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1對(duì)象與方法

1．1調(diào)查對(duì)象和抽樣方法

以各級(jí)教學(xué)管理人員及教學(xué)秘書(shū)為調(diào)查對(duì)象．采用自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，隨機(jī)抽取部分教師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查．

1．2統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用EpiData進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)分析．

2結(jié)果

2．1基本情況

本次共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收有效問(wèn)卷124份，回收有效率為62％．共調(diào)查124位教師，其中初職15人(占12．3％)，中職28人(占23．0％)，副高41人(占33．6％)，正高38人(占31．1％)；廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3人(占3．1％)，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3l人(占32．3％)，科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)37人(占38．5％)，其他人員25人(占26．0％)．

2．2對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)督和評(píng)價(jià)的理解

(1)對(duì)全面質(zhì)量管理(TQM)內(nèi)涵的了解情況：非常了解的占3．3％，95％CI為0．89％～8．05％．較了解的占22．1％，95％CI為14．87％～30．08％，一般的占54．1％，95％CI為44．85％～63．01％，不了解的占20．5％；

(2)對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與周期性評(píng)估的區(qū)別的了解情況：非常了解的占3．3％，較了解的占27．3％，一般的占45．5％，不了解的占24．0％；(3)對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)督和評(píng)價(jià)采取的方法、手段的認(rèn)可度。

2．3對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)、觀念和態(tài)度

(1)認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量保障的主體是學(xué)校的占40．2％，是院(部)的占18．0％，是教研室的占36．1％，其他的占5．7％；

(2)對(duì)于哪些教育環(huán)節(jié)是否需要開(kāi)展周期性評(píng)估的認(rèn)可度(見(jiàn)表2)；

(3)認(rèn)為參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的人員應(yīng)當(dāng)包括全體教醫(yī)護(hù)職工的占68．9％，認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)全體教醫(yī)護(hù)職工參與的占31．3％；

(4)對(duì)參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的群體的認(rèn)可度(見(jiàn)表3)；

(5)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)是否需要監(jiān)控、評(píng)價(jià)的看法：認(rèn)為很需要的占40．O％，較需要的占37．5％，一般的占15．0％，不需要的占7．4％；

(6)對(duì)在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中學(xué)生的評(píng)價(jià)意見(jiàn)應(yīng)占的比重的看法：絕大部分的人認(rèn)為應(yīng)在30．0％到60．O％之間，其中有15．5％的人認(rèn)為應(yīng)占30．O％，有15．5的人認(rèn)為應(yīng)占40．0％，有26．7％的人認(rèn)為應(yīng)占50．0％，有13．8％的人認(rèn)為應(yīng)占60．0％；

(7)對(duì)各教學(xué)環(huán)節(jié)是否應(yīng)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的看法；

(8)對(duì)目前本校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中好的做法的認(rèn)可度．

2．4教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)督和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀

(1)對(duì)所在的二級(jí)部門(mén)是否設(shè)立了專門(mén)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)的了解情況：有74．6％的教師認(rèn)為已經(jīng)設(shè)立，有16．9％的教師認(rèn)為沒(méi)有設(shè)立，有8．5％的教師不知道是否設(shè)立；

(2)在教學(xué)活動(dòng)中是否接受過(guò)監(jiān)督的情況：有48．3％的老師經(jīng)常被監(jiān)督，42．2％的老師偶爾被監(jiān)督，9．3％的老師從未接受過(guò)監(jiān)督；

(3)在過(guò)去的一年里接受過(guò)評(píng)課的情況：接受過(guò)的占57．1％，未接受過(guò)的占42．9％；

(4)是否曾經(jīng)參加過(guò)評(píng)價(jià)其他教師的教學(xué)情況：參與過(guò)的占81．7％，，未參與：過(guò)的占18．3％；

(5)對(duì)評(píng)課反饋意見(jiàn)的態(tài)度：認(rèn)為非常重要的占77．0％，較重要的占22．1％，一般的占0．8％；當(dāng)評(píng)教意見(jiàn)與自我評(píng)價(jià)不一致時(shí)：完全接受的占17．2％，部分接受的占82．8％；

(6)對(duì)目前本校本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控狀況的滿意度：很滿意的占2．5％，較滿意的占40．2％，一般的占50．8％，不滿意的占6．6％；

(7)認(rèn)為我校目前對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)監(jiān)控力度很嚴(yán)的占0．8％，較嚴(yán)的占10．7％，一般的占59．5％，不嚴(yán)的占28．1％，無(wú)監(jiān)控的占0．8％；

(8)認(rèn)為我校目前對(duì)教師的教學(xué)監(jiān)控力度很嚴(yán)的占2．4％，較嚴(yán)的占29_3％，一般的占58．5％，不嚴(yán)的占9．8％．

