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【摘要】隨著社會(huì)人文主義的不斷發(fā)展，人民的生活質(zhì)量得到了保障以及文化程度得以提高，同時(shí)人們對(duì)自身權(quán)利維護(hù)的要求也隨之增高。婦產(chǎn)科的病人全是孕齡期的婦女，孕婦和肚子中的孩子都是重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象，患者及其家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求各個(gè)方面都比較高，因此在維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)的今天，為了避免醫(yī)患糾紛，逐漸形成了人文關(guān)懷的護(hù)理觀念。人文關(guān)懷理念在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用主要包括以下幾個(gè)方面：人文關(guān)懷，善待患者，微笑溝通，營(yíng)造良好的住院環(huán)境，對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)。經(jīng)過(guò)上述護(hù)理，婦產(chǎn)科取得了顯著的護(hù)理效果，患者的護(hù)理滿意度大大提高了，術(shù)后并發(fā)癥和不良反應(yīng)的發(fā)生率降低，患者的住院時(shí)間縮短。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；婦產(chǎn)科；護(hù)理工作；應(yīng)用

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與醫(yī)學(xué)的發(fā)展，人文關(guān)懷的觀念逐漸深入人心，并且婦產(chǎn)科護(hù)理由于其護(hù)理對(duì)象——孕婦與未出生兒童、婦女比較特殊，因此它也是醫(yī)院中比較特殊的科室，所以患者及其家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理工作提出了更高的要求。人文關(guān)懷強(qiáng)調(diào)以人為貴，人文關(guān)懷應(yīng)用于護(hù)理管理的目的是將護(hù)理工作變?yōu)閲@患者為中心而展開(kāi)，從而提高醫(yī)護(hù)人員護(hù)理水平，滿足患者的需求。

1倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念

首先，需要培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員關(guān)愛(ài)生命的意識(shí)，做到與患者換位思考并且從患者的角度和利益為起始點(diǎn)，其次，需要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心和職業(yè)道德，樹(shù)立以人為本的思想觀念，重視人文關(guān)懷，將病人放在自己工作的中心，關(guān)心和尊重患者的需求和自尊心，與患者進(jìn)行良好的溝通，促進(jìn)患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任。因此，醫(yī)護(hù)人員需要學(xué)習(xí)人文知識(shí)并將其運(yùn)用到護(hù)理過(guò)程中，提高護(hù)理質(zhì)量。

2人文關(guān)懷理念在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用

2.1人文關(guān)懷，善待患者

人文關(guān)懷要求護(hù)理人員尊重患者的隱私，時(shí)刻關(guān)心患者的治療情況、自尊、人格等，要求醫(yī)護(hù)人員善待患者。醫(yī)護(hù)人員對(duì)待患者時(shí)，態(tài)度要和藹可親、要有耐心，言語(yǔ)上詢問(wèn)時(shí)要隱晦不可以傷及患者的自尊和面子，肢體上要多多與患者接觸，避免給患者帶來(lái)高高在上的感覺(jué)。要求患者的親人親戚對(duì)待患者時(shí)，要注意多多安慰患者，經(jīng)?；丶姨酵颊?，醫(yī)護(hù)人員和家屬可以多多與患者溝通，對(duì)患者的疑問(wèn)熱情耐心的解答。

2.2人文關(guān)懷，微笑溝通

人文關(guān)懷在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用要求護(hù)理人員必須注意其儀表，在護(hù)理的過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員需要穿著打扮得體優(yōu)雅，面帶微笑給人以溫暖。并且婦產(chǎn)科護(hù)理是一個(gè)特殊的科室，其護(hù)理對(duì)象——孕婦與未出生兒童、婦女比較特殊，更需要醫(yī)護(hù)人員穿著干凈大方，微笑待人，微笑服務(wù)。舉止規(guī)范得體的醫(yī)護(hù)人員更容易親近患者，消除醫(yī)護(hù)人員與患者之間的距離感，使醫(yī)護(hù)人員更輕松的獲得患者的信任，有助于護(hù)理工作的順利展開(kāi)。并且護(hù)理人員需要掌握語(yǔ)言溝通技巧，說(shuō)話用詞準(zhǔn)確適當(dāng)，尊重患者，還可以加上表示親密的動(dòng)作，或者是恰當(dāng)?shù)难凵窈捅砬椋s小患者與醫(yī)護(hù)人員的距離，避免醫(yī)患糾紛和其他矛盾的發(fā)生。

