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人性化護理的中心內容是人性化服務，就是在患者生活、生理、心理、安全及精神等方面服務，使病人有一種溫馨感、親切感和家庭感。本研究將人性化護理應用于產科，針對患者的不同需求進行護理，緩解了患者的分娩焦慮、減輕其心理負擔，促進其恢復和自我保健，提高了患者對護理工作的滿意度。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我科2013年1月~12月就診的產婦280名，隨機分為觀察組和對照組各140名。觀察組年齡21~40歲（平均28.67±3.62）；孕周38~41周；初產婦98名，經產婦42名；文化程度：小學12名，初高中82名，高中以上46名。對照組年齡23-38歲（平均27.83±3.01）；孕周38~42周；初產婦106名，經產婦34名；文化程度：小學11名，初高中86名，高中以上43名。兩組產婦年齡、孕周、產次和文化程度比較差異均無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。兩組產婦均無其他妊娠并發(fā)癥。

1.2方法：對照組給以產科常規(guī)護理。觀察組在常規(guī)護理的基礎上給以人性化護理。

1.2.1產前人性化的護理

主要從以下3個部分開展工作。（1）人性化的住院環(huán)境：病房的走廊寬敞明亮，放置綠色盆景，掛上母嬰知識的宣教板，既美化了環(huán)境，也使患者對科室建設有個大致的了解。（2）熱情接待尊重患者，充分保護患者隱私：患者入院時護士要笑臉相迎，熱情問候，做一個全面的入院介紹和一個完整的健康教育。要時時注意保護病人的隱私，充分考慮病人的心理感受，尊重其人格尊嚴。（3）個性化護理：個性化服務是要讓每一位患者感受到自己接受的服務是量身定制的。盡量滿足不同患者生理、心理、社會的需要。

1.2.2產時人性化的護理

整個分娩過程助產士都陪伴著孕產婦，處處為孕婦著想，幫助其進食，協(xié)助其大小便。分娩時，指導其正確的用力方法；分娩后，協(xié)助其飲水，以盡早排尿；指導其觀察產后出血的方法及母乳喂養(yǎng)的正確姿勢，處處給予體貼，不在產房談論與分娩無關的話題。分娩過程中根據(jù)產婦的意愿，也可采用硬膜外鎮(zhèn)痛技術，使產婦在麻醉師、助產士、家屬的幫助下，體驗安全、舒適而難忘的分娩，真正實現(xiàn)產程關懷的人性化服務。

1.2.3產后的人性化護理

指導產婦進行母乳喂養(yǎng)與對新生兒的護理，協(xié)助產婦盡快轉換媽媽的角色。整體上，使產婦及嬰兒度過舒適的產后護理階段。出院時責任護士要針對不同的疾病做出細致出院健康指導，講解注意事項，休養(yǎng)環(huán)境、飲食與營養(yǎng)及活動與休息等，并做好出院后的隨訪工作。

1.3統(tǒng)計方法

采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

2組患者健康知識知曉率和對護理工作滿意度比較，觀察組明顯高于對照組。

3討論

隨著人們對醫(yī)療保健過程中的人文關懷的要求亦日益增加，護理工作需要重新認識人的價值，理解生命的意義，充分體會人文關懷的內涵。如何尊重病人的權利和情感、人格和隱私，滿足病人的個性化需求，關心和愛護病人，實現(xiàn)對人的整體關懷，這一系列問題都是現(xiàn)代社會發(fā)展對護理工作提出的新要求。人性化護理可以很好的幫助產婦應對這些問題。它要求護理人員以人文關懷的方式去護理患者，而人文關懷的措施又是極普通，極細微的。人性化護理其護理行為的人本化原則就是要求我們護理人員不能盲目、機械地執(zhí)行各項操作，補充了“以人為本，以病人為中心”的整體護理內涵，表現(xiàn)出護士職業(yè)特有的嚴謹、周到、細致、完美的工作作風和以人為本的呵護和關心，充分展現(xiàn)了護士的多重角度功能，擴大了護理范疇。

作者：王麗 王淑紅 單位：扶風縣人民醫(yī)院