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      酒店管理教育分析

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      酒店管理教育分析

      一、酒店管理教育中現(xiàn)存的問題

      首先,院校招生難的問題與酒店管理專業(yè)人才供不應(yīng)求的現(xiàn)象并存,筆者認為其主要原因就是社會認知原因。我國人民群眾普遍認為酒店管理專業(yè)社會地位較低,就是伺候別人的工作,一般人都不喜歡酒店工作,這是酒店工作不受人歡迎的主要原因之一;酒店工作的工資普遍較低,勞動時間長強度大,薪資水平較低;酒店的行業(yè)門檻低,即使沒有受過專業(yè)教育的人也能夠進入行業(yè)領(lǐng)域進行工作。以上幾點是酒店管理教育招生難的主要原因。其次,不能滿足酒店管理專業(yè)的學(xué)生對理論與實踐的學(xué)習需求。酒店管理教育能否成功主要取決于學(xué)生能否將學(xué)過的理論知識應(yīng)用于實踐當中,在酒店管理專業(yè)學(xué)習的學(xué)生普遍感覺學(xué)生實踐機會較少,希望能夠增加學(xué)習機會。再次,單一的教學(xué)方式難以滿足職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)需求,酒店管理人員與服務(wù)人員需要綜合的能力,如服務(wù)意識、良好的心態(tài)、人際關(guān)系等等,這種綜合素質(zhì)的培養(yǎng)并不是一蹴而就的,它是一個緩慢的過程,在短短的在校學(xué)習期間,想要培養(yǎng)這種能力,是不現(xiàn)實的;酒店管理專業(yè)的師資水平偏學(xué)術(shù)化比較嚴重,而酒店管理專業(yè)卻是一個實際性應(yīng)用問題,這就導(dǎo)致經(jīng)過酒店管理教育的人員依然只懂得理論知識,缺乏實踐能力。

