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摘要:近年來，高校學(xué)生工作逐漸受到重視，本文以學(xué)生工作中的具體問題為例，探析高校輔導(dǎo)員在思想政治教育和日常行為管理工作中如何運用語言藝術(shù):不僅要曉之以理，斟酌語言內(nèi)容，動之以情，創(chuàng)新語言形式，還要導(dǎo)之以行，增強語言效果，以保證高校學(xué)生工作順利開展、進行和取得實效。

關(guān)鍵詞:語言;藝術(shù);理;情;行

近年來，隨著社會的變革與發(fā)展，高校學(xué)生工作逐漸受到重視，其主要由思想政治教育和日常行為管理兩部分組成。輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生工作的骨干力量，肩負著思想教育的傳播者和日常行為的管理者兩大任務(wù)。在傳播思想和日常管理工作中，語言作為溝通的主要媒介，也是教育的重要載體，起著至關(guān)重要的作用。善于運用語言的藝術(shù)既是教育者綜合素質(zhì)的主要體現(xiàn)，也是增強教育實際效果的根本要求。因此，高校輔導(dǎo)員如何運用好語言的藝術(shù)成為學(xué)生工作能否得以順利開展、進行和取得實效的關(guān)鍵，不僅要曉之以理，斟酌語言內(nèi)容，動之以情，創(chuàng)新語言形式，還要導(dǎo)之以行，增強語言效果。

一、曉之以“理”，堅定思想性

經(jīng)濟社會在日益發(fā)展，學(xué)生的成長環(huán)境也發(fā)生了翻天覆地的變化，當下高校學(xué)生思想政治教育工作面臨著嚴峻的形勢與挑戰(zhàn)。曉之以理是一種常見的言教誨人的方式，這里所說的“理”，既是道理，也是理論。高校輔導(dǎo)員要充分利用語言的藝術(shù)進行理性教導(dǎo)，通過語言的傳播將科學(xué)理論、政治觀念和道德規(guī)范等以講道理的方式傳授給學(xué)生，做到理透解惑，改變學(xué)生的思想狀況，達到教誨育人的目的。在運用語言藝術(shù)的過程中，輔導(dǎo)員自身要具有堅定的思想信念，再將堅定的思想性融入到工作語言中。當前的高校學(xué)生大多數(shù)為90后，甚至是95后，他們思想活躍而又自我性強，單靠“填鴨式”的教育方式將思想政治教育理論強行灌輸給學(xué)生，或者是一味地強化管理、嚴語責訓(xùn)，往往收效甚微。若是在把握施教理論的準確性、客觀性的基礎(chǔ)上循循善誘，用感性啟迪代替直言理論，則會事半功倍。例如，通過與學(xué)生交流對重要的歷史事件的判斷與看法，引發(fā)學(xué)生對人的存在方式和人類發(fā)展問題的思考，將馬克思主義漸漸烙印在學(xué)生的思想意識中，再與時俱進，聯(lián)系實際，讓學(xué)生了解馬克思主義的當代價值，水到渠成地讓學(xué)生吸納馬克思主義理論創(chuàng)新的最新成果;或者通過講述老一輩革命先烈的英雄事跡，讓學(xué)生了解今天的幸福生活來之不易，在進一步知曉黨史國情的前提下，提高學(xué)生的思想覺悟，幫助學(xué)生把握中國特色社會主義理論體系的大方向;還可以引導(dǎo)學(xué)生觀察分析社會熱點問題，通過具體事例貫徹落實黨的十八大精神，增強學(xué)生對社會主義核心價值觀的認同與理解等等。英國著名作家布爾沃•利頓說“思想的價值和思想的影響力是成正比的”，輔導(dǎo)員要將深刻的思想性融入到教育語言藝術(shù)中，仔細斟酌語言的內(nèi)容，讓學(xué)生曉之以理，不僅能解學(xué)生惑，通學(xué)生心，還能正學(xué)生道，善學(xué)生行，引導(dǎo)學(xué)生沿著中國特色社會主義道路堅定地走下去。

