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1．供電企業(yè)營銷管理的思想定位

供電企業(yè)的電力營銷管理思想是以市場為向?qū)?、以?jié)能環(huán)保為核心，通過不斷細分市場、完善理念來突破傳統(tǒng)的營銷理念，從而達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。在供電企業(yè)電力營銷管理中，思想定位主要體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，在工作中要明確，電力營銷和其他的產(chǎn)品一樣，都需要以市場為基礎(chǔ)進行管理，將電力營銷思想定位作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，將其生產(chǎn)經(jīng)營活動和服務(wù)活動相結(jié)合，從而達到一體化、綜合化發(fā)展的目的。其次，電力營銷工作的開展應(yīng)當以電網(wǎng)為基礎(chǔ)、以群眾為向?qū)?、以技術(shù)為支撐、以服務(wù)為導(dǎo)向開展，要充分的利用國家兩網(wǎng)改造的政策平臺，逐漸解決供電網(wǎng)絡(luò)中存在的技術(shù)和管理瓶頸，從而滿足廣大用戶用電需求，并采用先進的信息、網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)來實現(xiàn)供電的遠程監(jiān)控和實時監(jiān)控，從而達到全方位、高質(zhì)、高效的供電服務(wù)。再次，在工作中要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的買方市場觀念，要建立一個科學(xué)、新穎的市場營銷理念，這是實現(xiàn)電力營銷總策略的必然，也是優(yōu)化電力企業(yè)工作模式的核心方式。在未來的電力營銷工作中，市場必然是一個買方市場，這是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然，也是未來社會邁進的不爭事實。在這種社會背景下，供電企業(yè)必須要改變傳統(tǒng)的賣方市場現(xiàn)狀，要建立起能滿足市場需求、充滿活力的供電營銷機制和策略。最后，實現(xiàn)商業(yè)化、法制化管理。自從政企分開之后，電力企業(yè)雖然接受政府的監(jiān)督和管理，但是在實際經(jīng)營中卻是企業(yè)化的形式，它與傳統(tǒng)的政府管理完全不同的是，作為一個企業(yè)，其最主要的目標在于盈利，只有獲取高額利潤，才能保證企業(yè)的發(fā)展，才能滿足日益激烈的市場競爭要求，因此就需要制定出一個科學(xué)、完善的市場營銷管理策略，以此來滿足企業(yè)發(fā)展需要。

2.電力企業(yè)營銷管理的總體策略

近年來，隨著我國市場經(jīng)濟體制的日趨完善，電力企業(yè)的經(jīng)營機制也發(fā)生了翻天覆地的變化，電力供需矛盾越來越突出。在這種社會背景下，電力企業(yè)要立足于國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，要將電力營銷作為發(fā)展的總體策略和環(huán)保能源擴張的核心因素，也就是以國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展為依托，以節(jié)能、降耗和調(diào)整消費者結(jié)構(gòu)為核心，含義市場需求為向?qū)?、以?jīng)濟管理為手段進行供電服務(wù)優(yōu)化，從而達到滿足客戶消費、客戶需求目的。同時，在這個過程中，還需要充分的分析電力企業(yè)的工作策略和價值觀，要以穩(wěn)定工業(yè)用電為重點，積極開展其他可代替能源的市場，以此提高電能的供應(yīng)質(zhì)量，保證社會和公司的效益。在這個過程中，節(jié)能環(huán)保是實現(xiàn)電力企業(yè)營銷管理的主要契機，這是因為電能是當今世界上公認的最清潔、環(huán)保和安全的能源，它有效的改變了石化能源的高污染現(xiàn)象，已成為代替石化能源的主要措施。按照我國現(xiàn)行的能源政策對電能營銷策略進行調(diào)整是未來社會發(fā)展的必然，也是落實可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的主要手段。以市場需求為向?qū)菑娀髽I(yè)營銷管理策略的主要手段，這需要加強企業(yè)對市場的辨別和預(yù)測能力，要做好市場調(diào)研、市場預(yù)測和市場優(yōu)化工作，及時的進行市場定位和分析，做好市場變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標市場分析軟件系統(tǒng)。努力開辟新的供電領(lǐng)域，積極引導(dǎo)廣大用戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業(yè)的市場占有率，尋找電力企業(yè)新的效益增長點。

3.總體策略的實施規(guī)劃

3.1建立新型營銷體制

近期首先實施向市場營銷體制的轉(zhuǎn)變。按市場需求設(shè)置營銷機構(gòu)，改“用電管理”機構(gòu)為“電力營銷”機構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計、新技術(shù)、產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)置。

3.2拓展市場份額

3.2.1運用靈活的電價政策，爭取市場份額為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對大工業(yè)客戶實行超基數(shù)優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價，穩(wěn)定工業(yè)用電市場；拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活用電實行兩時段電價，引導(dǎo)居民的合理用電；對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實行分時段優(yōu)惠電價；遵循市場細分原則，對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略，如負荷率電價、節(jié)假日電價、可停電電價等；通過同網(wǎng)同價，直供到農(nóng)戶，占領(lǐng)農(nóng)村市場。

3.2.2推廣用電，增加電能的使用城市對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，供電企業(yè)應(yīng)當聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率。

3.2.3細分市場，重點突破根據(jù)不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的五到十年內(nèi)重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農(nóng)村電力市場的研究，改善農(nóng)村電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場。

4.結(jié)束語

未來的電力營銷市場是一個買方市場。要建立起適應(yīng)買方市場需要的新型電力營銷理念，即以市場需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，隨時隨地為用戶提供質(zhì)優(yōu)、價廉的清潔能源，建立一個能適應(yīng)商業(yè)化運營、法制化管理，分層高效運作，功能齊備，具有較高服務(wù)水準，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

作者：陳桂英單位：國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司牡丹江供電公司