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1.注重技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，面臨著當(dāng)前動(dòng)物園改革發(fā)展的新形勢(shì)，對(duì)于動(dòng)物園全員聘用制員工素質(zhì)要求越來(lái)越高，因此，必須要注重技能培訓(xùn)，第一，注重培訓(xùn)的實(shí)效性。培訓(xùn)內(nèi)容要實(shí)在具體，培訓(xùn)人員要按時(shí)到場(chǎng)、培訓(xùn)時(shí)間要落實(shí)到位，力爭(zhēng)通過(guò)培養(yǎng)來(lái)讓動(dòng)物園的服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)檔次。第二，培訓(xùn)應(yīng)該具有廣泛性。應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理設(shè)置安排，要讓員工盡量多掌握一些技能和知識(shí)，成為“多技型”、“復(fù)合型”的人才。第三，細(xì)化人才培養(yǎng)計(jì)劃。動(dòng)物園應(yīng)該結(jié)合全員聘用制員工的實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的科研課題計(jì)劃、計(jì)劃、職稱(chēng)晉升計(jì)劃，工人技術(shù)等級(jí)晉升計(jì)劃、再教育計(jì)劃、人才引進(jìn)計(jì)劃以及職工培訓(xùn)計(jì)劃等。按照“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的原則，既安排全員聘用制員工外出參加各類(lèi)培訓(xùn)班，也要邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者到單位、到崗位上對(duì)全員聘用制員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，全面提高全員聘用制員工的綜合素質(zhì)。

2.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織制度健全

動(dòng)物園各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展，依靠的是德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才隊(duì)伍。動(dòng)物園應(yīng)該把全員聘用制員工管理工作作為發(fā)展的核心和源動(dòng)力，將他們與在編職工一視同仁，積極整合人才資源。動(dòng)物園還應(yīng)該建立、健全全員聘用制員工管理工作制度，將全員聘用制員工培養(yǎng)管理工作列入動(dòng)物園重要議事日程，成立了以黨政一把手為組長(zhǎng)的人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合工作實(shí)際，制定了《動(dòng)物園干部輪崗鍛煉制度》、《動(dòng)物園全員聘用制員工競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案》、《動(dòng)物園全員聘用制員工考核制度》等多項(xiàng)制度性文件，為動(dòng)物園全員聘用制員工管理工作打下了良好的組織和制度保障。同時(shí)，應(yīng)該關(guān)心職工，愛(ài)護(hù)職工，讓全員聘用制員工融入到動(dòng)物園的大家庭中，例如長(zhǎng)沙生態(tài)動(dòng)物園車(chē)行區(qū)車(chē)隊(duì)在園領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，熱忱為廣大游客營(yíng)造了一個(gè)安全、和諧的游園環(huán)境。車(chē)隊(duì)管理層在做好車(chē)隊(duì)安全運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，不僅注重打造車(chē)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作精神，還積極促進(jìn)精神文明建設(shè)，在車(chē)隊(duì)開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，每月評(píng)選出了兩名優(yōu)秀員工，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，并授予“優(yōu)秀員工示范車(chē)”獎(jiǎng)牌，以示鼓勵(lì)。同時(shí)為員工配備了印有車(chē)隊(duì)標(biāo)志的高檔運(yùn)動(dòng)服作為工作服，更顯得每位員工精神抖擻，英姿颯爽。車(chē)隊(duì)在辦公室和員工休息室安裝了大功率空調(diào)、大屏幕液晶電視機(jī)，訂閱了瀟湘晨報(bào)，為員工提供了一個(gè)溫馨和諧的工作休息環(huán)境，豐富了員工的業(yè)余生活，提供了有力的后勤保障。

3.創(chuàng)新人才使用機(jī)制，充分激發(fā)創(chuàng)造活力

動(dòng)物園領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，將“不拘一格降人才”作為推動(dòng)動(dòng)物園各項(xiàng)工作的關(guān)鍵，一是加大從基層一線(xiàn)全員聘用制員工中選拔人才的力度，定期開(kāi)辦由書(shū)記、主任親自授課的后備干部培訓(xùn)班，受訓(xùn)人員皆由基層一線(xiàn)的骨干全員聘用制員工組成。同時(shí)，還應(yīng)該大力提高全員聘用制員工的工資待遇，逐步縮小在編職工和全員聘用制員工之間的福利差距。將優(yōu)秀的全員聘用制員工提拔到關(guān)鍵崗位使用，充分調(diào)動(dòng)了聘用人員的積極性，穩(wěn)定全員聘用制員工隊(duì)伍。例如長(zhǎng)沙生態(tài)動(dòng)物園在2011年12月28日就曾首推基層班組長(zhǎng)公開(kāi)競(jìng)聘，此次公開(kāi)競(jìng)聘工作，遵循公園黨委有關(guān)“干部公開(kāi)選拔”的規(guī)定，參照長(zhǎng)沙園林系統(tǒng)成功的領(lǐng)導(dǎo)干部選聘經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“自愿報(bào)名、公開(kāi)競(jìng)聘、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、民主推薦、擇優(yōu)聘用”的原則，通過(guò)發(fā)表演講、現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽題提問(wèn)、職工群眾代表投票的方式，從參加競(jìng)聘的八位同志中，按照得票數(shù)排句，盧春城、吳佳歡、楊李、曾玲四位同志被聘至“四中心”主任崗位，在聘期內(nèi)按照所核定的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本班組員開(kāi)展工作。長(zhǎng)沙生態(tài)動(dòng)物園在開(kāi)園之后，職工隊(duì)伍日趨穩(wěn)定，聘任人員逐漸成熟，通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的方式從職工群眾中選拔優(yōu)秀員工擔(dān)任班組長(zhǎng)，既是為聘用制員工提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，提升自我的平臺(tái)，為公園的人才隊(duì)伍建設(shè)輸入了新鮮血液，也是正確引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)管理的重要性和發(fā)展的公平性，進(jìn)一步完善職工隊(duì)伍建設(shè)制度，為今后架構(gòu)更科學(xué)的人才梯隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.完善人才激勵(lì)保障機(jī)制、進(jìn)一步加強(qiáng)人才引進(jìn)工作

第一，完善人才激勵(lì)保障機(jī)制。動(dòng)物園應(yīng)該在人才培養(yǎng)方面給予一定政策鼓勵(lì)，對(duì)職稱(chēng)晉升、學(xué)歷提升、、課題研究的全員聘用制員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，形成獎(jiǎng)勤罰懶的良好工作氛圍。讓想干事、能干事、干得好事的同志有施展的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)；讓安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的人提高危機(jī)意識(shí)，及時(shí)自省，提高工作效率和績(jī)效水平，保持良好的工作狀態(tài)。第二，進(jìn)一步加強(qiáng)人才引進(jìn)工作。動(dòng)物園應(yīng)該大力招才引智，積極引進(jìn)動(dòng)物科研、游樂(lè)、飼養(yǎng)、營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理等領(lǐng)域的高層次人才，充實(shí)動(dòng)物園人才隊(duì)伍，提升人才隊(duì)伍綜合素質(zhì)，確保人才工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

作者：張晉單位：長(zhǎng)沙生態(tài)動(dòng)物園