二、動之以“情”，講求針對性

古人有云“感人心者，莫先乎情，莫始乎言，莫切乎聲”，師生之間交流的工具是語言，互相傳遞的是真情實感，高校學(xué)生工作的宗旨是以學(xué)生為本，為學(xué)生服務(wù)，沒有什么比情感交流更能貼近學(xué)生內(nèi)心，沒有什么比語言藝術(shù)更能融入學(xué)生思想，也沒有什么比言中有情更能引起學(xué)生共鳴。當下大部分高校學(xué)生為獨生子女，更重視個人的感受與利益，而且多數(shù)成長過程中只有家庭和校園兩點一線的簡單生活經(jīng)歷，往往看問題不夠全面，想事情過于簡單，又正值于身心逐漸成熟的時期，常以叛逆和反抗的心理對待老師的引導(dǎo)和教育。為避免學(xué)生在校園學(xué)習生活中出現(xiàn)消極抗拒的態(tài)度，輔導(dǎo)員老師應(yīng)在語言交流過程中注重情感的投入，有針對性地因人、地、事的不同而靈活運用語言的藝術(shù)，有的放矢地做好教育疏導(dǎo)工作，將學(xué)生工作中出現(xiàn)的問題高效解決。

1．因“人”而異

不同于中小學(xué)就近入學(xué)的規(guī)律，組成高校學(xué)生群體的成員基本情況相對復(fù)雜，學(xué)生來自不同的地區(qū)、不同的民族，他們有著不同的成長環(huán)境、不同的習慣和信仰。高校輔導(dǎo)員應(yīng)做到察人而知情，通過日常工作和生活中的觀察接觸，了解每一個學(xué)生的生活環(huán)境、脾氣秉性、興趣愛好、學(xué)習水平、思想狀況、心理狀態(tài)等，在學(xué)生工作中針對不同類型的學(xué)生展開不同方式的情感對話交流。如與女同學(xué)談心要溫聲細語，似閨蜜，而和男同學(xué)談話需坦率利落，像哥們;與性格開朗的學(xué)生交流可以直接切入主題，面對性格內(nèi)向的學(xué)生就要委婉迂回地道來;面向低年級的“小菜鳥”們要不厭其煩，避免他們走彎路，而對待高年級的“老油條”們要簡明扼要，以免引起他們對老生常談的反感情緒。

2．因“地”制宜

這里所說的“地”有兩層含義，既指學(xué)生們進入高校前的生源地，也指輔導(dǎo)員進行思想教育工作的地點。首先，俗話說“一方水土養(yǎng)一方人”，不同地域的人，由于環(huán)境和生存方式的不同，導(dǎo)致思想觀念、性格特征和為人處世的方式也不同。輔導(dǎo)員與學(xué)生交流的語言要兼具北方的豪爽霸氣與南方的溫婉細膩，要兼具城市的時尚前衛(wèi)與鄉(xiāng)村的淳厚樸實，充分利用語言的多元化和包容性，引發(fā)學(xué)生的共同感，將來自各地的學(xué)生完美融合。另外，“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”，輔導(dǎo)員可以針對適應(yīng)性較強的學(xué)生采取“嫁接”教育，用鮮活生動的語言將某一地域值得學(xué)習的亮點發(fā)揚光大，“移植”到另一地域的學(xué)生身上，培養(yǎng)出多方面發(fā)展的“轉(zhuǎn)基因”學(xué)生。其次，輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生教育的一線工作者，是與學(xué)生接觸最密切的老師，教室、寢室、辦公室，甚至是校園中戶外的任何一個角落都有可能成為對學(xué)生進行思想教育的地點。交流時要力求語言的表達內(nèi)容和形式與當時當?shù)氐膱龊戏諊鄥f(xié)調(diào)，充分運用語言環(huán)境提高對學(xué)生影響的實際效果。如面對全體學(xué)生強調(diào)紀律性事物，需在教室嚴肅認真的通知，對待自我封閉、羞怯于主動尋求幫助的學(xué)生可以深入寢室，用親人般的關(guān)懷貼近學(xué)生，比較嚴重的學(xué)生問題需在辦公室解決，個別學(xué)生的私密問題可以選擇操場旁或是林蔭小道上，在相對僻靜的地方邊走邊聊，為學(xué)生放松心情，減輕思想負擔。

