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一、什么是電力營銷同業(yè)對標管理

1.電力營銷同業(yè)對標管理的含義電力營銷同業(yè)對標是指在國家電網(wǎng)公司確立的行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)標準和經(jīng)營條件為參考依據(jù)，在各個電力企業(yè)中擇選表現(xiàn)最為突出和優(yōu)秀的單位并將其列為典型和榜樣，并由此開展各個電力企業(yè)之間的相互競爭，在競爭中促進各個電力企業(yè)互相學(xué)習(xí)，從而通過與優(yōu)秀企業(yè)的對比找出差距，然后對自我企業(yè)進行反思，從而認清自身管理水平和公司當前的形勢，以達到傳遞經(jīng)營壓力和動力的目的，從而更好地促進各電力企業(yè)提高其工作積極性的一種現(xiàn)代化管理手段。

2.電力營銷同業(yè)對標管理的具體內(nèi)容同業(yè)對標是企業(yè)用一定的指標和業(yè)績對自身進行考核與評價，通過不斷與同行業(yè)其他電力企業(yè)之間對比，找出差距，并以追求更準確的指標評價為目標，不斷切實提高自身業(yè)務(wù)能力水平，從而不斷擴大企業(yè)自身的影響力，追尋更高大更優(yōu)秀的目標。電力企業(yè)營銷管理的同業(yè)對標就是以國家電網(wǎng)公司制定的判斷標準為前提，從生產(chǎn)技術(shù)的規(guī)范性和運營的標準性出發(fā)，在各個電力企業(yè)中形成對比，從而形成互相競爭學(xué)習(xí)、相互促進的良好局面。其具體包括回收電費、計量電能、管理抄表、客戶服務(wù)熱線（95598）、線損、營銷計量等六個環(huán)節(jié)。

3.電力營銷同業(yè)對標管理的意義

（1）提高了公司整體決策能力。在電力企業(yè)的經(jīng)營過程中，良好的營銷策略的制定可以進一步促進企業(yè)的生存發(fā)展能力，要保持電力企業(yè)的生命活力就要貫徹落實正確的營銷管理理念，制定合理化的營銷政策，這樣才能提高服務(wù)大眾的質(zhì)量，增加企業(yè)的在發(fā)展能力。

（2）提高了公司競爭力。通過同業(yè)對標管理，一方面，企業(yè)自身較容易發(fā)現(xiàn)自身不足和缺陷，從而及時改正問題，縮小差距。另一方面，企業(yè)若被選為典型榜樣，可以更好地認清自身的優(yōu)勢和特長，從而進一步揚長避短，提高公司的綜合競爭能力。

（3）有利于提高公司內(nèi)部員工積極性。同業(yè)對標管理能夠有效提升公司內(nèi)部員工的工作熱情，不斷提高公司員工的營銷能力，從而大大鼓舞了員工士氣，促進了員工的綜合向心力和凝聚力。

（4）提高了電力資源的利用率。通過同業(yè)對標管理，能夠使電力企業(yè)盡早的發(fā)現(xiàn)自身與其他企業(yè)在各個方面存在的差距，可以更好地積極借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗，加強了科學(xué)技術(shù)的使用，從而提高了電力資源的利用效率，確保了資源利用的最大化。

（5）促進了公司發(fā)展。同業(yè)對標管理無論從公司內(nèi)部還是公司外部，都擴大了企業(yè)的再發(fā)展能力，促進了公司良好的發(fā)展。

二、電力營銷同業(yè)對標管理中存在的問題

第一、經(jīng)營力度不大。對于回收電費的工作不認真仔細，無法保證百分之一百的電費回收率，這就對電力企業(yè)的經(jīng)濟收入造成了一定程度的影響，也沒有真正落實電力企業(yè)的經(jīng)濟政策。另一方面，企業(yè)沒有將抄表、核數(shù)、收錢等工作嚴格劃分管理，從而導(dǎo)致相關(guān)人員怠慢此工作。同時，一些工作人員缺乏對線損管理的概念，這就造成了相關(guān)電網(wǎng)的損耗問題。對電價格的定位會受到很多其他外界因素影響，例如權(quán)力電和人情電等等現(xiàn)象，都將導(dǎo)致電價方案執(zhí)行難度加大，影響經(jīng)濟效益。

第二、營銷服務(wù)能力不全面。近些年來，隨著我國電力產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電力市場正在由賣方市場向如今的買方市場前進，這對供電企業(yè)及管理方面的服務(wù)水平提出了更進一步的要求。然而，我國目前的電力企業(yè)還不能真正落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所應(yīng)用的硬件配套設(shè)施老化且安裝不廣泛，企業(yè)的工作人員整體素質(zhì)較低，電力設(shè)施故障搶修不全面及時，員工的服務(wù)意識微小，電費少收、多收等問題十分常見。由于許多電力企業(yè)還沒有制定良好的業(yè)績考核制度，很難進一步提升內(nèi)部員工的營銷服務(wù)意識和能力。

第三、管理不規(guī)范。我國許多電力企業(yè)管理不完善，營銷管理方式屬于粗放型，因此在實踐中經(jīng)常出現(xiàn)各種問題，阻礙了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的提升。

三、如何推動公司電力營銷同業(yè)對標管理工作

1.建立健全公司內(nèi)部規(guī)章制度針對供電企業(yè)對標同業(yè)管理所對比出的實際結(jié)果，積極向各供電企業(yè)的營銷管理層開陣滲透對標同業(yè)工作，采用現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，對企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建相應(yīng)的電力營銷同業(yè)對標體系，促進指標評價辦法的實施過程不斷完善。

2.進一步加強過程管理在同業(yè)對標活動過程中，各供電企業(yè)應(yīng)該不斷增強對企業(yè)內(nèi)部管理的力度，對所收集的數(shù)據(jù)進行嚴格篩選和分析梳理，本著真實合理的原則確定適宜的指標，同時要對各個電力企業(yè)同業(yè)對標活動開展情況進行定期的檢查和督導(dǎo)。3.增加公司內(nèi)部營銷服務(wù)意識各個電力企業(yè)應(yīng)該充分利用現(xiàn)有條件，及時更換與時俱進的管理理念，同時轉(zhuǎn)換管理方式，創(chuàng)新管理模式，在開展營業(yè)工作過程中確保規(guī)范化，同時以同業(yè)對標活動作為服務(wù)的載體，為電力營銷同業(yè)對標管理工作的有效條件提供切實保障。

四、結(jié)語

在實踐中，供電企業(yè)電力營銷過程中還存在著許多的問題和不足，因此各個供電企業(yè)不僅要貫徹落實同業(yè)對標管理工作，還要加大服務(wù)意識，強化營銷理念和管理、還要積極學(xué)習(xí)先進企業(yè)的經(jīng)營管理模式，為促進企業(yè)自身管理水平的不斷努力。

作者：姚士光劉巖松單位：國網(wǎng)山東臨清市供電公司