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1“成人”理念

現(xiàn)階段高職院校的在讀學(xué)生步入“90后”時(shí)代，由于社會(huì)環(huán)境的影響或者社會(huì)教育的缺失，作為年齡上達(dá)到法律意義上的成年人，但是心智與行為卻常表現(xiàn)不夠理性等“成年未成熟”的矛盾。在學(xué)生管理工作中，如果把學(xué)生看成是“孩子”那么你就是“保姆”，一旦把學(xué)生當(dāng)成是“小學(xué)生”那么你就是“小學(xué)班主任”。我們?cè)诠芾碇袘?yīng)該更多地去強(qiáng)調(diào)成年人對(duì)自身、家庭、社會(huì)的責(zé)任，讓每一位學(xué)生對(duì)成年人有清晰的認(rèn)定，作為未真正踏入社會(huì)上的成年人，必須在校園學(xué)會(huì)承擔(dān)成年人的責(zé)任與履行成年人對(duì)自己、別人負(fù)責(zé)的義務(wù)。同時(shí)，在開(kāi)展學(xué)生管理工作中，也切實(shí)地把握學(xué)生的不成熟性，有針對(duì)性適當(dāng)?shù)亻_(kāi)展“挫折教育”，讓學(xué)生在犯錯(cuò)誤的時(shí)候承擔(dān)了相應(yīng)的“責(zé)任成本”以促使學(xué)生對(duì)責(zé)任的“成人”。

2“法治”理念

我們的一些高職院校往往對(duì)學(xué)生的法制教育有所缺失，人文課程中除馬克思主義系列思想政治教育課程外對(duì)于法律知識(shí)普及不足，此不利于培養(yǎng)學(xué)生法制精神與使用法律武器維護(hù)正當(dāng)權(quán)益的意識(shí)。一方面，我們應(yīng)當(dāng)在校園營(yíng)造“法制教育”的氛圍，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生法制知識(shí)與法制精神的培養(yǎng)，增進(jìn)學(xué)生樹(shù)立用法律武器正當(dāng)維權(quán)的意識(shí)。另一方面，我們應(yīng)當(dāng)在日常管理工作中更好地體現(xiàn)出“契約”精神，學(xué)生個(gè)體作為校園學(xué)習(xí)生活的最小的組成部分，學(xué)生交學(xué)費(fèi)、“新生報(bào)到注冊(cè)”等履行入學(xué)手續(xù)后就已經(jīng)和學(xué)校簽訂了“合同”，即學(xué)校給學(xué)生提供學(xué)習(xí)生活安全的保證與便利、良好的教學(xué)質(zhì)量、良好的學(xué)習(xí)校風(fēng)等內(nèi)容；學(xué)生享受學(xué)校提供權(quán)利的同時(shí)，那就理所當(dāng)然履行遵守學(xué)校的規(guī)章制度、維護(hù)校園的穩(wěn)定、積極參與學(xué)校包括學(xué)風(fēng)建設(shè)、考風(fēng)管理、宿舍區(qū)管理等校紀(jì)校規(guī)的管理、積極參加學(xué)校為豐富校園文化而開(kāi)展倡導(dǎo)的文化科技活動(dòng)等。其中可借鑒英國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理注重法治意識(shí)培養(yǎng)與法治技術(shù)的運(yùn)用：如在心理咨詢方面，從學(xué)生提出咨詢書(shū)面申請(qǐng)到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、與咨詢師簽署合同、接受咨詢服務(wù)等都有明確的程序規(guī)定，且必須按程序規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，心理咨詢師還享有專門的風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)金，其目的在于防止咨詢風(fēng)險(xiǎn)而承擔(dān)民事賠償?shù)牟焕蠊?/p>

