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摘要：通過(guò)對(duì)高校中的基層教學(xué)單元——班級(jí)作為組織進(jìn)行考察，簡(jiǎn)要分析了班級(jí)（組織）傳播的兩種基本形態(tài)：班級(jí)內(nèi)的傳播和班級(jí)外的傳播，闡述如何運(yùn)用組織傳播原理進(jìn)行有效的班級(jí)治理。

要害詞：組織傳播班級(jí)治理

班級(jí)授課制由17世紀(jì)捷克聞名資產(chǎn)階級(jí)民主教育家夸美紐斯在《大教學(xué)論》中提出來(lái)后，班級(jí)就成為學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的基本單位，為學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展提供了組織保證。班級(jí)治理顧名思義就是班級(jí)治理者運(yùn)用教育治理學(xué)的相關(guān)理論，結(jié)合班級(jí)特點(diǎn)，采用科學(xué)合理的教育治理方法,按照學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，以教育為手段，以培養(yǎng)人才為目標(biāo)，對(duì)班級(jí)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等綜合性治理活動(dòng)。

班級(jí)治理是為學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)服務(wù)的，良好的班級(jí)治理是學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，離開(kāi)了班級(jí)治理，學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)就無(wú)法正常開(kāi)展，教書(shū)育人的目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)。班級(jí)治理是為學(xué)生成長(zhǎng)成材服務(wù)的，班級(jí)治理簡(jiǎn)而言之就是對(duì)人的治理，良好的班級(jí)治理有助于形成良好的班級(jí)氛圍，而良好的班級(jí)氛圍又有助于學(xué)生的健康成長(zhǎng)，有助于學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成和發(fā)展，有助于學(xué)生樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感等。學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)大都是以班級(jí)為單位來(lái)進(jìn)行的，而教育教學(xué)活動(dòng)又是學(xué)校教書(shū)育人的基本途徑，因此，班級(jí)治理效果的好壞就直接關(guān)系到學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展與否，關(guān)系到學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。

作為組織的班級(jí)要生存和發(fā)展，當(dāng)然離不開(kāi)組織傳播（以組織為主體的信息傳播活動(dòng)稱(chēng)為組織傳播）。如何運(yùn)用組織傳播原理進(jìn)行有效的班級(jí)治理？本文結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)要剖析了高校班級(jí)治理中班級(jí)（組織）傳播的兩種基本形態(tài)：班級(jí)內(nèi)的傳播和班級(jí)外的傳播。

一、班級(jí)內(nèi)的信息傳播

1．班級(jí)內(nèi)信息傳播的正式渠道

班級(jí)（組織）內(nèi)傳播的正式渠道是指信息沿著一定組織關(guān)系環(huán)節(jié)（如班主任、班干部和普通學(xué)生）在班級(jí)（組織）內(nèi)流通的過(guò)程?？煞謨煞N類(lèi)型：即橫向傳播和縱向傳播。而根據(jù)信息的流向，縱向傳播又可分為下行傳播和上行傳播。

下行傳播：即有關(guān)班級(jí)目標(biāo)、任務(wù)的信息，自上而下得到傳達(dá)落實(shí)的過(guò)程，是一種以教育說(shuō)服和灌輸為主的傳播活動(dòng)，具有強(qiáng)制性。主要包括：關(guān)于教學(xué)治理任務(wù)和內(nèi)容的指示或說(shuō)明（如安全教育）；班級(jí)內(nèi)的重要信息（如每周班級(jí)、衛(wèi)生等項(xiàng)目的考評(píng)通報(bào)）；學(xué)生權(quán)利和義務(wù)的信息（如辦理人身保險(xiǎn)、申請(qǐng)勤工儉學(xué)和助學(xué)貸款）；關(guān)于部門(mén)和崗位（如班委和團(tuán)支部）職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系的信息（如明確規(guī)定班干部不是學(xué)生貴族，在班內(nèi)不得享有特權(quán)，必須對(duì)同學(xué)、班主任負(fù)責(zé)）：班主任（或其它方面）對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)（獎(jiǎng)懲）信息。下行傳播中，班主任要以身作則，言傳身教，為人師表，樹(shù)立權(quán)威，尤其要很抓主題班會(huì)，做到有的放矢。比如：適時(shí)引導(dǎo)新生適應(yīng)新環(huán)境，端正他們對(duì)學(xué)校的看法，學(xué)會(huì)處理復(fù)雜的人際關(guān)系，學(xué)習(xí)方法的改進(jìn)，適應(yīng)不同的教學(xué)模式，從而克服心理失調(diào)；引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的名利觀，正確處理崇尚個(gè)性和維護(hù)集體榮譽(yù)的關(guān)系等。

