時間不被占用的條件下，為客戶提供一個可以更方便、快捷的進(jìn)行網(wǎng)購、網(wǎng)上交易等商務(wù)活動環(huán)境。首先，就要分析客戶行為和登錄方式，對網(wǎng)站客戶群進(jìn)行劃分歸類；其次在進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)的時候重點(diǎn)考慮客戶群的年齡、愛好和特點(diǎn)等方面，將網(wǎng)站內(nèi)容加以歸類，并針對不同類別的客戶群，展示客戶感興趣的商品信息，最后再根據(jù)客戶的訪問、瀏覽信息以及訂單信息，為客戶的行為資料進(jìn)行及時修改和完善。

3.個性化服務(wù)

這就是通過挖掘網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，了解和掌握客戶的需求和興趣，準(zhǔn)確的向客戶提供個性化的產(chǎn)品推薦，這不但要根據(jù)客戶的諸多方面對其提供滿足其需求的信息，而且還是主動為客戶提供所需信息，使網(wǎng)站的個性化服務(wù)的特點(diǎn)更為突出，進(jìn)而吸引更多的客戶。并且為了使得客戶類型更加穩(wěn)定和準(zhǔn)確，就需要優(yōu)先臭氧統(tǒng)計(jì)具有較長注冊時間、較多瀏覽記錄以及產(chǎn)品購買數(shù)量大的客戶。

二、結(jié)束語

總而言之，對于電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，因其頁面較多，是動態(tài)的，并且較為復(fù)雜，很難找到完整的結(jié)構(gòu)模型，因此很難在網(wǎng)絡(luò)中快速的找到人們所需的商業(yè)數(shù)據(jù)信息，這就需要在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)而為銷售商帶去更多效益。

作者：張琪單位：河海大學(xué)商學(xué)院