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人力資源營(yíng)銷模式的劃分

1.人力資源個(gè)體需求導(dǎo)向模式人力資源營(yíng)銷的核心是企業(yè)的人力資源個(gè)體需求。該模式的原理是通過(guò)識(shí)別企業(yè)內(nèi)部或外部的人力資源需求來(lái)發(fā)現(xiàn)新的“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”，也就是希望通過(guò)提供薪酬、福利、職業(yè)承諾等各種能夠滿足其愿望的條件，從而更好的發(fā)揮和利用企業(yè)內(nèi)、外部人力資源。

2.人力資源庫(kù)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向模式本文認(rèn)為人力資源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種“零和游戲”，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多占領(lǐng)一個(gè)市場(chǎng)份額，自己就得相應(yīng)減少一個(gè)市場(chǎng)份額。人力資源庫(kù)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指與本企業(yè)爭(zhēng)高技能、高素質(zhì)人才的外部企業(yè)。由此可知，人力資源營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)是在人力資源市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

3.人力資源關(guān)系導(dǎo)向模式人力資源關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷模式的主要內(nèi)容是通過(guò)建立和保持企業(yè)內(nèi)、外部人力資源的和諧關(guān)系來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。在人力資源市場(chǎng)，買賣雙方的交換本身就是一種合作，雙方的密切合作可以減少人力資源閑置時(shí)間及人力資源營(yíng)銷過(guò)程中的各種成本，從而獲取更大的收益。

中小企業(yè)的人力資源營(yíng)銷策略

根據(jù)中小企業(yè)內(nèi)、外部人力資源特點(diǎn)，對(duì)營(yíng)銷模式的選擇和組合應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)有所不同。下文將針對(duì)中小企業(yè)的內(nèi)、外部人力資源情況，提出具體的營(yíng)銷策略。

1.企業(yè)內(nèi)部的人力資源營(yíng)銷

要遵循人力資源個(gè)體需求導(dǎo)向模式的“滿足人力資源個(gè)體需求”原則，要為企業(yè)內(nèi)部不同層級(jí)的營(yíng)銷對(duì)象提供具有區(qū)分度的服務(wù)。

(1)高層管理者的人力資源營(yíng)銷。對(duì)于企業(yè)的高層管理者，其處于人力資源營(yíng)銷的始端，更多的是發(fā)揮人力資源營(yíng)銷輸出的功能，因此本文將其歸類為人力資源營(yíng)銷動(dòng)力源。對(duì)于高層管理者而言，獲得人力資源部門的反饋相當(dāng)重要，其人力資源營(yíng)銷策略制定的關(guān)鍵是：根據(jù)相關(guān)反饋信息，進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷策略調(diào)整，包括組織結(jié)構(gòu)、人才配置、薪酬制度等。

(2)中層管理者的人力資源營(yíng)銷。中層管理者既是人力資源營(yíng)銷功能的輸出者，也是輸入對(duì)象。相當(dāng)于高層管理者與一線員工的對(duì)接口，對(duì)一線員工實(shí)施人力資源營(yíng)銷并向上級(jí)反饋，同時(shí)接收上級(jí)的人力資源營(yíng)銷輸出。而針對(duì)中層管理者的“對(duì)接口”角色，應(yīng)該使用有針對(duì)性的績(jī)效考核措施，使其善于并積極在日常管理中貫徹高層管理者的計(jì)劃、流程與策略，同時(shí)還應(yīng)該注重誘導(dǎo)其完善溝通技巧，確保上級(jí)及下級(jí)溝通渠道的暢通。

(3)一線員工的人力資源營(yíng)銷。一線員工是人力資源營(yíng)銷的終端，也就是營(yíng)銷功能的最主要輸出對(duì)象。對(duì)一線員工的人力資源營(yíng)銷，更依賴于企業(yè)人力資源部的功能的發(fā)揮，讓一線共享更多的信息，獲得培訓(xùn)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，是增進(jìn)其與人力資源部門之間的信任度和融合度的重要手段。

2.企業(yè)外部人力資源的營(yíng)銷

相對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人力資源營(yíng)銷，企業(yè)外部人力資源營(yíng)銷更適合使用人力資源庫(kù)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向模式和人力資源關(guān)系導(dǎo)向模式。

(1)開發(fā)企業(yè)人力資源庫(kù)。人力資源庫(kù)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向模式要求企業(yè)深人力資源市場(chǎng)，將其非顯性的、潛在的需求發(fā)掘出來(lái)，以促使企業(yè)研制出滿足這種需求的產(chǎn)品，形成自己特定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，使相關(guān)的人力資源形成求職偏好，開發(fā)出為有強(qiáng)烈意向?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)的人力資源庫(kù)。首先，人力資源市場(chǎng)所反饋的信息，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)人力資源營(yíng)銷依據(jù)。其次，向有可能成為本企業(yè)員工的人力資源個(gè)體提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，影響其就業(yè)意向并識(shí)別其潛能。最后，使用相關(guān)的技術(shù)手段，將人力資源庫(kù)的信息進(jìn)行歸檔，以便實(shí)現(xiàn)后期的跟蹤處理。

(2)利用關(guān)聯(lián)企業(yè)人力資源。人力資源關(guān)系導(dǎo)向模式要求通過(guò)建立和保持企業(yè)內(nèi)、外部人力資源的和諧關(guān)系來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，而建立“企業(yè)人力資源營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟”是實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部也就是企業(yè)間人力資源營(yíng)銷的有效方式。人力資源營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立，可以從以下方向努力：首先，發(fā)揮關(guān)系營(yíng)銷的作用，企業(yè)間進(jìn)行充分的溝通，促進(jìn)企業(yè)文化的滲透和融合，建立信任；其次，相互派出業(yè)務(wù)代表，協(xié)助彼此的合作，形成初步的戰(zhàn)略聯(lián)盟；最后，各企業(yè)產(chǎn)生連鎖互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)有效使用各企業(yè)的人力資源，達(dá)到了共同受益的目的，從而最終確定聯(lián)盟的建立。

(3)其它的企業(yè)外部人力資源營(yíng)銷。除了開發(fā)人力資源庫(kù)和利用關(guān)聯(lián)人力資源外，企業(yè)的外部人力資源營(yíng)銷還包括：企業(yè)分支機(jī)構(gòu)人力資源營(yíng)銷、公共部門人力資源營(yíng)銷和打造企業(yè)人力資源形象代言人等。首先，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)主要包括企業(yè)的分公司、子公司、下屬單位和并購(gòu)企業(yè)等，對(duì)這部分人力資源的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于指導(dǎo)其對(duì)企業(yè)內(nèi)人力資源進(jìn)行優(yōu)化。其次，公共部門包括政府、新聞機(jī)構(gòu)等企業(yè)外部組織，對(duì)其人力資源的營(yíng)銷手段包括：聘請(qǐng)引入權(quán)威人士作為企業(yè)的顧問(wèn)，直為企業(yè)提供有價(jià)值的信息；引入新聞媒體作為企業(yè)的“社會(huì)監(jiān)督人”，反饋消費(fèi)信息等。

作者：童文軍單位：重慶工商職業(yè)學(xué)院