獻(xiàn)血者隱私保密管理
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【論文摘要】獻(xiàn)血者的個人隱私是獻(xiàn)血者的一項(xiàng)權(quán)利，獻(xiàn)血者的個人信息、血液檢測結(jié)果等作為個人隱私理當(dāng)?shù)玫綉?yīng)有的保護(hù)，否則一旦外泄，就會引起獻(xiàn)血者不滿，從而影響其再次獻(xiàn)血，甚至引發(fā)矛盾乃至法律糾紛，因此任何情況下來供血機(jī)構(gòu)都應(yīng)確保獻(xiàn)血者相關(guān)信息不被泄露。
獻(xiàn)血者的個人隱私是獻(xiàn)血者的一項(xiàng)權(quán)利，隨著公民法律和自我保護(hù)意識的不斷提高，對采供血機(jī)構(gòu)的服務(wù)也提出越來越高的要求。獻(xiàn)血者的個人信息、血液檢測結(jié)果等作為個人隱私理當(dāng)?shù)玫綉?yīng)有的保護(hù)，否則一旦外泄，就會引起獻(xiàn)血者不滿，從而影響其再次獻(xiàn)血，甚至引發(fā)矛盾乃至法律糾紛，因此任何情況下來供血機(jī)構(gòu)都應(yīng)確保獻(xiàn)血者相關(guān)信息不被泄露。
1獻(xiàn)血者享有的權(quán)利
1.1自愿權(quán)國家提倡18至55周歲的健康公民自愿獻(xiàn)血。每個公民有獻(xiàn)血與不獻(xiàn)血的選擇，有獻(xiàn)全血和獻(xiàn)成分血的選擇，有獻(xiàn)一次血與獻(xiàn)多次血的選擇。
1.2健康檢查權(quán)無償獻(xiàn)血者獻(xiàn)血時可享受免費(fèi)體檢、化驗(yàn)等待遇。
1.3健康保護(hù)權(quán)對身體狀況不符合獻(xiàn)血條件的，應(yīng)向其說明情況，不得采集血液。對獻(xiàn)血者每次采集血液不得超過400ml，嚴(yán)禁對獻(xiàn)血者超量、頻繁采集血液。
1.4免費(fèi)用血權(quán)按照當(dāng)?shù)貙?shí)施獻(xiàn)血法的有關(guān)規(guī)定享受免費(fèi)用血。
1.5表彰獎勵權(quán)無償獻(xiàn)血者，有獲得各級人民政府和紅十字會表彰獎勵的權(quán)利。
1.6賠償權(quán)。對血站違反操作規(guī)程和制度采集血液而對身體健康造成損害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
1.7人格隱私權(quán)獻(xiàn)血者的人格應(yīng)受到尊重，個人隱私(獻(xiàn)血者的個人信息資料、獻(xiàn)血者的血液檢測信息等)應(yīng)受到保護(hù)。
2法律法規(guī)對獻(xiàn)血者隱私保護(hù)
無償獻(xiàn)血是一項(xiàng)由獻(xiàn)血者和采供血機(jī)構(gòu)共同參與完成的活動，它在兩者這間建立了復(fù)雜的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，相對于采供血機(jī)構(gòu)面言，我國的法律法規(guī)有嚴(yán)格的要求，《血站管理辦法》第24條指出：“血站應(yīng)當(dāng)建立獻(xiàn)血者信息保密制度，為獻(xiàn)血者保密?！薄堆举|(zhì)量管理規(guī)范》第11.5指出：“應(yīng)建立和實(shí)施保密制度，對獻(xiàn)血者的個人資料、獻(xiàn)血信息、血液檢測結(jié)果以及相應(yīng)的血液使用信息等應(yīng)進(jìn)行保密，防止未經(jīng)授權(quán)接觸和對外泄漏?！边@就要求采供血機(jī)構(gòu)在執(zhí)業(yè)過程中，嚴(yán)格管理獻(xiàn)血者的相關(guān)信息，做到對獻(xiàn)血者負(fù)責(zé)。
3加強(qiáng)獻(xiàn)血者隱私保密管理的關(guān)鍵控制點(diǎn)
3.1征詢體檢環(huán)節(jié)
《血站質(zhì)量管理規(guī)范》第5.2.1指出“獻(xiàn)血者征詢區(qū)、體檢區(qū)，能對獻(xiàn)血者進(jìn)行保密性征詢和正確體檢，以正確判定獻(xiàn)血者資格?！蹦敲?，征詢體檢就是醫(yī)生與獻(xiàn)血者通過溝通和檢查，從獻(xiàn)血人群中選擇合適的、健康的低危獻(xiàn)血者的過程。征詢涉及既往病史及吸毒、性生活等有關(guān)內(nèi)容，體檢過程中有身體暴露，由于在公開的場合下獻(xiàn)血者不便說明或是擔(dān)心自己的隱私被他人聽到，或隱瞞自身的一些情況，從而對醫(yī)生的判斷和篩查造成影響；因此采供血機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立征詢體檢室或相對隔離封閉的區(qū)域，確保獻(xiàn)血者這種隱含的需求得到滿足。
3.2檢測報告環(huán)節(jié)