3“服務(wù)”理念

以美國(guó)著名公共管理學(xué)家羅伯特•丹哈特為代表的公共管理學(xué)者提出的“新公共服務(wù)理論”，指出公共管理部門在管理的過(guò)程中更多的是“服務(wù)，而不是掌舵”，高職院校作為社會(huì)公共管理的重要組成部分，給社會(huì)或者直接管理對(duì)象提供的更多應(yīng)當(dāng)是服務(wù)，要為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和成長(zhǎng)提供有利條件，而不是用“條框”去制約，甚至是“掌舵”學(xué)生的命運(yùn)和發(fā)展道路。學(xué)生在承擔(dān)學(xué)費(fèi)與學(xué)習(xí)成本的同時(shí)，必然會(huì)要求學(xué)校給其提供有關(guān)學(xué)習(xí)和生活的服務(wù)，學(xué)校每一個(gè)行政部門都有義務(wù)尊重學(xué)生的權(quán)利和提供良好質(zhì)量的服務(wù)。而在眾多服務(wù)之中，后勤服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、學(xué)生事務(wù)管理與心理咨詢工作則為重中之重。學(xué)生管理工作中輔導(dǎo)員作為直接面對(duì)學(xué)生、直接管理學(xué)生的重要組成部分，每一間學(xué)校都必須定位好輔導(dǎo)員所扮演的角色，明確劃分好其工作職責(zé)，區(qū)分好“思想政治輔導(dǎo)員”與“學(xué)生事務(wù)管理工作者”的不同，如果簡(jiǎn)單地一味要求輔導(dǎo)員對(duì)所有學(xué)生事務(wù)工作的承擔(dān)和付出，那么輔導(dǎo)員將會(huì)被學(xué)生管理中的事務(wù)性工作“壓得喘不過(guò)氣來(lái)”，不單是對(duì)人才、資源的浪費(fèi)，也是學(xué)生產(chǎn)生對(duì)輔導(dǎo)員的依賴和不利于學(xué)生自主管理、不利于學(xué)生自主成長(zhǎng)的源頭。另一方面，“公共服務(wù)”學(xué)說(shuō)也指出“公共服務(wù)的消費(fèi)者不僅僅是‘顧客’，他們更重要的是‘公民’”。高職院校不能簡(jiǎn)單地把學(xué)生定義為“消費(fèi)者”，更加不能助長(zhǎng)學(xué)生滋生“消費(fèi)者”的心態(tài)。學(xué)校收了學(xué)生交付的學(xué)費(fèi)，理所應(yīng)當(dāng)?shù)貫閷W(xué)生提供教育服務(wù)，但此種關(guān)系不是市場(chǎng)上純粹的買賣關(guān)系。學(xué)生首先是“接受教育的社會(huì)公民”，但由于其經(jīng)濟(jì)的不獨(dú)立其一般情況學(xué)費(fèi)由其家長(zhǎng)支付，家長(zhǎng)才是教育中的“最終消費(fèi)者”，學(xué)校必須對(duì)家長(zhǎng)服務(wù)。從這一點(diǎn)來(lái)看，學(xué)校的管理必須更多地考慮家長(zhǎng)的反饋意見(jiàn)、塑造與家長(zhǎng)順暢溝通的渠道，讓更多的家長(zhǎng)參與學(xué)校的管理。

4“非全才”理念

“水桶效應(yīng)”指出“一只水桶能盛多少水，并不取決于最長(zhǎng)的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板”。此理論也可稱為“短板效應(yīng)”。每個(gè)人身上存在的缺陷與不足就是個(gè)人的“短板”。但是，個(gè)人認(rèn)為“水桶效應(yīng)”并不適用于每一個(gè)人與每一個(gè)組織上，我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)每個(gè)人與每一個(gè)組織都存在“短板”。一個(gè)人如果因?yàn)槿秉c(diǎn)沒(méi)辦法去開(kāi)展工作或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，那么他還必須繼續(xù)參加學(xué)習(xí)或者對(duì)個(gè)人技術(shù)的培養(yǎng)。一個(gè)組織如果因?yàn)槠渲械哪骋晃怀蓡T導(dǎo)致無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，那么此位成員將會(huì)要被摒棄，也就是現(xiàn)實(shí)中的辭退或開(kāi)除；如果一個(gè)組織存在“短板”但它依然可以運(yùn)轉(zhuǎn)自如或?qū)崿F(xiàn)既定的目標(biāo)，那么我們的主要著眼點(diǎn)就不在改進(jìn)“短板”上，而是充分實(shí)現(xiàn)和引導(dǎo)其他“板塊”向著有創(chuàng)造性與多姿多彩中努力，對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)就是充分發(fā)揮每一位成員的長(zhǎng)處與優(yōu)勢(shì)，達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短。在學(xué)生管理中，我們應(yīng)當(dāng)去引導(dǎo)學(xué)生證實(shí)學(xué)生的缺陷和改進(jìn)不足，以實(shí)現(xiàn)其全面發(fā)展。但我們也必須去承認(rèn)每個(gè)人的精力都是有限的，我們?nèi)绻延邢薜木θ坑迷诟牧忌希敲淳蜁?huì)荒廢了對(duì)個(gè)人優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處的培養(yǎng)和潛能挖掘。于是提出了新的要求就是，只要學(xué)生的缺陷和不足沒(méi)有成為學(xué)生長(zhǎng)足進(jìn)步發(fā)展的主要障礙，那么，我們就應(yīng)當(dāng)把焦點(diǎn)凝聚在挖掘?qū)W生潛能與培養(yǎng)長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)上。高職院校辦學(xué)的宗旨與方向就是“培養(yǎng)高技能、高技術(shù)人才”，那么學(xué)生管理中就應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)學(xué)生掌握專業(yè)高技能為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)適合社會(huì)市場(chǎng)需要的專業(yè)技術(shù)類人才，而并非照搬更高一級(jí)院校培養(yǎng)全能人才的教學(xué)目標(biāo)。

作者：譚上軒單位：廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院