上行傳播：是指學(xué)生或班干部向班主任（或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）匯報(bào)情況，反映班級(jí)同學(xué)的呼聲和愿望，提出建議和意見(jiàn)的一種信息傳播活動(dòng)。在高職院校，班主任一般不會(huì)天天到學(xué)生寢室或教室和學(xué)生見(jiàn)面，師生之間經(jīng)常需要通過(guò)電話聯(lián)系，了解情況。對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題（如反映科任老師粗暴處罰學(xué)生，學(xué)生干部濫花班費(fèi)以及學(xué)生上課講話、逃課、上網(wǎng)等現(xiàn)象），班主任要及時(shí)解決。上行傳播的意義在于：第一，它是中樞治理部門(mén)獲得信息反饋的重要渠道，班主任乃至校系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解班級(jí)目標(biāo)或任務(wù)在第一線的貫徹落實(shí)情況，并據(jù)此對(duì)既定決策（如班規(guī)或校規(guī)）進(jìn)行修改，使之更符合實(shí)際。第二，學(xué)生干部是班級(jí)的窗口，對(duì)班級(jí)內(nèi)部情況的變化感受更直接，有豐富可靠的第一手信息，能夠成為班級(jí)進(jìn)行新的應(yīng)變決策（如班干部改選）的依據(jù)，班主任必需隨時(shí)對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)控。第三，上行傳播是把握學(xué)生心理和精神狀態(tài)的重要渠道，充分利用上行傳播便于及時(shí)采取措施，把他們的情緒和士氣調(diào)整到理想狀態(tài)。

在現(xiàn)實(shí)中，上行傳播和下行傳播總是相伴而行，很難截然分開(kāi)。

橫向傳播：是指同學(xué)（一個(gè)班的或班與班）之間互相來(lái)往，相互了解，交流和溝通情況，形成和諧的關(guān)系。這是一種最經(jīng)常和最大量存在的傳播活動(dòng)。在這種活動(dòng)中，傳播雙方不具有上下級(jí)隸屬關(guān)系，平等的協(xié)商與聯(lián)絡(luò)是傳播的主要形式。假如橫向傳播不順暢，輕則造成學(xué)生之間（包括班干部）相互猜忌，互不合作，互相推委，嚴(yán)重影響班級(jí)的辦事效率；重則帶來(lái)矛盾重重，自由散漫，甚至形成條塊分割、各行其是的局面，使班級(jí)（組織）限于癱瘓狀態(tài)。因此，在一個(gè)班級(jí)內(nèi)，橫向傳播必須得到制度保證。比如：一個(gè)學(xué)期定期或不定期搞一些集體活動(dòng)，使班集體的個(gè)性因素與集體因素相結(jié)合，為發(fā)展學(xué)生個(gè)性創(chuàng)造條件，培養(yǎng)學(xué)生的集體歸屬感，增強(qiáng)班集體的凝聚力。

2．班級(jí)內(nèi)信息傳播的非正式渠道

非正式傳播渠道是一種擺脫了班級(jí)或班級(jí)以上組織的制度性結(jié)構(gòu)壓力的傳播活動(dòng)，主要有兩種形式：一是班級(jí)內(nèi)的人際傳播（如班集體正式活動(dòng)以外的各種私人交往）：二是非正式的小群體傳播（如各類(lèi)自發(fā)的愛(ài)好小組活動(dòng)）。非正式渠道的傳播有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是交流的信息廣泛，內(nèi)容不僅涉及班級(jí)或?qū)W生工作本身，而且很大程度上包括個(gè)人私事、愛(ài)好等，可以談天說(shuō)地。二是交流的雙向平等性。師生都作為普通一員參加傳播活動(dòng)．沒(méi)有身份貴賤和地位高低，相互理解，相互尊重，大多以面對(duì)面的方式進(jìn)行交流，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)闡述自己的觀點(diǎn)。二是本意交流和感情交流的成分多（如學(xué)生生病入院，班主任主動(dòng)到病房探望：學(xué)生受了委屈，班主任耐心開(kāi)導(dǎo)等），許多在正式渠道不便明說(shuō)的觀點(diǎn)和態(tài)度，都可能在非正式傳播渠道中以某種方式表達(dá)出來(lái)，是師生相互溝通感情的重要手段。

對(duì)于班級(jí)來(lái)說(shuō)，能否充分發(fā)揮非正式傳播渠道的作用，暢通言路，具有重要意義。傳統(tǒng)的班級(jí)治理往往只關(guān)注班級(jí)內(nèi)部分工、職責(zé)劃分和規(guī)章制度的作用，學(xué)生往往被異化為班級(jí)這部機(jī)器上的一個(gè)個(gè)零部件。而現(xiàn)代教育治理學(xué)則強(qiáng)調(diào)，人的積極性是制約班級(jí)治理工作效率的一個(gè)重要因素，它不僅受到物質(zhì)條件的影響，還受到社會(huì)和心理?xiàng)l件（如感情、情緒）的影響，而非正式傳播渠道恰好能彌補(bǔ)正式傳播渠道的缺陷和不足。加強(qiáng)和疏通非正式傳播渠道，如：班主任多下班、學(xué)生宿舍，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，了解他們的喜怒哀樂(lè)，切實(shí)為他們解決問(wèn)題，就能夠贏得學(xué)生的信賴(lài)和擁戴，能夠在班級(jí)內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)積極、健康、活躍的人文環(huán)境，使班級(jí)成為一個(gè)溫馨的大家庭，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)和向心力，使他們?cè)诎嗉?jí)中的行為更多地建立在自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)。而每個(gè)學(xué)生的良好精神狀態(tài)和積極性的發(fā)揮，也必將對(duì)班級(jí)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（如建立優(yōu)秀的班集體）產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。

