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各鎮(zhèn)辦、各銷售企業(yè)及銷售網(wǎng)點：

根據(jù)省家電下鄉(xiāng)工作會議精神和省市《家電下鄉(xiāng)工作實施方案》規(guī)定，結(jié)合我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作的實際，現(xiàn)將家電下鄉(xiāng)備案的有關(guān)事項通知如下：

一、對銷售企業(yè)的要求

各家電下鄉(xiāng)銷售中標(biāo)企業(yè)，要切實負(fù)起對所屬銷售網(wǎng)點的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、建立機構(gòu)制定方案。各有關(guān)銷售企業(yè)要建立由主要負(fù)責(zé)人掛帥的家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，確定工作機構(gòu)和人員，落實工作責(zé)任，制定市場測算、宣傳、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、保障和應(yīng)急措施等具體操作方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)部各環(huán)節(jié)工作，做到運轉(zhuǎn)高效，反應(yīng)快速，確保家電下鄉(xiāng)工作順利進(jìn)行。

2、配合搞好家電銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。按全區(qū)網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃設(shè)點，確保全區(qū)銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到100%的鎮(zhèn)辦，每個鎮(zhèn)辦至少設(shè)立1個家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點。

3、規(guī)范促銷行為。促銷活動要認(rèn)真執(zhí)行商務(wù)部《零售商促銷行為管理辦法》，尊重社會公德，遵守商業(yè)職業(yè)道德，誠信興商，不得開展低級庸俗的促銷活動，不得擾亂市場正常的競爭秩序，不得侵害國家、消費者和其他零售商的合法利益；嚴(yán)禁市場壟斷、相互壓價等不正當(dāng)競爭，不得借用家電下鄉(xiāng)的名義，進(jìn)行與家電下鄉(xiāng)無關(guān)的商業(yè)促銷活動；開展家電下鄉(xiāng)促銷宣傳活動，其宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、合法、清晰、明白，不得使用含糊的、易引起誤解的語言或文字；要充分利用家電下鄉(xiāng)的相關(guān)政策，以豐富多樣的形式，做好旺季促銷活動。

4、保證中標(biāo)產(chǎn)品貨源充足。要做好貨源組織工作，確保及時將家電下鄉(xiāng)的中標(biāo)產(chǎn)品送到各銷售網(wǎng)點；要嚴(yán)把產(chǎn)品準(zhǔn)入關(guān)，杜絕假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品進(jìn)入家電下鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡(luò)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行中標(biāo)產(chǎn)品限價規(guī)定。要采取有效措施確保所屬各網(wǎng)點認(rèn)真執(zhí)行中標(biāo)產(chǎn)品限價規(guī)定，產(chǎn)品的市場價格不得高于中標(biāo)價格，不得以任何形式提價或變相提價銷售。

6、做好售后服務(wù)。一是要為農(nóng)民提供安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo)、維修、詳細(xì)講解安全使用常識等服務(wù)，堅持按規(guī)定送貨上門，確保農(nóng)民買得方便、用得安心。二是要督促銷售網(wǎng)點認(rèn)真履行服務(wù)承諾，按規(guī)定做好退換貨。三是要妥善處理投訴。各有關(guān)企業(yè)都要建立24小時服務(wù)熱線，從企業(yè)總部到銷售網(wǎng)點，都要有投訴電話，落實專門機構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)受理和妥善處理消費者的投訴。

7、積極配合宣傳。各有關(guān)銷售企業(yè)要積極主動配合商務(wù)、財政部門搞好惠民政策的宣傳，認(rèn)真制定本企業(yè)的宣傳計劃，統(tǒng)一宣傳內(nèi)容和形式，不得搞虛假宣傳，誤導(dǎo)農(nóng)民，杜絕坑農(nóng)、害農(nóng)情況發(fā)生。

8、加強制度建設(shè)與培訓(xùn)工作。要從購、銷、存到配送、維修、服務(wù)和信息工作等方面，建立健全家電下鄉(xiāng)工作管理制度。要以落實政策、執(zhí)行制度為重點內(nèi)容，對企業(yè)及各網(wǎng)點相關(guān)的業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保各項工作順利推進(jìn)。積極配合政府搞好家電下鄉(xiāng)信息管理工作。

二、銷售網(wǎng)點的條件和要求

在我區(qū)備案的各家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點，必須符合下列條件：

1、必須是中標(biāo)銷售企業(yè)的直營、加盟或授權(quán)網(wǎng)點；

2、市、區(qū)營業(yè)面積不少于150平方米，鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店營業(yè)面積不少于50平方米，并具備送貨、安裝、調(diào)試等服務(wù)能力；

3、必須設(shè)立家電下鄉(xiāng)銷售專區(qū)（柜），并固定專人進(jìn)行講解、咨詢、演示，嚴(yán)禁不帶標(biāo)識卡的產(chǎn)品進(jìn)入專銷區(qū)（柜）范圍；

4、要在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標(biāo)識牌，張貼企業(yè)簽訂的《家電下鄉(xiāng)銷售服務(wù)承諾書》、家電下鄉(xiāng)宣傳告示（向農(nóng)村居民告知本企業(yè)或本網(wǎng)點銷售的補貼類家電品種、型號、價格和每戶限購數(shù)量等）；

5、必須具備計算機及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和相關(guān)操作人員；

6、必須具備開具稅務(wù)發(fā)票的條件；

7、必須符合消防安全的要求，不得有安全隱患；

8、接受商務(wù)主管部門的檢查指導(dǎo)，按承諾書對消費者負(fù)責(zé)。

四、銷售網(wǎng)點備案程序

（一）備案申請

中標(biāo)銷售企業(yè)要攜帶企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、備案網(wǎng)點營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、中標(biāo)銷售企業(yè)與備案網(wǎng)點簽訂的加盟協(xié)議或授權(quán)書符合銷售點條件的相關(guān)文件等資料到區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局提出備案申請。

（二）備案程序

1、銷售企業(yè)登錄“家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)”添加其符合條件的銷售網(wǎng)點并錄入相關(guān)信息。

2、銷售企業(yè)到商貿(mào)科完整準(zhǔn)確填寫《家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點備案登記表》，附上銷售企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、銷售網(wǎng)點營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、銷售網(wǎng)點稅務(wù)登記證復(fù)印件、銷售網(wǎng)點與銷售企業(yè)簽訂的協(xié)議、銷售點符合經(jīng)營條件的相關(guān)資料，以及銷售網(wǎng)點備案申請書。

3、經(jīng)濟發(fā)展局在接到銷售企業(yè)提交的備案申請后，首先，對資料及申請文件進(jìn)行書面審查；然后，對資料及文件齊備的，進(jìn)行現(xiàn)場查驗；最后，對符合備案登記條件和網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃的在“家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)”上審核通過，將相關(guān)備案資料存檔。凡未經(jīng)備案確認(rèn)的銷售網(wǎng)點，其售出的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品不享受補貼。

4、網(wǎng)點集中備案結(jié)束后，銷售企業(yè)需要增加銷售網(wǎng)點的，可按上述程序和方式到經(jīng)濟發(fā)展局申請備案。