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一、新語(yǔ)境下傳播新特點(diǎn)

由于傳受雙方的來(lái)源差異、領(lǐng)域各異，會(huì)帶來(lái)對(duì)體育危機(jī)事件的多樣性解讀。信息傳播活動(dòng)的方式轉(zhuǎn)化為由普通大眾主導(dǎo)，傳受雙方不對(duì)應(yīng)以及很少交流的局面轉(zhuǎn)為傳受雙方相互對(duì)應(yīng)，互動(dòng)交流。受眾從自身角度出發(fā)，一個(gè)危機(jī)沒(méi)有及時(shí)處理好，就可能會(huì)衍生出更多的危機(jī)事件。發(fā)生在中國(guó)短道速滑隊(duì)員王濛身上的一起“麗江群毆事件”，正是通過(guò)微博，第一時(shí)間擴(kuò)散到全國(guó)。此次危機(jī)事件源起于王濛當(dāng)日凌晨的微博——“短道速滑隊(duì)在麗江挨揍了！”在這一危機(jī)事件傳播中，運(yùn)動(dòng)員只用了簡(jiǎn)單的一句話，沖突就迅速升級(jí)為全國(guó)所關(guān)注的焦點(diǎn)，新媒體在此間起到的作用不言而喻。在此危機(jī)事件期間，微博不間斷大量滾動(dòng)傳送事件相關(guān)專(zhuān)題，互動(dòng)話題熱議超過(guò)八萬(wàn)余條。

二、體育危機(jī)公關(guān)新策略

新媒體誕生從本質(zhì)上革新了傳統(tǒng)媒介領(lǐng)域，體育賽事中危機(jī)傳播的模式也發(fā)生了根本性變化。終端融合推動(dòng)新媒體變革，使得賽事危機(jī)傳播呈現(xiàn)新特點(diǎn)，新態(tài)勢(shì)下要處理好復(fù)雜的傳播模式，則需要探索新的應(yīng)對(duì)策略。

（一）利用優(yōu)勢(shì)在新媒體傳播占主導(dǎo)地位的今天

面對(duì)海量信息和各種利益誘惑，首先要充分利用好新媒體三個(gè)優(yōu)勢(shì)：更高、更快、更強(qiáng)。時(shí)效性高。新媒體的本質(zhì)特性使其具有在時(shí)效上，能夠跟得上瞬息萬(wàn)變的比賽賽況。在適時(shí)更新信息方面，具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。內(nèi)容豐富。應(yīng)對(duì)體育危機(jī)，如要滿(mǎn)足受眾對(duì)事件因果方方面面的知情權(quán)，同時(shí)要做到具備一定量的廣度和深度，那么次數(shù)多，強(qiáng)度大的報(bào)道就是不可忽視的一環(huán)。多數(shù)傳統(tǒng)媒體資源有限，其表現(xiàn)在載體的限制：版面和播出時(shí)長(zhǎng)。而網(wǎng)絡(luò)等新媒體有海量的信息容量，一個(gè)鏈接就可以切換到另一個(gè)角度，也表現(xiàn)出了它的可延展性。

（二）多角度信息公開(kāi)負(fù)面新聞

對(duì)于受眾的吸引度要遠(yuǎn)高于主旋律新聞，體育賽事危機(jī)狀況一經(jīng)發(fā)生，一般都以成倍的速度傳播，危機(jī)雪球越滾越大，甚至先于主流媒體產(chǎn)生輿論影響。施拉姆指出“：對(duì)于公眾危機(jī)，首先應(yīng)該是信息公開(kāi)?！蔽C(jī)發(fā)生后，新媒體用戶(hù)第一時(shí)間利用各類(lèi)自媒體相關(guān)事件最新信息，事件負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)能迅速掌握輿論走向，對(duì)危機(jī)事件發(fā)出預(yù)警，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同參與處理。新媒體在短時(shí)間內(nèi)可通過(guò)連續(xù)、多角度、多層次對(duì)已產(chǎn)生的危機(jī)事件進(jìn)行全面報(bào)道，也就成為化解危機(jī)的重要環(huán)節(jié)。

