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一、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案管理的問題

（1）管理人員素質(zhì)問題。很多養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)不夠重視養(yǎng)老檔案的管理工作，管理意識(shí)不強(qiáng)，在選擇的管理人員中很多都是兼職，不具備專業(yè)的檔案管理能力與知識(shí)，加之機(jī)構(gòu)也未能提供專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使得檔案管理工作成效始終難以得到有效提升。甚至有的管理人員對(duì)養(yǎng)老檔案的運(yùn)作流程都不清楚導(dǎo)致檔案收集不全、整理隨意、編目混亂等問題出現(xiàn)。

（2）檔案管理制度問題。養(yǎng)老檔案管理制度不夠完善，使得檔案管理中出現(xiàn)檔案丟失、損壞、混亂等情況。如未統(tǒng)養(yǎng)老檔案的格式，裝訂缺乏規(guī)范性，影響檔案查閱和歸集；檔案管理混亂，未作分類處理，導(dǎo)致重要檔案損壞或丟失；檔案保管與調(diào)閱未有相應(yīng)的管理制度作支撐，使得檔案更容易出現(xiàn)遺失或是損壞。

（3）養(yǎng)老檔案內(nèi)容問題。很多養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老檔案都主要是入院協(xié)議以及登記表，對(duì)老人在機(jī)構(gòu)里養(yǎng)老的情況未做全面記錄，使得已有檔案資料不能有效、全面體現(xiàn)老人在機(jī)構(gòu)里的實(shí)際生活狀態(tài)。如老人身體評(píng)估表、年度體檢表、護(hù)理方案、特殊老人或是老人特殊情況說明資料等，這些檔案的缺乏直接拉低了機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和質(zhì)量。

二、大數(shù)據(jù)新時(shí)代檔案管理的優(yōu)勢(shì)

（1）利用新技術(shù)提高信息資源整合的效率。在信息科技高速發(fā)展的時(shí)代背景下，以前的各行業(yè)、各部門的數(shù)據(jù)都是孤立而死板的，沒有與其他相關(guān)部門起到交流、互聯(lián)的作用。在貿(mào)易過程中，對(duì)于產(chǎn)品和需求的預(yù)測(cè)處于一個(gè)高度依賴于判斷者自身經(jīng)驗(yàn)的模式，具有一定的局限性。而在大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的推動(dòng)下，各有關(guān)部門可以在自己的端口非常方便、直觀、便捷、精準(zhǔn)地查看、分享有關(guān)的信息資源平臺(tái)，提高了數(shù)據(jù)的流通頻率以及數(shù)據(jù)的交流整合能力，有利于各檔案管理充分挖掘大數(shù)據(jù)的附加價(jià)值，最終可以提高檔案管理的效益，擴(kuò)大社會(huì)的生產(chǎn)力，進(jìn)而提高社會(huì)的經(jīng)濟(jì)水平等。

（2）降低檔案的維護(hù)、運(yùn)營成本。以前檔案管理的養(yǎng)老部門在檔案管理中普遍不夠重視，沒有作為單獨(dú)的一塊進(jìn)行交換運(yùn)營維護(hù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，上述情況發(fā)生了變化，檔案管理行業(yè)漸漸地意識(shí)到信息交流的重要性。大數(shù)據(jù)背景不僅提高了數(shù)據(jù)的流通率，也降低了檔案管理、存儲(chǔ)的技術(shù)成本，以前的海量數(shù)據(jù)不僅增加了相關(guān)的企業(yè)的存儲(chǔ)、運(yùn)營、維護(hù)成本，也利于各部門之間的交流，而且因?yàn)閿?shù)據(jù)由以前的整塊大段分散到如今的各個(gè)端口，有關(guān)檔案管理機(jī)構(gòu)獲取數(shù)據(jù)的流暢度、響應(yīng)速度都能顯著提高，不僅降低了檔案的維護(hù)成本，還增加了各部門的工作效率，實(shí)現(xiàn)互惠互利的良性循環(huán)。

（3）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化思維模式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)檔案服務(wù)方式由于受到時(shí)間、地域以及利用手段等各方面因素的制約而無法滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案管理工作所提出的要求。因此為了有效應(yīng)對(duì)日益提高的檔案利用需求，檔案管理部門必須根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的特點(diǎn)樹立網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)思維模式才能確保我國檔案管理工作的順利進(jìn)行。對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的檔案管理工作來說，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)思維模式的建立，必須加大大數(shù)據(jù)技術(shù)手段利用的力度，才能從根本上促進(jìn)檔案管理服務(wù)效率的穩(wěn)步提升。大數(shù)據(jù)技術(shù)的推廣和應(yīng)用，不僅實(shí)現(xiàn)了深度挖掘與分析檔案數(shù)據(jù)資源的目的，同時(shí)檔案管理服務(wù)也實(shí)現(xiàn)了根據(jù)用戶的喜好推薦滿足用戶需求的信息，降低了檔案數(shù)據(jù)資源查閱的難度以及不確定性。所以，檔案管理部門必須在海量數(shù)據(jù)和先進(jìn)分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，加大服務(wù)模式改革和創(chuàng)新的力度，才能促進(jìn)檔案資源精確性以及利用效率的全面提升。另外，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案服務(wù)向社會(huì)化、多元化的方向不斷發(fā)展，檔案管理部門必須以服務(wù)養(yǎng)老部門為任務(wù)，滿足客戶個(gè)性化需求為基礎(chǔ)，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)化、智慧型的檔案服務(wù)模式，才能滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)檔案管理工作所提出的要求。

三、總結(jié)

在檔案公開方面不能因是虛擬的數(shù)據(jù)，就忽略背后的制度規(guī)定，一切數(shù)據(jù)仍然受政府的管控與管理，政府應(yīng)制定相關(guān)的政策，各部門應(yīng)遵守相關(guān)的規(guī)定，明確自己的職責(zé)及權(quán)限范圍，明確準(zhǔn)予公開的類型、數(shù)據(jù)的展示方式，已經(jīng)展示時(shí)間，展示平臺(tái)等，都受到相關(guān)政府的監(jiān)控。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案管理工作十分重要，對(duì)反映老人身體、生活、心理等各方面情況以及養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平、工作成效等都有重要價(jià)值。結(jié)合實(shí)際情況積極采取改進(jìn)措施，有效提升檔案管理工作的水平。

作者:安睿 單位:大同市光榮院