2.3人文關(guān)懷，營(yíng)造環(huán)境

患者在入院的時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員須帶領(lǐng)患者及其家屬熟悉病房和醫(yī)院。對(duì)于婦產(chǎn)科患者而言，須在床邊安裝扶手和欄桿，如果患者需翻身或者是下床時(shí)需要護(hù)理人員或者是家屬陪同。并且要將暖壺、玻璃杯等易碎的物品放置于遠(yuǎn)離患者的安全地帶。定時(shí)有清潔人員清理地面，保持地面干凈無(wú)水漬無(wú)雜物，當(dāng)?shù)孛嫠疂n未干時(shí)可以擺放防滑倒的提醒標(biāo)志，防止患者不注意而跌倒。對(duì)于地面水漬較多的衛(wèi)生間而言，醫(yī)院可以在廁所旁安裝扶手和地面鋪防滑墊。定時(shí)開(kāi)窗戶進(jìn)行通氣，保持病房的空氣清新。還可以給患者及其家屬發(fā)放儲(chǔ)物箱，讓患者可以更好的安放雜物。

2.4人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)

婦產(chǎn)科患者在妊娠之前，會(huì)對(duì)妊娠產(chǎn)生一定的恐懼心理，比如順產(chǎn)時(shí)孕婦會(huì)擔(dān)心過(guò)于疼痛，剖腹產(chǎn)時(shí)擔(dān)心術(shù)后大出血等，這種不良情緒會(huì)在一定程度上影響患者的分娩。因此，人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)是至關(guān)重要的。妊娠前期，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)孕婦及其家屬對(duì)于妊娠的認(rèn)識(shí)，提高家屬的護(hù)理能力，使得產(chǎn)婦能夠正確的理解妊娠并且做好心理準(zhǔn)備。在進(jìn)入手術(shù)室以后，醫(yī)護(hù)人員可以適當(dāng)提高病房和手術(shù)室里的溫度，給患者一種溫暖溫馨的感覺(jué)。如果患者心情比較壓抑時(shí)，醫(yī)護(hù)人員可以給患者講解一些醫(yī)院趣事緩解氣氛，還可以給患者播放輕柔輕快的音樂(lè)舒緩心情。分娩過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員可以用雙手輕輕握住患者的手，細(xì)聲為患者加油鼓勵(lì)，逐漸安撫患者的不良情緒和增加患者的勇氣和力量。

2.5人文關(guān)懷，開(kāi)展健康教育

整個(gè)婦科護(hù)理過(guò)程中，都需要進(jìn)行健康教育，幫助孕婦糾正不良的生活習(xí)慣，形成正確的健康觀念，養(yǎng)成促進(jìn)健康生活的習(xí)慣，同時(shí)，在病人出院以后，還要為患者寫妊娠后的注意事項(xiàng)，制作成小冊(cè)子，還可以安排固定的護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行定期回訪，解決孕婦產(chǎn)后護(hù)理期間的問(wèn)題，讓每一位孕婦在住院期間及住院后都可以感受到醫(yī)護(hù)人員對(duì)其的關(guān)心與關(guān)注，感受到溫暖的服務(wù)，加深了醫(yī)護(hù)人員與孕婦的聯(lián)系，提高了護(hù)理效果和孕婦滿意度，營(yíng)造了一種溫暖的、充滿責(zé)任心的護(hù)理環(huán)境，提高了護(hù)理人員的形象，取得了良好的社會(huì)反應(yīng)和護(hù)理效果。

3小結(jié)

對(duì)于特殊科室婦產(chǎn)科而言，其患者都為女性，女性患者的情感波動(dòng)大且細(xì)微，很容易因?yàn)樯磉叺氖虑槎a(chǎn)生不良情緒，從而不利于患者的康復(fù)。并且為了保證孕婦及其新生兒的生命健康，患者及其家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求各個(gè)方面都比較高，逐漸推動(dòng)了醫(yī)院護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，使得醫(yī)護(hù)人員從以疾病為重的傳統(tǒng)護(hù)理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)槿宋年P(guān)懷的新型護(hù)理模式，從而促進(jìn)婦產(chǎn)科護(hù)理管理水平的提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)可知，經(jīng)過(guò)上述護(hù)理，婦產(chǎn)科取得了顯著的護(hù)理效果，患者的護(hù)理滿意度大大提高了，術(shù)后并發(fā)癥和不良反應(yīng)的發(fā)生率降低，患者的住院時(shí)間縮短。因此，醫(yī)院應(yīng)該加大人文關(guān)懷在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用，從而提高護(hù)理水平降低錯(cuò)誤的發(fā)生，從而避免糾紛的產(chǎn)生。

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作者：陳蕊 單位：廣西賀州市人民醫(yī)院