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一、事業(yè)單位離退休人員管理與服務(wù)工作的現(xiàn)狀

1各部門管理服務(wù)觀念不一致

結(jié)合本市實際情況，雖然大多數(shù)離退休人員所屬機構(gòu)或組織均對其管理和服務(wù)工作較為重視，但是也存在著部分領(lǐng)導對該項管理服務(wù)工作重視度不夠的情況，應(yīng)當更多的依靠社會力量來為其提供管理服務(wù)，單位可不承擔服務(wù)管理義務(wù)。

2離退休人員所享有的社會資源不均衡

離退休人員個人情況均存在一定差異，居住地和原單位之間距離過遠便限制了人員參與單位活動和組織學習，而醫(yī)院離退休人員因為子女長期不再身旁，突發(fā)疾患或遇到困難都難以得到及時解決。

3計算機信息系統(tǒng)不完善

相對于經(jīng)濟發(fā)達地域，本縣計算機信息系統(tǒng)起步較晚，截止目前為止僅建立市縣網(wǎng)絡(luò)體系。且未能與公安系統(tǒng)、財政機關(guān)及各銀行網(wǎng)點建立相應(yīng)聯(lián)系，形成聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，也未能延伸至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、行政村等網(wǎng)點單位，這無疑為事業(yè)單位離退休人員的信息管理增加了工作難度。

二、關(guān)于事業(yè)單位離退休人員管理與服務(wù)工作的幾點思考

總體而言，離退休人員管理服務(wù)工作是一項長期工作，把握該項工作的特殊性，積極探討創(chuàng)新管理模式，明確管理主體及其在事業(yè)單位中的地位、健全管理機制、規(guī)范管理服務(wù)內(nèi)容以實現(xiàn)事業(yè)單位離退休人員管理與服務(wù)工作合理化和規(guī)范化是當前首要解決的問題。

1明確管理主體及其在事業(yè)單位中的地位

①克服社會偏見的影響，樹立正確的管理服務(wù)觀念，加強政治學習，提高個人職業(yè)素養(yǎng)，全面做好事業(yè)單位離退休人員管理與服務(wù)工作；②強化服務(wù)意識，認識到當前我國事業(yè)單位離退休人員不斷增長的現(xiàn)狀，樹立大局意識，提升自身工作的使命感和責任感，以全方位開展事業(yè)單位離退休人員管理與服務(wù)工作。

2健全離退休人員管理服務(wù)工作領(lǐng)導責任制事業(yè)單位離退休人員管理服務(wù)的工作質(zhì)量直接關(guān)系到廣大離退休人員晚年生活質(zhì)量的保障和社會穩(wěn)定，針對部分部門領(lǐng)導對其不夠重視的現(xiàn)狀，應(yīng)當進一步明確和事業(yè)單位領(lǐng)導職責，建立獎懲制度，強化各部門職能。

3創(chuàng)新管理模式實現(xiàn)針對性服務(wù)管理

①以黨支部為依托，在社區(qū)可設(shè)立離退休干部黨委以加強對離退休人員的工作指導，強化理論學習，提升離退休人員的政治悟性和自我服務(wù)能力；②以養(yǎng)老機構(gòu)和離退休人員原單位為依托，針對兒女長期不在身邊照顧的老人，強化日常服務(wù)工作。充分利用相關(guān)部門及原單位的資源幫扶離退休人員解決日常生活困難。③以社區(qū)為依托，在社區(qū)內(nèi)部開展管理服務(wù)工作。例：可建立“一對三”的管理服務(wù)模式，建立聯(lián)系卡，定期上門了解離退休人員需求并予以解決。

4健全個人社會保險數(shù)據(jù)庫建設(shè)

由上文可知，充分利用計算機信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以促進離退休人員的管理服務(wù)信息化。針對本縣信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀，筆者認為應(yīng)當通過加快健全個人社會保險數(shù)據(jù)庫建設(shè)，于全縣及全省范圍內(nèi)建立涵蓋養(yǎng)老、醫(yī)療、事業(yè)及工傷等險種的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，于本縣內(nèi)部全面構(gòu)建依托于計算機信息技術(shù)的縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行政村（社區(qū)）的三級信息管理機構(gòu)。夯實計算機信息系統(tǒng)發(fā)展平臺，著手開發(fā)具有技術(shù)應(yīng)用成熟且便于操作的服務(wù)平臺信息應(yīng)用系統(tǒng)，以切實包扎好呢個離退休人員可以享受到計算機信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展之便利。

三、結(jié)束語

綜上所述，事業(yè)單位離退休人員的管理服務(wù)工作是一項復雜的工作，工作的完善不僅需要管理服務(wù)人員來進行服務(wù)管理，還需要依托計算機信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及各種組織結(jié)構(gòu)的資源力量，只有這樣，方可實現(xiàn)以人為本的管理服務(wù)理念，提高單位離退休人員的管理服務(wù)的工作質(zhì)量。

作者：張敏單位：江蘇省豐縣機關(guān)事業(yè)社會保險處