3討論

3．1加強(qiáng)教師對(duì)全面質(zhì)量管理內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)

將全面質(zhì)量管理運(yùn)用到教學(xué)質(zhì)量中，可以全面提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)高校教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展．全面質(zhì)量管理(TQM)是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理體系”．其特點(diǎn)是它具有全面性，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段；是全過(guò)程的質(zhì)量管理；是全員參與的質(zhì)量管理；是全社會(huì)參與的質(zhì)量管理．從TQM的內(nèi)涵和特點(diǎn)可以看出，確保質(zhì)量不是單獨(dú)某個(gè)部門(mén)或某些人員就能完成的，它需要全體員工及有關(guān)部門(mén)齊心協(xié)力的共同參與．但是，在本次調(diào)查中，有20．5％的教師對(duì)TOM的內(nèi)涵不了解；有31．3％的教師認(rèn)為進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不應(yīng)當(dāng)包括全體教醫(yī)護(hù)職l：的參與．此數(shù)據(jù)表明：我校有相當(dāng)一部分老師還沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵以及質(zhì)量與每一個(gè)員工息息相關(guān)、質(zhì)量是我們每一個(gè)人生存的基礎(chǔ)．在今后的工作中，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)每一個(gè)員工對(duì)全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，使每一個(gè)員工都把教學(xué)質(zhì)量視為己任，每一個(gè)員工都去關(guān)心我校的教學(xué)質(zhì)量，不斷地促進(jìn)我校的教學(xué)質(zhì)量．

3．2繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)督和評(píng)價(jià)的力度

在對(duì)我校目前本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控狀況的滿意度調(diào)查中，有50．8％的教師認(rèn)為一般，有6．6％的教師認(rèn)為不滿意；在對(duì)我校目前對(duì)教師的教學(xué)監(jiān)控力度如何的調(diào)查中，有58．5％的教師認(rèn)為一般，有9．8％的教師認(rèn)為不嚴(yán)；在對(duì)我校目前對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的監(jiān)控力度如何的調(diào)查中，有59．5％的教師認(rèn)為一般，有28．1％的教師認(rèn)為不嚴(yán)；在教學(xué)活動(dòng)中是否接受過(guò)監(jiān)督的調(diào)查中，有42．2％的老師只是偶爾接受過(guò)，有9．3％的老師是從未接受過(guò)監(jiān)督；在過(guò)去的一年里未接受過(guò)評(píng)課的教師占42．9％；有18．3％的教師未參與過(guò)同行評(píng)價(jià)．這些數(shù)據(jù)反映出，本校目前的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)督和評(píng)價(jià)力度還不夠，在今后的工作中我們還應(yīng)該加強(qiáng)此方面的力度．目前，本校也采取了相應(yīng)的措施，設(shè)立了專門(mén)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估部門(mén)，加大了對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和評(píng)估的力度．

3．3加強(qiáng)對(duì)各教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

全面性，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)階段；全過(guò)程的質(zhì)量管理，這是“TQM”的兩個(gè)特點(diǎn)l2，31，如果我們?cè)诮虒W(xué)中也能夠做到全程質(zhì)量管理，對(duì)各環(huán)節(jié)、各階段的監(jiān)控，教學(xué)質(zhì)量也會(huì)不斷地提高．在本次調(diào)查中，有96．4％的教師認(rèn)可對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，有85．5％的教師認(rèn)可對(duì)試驗(yàn)教學(xué)的監(jiān)控，有79．0％的教師認(rèn)可對(duì)見(jiàn)習(xí)的監(jiān)控，有72．6％的教師認(rèn)可對(duì)教學(xué)管理的監(jiān)控，有66．1％的教師認(rèn)可對(duì)教研活動(dòng)的監(jiān)控．從這些數(shù)據(jù)可以看出：這些教學(xué)環(huán)節(jié)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中重要的監(jiān)控環(huán)節(jié)，我們應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)這些環(huán)節(jié)的監(jiān)控力度，確保教學(xué)質(zhì)量的提高．

3．4繼續(xù)加強(qiáng)本校目前在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)督和評(píng)價(jià)方面的好的做法

本次調(diào)查，有81．4％的教師認(rèn)可校園兩級(jí)督導(dǎo)，有65．3％的教師認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課制度，有93．2％的教師認(rèn)可同行評(píng)價(jià)，有89．0％的教師認(rèn)可學(xué)生評(píng)教，有54．2％的教師認(rèn)可用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)．這些數(shù)據(jù)顯示：本校教師絕大部分都贊同目前我校在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)督和評(píng)價(jià)方面采取的方式和方法．