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運用心理學(xué)知識，可以增強思想政治工作的預(yù)見性和針對性。要把思想政治工作做到人們的心坎上，就要了解和掌握人們的心理。運用心理學(xué)知識對工作對象的心理狀態(tài)和心理特點進行研究，有助于我們及時抓住教育對象的思想苗頭，把握其思想動態(tài)，增強工作的針對性，實施正確的引導(dǎo)，把工作做到前頭。1.3運用心理學(xué)知識，可以增強思想政治工作的實效性。目前社會競爭激烈、利益分化明顯，生活和工作壓力增大，各種心理問題大幅度增加，越來越多的人受到各種心理障礙、精神疾病困擾。2009年6月23日廣東惠州公交車連撞28車，造成4人死亡、11人受傷，這么大的交通事故居然是因為司機身體不適請假未獲批準(zhǔn)心情不爽造成的。因此運用心理學(xué)的知識，有助于我們提高思想政治工作的實效性。

心理疏導(dǎo)的原則

“心理疏導(dǎo)”指的是遵循人的心理活動規(guī)律，利用心理學(xué)知識來改變?nèi)说恼J知、情緒、行為和意志，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙?！靶睦硎鑼?dǎo)”是新時期企業(yè)思想政治工作的一個重要切入點，它在思想政治工作中的運用，既是傳統(tǒng)思想政治工作內(nèi)涵的延續(xù)，又是傳統(tǒng)思想政治工作外延的擴展，它反映了工作理論和工作方法的創(chuàng)新，是加強新時期企業(yè)思想政治工作，提高思想政治工作有效性的具體體現(xiàn)。

靈活多樣性原則。根據(jù)心理學(xué)的個體差異理論，不同的人有不同的個性心理特征，思想政治工作者在實施心理疏導(dǎo)時要靈活把握方式方法，一把鑰匙開一把鎖，針對具體的人和事，做到具體問題具體分析，堅持因人而異，因事而異，根據(jù)不同的群體、不同的人物對象，不同的特點、現(xiàn)狀和具體問題，來操作實施。

平等的原則。根據(jù)社會心理學(xué)的說服理論，被談話者在面臨轉(zhuǎn)變態(tài)度的壓力時，個體的逆反心理、心理慣性、保留面子等心理傾向會使其拒絕他人的說服，從而影響態(tài)度的轉(zhuǎn)變。心理疏導(dǎo)首先體現(xiàn)的是關(guān)懷精神，它一般是針對特定的個體對象開展工作，平等的思想溝通才能敞開心扉，才能進行更深層次、更多方法的交流，達到消除思想障礙，解除心理困惑，提高思想共識的目的。

言傳身教的原則。根據(jù)社會心理學(xué)的態(tài)度理論，個體對事物形成一定態(tài)度后，要使他接受新的信息或意見而改變，會受說服者的威信、立場和吸引力的影響。因此思想政治工作者除了要有很好的工作能力、工作水平，還要努力使自己保持良好的情緒狀態(tài)和積極的心境，加強自我修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，做到襟懷坦白、誠實正直，嚴于律己、寬以待人，表里如一、言行一致，從而通過自身的良好形象去感召人、激勵人，使被教育者心悅誠服。

心理疏導(dǎo)的要點

每個人在日常生活中經(jīng)常與別人談話，所以就會覺得會談是一件極簡單的事情，實際上，會談是一種技術(shù)，是最難掌握和做好的事情，就像每個人都會在一張白紙上畫畫，但不是每個人都能畫出杰作。因此，要提高心理疏導(dǎo)的實效性更應(yīng)該借鑒心理咨詢的一些技巧。

傾聽。與人交談包括聽和說兩方面，善于傾聽比要說的更重要。耐心細致地傾聽本身就是對被談話者的安慰和鼓勵，只有這種誠懇的、全神貫注的聽，才是打開談話者內(nèi)心世界的鑰匙。傾聽時通過非語言行為，如眼睛接觸、某個放松的姿勢、某種友好的臉部表情和宜人的語調(diào)，你將建立一種積極的氛圍。如果你表現(xiàn)的留意、專心和放松，對方會感到重視和更安全。

語言表達。圍繞目的進行交談，開始時可先談一些無關(guān)的事，寒暄一下緩和氣氛；談話要把握適中的語速，吐字清楚，避免使用方言；盡量使用口語，使用簡單的語句，如“呃”、“噢”、“我明白”等，來認同對方的陳述。不要馬上就問許多問題，不停的提問給人的印象往往是聽者在受“炙烤”。不妨通過“我想聽聽你的想法”或者“我對你所說的很感興趣”等，來鼓勵說話者談?wù)摳鄡?nèi)容。

控制談話的內(nèi)容和方向。會談一下控制不住就容易走題，漫無邊際，所以做思想工作的首先要學(xué)會圍繞目標(biāo)控制會談的內(nèi)容和方向?？刂茣労娃D(zhuǎn)換話題的技巧很多，而且可以隨機應(yīng)變。最常見的方法是：（1）“釋義”，就是把對方的話重復(fù)一下并作解釋，解釋完立即順便提出另一個問題。這樣被談話者就會覺得很自然，也會隨著問題走下去；（2）“中斷”，就是在會談時暫時中止一下。當(dāng)談話者思緒混亂、喋喋不休時，不能夠硬行迫使他停止說話，但不妨替他倒杯水、請他抽支煙，或請他取一樣什么東西過來等等；（3）“引導(dǎo)”，即由目前的話題引向另一個話題。引導(dǎo)不是直接轉(zhuǎn)移話題，而是由原來的話題引申出新的話題。企業(yè)最重要的是大局穩(wěn)定，最難得的是人心思齊。注重心理學(xué)知識的運用，通過心理疏導(dǎo)的手段，關(guān)注員工個體獨特性、深層情感和發(fā)展需求，走進他們的心靈深處，做到以理服人、以情感人，形成積極健康、昂揚向上的心態(tài)，使他們蘊藏在心底的巨大潛能噴薄而出，真正實現(xiàn)思想政治工作成效和價值的最大化，大力推動企業(yè)和諧發(fā)展。

作者：練越斌單位：廣東南粵物流股份有限公司