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一、當(dāng)前高職院校學(xué)生管理中存在的問題

1.輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)性弱、崗位流動性大

多數(shù)輔導(dǎo)員把目前的崗位當(dāng)作一個跳板，沒有視學(xué)生管理工作為自己畢生的事業(yè)，更多精力放在優(yōu)出（轉(zhuǎn)到行政崗或教師崗），不能潛心研究如何做好學(xué)生管理工作、如何成為一名優(yōu)秀的高校輔導(dǎo)員。這是制約輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的瓶頸。職業(yè)的倦怠，使得輔導(dǎo)員無心學(xué)習(xí)學(xué)生管理理論知識，對業(yè)務(wù)實際操作上也沒有做到盡心盡力。這種沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)不高的輔導(dǎo)員將影響其學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、人緣交際，影響學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，甚至影響學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)濟效益和社會效益。

2.實施以人為本管理的滯后

在長期的學(xué)校管理實踐中，雖奉行以人為本的理念，但真正能做到以人為本的學(xué)生管理并不是一朝一夕的事情。從現(xiàn)有的學(xué)校管理模式上看，依舊是以校方管理為主，一些學(xué)校試行學(xué)生自主管理模式，得到了學(xué)生、家長的積極反饋，不過，這種模式的各項措施還不夠完善，沒有從真正意義上放手讓學(xué)生管理，使得學(xué)生管理者的積極性不高。從學(xué)生個體來說，學(xué)生都有自己的事情要做，難以抽出足夠的時間投入到學(xué)生管理中，更不能對學(xué)生的整體現(xiàn)狀進行規(guī)律性的研究。再者管理學(xué)生的工作復(fù)雜、瑣碎，學(xué)生的素質(zhì)能力水平有限，難以進行系統(tǒng)的管理，造成學(xué)生管理工作效率較低，管理不科學(xué)。

3.師生溝通渠道單一

面對面與學(xué)生交談是目前高校輔導(dǎo)員運用較多的溝通方法。這種溝通方式靈活、真實，但也存在很多弊端，如，學(xué)生不愿當(dāng)著老師的面談?wù)撦^為隱私或情緒化較強的問題，他們認為這樣一來，會產(chǎn)生尷尬局面或影響師生關(guān)系，因此不能實現(xiàn)內(nèi)心的良好交流。同樣，傳統(tǒng)的溝通方式只能在談話對象較少的情況下進行，遠不如傳播范圍廣、互動性強的網(wǎng)絡(luò)媒體。單一的溝通渠道，會致使師生交流不暢通，輔導(dǎo)員能不及時、深入的了解學(xué)生的現(xiàn)狀、存在的問題以及思想上的變化，最終影響學(xué)生管理工作的開展。

二、提高高職院校學(xué)生管理的途徑

1.加強高校輔導(dǎo)員的職業(yè)化、專業(yè)化、專家化建設(shè)

院校、社會需要具有專業(yè)能力素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊伍，該隊伍有著長期以來形成的行業(yè)標(biāo)準、職業(yè)規(guī)范，其崗位專業(yè)人員必須經(jīng)過專門訓(xùn)練，長期研究后成為專家。因此，定期對輔導(dǎo)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是必不可少的一個環(huán)節(jié)，尤其是剛剛?cè)肼毜男螺o導(dǎo)員，從宏觀的理論到具體的實踐都要系統(tǒng)地去認知、學(xué)習(xí)。對于學(xué)生管理工作較為突出的輔導(dǎo)員，積極地參加國家、省級舉辦的輔導(dǎo)員技能大賽，通過比賽活動，既分享了自己的管理方法又借鑒了其他輔導(dǎo)員先進的管理模式。針對輔導(dǎo)員崗位流動性大的問題，學(xué)校應(yīng)根據(jù)“高進、精培、嚴管、優(yōu)升”的新八字方針，建立健全輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)機制，包括聘用機制、考評機制、培養(yǎng)機制、晉升機制、獎懲機制等，杜絕專職不專、兼職不能的現(xiàn)象。