二、班級(jí)外的信息傳播

按照組織傳播原理，班級(jí)（組織）外傳播的過(guò)程是班級(jí)（組織）與其外部環(huán)境進(jìn)行信息互動(dòng)的過(guò)程，包括信息輸入和信息輸出兩個(gè)方面。

1．班級(jí)的信息輸入活動(dòng)

孫子兵法云：知己知彼．百戰(zhàn)不殆。為有效進(jìn)行目標(biāo)治理和環(huán)境應(yīng)變決策，積極投身班級(jí)間的競(jìng)爭(zhēng)，班級(jí)〔組織〕需要從外部廣泛收集和處理信息，如：學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育治理理論，吸取他人的治班經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷充實(shí)和完善本班的治理制度，使其趨向規(guī)范化和科學(xué)化。班級(jí)（組織）的信息輸入渠道是多方面的，凡是與外部保持聯(lián)系的學(xué)生，可以說(shuō)都是班級(jí)（組織）伸出的觸角，擔(dān)負(fù)著一定的信息收集義務(wù)。此外，班主任及時(shí)跟蹤了解學(xué)生、任課教師、家庭乃至社會(huì)的信息反饋，以及校系相關(guān)部門(mén)對(duì)班級(jí)各項(xiàng)任務(wù)完成情況的信息反饋。

2．班級(jí)的信息輸出活動(dòng)

從廣義上來(lái)說(shuō)，班級(jí)（組織）任何與外部有關(guān)的活動(dòng)（如學(xué)生的精神面貌）及其結(jié)果都帶有信息輸出的性質(zhì)，但有目的、有計(jì)劃進(jìn)行的信息輸出活動(dòng)（宣傳活動(dòng)）主要有三種：

（1）塑造和維護(hù)班級(jí)形象

重點(diǎn)是加強(qiáng)班級(jí)理念的教育（如本班提出的“團(tuán)結(jié)和諧，自強(qiáng)不息”），正確引導(dǎo)班級(jí)輿論，大張旗鼓地表?yè)P(yáng)先進(jìn)．樹(shù)立健康向上的班風(fēng)。如：教室、衛(wèi)生區(qū)的打掃和宿舍衛(wèi)生、早操等，都要一絲不茍，有條不紊地進(jìn)行：上課不無(wú)故缺席或遲到早退，積極配合教師，活躍課堂氣氛，考試不弄虛作假；建立團(tuán)結(jié)友愛(ài)的同學(xué)關(guān)系，等等。這些既需要一定制度的制約，更需要對(duì)學(xué)生動(dòng)之以情，曉之以理的開(kāi)導(dǎo)。此外，班級(jí)形象并不都是通過(guò)有目的的活動(dòng)創(chuàng)立和維護(hù)的，外部環(huán)境的人們會(huì)根據(jù)大量各方面的信息形成對(duì)班級(jí)（組織）的熟悉，所以班級(jí)（組織）還得注重在外面的表現(xiàn)，在可能的情況下，要竭力對(duì)環(huán)境施加影響，而不只是適應(yīng)環(huán)境。

（2）開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，展示班級(jí)形象

公關(guān)宣傳是班級(jí)（組織）對(duì)外傳播的一種重要形式，其意義在于讓外界充分了解班級(jí)自我形象，提高班級(jí)的知名度，協(xié)調(diào)班級(jí)與四周環(huán)境發(fā)生的矛盾與沖突，取得廣泛的支持和理解?？梢栽诎嗉?jí)內(nèi)設(shè)立宣傳聯(lián)絡(luò)小組，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)與學(xué)生會(huì)等部門(mén)保持經(jīng)常聯(lián)系，爭(zhēng)取一些展示自我的大型活動(dòng)機(jī)會(huì)（如參加大型的文藝演出和演講競(jìng)賽）：鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各種學(xué)生協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)（如青年志愿者行動(dòng)、捐助貧困生等公益活動(dòng)、迎新生送老生活動(dòng)等），參加對(duì)外服務(wù)性活動(dòng)（如開(kāi)學(xué)接待新生，為相關(guān)各種講座或會(huì)議提供服務(wù)），獻(xiàn)出一份份愛(ài)心。另外，還可通過(guò)校廣播臺(tái)、校報(bào)、網(wǎng)站等新聞報(bào)道擴(kuò)大自身影響。

（3）協(xié)調(diào)班級(jí)之間的關(guān)系

班主任之間、同學(xué)之間，定期不定期地聯(lián)合開(kāi)展一些活動(dòng)（如聯(lián)歡或各種競(jìng)賽活動(dòng)），或利用合班上課的機(jī)會(huì)，進(jìn)行交流和溝通，與別的班級(jí)建立和睦共處的友好關(guān)系，為自己營(yíng)造一個(gè)寬松的外部環(huán)境。

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