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1信息技術(shù)的發(fā)展階段

1.1第一次信息技術(shù)革命———語言的產(chǎn)生和使用

距今3．5～5萬年前，人類使用大腦存儲信息，并開始使用語言交流和傳播信息。語言的產(chǎn)生是歷史上最偉大的信息革命，它標志著人類信息活動的范圍和效率的巨大提高，人類的信息活動從此由具體走向了抽象。

1.2第二次信息技術(shù)革命———文字的創(chuàng)造

文字是代表一定內(nèi)容的符號，它是逐漸從形象化走向抽象化。最早的繪畫文字見于舊石器時期的洞壁，這種文字中的圖畫是各種事物的記號。后來，在繪畫文字的基礎(chǔ)上發(fā)展出了表意文字。文字打破了時間和空間的限制，使信息可以傳得更久、更遠。對人們歷史的研究起到很大的作用。

1.3第三次信息技術(shù)革命———造紙術(shù)和印刷術(shù)的發(fā)明

造紙技術(shù)是中國歷史上偉大的四大發(fā)明之一，對社會的發(fā)展有著很大的影響。在最短的時期內(nèi)，導(dǎo)致書籍數(shù)量出現(xiàn)了增多的情況，并且促進了文化的傳播。印刷技術(shù)以及造紙技術(shù)的出現(xiàn)推動了信息的傳送效率以及傳播速度，信息的傳播在一定程度上促進了人類文明的發(fā)展。

1.4第四次信息技術(shù)革命———電信技術(shù)的普及

信息技術(shù)的發(fā)展從十九世紀的西方開始，到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了一百年的時間。從電報、電話技術(shù)的出現(xiàn)到現(xiàn)代通信技術(shù)的出現(xiàn)，給人們的生活帶來了很大的便利。企業(yè)在發(fā)展過程中對現(xiàn)代通信技術(shù)的應(yīng)用效果也非常好，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中要對先進的技術(shù)進行更好的利用，這樣能夠促進企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

1.5第五次信息技術(shù)革命———電子計算機的普及同現(xiàn)代通信技術(shù)的結(jié)合

第一臺計算機出現(xiàn)到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了近百年時間，在這個過程中，計算機技術(shù)發(fā)展速度非常好，在各行業(yè)中都得到了廣泛的應(yīng)用，因此，社會經(jīng)濟在發(fā)展過程中對計算機技術(shù)的應(yīng)用非常普遍，利用這種技術(shù)，企業(yè)能夠獲得更好的發(fā)展，在激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地。

2信息技術(shù)發(fā)展對企業(yè)信息管理的影響

2.1通訊能力的增強

通訊實力是衡量企業(yè)執(zhí)行情況的規(guī)范之一。高速的通訊能力代表著企業(yè)可以更加敏捷的對外界的很多突發(fā)狀況進行處理，同時也保障了企業(yè)內(nèi)部信息交流的順暢。從企業(yè)最初的發(fā)展來看，信息通訊憑借機構(gòu)之間的語言通訊，直接對話以及電話、電報等形式；后來，網(wǎng)絡(luò)的廣泛運用，研發(fā)出了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，對企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的信息通訊都提供了方便的環(huán)境。

2.2工作效率的提高

工作效率的改善是企業(yè)管理中最關(guān)鍵的步驟之一。很多企業(yè)工作中都要進行信息的登記和傳送，包含檔案管理、存放和傳送等。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電腦和網(wǎng)絡(luò)的廣泛運用，企業(yè)的工作速度有著飛速的提升。信息通訊更加方便高速，文字處理能力增強，各種資料庫能夠獲取更健全的綜合。

2.3辦公資源的節(jié)約

辦公支出對企業(yè)的運營是一筆數(shù)目不小的開支，信息技術(shù)的發(fā)展在很大程度上節(jié)減了資源的使用。對之前的企業(yè)運營來講，紙質(zhì)資料的存放要耗費巨大的資源。使用電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在很大程度上降低了紙張的使用。

3信息技術(shù)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響

3.1信息技術(shù)改變價值鏈

信息技術(shù)向價值鏈每一環(huán)節(jié)滲透，改變價值行為的執(zhí)行方式和鏈的本質(zhì)。它也影響競爭范圍，重塑產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。每個價值鏈都是由物理部分和信息處理部分組成。物理部分包括所有執(zhí)行價值行為所需的物理任務(wù)。信息處理部分包含獲得、操作、傳輸執(zhí)行價值行為所需數(shù)據(jù)的步驟。每個價值行為創(chuàng)造和使用某種信息。例如，后勤行為使用的信息包括：安排承諾、運送速度和產(chǎn)品計劃等確保即時有效的傳遞。服務(wù)行為使用服務(wù)請求/信息安排電話和訂單；產(chǎn)品失效信息使企業(yè)能夠修改產(chǎn)品設(shè)計和制造方法。信息技術(shù)同樣對競爭范圍也有很大的影響。信息系統(tǒng)能使企業(yè)在不同地域之間協(xié)調(diào)價值行為，例如，波音公司利用在線設(shè)計和國外的供應(yīng)商進行工作。信息技術(shù)也可以在企業(yè)之間創(chuàng)造許多新關(guān)系，從而擴展產(chǎn)業(yè)競爭范圍。

3.2信息技術(shù)改變產(chǎn)品

商品由物理以及信息兩方面構(gòu)成。信息方面包含商品特征，運用方式等，如便利性、可保護性以及服務(wù)程序。商品物理構(gòu)成更為關(guān)鍵，不過當前更加可行的新技術(shù)是供應(yīng)商品物理特征時，供應(yīng)更多的資料。新技術(shù)能夠把不含有物理構(gòu)成的商品變?yōu)楝F(xiàn)實，例如電子報紙。最后，信息技術(shù)可以提升商品處置信息的性能。

3.3信息技術(shù)改變競爭本質(zhì)

信息技術(shù)可以改變每種競爭力，從而改變產(chǎn)業(yè)吸引力，表現(xiàn)在：附有材料和商品信息的電子清單使顧客更容易評價材料來源，做出購買決定，從而提高購買力；信息技術(shù)復(fù)雜軟件的購買需要龐大的資金投入，從而提高購買力，產(chǎn)業(yè)進入門檻；柔性制造系統(tǒng)可以更快、更簡單、更便宜地提供高性能的產(chǎn)品，從而影響了替代品的威脅；訂單和訂貨處理的自動化，加劇了銷售產(chǎn)業(yè)的競爭，新技術(shù)在取代人的同時提高了固定成本，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)內(nèi)部為爭取客戶競爭加劇。信息技術(shù)是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要杠桿。信息技術(shù)可以在老企業(yè)中創(chuàng)造新的企業(yè)。企業(yè)在價值鏈中有多余的信息處理能力，可以將這部分賣出去。例如，sears利用其處理信用卡帳戶和規(guī)模大的特點對其他企業(yè)提供相似的服務(wù)。

4結(jié)束語

對企業(yè)本身以及企業(yè)合作狀況進行分析，能夠利用信息技術(shù)轉(zhuǎn)變企業(yè)的價值關(guān)系，轉(zhuǎn)變企業(yè)和其合作方的合作比重，進而為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。企業(yè)要抓住這個機會，擬定適宜企業(yè)本身的信息技術(shù)發(fā)展策略，轉(zhuǎn)變企業(yè)的工作程序，使其和信息技術(shù)的運用能夠相配，進而為企業(yè)提升競爭優(yōu)勢。

作者：張瑞單位：哈爾濱市煙草公司