（三）重設(shè)議程新媒體時(shí)代議程設(shè)置理論

即便已產(chǎn)生了新的變化，但不代表新媒體不能進(jìn)行議程的設(shè)置。面對(duì)體育危機(jī)，提高行動(dòng)效能，才是正確的做法。不論受眾是否在某一危機(jī)事件中已形成了自身的觀點(diǎn)，但依然可以通過(guò)設(shè)置處理危機(jī)事件進(jìn)程中的議程，分散或轉(zhuǎn)移受眾注意力和角度，引導(dǎo)其關(guān)注新的動(dòng)向，從多角度緩解危機(jī)事件的影響。

（四）融合媒介平臺(tái)

通過(guò)新媒介進(jìn)行環(huán)境監(jiān)視、關(guān)注反饋和輿論走向，僅憑借某一單一的媒體聲音無(wú)法在短期內(nèi)消除危機(jī)事件所產(chǎn)生的負(fù)面影響。媒體應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的應(yīng)對(duì)格局。傳統(tǒng)媒體則可以通過(guò)深度剖析等方式，正確引導(dǎo)輿情，為受眾提供真實(shí)性高，健康的輿論環(huán)境。王濛“麗江群毆事件”發(fā)生后，中央電視臺(tái)的央視網(wǎng)、南方報(bào)業(yè)集團(tuán)的南方網(wǎng)等，紛紛形成互動(dòng)，在不同的平臺(tái)上針對(duì)各類(lèi)受眾進(jìn)行有針對(duì)性的信息傳遞。

（五）轉(zhuǎn)變角色

新媒體環(huán)境下無(wú)論是主辦方還是相關(guān)權(quán)力機(jī)關(guān)，都應(yīng)積極適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)化，從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方，樹(shù)立平等互動(dòng)的意識(shí)。在公眾可以自由個(gè)人觀點(diǎn)的新媒體環(huán)境下，處理體育危機(jī)更需要陳述事實(shí)，而非替代公眾進(jìn)行思考。

三、新語(yǔ)境更需塑造公信力只有具備良好公信力的新媒體

才能樹(shù)立權(quán)威，具備影響力，受眾才會(huì)對(duì)其所提出的觀點(diǎn)產(chǎn)生信賴(lài)感，新媒體要注重自身公信力的塑造，應(yīng)對(duì)體育危機(jī)事件時(shí)從容不迫，起到正確的導(dǎo)向作用。

（一）審核機(jī)制不可少

新媒體新聞方便快捷，但任何一條新聞，都要保證新聞客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，需要有相關(guān)審核機(jī)制。才能較好地避免偏見(jiàn)、杜絕虛假新聞和謠言、杜絕色情新聞以及新聞炒作。

（二）人人都是把關(guān)人公信力流失最大的原因

在于新媒體的交互性，這種傳播機(jī)制缺乏嚴(yán)格意義上的把關(guān)人。樹(shù)立人人都是把關(guān)者的理念就顯得尤為重要，每個(gè)公民都是接收者，同時(shí)也是傳播者。主體意識(shí)的確立，才有助于培養(yǎng)公民對(duì)新媒體的信任和忠誠(chéng)度，不虛傳，不亂傳。傳統(tǒng)把關(guān)機(jī)制能否與新媒體契合，也是新媒體提升公信力的關(guān)鍵。

四、小結(jié)

新媒體語(yǔ)境下，信息的傳播在危機(jī)報(bào)道中起到以往媒介所不能企及的作用。新媒體的發(fā)展為體育危機(jī)事件的處理帶來(lái)了新的機(jī)遇，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在解決體育危機(jī)事件同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)利用好這種新的傳播模式，從而促進(jìn)我國(guó)體育文化事業(yè)的發(fā)展。

作者：劉攀單位：武漢體育學(xué)院