保險公司信息管理論文
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一健全統(tǒng)計信息管理機制的原則
統(tǒng)計信息管理機制需建立統(tǒng)一、規(guī)范、高效的數(shù)據(jù)服務機制，統(tǒng)一是指以“三統(tǒng)一”標準（指標定義統(tǒng)一、指標口徑統(tǒng)一、實現(xiàn)邏輯統(tǒng)一）為核心，規(guī)范是以數(shù)據(jù)歸口管理為手段，高效則是以“統(tǒng)計信息管理平臺”為依托，使企業(yè)的統(tǒng)計信息應用水平得到實質(zhì)性提高，全面提升企業(yè)的統(tǒng)計信息內(nèi)部服務支持能力，為企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營管理決策提供統(tǒng)一高效的信息服務。
二統(tǒng)計信息管理機制的定位統(tǒng)計信息管理機制的建立
可以滿足企業(yè)各個職能部門的管理需要，各部門可根據(jù)自身管理需要確定統(tǒng)計指標和統(tǒng)計報表，統(tǒng)計信息管理機制的建立有助于提升各職能部門履行職責的能力，相對穩(wěn)定并具有延續(xù)性的統(tǒng)計報表可為有效的管理提供服務，統(tǒng)一的統(tǒng)計指標，為公司管理的穩(wěn)定性、高效性提供支持。為了高效管理企業(yè)龐大的數(shù)據(jù)需求，建立統(tǒng)計信息管理機制的定位如下：
①以服務決策參考為核心，以支持經(jīng)營管理為著力點。建立統(tǒng)計信息管理機制以提高公司管理效能為目標，為各級高級管理者提供快捷準確的決策參考信息，便于管理者更好的了解企業(yè)的經(jīng)營情況，提升公司應對市場能力并做出決策。
②以宏觀數(shù)據(jù)為主流，以明細數(shù)據(jù)為輔助。統(tǒng)計信息管理機制的建立主要針對企業(yè)的宏觀數(shù)據(jù)，主要展示企業(yè)匯總的、整合的數(shù)據(jù)，并以各層面的明細數(shù)據(jù)為補充。分散的微觀層面的清單信息不納入統(tǒng)計信息管理機制的統(tǒng)計范圍內(nèi)。③以使用頻率較高的常用指標為主體，以使用頻率較低的重點指標為補充。統(tǒng)計信息管理機制以提高數(shù)據(jù)和報表的使用效率為根本原則，因此統(tǒng)計報表應以各職能部門常用的指標為主，設置使用頻率為月/季比較合適，個別使用頻率為半年、年度的指標可視其重點程度納入到統(tǒng)計指標體系中。
④以前端運營系統(tǒng)為基礎，盡量避免手工統(tǒng)計。統(tǒng)計信息管理機制應以統(tǒng)計信息系統(tǒng)為信息化載體，可在企業(yè)建立統(tǒng)一的統(tǒng)計信息管理平臺，以平臺為依托，為取數(shù)平臺，數(shù)據(jù)來源應為企業(yè)的前端運營系統(tǒng)，由平臺從前端運營系統(tǒng)采集、收集數(shù)據(jù)，全過程為自動化，杜絕手工參與，確保數(shù)據(jù)準確性。
⑤以總公司為核心，以分支機構為擴展。對于大型企業(yè)，設有較多的分支機構，可先以總部機構為起點和核心，滿足企業(yè)總體層面的宏觀管理需求和對全系統(tǒng)的整體掌控，便于在短期內(nèi)形成一批企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)通用的、有代表性的報表體系，和統(tǒng)一的指標體系。在條件成熟的條件下，統(tǒng)計信息管理機制較為完善、穩(wěn)定時，可將統(tǒng)計信息管理機制推廣至分支機構，推廣標準指標體系和訂制報表格式。
三統(tǒng)計信息管理機制的主要內(nèi)容
1建立企業(yè)的唯一的統(tǒng)計指標體系
對指標進行“三統(tǒng)一”的標準化管理。這是健全統(tǒng)計信息管理機制的基礎，指標選擇、規(guī)范定義和未來的可擴展性是建立統(tǒng)計指標體系的關鍵因素。統(tǒng)一指標名稱、統(tǒng)一指標定義，并統(tǒng)一指標的實現(xiàn)邏輯是“三統(tǒng)一”原則的核心內(nèi)容。“三統(tǒng)一”有利于企業(yè)對指標的標準化管理，有利于統(tǒng)計指標和數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，也是統(tǒng)計數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計效率的重要保障。
