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桃城區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保部門是為城鄉(xiāng)參保群眾服務(wù)最為廣泛、社會(huì)關(guān)注度較高的一個(gè)窗口。在當(dāng)前社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的情況下，作為醫(yī)療保險(xiǎn)工作人員，任務(wù)重，責(zé)任大。稍有不慎，就會(huì)直接影響到整個(gè)醫(yī)保隊(duì)伍在群眾中的印象和認(rèn)可度。為了有效緩解或化解這一難題，應(yīng)強(qiáng)化職工思想政治工作，將其作為一項(xiàng)重要的日程安排。筆者就這一方面進(jìn)行了初步的探討。

1加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)提高政治素養(yǎng)

首先，要認(rèn)真學(xué)習(xí)“不忘初心，牢記使命”主題教育內(nèi)容，自覺做到為民務(wù)實(shí)清廉的要求，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。把立足基層、著眼實(shí)際，以落實(shí)“民生工程”為核心，為維護(hù)好國家醫(yī)保形象、服務(wù)好醫(yī)保群眾做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其次，加強(qiáng)傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)，提高個(gè)人道德修養(yǎng)。中國傳統(tǒng)文化博大精深，其中仁、義、禮、智、信更是中華民族傳統(tǒng)美德的核心價(jià)值理念和基本要求，也是正確引導(dǎo)我們更好地服務(wù)人民的準(zhǔn)繩和原則。身在醫(yī)保崗位，心系群眾，切實(shí)幫助他們解決實(shí)際困難是最重要的。因此，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)其精神內(nèi)涵，做到誠實(shí)守信、言之有理、進(jìn)退有度是非常有必要的。因?yàn)橹挥羞@樣做，才能正確處理好與醫(yī)?；颊咧g的的關(guān)系。最后，加強(qiáng)職業(yè)道德學(xué)習(xí)，遵守基本工作規(guī)范。作為窗口服務(wù)崗位，必須適應(yīng)熱情服務(wù)、耐心細(xì)致、無私奉獻(xiàn)、清正廉明的職業(yè)要求。甚至要經(jīng)得起誤解、受得住委屈、耐得住繁瑣，這樣做下去，才能勝任醫(yī)保崗位工作要求，更好的為人民服務(wù)。

2鉆研行業(yè)政策提高業(yè)務(wù)能力

醫(yī)保人員既要做好國家醫(yī)療保障制度的貫徹執(zhí)行者，又要當(dāng)好群眾利益的維護(hù)者。醫(yī)保制度，就是著重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。醫(yī)保人員要以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為行動(dòng)指南，把醫(yī)療保障工作做深、做細(xì)，從人民群眾關(guān)心的事情做起，做到工作上服務(wù)群眾，感情上感同群眾，行動(dòng)上走近群眾，貢獻(xiàn)出自己最大的力量。隨著國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，醫(yī)療保險(xiǎn)政策在不斷完善，參保人員的利益也在政策的變化中不斷地調(diào)整。這就要求醫(yī)保工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《社會(huì)保險(xiǎn)法》《基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度》和《工傷保險(xiǎn)條例》等勞動(dòng)保障政策法規(guī)和醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，并結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際，認(rèn)真研究醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)的新政策及新規(guī)定，全面吃透、深入剖析醫(yī)保政策調(diào)整內(nèi)容。做對(duì)比，找不同，不斷進(jìn)行總結(jié)提煉，提升自身水平。唯有如此，才能把新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育貫穿到醫(yī)療保障工作中去。

3強(qiáng)化自律要求保持清醒頭腦

在黨的報(bào)告中，總書記強(qiáng)調(diào)：“人民群眾最痛恨腐敗現(xiàn)象”，“腐敗是我們黨面臨的最大威脅”，醫(yī)保作為人民群眾的醫(yī)療保障非常重要，醫(yī)保工作人員應(yīng)該嚴(yán)格自律，時(shí)刻保持清醒頭腦，堅(jiān)定信念，嚴(yán)謹(jǐn)工作，不要在利益面前迷失自我，喪失原則。首先，作為一名公職人員，要懂得為自己設(shè)置紅線，時(shí)刻提醒自己，保持清醒，不可越線，為群眾辦事，要按照規(guī)章制度的條款要求，既要方便患者，又不違反政策，在廣大群眾心中樹立好醫(yī)保形象。其次，有針對(duì)性的對(duì)一些重點(diǎn)科室經(jīng)常進(jìn)行思想教育，舉辦警示教育活動(dòng)，使其警鐘常鳴，保持清醒頭腦，從根源上防微杜漸，避免小問題變成大問題，小管涌淪為大塌方。再次，領(lǐng)導(dǎo)干部要以上率下，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，加強(qiáng)自我約束能力，帶頭講真理、正錯(cuò)誤，帶動(dòng)職工樹立自律自省、自勵(lì)自警的正確觀念意識(shí)，營造清新干凈的工作氛圍，塑好人人心情愉悅、高效率干工作的“精神特區(qū)”。

作者：賈春茹   單位：衡水市桃城區(qū)醫(yī)療保障局