為避免己永久淘汰的獻(xiàn)血者再次獻(xiàn)血，獻(xiàn)血者檢測結(jié)果特別是檢測陽性結(jié)果要及時通知本人。獻(xiàn)血者檢驗(yàn)?zāi)稠?xiàng)不合格結(jié)果不希望被同事或親朋好友知道，因此采供血機(jī)構(gòu)應(yīng)對檢測結(jié)果保密，特別是乙肝、梅毒、艾滋陽性結(jié)果應(yīng)作為機(jī)密加以保管。采供血人員遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)教材明確指出，實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)對血液做相關(guān)檢測并根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果提供信息，不應(yīng)試圖去做診斷，更不能將檢測結(jié)果外泄。當(dāng)獻(xiàn)血者得知捐獻(xiàn)的血液不能使用時，往往產(chǎn)生焦慮緊張甚至情緒激動，會進(jìn)一步詢問有關(guān)知識，因此要求通知人員有較高的專業(yè)知識和溝通技巧，正常情況下，有受過咨詢培訓(xùn)的醫(yī)生才可以告知獻(xiàn)血者檢驗(yàn)結(jié)果。
3.3反饋環(huán)節(jié)
信息反饋在血站業(yè)務(wù)中占有重要的位置，一方面對獻(xiàn)血者獻(xiàn)血后的后續(xù)服務(wù)，涵養(yǎng)血源，另一方面是本著對獻(xiàn)血者負(fù)責(zé)的態(tài)度，對獻(xiàn)血者的健康狀況給予及時反饋。在通知過程中要注意保密，單獨(dú)通知到本人。我站檢驗(yàn)結(jié)果反饋采取發(fā)信息、電話通知、與獻(xiàn)血者面談等形式，電話通知要認(rèn)真核對姓名、身份證和獻(xiàn)血條碼等，確認(rèn)為本人后方可告知，信件注明“親啟”字樣；還專門設(shè)立了不合格獻(xiàn)血者談話室，當(dāng)面告知獻(xiàn)血者檢測結(jié)果時，要強(qiáng)調(diào)檢測結(jié)果為獻(xiàn)血標(biāo)準(zhǔn)，而非臨床疾病診斷標(biāo)準(zhǔn)，并為獻(xiàn)血者做進(jìn)一步檢查、主動預(yù)防和治療提供建議，既保護(hù)獻(xiàn)血者隱私，又完善了獻(xiàn)血后服務(wù)，受到獻(xiàn)血者的好評。
3.4計算機(jī)管理環(huán)節(jié)
目前，采供血機(jī)構(gòu)在都實(shí)行了計算機(jī)信息管理系統(tǒng)，《血站質(zhì)量管理規(guī)范》要求在采供血流程中，獻(xiàn)血者娃名不得出現(xiàn)在采血袋、標(biāo)本管或?qū)嶒?yàn)記錄上，而應(yīng)以數(shù)字、條形碼或其它能被識別的符號所代替，通過網(wǎng)絡(luò)登記、傳送、和查閱。計算機(jī)管理系統(tǒng)要有嚴(yán)格的用戶授權(quán)程序，控制不同用戶對數(shù)據(jù)的查詢、錄入、更改等權(quán)限。同時要詳細(xì)記錄操作者所有登錄和操作活動的日期、時間和內(nèi)容，嚴(yán)防病毒破壞和惡意攻擊或竊取資料，在保護(hù)獻(xiàn)血者隱私的同時，避免數(shù)據(jù)流失。
3.5檔案管理環(huán)節(jié)
獻(xiàn)血者征詢、體檢、采血、檢驗(yàn)、發(fā)放的原始記錄作為日后用血返還和輸血糾紛的歷史記載與見證具有長期甚至永久性的保存價值?！堆竟芾磙k法》規(guī)定，獻(xiàn)血有關(guān)檔案資料要至少保存10年。檔案室集中保管著大量的獻(xiàn)血者信息，除妥善保存外還要建立嚴(yán)格的查閱和獻(xiàn)血者隱私保密制度，檔案管理人員要進(jìn)行安全保密性培訓(xùn)，實(shí)行“專人負(fù)責(zé)、貢任到人”。采供血機(jī)構(gòu)對于獻(xiàn)血者檢測信息，應(yīng)當(dāng)按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，比照醫(yī)院患者的病歷管理，除涉及對獻(xiàn)血者加強(qiáng)獻(xiàn)血者實(shí)施采血服務(wù)活動的工作人員與質(zhì)量監(jiān)督人員外，其他任何單位或個人不得擅自查閱。國科研、教學(xué)或法律糾紛需要查閱的，按照有關(guān)規(guī)定辦理查閱手續(xù)。
隱私保密管理是體現(xiàn)以人為本，為獻(xiàn)血者提供溫馨服務(wù)的重要內(nèi)容，采供血機(jī)構(gòu)要重視對獻(xiàn)血者隱私保密工作，提高工作人員法律意識和保密意識，建立健全獻(xiàn)血者隱私保密制度，在采供血各環(huán)節(jié)完善至關(guān)重要，避免引起不必要的矛盾和糾紛，將對擴(kuò)大無償獻(xiàn)血隊(duì)伍，推動無償獻(xiàn)血健康發(fā)展起到積極的作用。
參考文獻(xiàn)
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