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一、質量成本管理和控制

企業(yè)管理的質量管理和成本管理可以上升到企業(yè)的戰(zhàn)略管理高度，質量與成本在一定程度上是相互依存相互影響的，因此專業(yè)的質量成本管理及其關鍵，也為企業(yè)的管理注入了新的活力。質量和成本都是影響企業(yè)核心競爭力的關鍵因素，質量和成本都影響企業(yè)的利潤，在一定的質量管理水平下，提高產品質量必然會增加企業(yè)的成本，反之降低企業(yè)的生產成本必然會影響產品的質量，企業(yè)需要在質量和成本之間選取一個最有利的切合點，使企業(yè)的利潤達到最大化，因此企業(yè)要想獲取更大的競爭優(yōu)勢就必須要在一定范圍內作出抉擇。質量成本控制涉及到企業(yè)的方方面面包括產品設計、產品形成，直至產品被消費的整個過程，因而質量成本控制至關重要。質量成本控制一般是如下步驟:一是對產品設計和開發(fā)進行質量成本控制是重要起點，產品質量問題有百分之二十至四十的可能是在設計開發(fā)過程中產生，因此企業(yè)應該組織產品質量的前期策劃和控制活動，按照相關指標進行產品的開發(fā)設計、實驗及改進，企業(yè)既要控制和合理核算開發(fā)設計中的成本，又要把好質量關。二是嚴格控制產品生產過程中的質量成本，產品形成是以客戶的滿意為導向的過程，同時還有質量成本管理、支持等過程組成。產品形成過程涉及面很廣，包括采購、生產、檢驗以及設備維護和保養(yǎng)等，涵蓋了多部門、多工程、多人員，因此產品形成過程中的質量成本控制是整個過程中的重難點。此過程中的質量成本控制直接關系到企業(yè)質量成本管理的整體效果。首先，企業(yè)要進行工序能力調研和控制相關費用。企業(yè)應當將工序能力控制在適當水平，便于最優(yōu)的發(fā)揮人員和設備的能力，提高工作效率，降低產品不合格率。其次，返修、返工方式也是質量成本控制的內容之一。再次，控制供應方能力的審核費用，對生產設備進行定期檢修和維護，避免設備故障和損壞帶來的產品質量損失。最后，要控制好產品質量檢測方式，最有效的質量檢測方式或方法就是將責、權、利相結合，有效地發(fā)揮質量經濟責任制的作用，安排專業(yè)的檢驗員進行產品抽樣檢測。質量成本的控制方式直接影響到質量成本控制的效果以及企業(yè)的效益。針對企業(yè)發(fā)展需要的不同階段、不同項目可以采取不同的控制方式。一般是通過比較法、抓主要矛盾法、指標歸口、嚴格考核法等方式進行質量成本控制。質量成本控制系統(tǒng)是一個不斷完善和動態(tài)調整的過程，它沒有最佳方式，只有最適合的狀態(tài)。

二、質量成本管理的評價方式

質量成本管理是成本管理的一種手段，對質量成本管理的評價方式一般有兩種，一是企業(yè)設立相應的指標體系進行質量成本管理的評價;另一種是企業(yè)根據(jù)運籌學、計量經濟學的DEA模型對其管理的有效性進行定量研究和評價。一種方式是企業(yè)設立相應的指標體系進行質量成本管理的評價，質量成本管理系統(tǒng)的設置要遵循科學性、系統(tǒng)性、可行性和可比性的原則。質量成本管理包括質量、成本所有相關的管理工作，例如質量的預測、產品計劃、質量分析、質量考核、成本核算、成本控制以及相關質量報告、成本報告。此外質量成本管理還應將企業(yè)員工的工作態(tài)度，工作技能以及管理方式納入考核和評價系統(tǒng)，因此實際上質量成本管理系統(tǒng)具有一般管理系統(tǒng)的共性特點，一般評價管理有效的方式都適用于質量成本管理系統(tǒng)的有效性評價。另一種方式是用DEA中C2R模型，對質量成本投入與產出的相對有效性進行評價，為管理者提供管理和評價依據(jù)。DEA是統(tǒng)籌學中用來進行績效評價和優(yōu)化管理的一種新方法，主要是測算具有同質投入產出生產部門的相對效率，并據(jù)以估計由這組單元所確定的生產方案。DEA方法是一種進行績效評價和管理優(yōu)化的運籌學新方法，通過產出與投入線性組合之比的綜合相對效率的計算來評價決策單元的綜合績效水平，是以相對效率概念為基礎，按照多指標投入和多指標產出對同類經濟系統(tǒng)的相對有效性進行評價的一種新方法。質量成本管理是企業(yè)管理中一項重要環(huán)節(jié)，涉及到產品管理及財務管理，質量成本管理是企業(yè)管理中很有效的經濟表現(xiàn)，企業(yè)對質量成本進行質量的預測、產品計劃、質量分析、質量考核、成本核算、成本控制以及相關質量報告、成本報告等。都能有效提高質量，降低成本，達到企業(yè)利益最大化，實現(xiàn)質量成本管理的有效性。同時企業(yè)通過進一步規(guī)范和完善質量成本管理體系，還能降低和規(guī)避財務風險，提高企業(yè)的核心競爭力，挖掘企業(yè)的潛力，實現(xiàn)企業(yè)長足發(fā)展，在激烈的市場競爭中屹立不倒。（本文來自于《吉林工程技術師范學院學報》雜志?！都止こ碳夹g師范學院學報》雜志簡介詳見）

作者：雒新龍單位：延安大學西安創(chuàng)新學院