2.以學(xué)生為本做好學(xué)生管理工作

新形勢下，做好學(xué)生管理工作，要注重調(diào)動好學(xué)生參與管理的積極性，改變學(xué)生在管理工作中的被動地位。發(fā)揮學(xué)生的主動性有利于消除學(xué)生的逆反心理，實現(xiàn)大學(xué)生的自我管理。以輔導(dǎo)員為中心的學(xué)生管理，會使學(xué)生處于從事被動的地位。這種模式下，由于管理人員思想認識不足、責(zé)任心不強等原因，管理工作中容易出現(xiàn)不全面、不到位、滯后的問題，甚至?xí)纬杀容^嚴重的情緒對立。近年來，一些高職院校推行學(xué)生工作處指導(dǎo)下，輔導(dǎo)員調(diào)節(jié)、以學(xué)生自治為中心的學(xué)生管理方式。在這種方式中，學(xué)生本身即是管理者，又是被管理者。學(xué)生在這種角色轉(zhuǎn)換中，大大提高了參與管理的積極性，增強學(xué)生的自制力。學(xué)生干部從學(xué)生中來，他們與其他同學(xué)的心理相仿，需求相近，因而自我管理更有針對性。除此之外，還能和諧師生關(guān)系，增強學(xué)校、班級的凝聚力。

3.創(chuàng)新師生溝通渠道

學(xué)生管理者應(yīng)積極、主動的與學(xué)生溝通，及時了解同學(xué)的心理變化、興趣愛好、性格特征，及時發(fā)現(xiàn)解決同學(xué)的心理問題和生活疑難問題，做同學(xué)的心靈導(dǎo)師，并采取多渠道多形式地開展學(xué)生日常教育，做學(xué)生健康成長的促進者。除了傳統(tǒng)的面對面、電話溝通渠道外，還要充分利用學(xué)生熱衷的媒體網(wǎng)絡(luò)資源。如，QQ、微博、微信、BBS、E-Mail等。通過網(wǎng)絡(luò)進行交流，可以避免面對面談話時的尷尬，進一步與學(xué)生探討更深入的問題。網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建，使更多的學(xué)生能參與到同一個話題的討論，大家各抒己見，談?wù)勛约簩σ恍┌嗉墕栴}、社會焦點問題的看法，增進輔導(dǎo)員與學(xué)生、班級同學(xué)之間的了解。除此之外，輔導(dǎo)員建立班級微博，在微博里分享帶有正能量的日志、帖子，感化學(xué)生的內(nèi)心，使學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

4.注重對學(xué)生素質(zhì)教育的培養(yǎng)

高職院校依據(jù)大學(xué)生自身發(fā)展的特點，積極探索和構(gòu)建與素質(zhì)教育相適應(yīng)的學(xué)生管理體系。在思想政治素質(zhì)教育上，健全黨團支部組織。實行公平、公正的選舉機制，切實選取思想、學(xué)習(xí)等各方面比較優(yōu)秀的學(xué)生加入黨團隊伍。引導(dǎo)黨團干部積極發(fā)揮其骨干帶頭作用，配合輔導(dǎo)員一同開展愛國主義、集體主義的宣傳以及黨團知識競賽等活動，強化學(xué)生思想政治教育；在心理素質(zhì)教育上，設(shè)立學(xué)院專門的心理咨詢室。對新入學(xué)的學(xué)生進行系統(tǒng)的心理健康檢查，建立新生心理檔案。輔導(dǎo)員可以針對學(xué)生不同發(fā)展階段或不同心理狀態(tài)，到心理咨詢室進行團體咨詢，并鼓勵學(xué)生參與心理體驗，關(guān)注自己的心理健康。對于存在嚴重障礙性心理問題的學(xué)生，應(yīng)開展個體心理咨詢，由專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T進行處理；在文化素質(zhì)教育方面，根據(jù)學(xué)生的身心特點、職業(yè)規(guī)劃以及個人興趣愛好，合理增設(shè)選修課，學(xué)專業(yè)課以外的其他知識，促進學(xué)生的全面發(fā)展。

5.加大對學(xué)生的養(yǎng)成教育

養(yǎng)成教育要重視行為的指導(dǎo)和實踐，提高養(yǎng)成教育的實效性。養(yǎng)成教育的內(nèi)容廣而細，要和其他教育相結(jié)合。在對學(xué)生進行品德的行為指導(dǎo)的同時，也要對學(xué)生進行生活、學(xué)習(xí)、個性和社會行為等方面的指導(dǎo)。另外，養(yǎng)成教育方法要科學(xué)。一方面注意形式的多樣性；其次要借助現(xiàn)代教育手段，創(chuàng)造良好的養(yǎng)成環(huán)境；再次，要堅持適量優(yōu)質(zhì)原則，經(jīng)常抓，反復(fù)抓，使學(xué)生真正養(yǎng)成良好的習(xí)慣。最后，把學(xué)生當(dāng)成養(yǎng)成教育的主體，注意他們的主體地位和個體差異，調(diào)動積極性，促進內(nèi)化過程，增強學(xué)生信心，促使學(xué)生改掉不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績。

作者：李寧單位：山東理工職業(yè)學(xué)院