2建立企業(yè)的常規(guī)統(tǒng)計報表體系
對報表進行分級、分類管理。常規(guī)統(tǒng)計報表體系可按照層級進行分類管理，主要包括以下三級：①KPI報表：服務于決策層面，分類別展示企業(yè)經(jīng)營管理各層面重要信息，供最高管理層使用。②公司級常規(guī)報表：服務于決策層面和管理層面，分類別、按維度和分支機構展示企業(yè)經(jīng)營管理層面的重要信息，供企業(yè)最高管理層和部門管理者（按需）使用。③部門級常規(guī)報表：服務于管理層面和事務層面，按需求部門展示企業(yè)的某一經(jīng)營管理層面的詳細信息，供各個部門具體使用。
3搭建統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)
對企業(yè)內(nèi)部信息資源統(tǒng)一管理。統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)是統(tǒng)計信息管理機制的物理化、電子化載體，統(tǒng)計信息管理機制以統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)為依托。統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)是統(tǒng)計信息管理機制的物理基礎，對統(tǒng)計信息進行匯總、加工、分析、查詢的決策支持系統(tǒng)，可實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送、統(tǒng)計報表查詢、智能報表生成、指標管理和系統(tǒng)管理等功能，并可根據(jù)企業(yè)不同時期的戰(zhàn)略重點進行功能擴展。統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的建設依托于企業(yè)的各個運營系統(tǒng)，以保險企業(yè)為例，保險企業(yè)的核心業(yè)務處理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等前段運營系統(tǒng)都是統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的前端數(shù)據(jù)源。為了確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性和客觀性，應在數(shù)據(jù)加工過程中盡量杜絕手工加工和手工填報。
4建立歸口管理制度
對企業(yè)的各項統(tǒng)計內(nèi)容進行規(guī)范化管理。確立統(tǒng)計信息管理的歸口管理部門，明確各個職能部門在建立統(tǒng)計指標體系、統(tǒng)計報表管理、使用、開發(fā)、維護等工作中的職責，規(guī)范歸口管理工作的各項流程，使統(tǒng)計信息管理的功能得到充分發(fā)揮。
國內(nèi)的大型保險公司分支機構多，數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)形式復雜，且由于市場競爭的激烈程度較高，造成保險公司統(tǒng)計指標范圍廣、類別多、數(shù)量大，且指標和報表的變動性較強。因此在保險公司建立健全統(tǒng)計信息管理機制非常必要，也存在重重困難。以國內(nèi)某大型保險公司為例，該公司的統(tǒng)計信息體系極為龐大，其中各部門的統(tǒng)計報表需求近500張，統(tǒng)計指標需求近2000個，無論在統(tǒng)計需求整理，還是在統(tǒng)計需求實現(xiàn)過程中，都有較多困難。龐大的系統(tǒng)建設問題和保險公司運營系統(tǒng)的復雜性都給建立統(tǒng)計信息管理機制造成較多困難。經(jīng)過多年的探索和實踐，該公司已建立起規(guī)范的統(tǒng)計信息管理機制，包括搭建統(tǒng)計信息管理平臺，建立統(tǒng)計報表體系，整理公司的統(tǒng)計指標體系，梳理統(tǒng)計指標實現(xiàn)邏輯，建立統(tǒng)計信息歸口管理制度等。完善的統(tǒng)計信息管理平臺需具備可拓展的功能，具有智能查詢的功能將大大提高系統(tǒng)可用性，并降低后期開發(fā)的成本。只有企業(yè)足夠重視并正確認識統(tǒng)計信息的重要作用，才能有利于統(tǒng)計信息管理機制的建立、健全和完善。
作者：曲莉單位：中國人壽保險股份有限公司