3．因“勢”利導(dǎo)

高校學(xué)生工作的一個重要組成部分是解決學(xué)生問題，近年來，由于學(xué)生個人身心發(fā)展的不平衡性，家庭多重保護或過度嚴厲，社會價值觀多元化、競爭壓力大等原因，導(dǎo)致高校學(xué)生易出現(xiàn)環(huán)境適應(yīng)問題、學(xué)習問題、人際關(guān)系問題、戀愛與心理問題、性格與情緒問題、求職與擇業(yè)問題等。輔導(dǎo)員要針對學(xué)生陷入的具體困境，捕捉解決問題的最佳角度，順勢疏導(dǎo)，言語交流的過程中注意共同情感的流露，力求打開學(xué)生的心扉，高效解決問題。如有的學(xué)生性格自卑孤僻，缺乏進取心，輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通要在言語中透露出平等、尊重和關(guān)愛，不冷嘲熱諷，不粗暴訓(xùn)斥，不當眾揭短，也不厭惡歧視，要用語言的藝術(shù)去化解學(xué)生的心理防線，架起師生之間情感溝通的橋梁。在消除學(xué)生的自卑和抵觸情緒后，再幫助學(xué)生進行自我價值分析，重新樹立起自尊與自信。

三、導(dǎo)致以“行”，富于感染力

語言除了可以用有聲符號表達，還可以用人的身體行為，就是所謂的體態(tài)語(又稱“肢體語言”)，指用身體的各種動作代替有聲語言來互通信息、表情達意以達到溝通的目的。有關(guān)專家認為，在人們的交往中有聲語只起45%的作用，而55%的意思是通過體態(tài)語表達的。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)充分發(fā)揮無聲語言的優(yōu)勢，運用好體態(tài)語的語言藝術(shù)，用眼神、表情、動作等與學(xué)生進行交流，潛移默化地感染學(xué)生。首先是眼神，與學(xué)生的談心談話時，輔導(dǎo)員雙目無神或者眼神飄忽會讓學(xué)生喪失傾訴的欲望，而目光炯炯會讓學(xué)生感受到老師的重視和關(guān)切。其次是表情，表情的重要性僅次于眼神，輔導(dǎo)員的一顰一笑都可能在學(xué)生心中掀起不小的波瀾。要做到情必由衷，誠實自然，與溝通的語境相協(xié)調(diào)，得知學(xué)生的困難時“愁云密布”，面對學(xué)生的進步時“陽光燦爛”，充分表達出與學(xué)生的感同身受。再次是動作，比如手與腦中的感覺區(qū)和語言區(qū)聯(lián)系緊密，輔導(dǎo)員的情緒可以通過手部動作來表達和傳遞，拍拍肩膀?qū)W生會受到鼓勵，摸摸頭學(xué)生會感到安慰，握緊的拳頭會傳遞給學(xué)生力量，等等。此外，利用嚴肅的坐姿吸引學(xué)生注意力，憑借簡潔的穿著增強親和力等也屬于體態(tài)語的范疇。輔導(dǎo)員體態(tài)語藝術(shù)運用得好，會起到春風化雨，潤物無聲的效果。總之，輔導(dǎo)員在高校學(xué)生工作中把握好語言的藝術(shù)，做到融情于理，以理服人，以情動人，不僅能將思想政治教育落到實處，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，還能保證日常管理工作順利開展，取得實效，培養(yǎng)出身心健康、全面發(fā)展的高校畢業(yè)生。

參考文獻:

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［3］唐華林．大學(xué)生思想政治教育語言藝術(shù)研究［D］．四川師范大學(xué)，2014:9－10．

作者:王雪玲 單位:北華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院