      二、酒店管理教育中現(xiàn)存問題的解決方式

      本科階段的酒店管理教育應(yīng)當具備的特點是綜合型、管理型、研究型、涉外型,中職學(xué)校的酒店管理教育應(yīng)當具備的特點就是培養(yǎng)要求的技能性、基層性、學(xué)歷層次的連續(xù)性、課程設(shè)置的基礎(chǔ)性。高職酒店管理教育的特點為應(yīng)用性、職業(yè)培養(yǎng)性、服務(wù)層和管理層的連接性、學(xué)歷層次性、知識理論深入性等等。所以酒店管理教育應(yīng)當從實際出發(fā),具體情況具體分析,針對不同情況做出相應(yīng)對策:確定酒店管理教育的培養(yǎng)目標就是培養(yǎng)酒店職業(yè)經(jīng)理人。近些年來,我國酒店業(yè)飛速發(fā)展的今天,需要的酒店職業(yè)經(jīng)理人越來越多,要求也越來越高,所以,我們可以把管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標設(shè)定為酒店管理教育的培養(yǎng)目標。培養(yǎng)專業(yè)酒店管理人員應(yīng)當具備創(chuàng)新能力、職業(yè)意識和綜合素質(zhì)的高質(zhì)量、高層次酒店職業(yè)經(jīng)理人。本文所說的酒店職業(yè)經(jīng)理人實質(zhì)上就是運用現(xiàn)代酒店管理經(jīng)驗和管理知識,以經(jīng)營管理酒店企業(yè)為職業(yè),獨立對一個部門或一個企業(yè)開展的經(jīng)營管理,還要在工作上取得過一定成效的管理者。將培養(yǎng)酒店職業(yè)經(jīng)理人作為酒店職業(yè)管理教育下的目標,即將院校的酒店管理教育的特色展現(xiàn)出來,又進一步加強了學(xué)校與企業(yè)之間的聯(lián)系。因為要培養(yǎng)酒店職業(yè)經(jīng)理人,就必須通過諸多實踐環(huán)節(jié)讓學(xué)生在學(xué)校期間一步一步的深入酒店企業(yè)中去,一方面加強技能提高、意識培養(yǎng),另一方面也能夠做到進一步熟悉企業(yè)管理環(huán)境,積累企業(yè)管理經(jīng)驗,有利于學(xué)生職業(yè)意識的養(yǎng)成、綜合素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力的訓(xùn)練。與此同時,培養(yǎng)酒店職業(yè)經(jīng)理人從學(xué)生就業(yè)角度來看,將其限定為酒店管理教育的目標,即將學(xué)生的就業(yè)面拓展開來,有進一步增加了學(xué)生的就業(yè)率,能夠使經(jīng)過酒店管理教育培養(yǎng)的人才在零距離的磨合下迅速投身到工作崗位當中去。在酒店管理教育中,應(yīng)當強化學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識,培養(yǎng)創(chuàng)新型企業(yè)人才。酒店業(yè)創(chuàng)新人才是指具有革新精神、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)業(yè)意識的管理性的、高層次的管理人才。培養(yǎng)酒店管理教育的創(chuàng)新人才,關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新觀念、自主意識和創(chuàng)業(yè)能力。這就要求高職院校在確定酒店管理專業(yè)的建構(gòu)人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)目標、開設(shè)專業(yè)課程設(shè)置、專業(yè)方向的時候,一定要全面貫徹“創(chuàng)新”這一理念。以培養(yǎng)酒店職業(yè)經(jīng)理人為人才培養(yǎng)目標方面端口,進一步拓寬人才培養(yǎng)口徑,以達到進一步增強學(xué)生就業(yè)能力的目的;在進行人才培養(yǎng)的過程中,可以采用國外的人才培養(yǎng)模式,打破傳統(tǒng)模式(生產(chǎn)實習、認識實習、畢業(yè)實習),采取多種形式的實踐教學(xué)方式。例如,在大多數(shù)的時間里學(xué)生不是花巨大的精力和時間坐在課堂里看書本,而是在參觀酒店、參與實踐教學(xué),熟悉酒店運行的各個環(huán)節(jié),在酒店這種環(huán)境下實現(xiàn)課堂教學(xué);在專業(yè)課程開設(shè)方面,將理論教學(xué)的重點設(shè)定為管理理論知識課程、文化基礎(chǔ)知識課程,以達到進一步培養(yǎng)學(xué)生的人文素質(zhì),全面提升學(xué)生的管理能力的目的,與此同時,還應(yīng)當著重主義管理經(jīng)驗的積累和實踐技能的訓(xùn)練,為塑造酒店職業(yè)經(jīng)理人奠定牢固的、堅實的基礎(chǔ)。進一步強化學(xué)生的綜合素質(zhì)訓(xùn)練,提升學(xué)生的競爭力,酒店管理專業(yè)在新世紀的競爭關(guān)鍵是人才的競爭,尤其實在中國加人WTO后,我國酒店業(yè)隨著外資酒店企業(yè)的進入人才競爭得更加激烈。我國酒店職業(yè)教育面對如此之大的競爭應(yīng)當何去何從?我國酒店管理教育能否為酒店業(yè)的大發(fā)展輸送大批量的人才?說到底,酒店業(yè)人才的競爭就是是人才綜合素質(zhì)的競爭。為了能夠解決上述問題,我國酒店管理教育在確定了人才培養(yǎng)模式、明確了人才培養(yǎng)目標后,只能加強人才的綜合素質(zhì)訓(xùn)練、將培養(yǎng)能力強、素質(zhì)高的酒店人才為己任,才能源源不斷的為酒店輸送管理人才,才能夠促進我國酒店業(yè)的進一步發(fā)展。酒店管理教育具有雙重屬性,這雙重屬性就是指高等教育和職業(yè)教育,也就是說酒店管理教育即強調(diào)職業(yè)性,又強調(diào)高等性。酒店管理教育中培養(yǎng)的人才是具有綜合素質(zhì)的、高質(zhì)量的、高層次的、全方位的管理人才。所謂綜合素質(zhì),不僅僅包括知識素養(yǎng)、思想素質(zhì)、身體素質(zhì)和智力技能,還應(yīng)該包括創(chuàng)業(yè)意識、心理素質(zhì)、潛在素質(zhì)、創(chuàng)新能力。加強綜合素質(zhì)訓(xùn)練,要求酒店管理專業(yè)一定要從傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式中走出來,在進行理論知識教育、思想政治教育、實踐技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,進一步加強酒店管理教育中的職業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新能力的教育。

      作者:李婧 單位:柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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